当前课程知识点:市场营销学 > 第十四章 促销策略 > 14.1 我的爱对你说——促销与整合营销传播 > 14.1 我的爱对你说——促销与整合营销传播
大家好
一个成功的市场营销活动不仅需要制定适当的价格
选择合适的分销渠道向市场提供令消费者满意的产品
而且需要采取适当的方式进行促销
前面分别为大家介绍了4p营销策略中的
产品、价格和分销渠道
本单元为大家讲解的是营销4p战略的第4个p促销
同时为大家介绍整合营销传播理论
促销就是促进产品销售的简称
从市场营销的角度看
促销是企业通过人员和非人员的方式
加强企业与消费者之间的信息沟通
提升品牌形象
引发、刺激消费者的购买欲望
进而促使消费者产生购买行为的一系列活动
在企业的实际运营过程中
促销可以起到传递信息、强化认知
突出特点、诱导需求、指导消费、扩大销售
培育偏爱、稳定销售的作用
促销是企业的营销活动中不可缺少的重要组成部分
要想真正掌握促销的含义
必须对促销进行全方位的了解
下面我们从三个层次来了解促销的深层次含义
首先我们来看第一个层面
促销工作的实质与核心
信息沟通是企业与消费者之间达成交易的基本条件
如果企业没有把自己生产经营的产品或服务
等有关信息传递给消费者
消费者对企业的产品、服务等信息就会一无所知
自然更谈不上进一步产生购买意愿和购买行为
企业只有将提供的产品或服务的信息
通过合理的传播媒介
快速有效传递给消费者才能引起消费者注意
进而才有可能产生购买欲望和购买行为
因此我们说促销工作的实质与核心是沟通信息
接着我们再来看第二个层面促销的目的
企业进行促销是为了提升品牌形象
进而引发、刺激消费者产生购买欲望
在现实生活中
消费者在一定时期内的可支配收入是既定的
消费者能否产生购买行为
主要取决于消费者的购买欲望
而消费者购买欲望
又与外界的刺激、诱导紧密联系在一起
促销正是针对这一规律
通过各种传播方式
把产品或劳务等有关信息传递给消费者
刺激消费者产生购买的欲望
进而促使消费者产生购买行为
最后一个层面
是关于促销的方式
通常我们采用的促销方式有两种
人员促销和非人员促销
人员促销
有时候我们也把它叫做直接促销或人员推销
是企业运用推销人员
向推销对象推销商品或服务的一种促销活动
它主要适合于消费者数量少
且相对比较集中的情况下开展的促销活动
与人员促销相对的另一种促销方式是非人员促销
它又被称作间接促销或非人员推销
指的是企业通过一定的媒体传递产品或服务等有关信息
以促使消费者产生购买欲望
发生购买行为的一系列促销活动
具体来说包括
广告、直复营销、互联网营销、销售促进、公关等
非人员促销适合于消费者数量多
比较分散的情况下进行促销
各种促销方式都有自身优点和缺点
在现实生活中
企业在促销活动中
通常会将人员促销和非人员促销结合起来同时运用
企业根据产品的特点和营销目标
综合各种影响因素
对各种促销方式的选择、编配和运用
就构成了企业的促销组合
促销组合是促销策略的前提
在促销组合的基础上
才能制定相应的促销策略
促销策略从总体上来看
可以分为推式策略和拉式策略两类
推式策略是企业运用人员推销的方式
把产品推向市场
即从生产企业推向中间商
再由中间商推给消费者或最终用户
因此这种销售策略也被称人员推销策略
推式策略一般适合于单位价值较高的产品
性能复杂、需要做示范的产品
根据用户需求特点设计的产品
流通环节较少、流通渠道较短的产品
市场比较集中、集团性购买的产品等
与推式策略相对的是拉式策略
也称非人员推销策略
是指企业运用非人员推销方式把顾客拉过来
使其对本企业的产品产生需求
以扩大销售
对单位价值较低的日常用品
流通环节较多、流通渠道较长的产品
市场范围较广、单次购买量少、市场需求较大的产品
常采用拉式策略
从推式营销策略和拉式营销策略对比图中
我们可以看出两种营销策略方向和侧重点是不一样的
推式营销策略是从生产厂商到中间商最后指向最终用户
促销方式上侧重人员促销
而拉式营销策略是从最终用户到中间商再到生产厂商
促销方式上侧重于广告、销售促进、网络营销
等非人员促销
企业在制定促销组合与促销策略时
应该在充分考虑
促销目标、产品因素、市场条件、消费预算等因素的基础上
合理制定符合企业实际的促销组合和促销策略
以上就是关于促销、促销组合和促销策略概括的介绍
接下来我们为大家介绍本单元第二个知识点整合营销传播
整合营销传播
翻译自英语integrated marketing communications
简称IMC
1992年由美国西北大学教授唐·舒尔茨
及其合作者斯坦利·田纳本、罗伯特·劳特朋合作的
全球第一部整合营销传播的同名专著《整合营销传播》
在美国问世
标志着整合营销传播理论的诞生
整合营销传播是以消费者为核心
综合、协调使用各种传播方式
以统一的目标和统一的传播形象
传递一致的信息
从而实现与消费者沟通
迅速树立品牌在消费者心中的地位
建立长期的关系
整合营销传播是一种更有效地达到
品牌传播和产品销售的营销目标的营销理念
也就是说整合营销传播是整合各种促销工具
如广告、人员推销、公关、销售促进、直复营销等
使它们发挥更大的功效的活动过程
这个图为大家展示了各种消费者
能够接触一个公司或品牌的若干种方式或途径
很多是我们非常熟悉的
像报纸和杂志类的印刷媒体、人员推销
户外电子屏和公交地铁站广告等户外媒体
电视和电影产品植入、口碑营销等
而整合营销传播的一个关键因素是
营销企业必须了解各类沟通或促销工具
并知晓如何使用它们来传递公司或品牌信息
这就客观要求营销企业必须明晰每种消费者
能够接触到的促销工具与目标受众沟通时的价值所在
以及它们如何能够形成一个有效的整合营销传播方案
在制定整合营销传播策略的过程中
营销企业需要结合各种促销组合要素
平衡每一个要素的优势和劣势以产生最有效的传播计划
可以说整合营销传播管理
实际上就是与目标受众进行有效传播的过程
跟其他管理过程类似
也包括策划、执行、评估和控制各种促销组合要素
从流程步骤来看
主要包括营销计划回顾、促销方案形势分析
传播进程分析、预算决算、制定整合营销传播方案
整合和实施营销传播策略
监测评估和控制整合营销传播方案等
其中制定整合营销传播阶段
又要根据选择的营销工具
集体制定营销目标、营销策略和营销技巧
营销传播只是整体营销计划和方案的一部分
因此必须能够融合其中
在制定整合营销传播方案的时候
方案制定者必须决定促销组合中各要素的角色和功能
为每种要素制定正确的策略
确定它们如何进行整合
为实施进行策划
考虑如何评估所取得的成果
并进行必要的调整
本单元为大家介绍了营销4p策略中的最后一个内容促销
并为大家介绍了整合营销传播理念
整合营销传播中常见的工具和整合营销传播制定的过程
这一单元的学习到此结束
感谢您的聆听
-1.1 芝麻开门——市场及其相关概念
-1.2 交换之道——市场营销的含义
-1.3 市场营销有多重要——企业职能视角
-第一章测试
-头脑风暴
-2.1 如何管理营销活动——需求管理
-2.2 营销世界观——市场营销管理哲学的演进
-2.3 完美境界——顾客满意与顾客忠诚
-第二章测试
-头脑风暴
-3.1 营销战略怎么看——企业战略层次
-3.2 营销活动几步走——营销过程与管理
-第三章测试
-头脑风暴
-4.1.1 眼光要向外吗——市场营销环境及特点 上
-4.1.2 眼光要向外吗——市场营销环境及特点 下
-4.2.1 大处着眼——宏观营销环境 上
-4.2.2 大处着眼——宏观营销环境 下
-4.3 小处着手——微观营销环境
-4.4 应变之道——环境分析与营销对策
-第四章测试
-5.1 谁是最终用户——消费者市场与消费者行为
-5.2 购物几步走——消费者购买决策过程
-5.3 我要买什么——影响消费者行为的个体因素
-5.4 什么让我买——影响消费者行为的环境因素
-5.5 购物能有多复杂——消费者行为的调节因素
-第五章测试
-6.1 机构的力量有多大——组织市场的类型和特点
-6.2 机构怎么买——组织市场购买行为
-6.3 关系有多重要——客户关系管理
-第六章测试
-7.1 知己知彼——市场营销信息系统
-7.2 调研几步走——市场营销调研及其步骤
-7.3 调研怎么做——市场营销调研的方法
-7.4 蛋糕有多大——市场需求及其估计
-7.5 算算蛋糕有多大——市场需求预测方法
-第七章测试
-8.1 蛋糕怎么切——市场细分及其作用
-8.2 蛋糕怎么吃——目标市场战略
-8.3 你要哪块蛋糕——选择目标市场
-8.4 做什么口味的蛋糕——市场定位及其方式
-8.5 蛋糕怎么做——市场定位的步骤和战略
-第八章测试
-9.1 谁在抢蛋糕——竞争者识别与竞争战略
-9.2 蛋糕争夺战——市场领导者与市场挑战者战略
-9.3 蛋糕争夺战——市场追随者与市场利基者战略
-第九章测试
-10.1 蛋糕有几层——产品整体概念
-10.2 蛋糕套餐怎么定——产品组合
-10.3 蛋糕怎么保鲜——产品生命周期
-第十章测试
-11.1 品牌值多少钱——品牌与品牌资产
-11.2 品牌三十六计——品牌组合与扩展
-第十一章测试
-12.1 价格谁说了算——影响定价的主要因素
-12.2 定价之道——定价的基本方法
-12.3 怎样取得价格优势——定价策略
-第十二章测试
-13.1 敢问路在何方——分销渠道的职能与类型
-13.2.1 路要怎么修——分销渠道设计与管理
-13.2.2 分销渠道管理(上)
-13.2.3 分销渠道管理(下)
-13.3 高铁来了——营销渠道新模式
-13.4 乾坤挪移大法——物流策略
-第十三章测试
-头脑风暴
-14.1 我的爱对你说——促销与整合营销传播
-14.2 如何吸引眼球——广告
-14.3 先做人还是先做事——人员推销
-14.4 机不可失——销售促进
-14.5 今天剁手了么——互联网营销
-第十四章测试
-头脑风暴