当前课程知识点:市场营销学 > 第三章 企业战略与营销管理 > 3.2 营销活动几步走——营销过程与管理 > 3.2 营销活动几步走——营销过程与管理
大家好
在这一单元
我们学习营销过程与管理的内容
企业营销活动过程及其管理
是在市场营销管理哲学的引领下
主要进行三个方面的活动及其相应的管理
一、决定目标市场和定位
具体包括四个点
(1)调研
首先通过调查、分析
掌握人们的需要、欲望和变化趋势
了解自身优势及核心竞争力所在
综合考虑、决定经营方向
目的在于通过“知彼知己”
发现和评估机会
预测、防范威胁
一言以蔽之
进行营销环境分析
(2)市场细分
对潜在的顾客及需求分类
对各细分市场的价值进行客观、科学的评估
(3)目标市场选择
企业要明确决定营销的对象
是哪些消费者群体
或哪些细分市场
这些细分市场就是企业选定的目标市场
(4)定位
在目标市场上
如何为企业、品牌或产品树立一定特色
以突出与竞争者的不同和差异
二、发展营销组合
根据目标市场和定位的要求
企业需要考虑和选择相应的营销组合
“营销组合”是指
一整套能影响市场需求的企业可控制因素
包括产品、价格、分销和促销等
是开展营销、影响和满足顾客的工具与手段
它们需要整合到营销计划中并使用于营销过程
以争取目标市场的预期反应
这一概念最初由
哈佛大学尼尔·鲍顿(Neil Borden)提出
包含12项因素
产品计划、定价、品牌、供销路线
人员销售、广告、促销、包装
陈列、扶持、实体分配、市场调研
美国密西根大学教授杰罗姆·麦卡锡
于1960年在其第一版《基础营销学》中
第一次提出了著名的“4P”营销组合经典模型
Product (产品)
Price (价格)
Place(渠道)
Promotion(促销)
营销组合具有以下特性
(1)可控性
由企业可控制和运用的
有关营销手段、因素等构成
比如
企业可根据目标市场决定生产什么
制订什么样的价格
选择什么渠道
并采用什么促销方式
(2)动态性
它不是固定不变的静态搭配
而是变化无穷的动态组合
比如同样的产品、价格和渠道
可根据需要改变促销方式
或其他因素不变
企业提高或降低价格等
都会形成新的、效果不同的营销组合
(3)复合性
构成营销组合的四大类因素或手段
各自又包含多个次一级
或更次一级的因素或手段组合
以产品为例
它由质量、外观、品牌、包装、服务等因素构成
每种因素分别又由若干更次一级的因素构成
如品牌便有多种使用方式
又如促销手段
包括人员促销、广告、公共关系和营业推广等
其中
广告依据传播媒体的不同
又有电视广告、广播(电台)广告
报纸广告、杂志广告和网络广告等
每一种还可进一步细分
(4)整体性
构成营销组合的各种手段及各个层次的因素
不是简单的相加或拼凑
必须成为一个有机整体
在统一的目标指导下相互配合、优势互补
追求大于局部功能之和的整体效应
企业对营销工具和手段的具体运用
会形成不同的营销战略、方法和行动
这些工具、手段或因素相互依存
相互影响和相互制约
通常不应割裂开来孤立地考虑
必须从目标市场的需求状态
定位和营销环境等出发
统一、配套和协调使用
三、制订计划和实施、控制营销活动
对目标市场、定位和营销组合的思考与决策
最后要形成营销计划
作为营销行动的依据
“营销计划”是一个统称
一般分为
品牌营销计划
即关于单个品牌的营销计划
产品类别营销计划
关于一类产品、产品线的营销计划
新产品计划
在现有产品线增加新产品项目
进行开发和推广活动的营销计划
细分市场计划
面向特定细分市场、顾客群的营销计划
区域市场计划
面向不同国家、地区、城市等的营销计划
以及客户计划
是针对特定的主要顾客的营销计划
这些不同层面的营销计划
相互之间需要协调、整合
从时间跨度看
营销计划可分长期的
战略性计划和年度营销计划
战略性计划要考虑哪些因素
会成为今后驱动市场的力量
可能发生的不同情境
企业希望在未来市场
占有的地位及应采取的措施
它是一个基本框架
由年度营销计划使之具体化
必要时
企业需要每年对战略性计划进行审计和修订
制订营销计划之后
企业或战略业务单位需组织力量落实
并对营销进程进行控制
以保证达成预定的营销目标
市场营销成功的
一个典型例子是段永平所打造的步步高团队
有人评价
在中国营销界
步步高团队绝对是一个另类的传奇
屡创奇迹
从早期的无绳电话
学习机
到VCD
再到VIVO和 OPPO手机
几乎很少失手
每进入一个领域
都迅速成为该领域的领军品牌之一
从进入时机看
业内称奇的是
他们进入时机既不是最早
也不是最好
往往是强手如云或行业低谷的时候
进入后就愣是打出了自己的一片天
迅速成了行业的领军企业
广告是营销的重要利器
而步步高对广告的娴熟运作
可以说达到业内登峰造极的地步
此外
在渠道、终端、产品等方面
步步高均形成了自己独特打法
并且运作的极其娴熟
水平之高足以让业内称奇
以上我们学习了营销过程三个方面的活动
以及相应的管理
这一单元的学习到此结束
谢谢
-1.1 芝麻开门——市场及其相关概念
-1.2 交换之道——市场营销的含义
-1.3 市场营销有多重要——企业职能视角
-第一章测试
-头脑风暴
-2.1 如何管理营销活动——需求管理
-2.2 营销世界观——市场营销管理哲学的演进
-2.3 完美境界——顾客满意与顾客忠诚
-第二章测试
-头脑风暴
-3.1 营销战略怎么看——企业战略层次
-3.2 营销活动几步走——营销过程与管理
-第三章测试
-头脑风暴
-4.1.1 眼光要向外吗——市场营销环境及特点 上
-4.1.2 眼光要向外吗——市场营销环境及特点 下
-4.2.1 大处着眼——宏观营销环境 上
-4.2.2 大处着眼——宏观营销环境 下
-4.3 小处着手——微观营销环境
-4.4 应变之道——环境分析与营销对策
-第四章测试
-5.1 谁是最终用户——消费者市场与消费者行为
-5.2 购物几步走——消费者购买决策过程
-5.3 我要买什么——影响消费者行为的个体因素
-5.4 什么让我买——影响消费者行为的环境因素
-5.5 购物能有多复杂——消费者行为的调节因素
-第五章测试
-6.1 机构的力量有多大——组织市场的类型和特点
-6.2 机构怎么买——组织市场购买行为
-6.3 关系有多重要——客户关系管理
-第六章测试
-7.1 知己知彼——市场营销信息系统
-7.2 调研几步走——市场营销调研及其步骤
-7.3 调研怎么做——市场营销调研的方法
-7.4 蛋糕有多大——市场需求及其估计
-7.5 算算蛋糕有多大——市场需求预测方法
-第七章测试
-8.1 蛋糕怎么切——市场细分及其作用
-8.2 蛋糕怎么吃——目标市场战略
-8.3 你要哪块蛋糕——选择目标市场
-8.4 做什么口味的蛋糕——市场定位及其方式
-8.5 蛋糕怎么做——市场定位的步骤和战略
-第八章测试
-9.1 谁在抢蛋糕——竞争者识别与竞争战略
-9.2 蛋糕争夺战——市场领导者与市场挑战者战略
-9.3 蛋糕争夺战——市场追随者与市场利基者战略
-第九章测试
-10.1 蛋糕有几层——产品整体概念
-10.2 蛋糕套餐怎么定——产品组合
-10.3 蛋糕怎么保鲜——产品生命周期
-第十章测试
-11.1 品牌值多少钱——品牌与品牌资产
-11.2 品牌三十六计——品牌组合与扩展
-第十一章测试
-12.1 价格谁说了算——影响定价的主要因素
-12.2 定价之道——定价的基本方法
-12.3 怎样取得价格优势——定价策略
-第十二章测试
-13.1 敢问路在何方——分销渠道的职能与类型
-13.2.1 路要怎么修——分销渠道设计与管理
-13.2.2 分销渠道管理(上)
-13.2.3 分销渠道管理(下)
-13.3 高铁来了——营销渠道新模式
-13.4 乾坤挪移大法——物流策略
-第十三章测试
-头脑风暴
-14.1 我的爱对你说——促销与整合营销传播
-14.2 如何吸引眼球——广告
-14.3 先做人还是先做事——人员推销
-14.4 机不可失——销售促进
-14.5 今天剁手了么——互联网营销
-第十四章测试
-头脑风暴