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7.2 调研几步走——市场营销调研及其步骤 在线视频

下一节: 7.3 调研怎么做——市场营销调研的方法

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7.2 调研几步走——市场营销调研及其步骤 课程教案、知识点、字幕

大家好

上个单元我们一起认识了市场营销信息系统

现在我们将开启对营销调研及其步骤的学习

营销调研场面

大家一定早就见到过吧

会不会还亲身经历过呢

市场营销调研就是运用科学的方法

有目的、有计划地收集、整理和分析研究

有关市场营销方面的信息

获得符合客观事物发展规律的见解

把解决问题的建议提供给营销管理人员

帮助他们了解营销环境发现机会和问题

作为市场预测和营销决策的依据

Philip Kotler认为

营销调研是通过信息

将消费者和营销人员相互联接的过程

作为企业营销活动的出发点

市场营销调研的作用是非常重要的

首先它有利于制定科学的营销规划

因为通过调研可以帮助我们

实现对市场潜力和市场份额

市场需求、市场规模和竞争格局、消费者意见

和购买行为、以及营销环境的基本特征的评估

使得我们可以科学地制定和调整企业的营销规划

其次营销调研有利于优化营销组合

有了调研的结果做为依据

企业就可以对定价、产品、分销和促销行为的效果

进行度量

对产品的生命周期进行分析研究

开发新产品对应产品生命周期的各个阶段

制定出最恰当的营销策略组合

最后营销调研有利于开拓新的市场

通过调研企业有可能会发现到

消费者有哪些需求是还没有得到满足的

测量出市面上现有的产品和营销策略

对消费者需求的满足程度

进而不断地开拓出新的市场

下面就让我们来看看营销调研

它有哪些类型又包含了哪些内容

按照调研的目的我们可以把营销调研分为

探测性调研、描述性调研和因果关系调研

探测性调研

企业在情况还不明朗的时候

为了找出问题的症结、明确进一步调研的内容和重点

就需要进行非正式的初步调研

收集一些相关的资料进行分析

描述性调研

在研究问题的内容和重点明确出来以后

就可以通过详细的调查和分析

对市场营销活动的某个方面进行客观的描述

对已经找出的问题作出如实地反映和具体的回答

因果关系调研

在企业营销的活动中会有许多引发性的关系

他们大多数都可以归纳成由变量所表示的函数

这些变量既包括企业可以控制的产品、价格、促销费用

也包括企业不能完全控制的销售量、市场竞争格局

和供求关系等等

通过采用描述性调研

可以说明这些现象或变量之间是存在着关系的

而因果关系调研就是要在这个基础上

进一步分析问题发生的因果关系

我们不难发现

营销调研会涉及到营销活动的各个方面

主要有产品、顾客、销售和促销调研

产品调研 包括对新产品设计、开发和试销

对现有产品进行改良

以及对目标顾客在产品款式、性能、质量、包装等方面的

偏好趋势进行预测

另外定价是产品销售的必要因素

所以还需要对供求形势

和影响价格的其他因素的变化趋势进行调研

顾客调研

包括对消费心理、消费行为的特征进行调查分析

研究社会、经济、文化等因素对购买决策的影响

确定这些因素的影响到底是发生在

消费环节、分配环节还是生产领域

销售调研

会对购买行为进行调查

也包括对企业销售活动的全面审查

还包括产品的市场潜量、销售潜量、市场占有率的变化情况

以及对本企业相对于主要竞争对手的优势和劣势进行评价

促销调研

主要是对企业在产品促销活动中

所采用的各种促销方法的有效性进行测试和评价

比如对广告设计效果的调研

那么如果现在我们准备开展一回调研

可以分作哪几步来完成呢

原来营销调研的过程通常都会包括这么五个步骤

确定问题和调研目标、拟定调研计划

收集信息、分析信息、提交报告

第一确定问题和调研目标

为了保证营销调研的成功

首先要明确需要调研的问题

既不能太宽泛也不能太狭窄

而且要有明确的界定并且充分考虑调研成果的实效性

其次是在确定问题的基础上提出特定的调研目标

第二拟定调研计划

这个步骤需要设计能够有效收集所需要的信息的计划

包括概要描述资料来源、调研方法和工具等等

因为收集一手资料的花费很大

所以调研经常会从收集二手资料开始

必要的时候再采用各种调查方法来收集一手资料

当然也可以从企业外部的商业公司购买有关资料

调查表和仪器是收集一手资料会用到的主要工具

第三收集信息

在确定好调研计划以后

就可以由企业的调研人员来承担收集信息的工作

当然也可以委托调研公司进行收集

面谈访问必须争取被调研者的友好和真诚合作

才能收集到有价值的第一手资料

在进行实验调查的时候

调研人员必须注意要使实验组和控制组匹配协调

在调查对象汇集的时候避免他们互相影响

并且采用统一的方法对实验进行处理

以及对外来的干扰因素进行控制

第四分析信息

是从已经获得的信息里提炼出适合调研目标的调查结果

在分析过程中

首先要明确这些信息数据是按什么尺度进行测定和加工的

然后借助多变量统计技术把数据里面潜在的各种关系揭示出来

第五提交报告

调研人员向营销主管提出和决策有关的主要调查结果

调研报告应该尽量简明、准确、完整、客观

为科学决策提供依据

如果能够为管理决策减少不确定因素

那么这项营销调研就是卓有成效的

在这个单元里

我们一起学习了营销调研的含义和作用

营销调研的类型和内容、以及实施营销调研的具体步骤

这些新知识都在脑子里了吗

好的这个单元的学习就到此结束了

谢谢

市场营销学课程列表:

第一章 市场营销与市场营销学

-1.1 芝麻开门——市场及其相关概念

--1.芝麻开门——市场的概念脚本

-1.2 交换之道——市场营销的含义

-- 1.2 交换之道——市场营销的含义

-1.3 市场营销有多重要——企业职能视角

--1.3 市场营销有多重要——企业职能视角

-第一章测试

-头脑风暴

-拓展学习——吴健安先生讲述“市场营销学在中国的传播”

-拓展学习——吴健安先生采访

第二章 市场营销管理哲学及其贯彻

-2.1 如何管理营销活动——需求管理

--2.1 如何管理营销活动——需求管理

-2.2 营销世界观——市场营销管理哲学的演进

--2.2 营销世界观——市场营销管理哲学的演进

-2.3 完美境界——顾客满意与顾客忠诚

--2.3 完美境界——顾客满意与顾客忠诚

-第二章测试

-头脑风暴

第三章 企业战略与营销管理

-3.1 营销战略怎么看——企业战略层次

--3.1 营销战略怎么看——企业战略层次

-3.2 营销活动几步走——营销过程与管理

--3.2 营销活动几步走——营销过程与管理

-第三章测试

-头脑风暴

第四章 市场营销环境

-4.1.1 眼光要向外吗——市场营销环境及特点 上

--4.1.1眼光要向外吗——市场营销环境及特点上

-4.1.2 眼光要向外吗——市场营销环境及特点 下

--4.1.2 眼光要向外吗——市场营销环境及特点下

-4.2.1 大处着眼——宏观营销环境 上

-- 4.2.1 大处着眼——宏观营销环境上

-4.2.2 大处着眼——宏观营销环境 下

--4.2.2 大处着眼——宏观营销环境下

-4.3 小处着手——微观营销环境

--4.3 小处着手——微观营销环境

-4.4 应变之道——环境分析与营销对策

-- 4.4 应变之道——环境分析与营销对策

-第四章测试

第五章 分析消费者市场

-5.1 谁是最终用户——消费者市场与消费者行为

--5.1 谁是最终用户——消费者市场与消费者行为

-5.2 购物几步走——消费者购买决策过程

--5.2 购物几步走——消费者购买决策过程

-5.3 我要买什么——影响消费者行为的个体因素

--5.3 我要买什么——影响消费者行为的个体因素

-5.4 什么让我买——影响消费者行为的环境因素

--5.4 什么让我买——影响消费者行为的环境因素

-5.5 购物能有多复杂——消费者行为的调节因素

--5.5 购物能有多复杂——消费者行为的调节因素

-第五章测试

第六章 分析组织市场

-6.1 机构的力量有多大——组织市场的类型和特点

--6.1 机构的力量有多大——组织市场的类型和特点

-6.2 机构怎么买——组织市场购买行为

--6.2 机构怎么买——组织市场购买行为

-6.3 关系有多重要——客户关系管理

--6.3 关系有多重要——客户关系管理

-第六章测试

第七章 市场营销调研与预测

-7.1 知己知彼——市场营销信息系统

--7.1 知己知彼——市场营销信息系统

-7.2 调研几步走——市场营销调研及其步骤

--7.2 调研几步走——市场营销调研及其步骤

-7.3 调研怎么做——市场营销调研的方法

-- 7.3 调研怎么做——市场营销调研的方法

-7.4 蛋糕有多大——市场需求及其估计

--7.4 蛋糕有多大——市场需求及其估计

-7.5 算算蛋糕有多大——市场需求预测方法

--7.5 算算蛋糕有多大——市场需求预测方法

-第七章测试

第八章 目标市场营销战略

-8.1 蛋糕怎么切——市场细分及其作用

--8.1 蛋糕怎么切——市场细分及其作用

-8.2 蛋糕怎么吃——目标市场战略

--8.2 蛋糕怎么吃——目标市场战略

-8.3 你要哪块蛋糕——选择目标市场

--8.3 你要哪块蛋糕——选择目标市场

-8.4 做什么口味的蛋糕——市场定位及其方式

-- 8.4 做什么口味的蛋糕——市场定位及其方式

-8.5 蛋糕怎么做——市场定位的步骤和战略

--8.5 蛋糕怎么做——市场定位的步骤和战略

-第八章测试

第九章 市场地位与竞争战略

-9.1 谁在抢蛋糕——竞争者识别与竞争战略

--9.1谁在抢蛋糕——竞争者识别与竞争战略

-9.2 蛋糕争夺战——市场领导者与市场挑战者战略

--9.2 蛋糕争夺战——市场领导者与市场挑战者战略

-9.3 蛋糕争夺战——市场追随者与市场利基者战略

--9.3 蛋糕争夺战——市场追随者与市场利己者战略

-第九章测试

第十章 产品策略

-10.1 蛋糕有几层——产品整体概念

--10.1 蛋糕有几层——产品整体概念

-10.2 蛋糕套餐怎么定——产品组合

--10.2 蛋糕套餐怎么定——产品组合

-10.3 蛋糕怎么保鲜——产品生命周期

--10.3 蛋糕怎么保鲜——产品生命周期

-第十章测试

第十一章 品牌策略

-11.1 品牌值多少钱——品牌与品牌资产

--11.1 品牌值多少钱——品牌与品牌资产

-11.2 品牌三十六计——品牌组合与扩展

--11.2 品牌三十六计——品牌组合与扩展

-第十一章测试

第十二章 定价策略

-12.1 价格谁说了算——影响定价的主要因素

--12.1 价格谁说了算——影响定价的主要因素

-12.2 定价之道——定价的基本方法

--12.2 定价之道——定价的基本方法

-12.3 怎样取得价格优势——定价策略

--12.3 怎样取得价格优势——定价策略

-第十二章测试

第十三章 分销策略

-13.1 敢问路在何方——分销渠道的职能与类型

--13.1 敢问路在何方——分销渠道的职能与类型

-13.2.1 路要怎么修——分销渠道设计与管理

--13.2 路要怎么修——分销渠道设计与管理

-13.2.2 分销渠道管理(上)

--13.2.2 分销渠道管理(上)

-13.2.3 分销渠道管理(下)

--13.2.3 分销渠道管理(下)

-13.3 高铁来了——营销渠道新模式

--13.3 高铁来了——营销渠道新模式

-13.4 乾坤挪移大法——物流策略

--13.4 乾坤挪移大法——物流策略

-第十三章测试

-头脑风暴

第十四章 促销策略

-14.1 我的爱对你说——促销与整合营销传播

--14.1 我的爱对你说——促销与整合营销传播

-14.2 如何吸引眼球——广告

--14.2 如何吸引眼球——广告

-14.3 先做人还是先做事——人员推销

--14.3 先做人还是先做事——人员推销

-14.4 机不可失——销售促进

-- 14.4 机不可失——销售促进

-14.5 今天剁手了么——互联网营销

--14.5 今天剁手了么——互联网营销

-第十四章测试

-头脑风暴

7.2 调研几步走——市场营销调研及其步骤 笔记与讨论

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