Unit 13 Letter of Protest在线视频

第十三单元 抗议信
Unit 13 Letter of Protest

学习目标

学习目标
Learning Objectives

学习目标

以下是本单元的学习目标

以下是本单元的学习目标
Here are the learning objectives in this unit

以下是本单元的学习目标

介绍
Introduction

介绍

发出抗议信的原因

发出抗议信的原因
Reasons for issuing a Letter of Protest

发出抗议信的原因

抗议信原则
Principles of Protest Letters

Principles of Protest Letters

抗议信框架

抗议信框架
Framework of Protest Letters

样品信
Sample Letter

样品信

简介

简介
Introduction

简介

抗议信是用来表达对某事的投诉或反对

抗议信是用来表达对某事的投诉或反对
A letter of protest

抗议信是用来表达对某事的投诉或反对
is written to express complaint

抗议信是用来表达对某事的投诉或反对
or objection to something

or objection to something

对于国际贸易

对于国际贸易
For international trade

对于国际贸易

由于不可预测的天气或任何其他不可抗力

由于不可预测的天气或任何其他不可抗力
because of unpredicted weather

由于不可预测的天气或任何其他不可抗力
or any other force majeure

由于不可预测的天气或任何其他不可抗力

运输过程中货物会损坏或发生货物错误的问题

运输过程中货物会损坏或发生货物错误的问题
cargo become damaged

运输过程中货物会损坏或发生货物错误的问题
or with incorrect items during transport

or with incorrect items during transport

负责船只或其他运输工具的承运人

负责船只或其他运输工具的承运人
the carriers who are in charge of the vessels

负责船只或其他运输工具的承运人
or other means of transportation

希望保护自己免受进口国与出口国之间发生的争端
want to protect themselves

希望保护自己免受进口国与出口国之间发生的争端
from the disputes

希望保护自己免受进口国与出口国之间发生的争端
happening between importer and exporter

因此他们需要对所有损失和损害发出抗议信

因此他们需要对所有损失和损害发出抗议信
They need to note a protest letter

因此他们需要对所有损失和损害发出抗议信
against all losses and damages

并保留对有关当事方提出索赔的权利
and reserve the right

并保留对有关当事方提出索赔的权利
to claim against parties concerned

Reasons for issuing a Letter of Protest

发出抗议信的原因
Reasons for issuing a Letter of Protest

发出抗议信的原因

什么情况下会发出抗议信

什么情况下会发出抗议信
When is a letter of protest issued

通常是由于以下原因阻碍了国际运输
Usually because of the following reasons happing

通常是由于以下原因阻碍了国际运输
in the international transport

停泊期间的延误/意外

停泊期间的延误/意外
Delays/incidents during berthing

装卸港的延迟
Delays at loading/discharge terminal

根据租船合同
Delays at loading/discharge terminal

船只超载/空载
Vessel overloaded/short loaded

船只超载/空载
according to charter party

according to charter party

提单和船舶数据之间的差异
Difference between Bill of Lading

提单和船舶数据之间的差异
and ship’s figure

应终端要求缓慢装载
Slow loading at the request of the terminal

抗议信的准则

抗议信的准则
Principles of Protest Letters

抗议信必须具体

抗议信必须具体
The protest letter must be specific

真实

真实
factual

factual

及时和礼貌

及时和礼貌
timely and polite

及时和礼貌

具体
Specific

这封信应该关注一个问题

这封信应该关注一个问题
The letter should stick to one issue

这封信应该关注一个问题

多次投诉将无济于事

多次投诉将无济于事
Multiple complaints will not achieve anything

只会使事情变得混乱

只会使事情变得混乱
just muddy the water

只会使事情变得混乱

Factual

真实
Factual

真实

提供证据或单据以支持您的论点
Provide the evidence or documentation

提供证据或单据以支持您的论点
to support your argument

Timely

及时
Timely

尽快表达投诉或异议
Express complaint or objection as soon as possible

otherwise any delay will lead to more disputes

否则任何延误都将导致更多纠纷
otherwise any delay will lead to more disputes

否则任何延误都将导致更多纠纷

有礼貌
Polite

Polite

使用礼貌和正式的语言
Use polite and formal language

Use polite and formal language

情感不应该占上风

情感不应该占上风
Emotion should not prevail

Emotion should not prevail

否则会在法律事务上对您不利

否则会在法律事务上对您不利
otherwise it will work against you in legal matters

否则会在法律事务上对您不利

书面语言应尊重对方

书面语言应尊重对方
The written language should be respectful

书面语言应尊重对方

不应该给人留下发件人不满的印象
which should not give the impression

不应该给人留下发件人不满的印象
the sender is a malcontent

the sender is a malcontent

抗议信的框架
Framework of Protest Letters

抗议信的框架

开头
Starting

发件人应在前两个句子中介绍他或她自己

发件人应在前两个句子中介绍他或她自己
The sender should introduce him

发件人应在前两个句子中介绍他或她自己
or herself in the first two sentences

or herself in the first two sentences

以说明某些公司的背景
giving some company’s background

giving some company’s background

主体

主体
Body

Body

然后这封信应该直达重点

然后这封信应该直达重点
the letter should get straight to the point

然后这封信应该直达重点

抗议信的正文应概述情况

抗议信的正文应概述情况
The body of the protest letter

抗议信的正文应概述情况
should summarize the situation

and state the sender’s concerns

并说明发送者的担忧
and state the sender’s concerns

Once the concerns are clear

明确问题后
Once the concerns are clear

发件人应提供事实依据

发件人应提供事实依据
the sender should support them with facts

发件人应提供事实依据

有时 在实践中发件人可以在运用个人经验

有时 在实践中发件人可以在运用个人经验
Sometimes the sender can include

有时 在实践中发件人可以在运用个人经验
personal experience in practice

有时 在实践中发件人可以在运用个人经验

这有时比统计数据的列表更有效

这有时比统计数据的列表更有效
which is sometimes

这有时比统计数据的列表更有效
more effective than a list of statistics

more effective than a list of statistics

结尾

结尾
Ending

结尾

The last paragraph

最后一段应该清楚地说明发送者希望看到的行动
The last paragraph

最后一段应该清楚地说明发送者希望看到的行动
should clearly state the action

最后一段应该清楚地说明发送者希望看到的行动
that the sender expects to see

这可能包括法律或其他更正

这可能包括法律或其他更正
This may include legislation

这可能包括法律或其他更正
or other corrections

这可能包括法律或其他更正

The sender can make a request

发送方可以请求一个回复
The sender can make a request

发送方可以请求一个回复
for a reply that outlines the receiver’s

该回复概述了接收方的预期操作
for a reply that outlines the receiver’s

该回复概述了接收方的预期操作
intended action

该回复概述了接收方的预期操作

If there is a time constraint

如果有时间限制
If there is a time constraint

如果有时间限制

应该提到

应该提到
it should be mentioned

抗议的内容

抗议的内容
Contents of the Protest

抗议的内容

通常

通常
Usually

通常

a protest letter includes

抗议信至少包括以下信息
a protest letter includes

抗议信至少包括以下信息
the following information at least

抗议信至少包括以下信息

Name and address of the Protestor

抗议者的姓名和地址
Name and address of the Protestor

抗议者的姓名和地址

Relationship to the issue

与该事件的相关性
Relationship to the issue

说明抗议的性质

说明抗议的性质
Description of the nature of the protest

Provision of the regulations

提供抗议所依据的法规和/或法律
Provision of the regulations

提供抗议所依据的法规和/或法律
and/or laws upon which the protest is based

and/or laws upon which the protest is based

对抗议内容的支持性文件

对抗议内容的支持性文件
All documentation supporting the allegations

对抗议内容的支持性文件
in the protest

免责条款的声明
A statement of the specific relief requested

抗议信示例
Sample Letter of Protest

抗议信示例

这是一封关于卸货过程中码头堵塞的抗议信
Here is a letter of protest about

这是一封关于卸货过程中码头堵塞的抗议信
shipping block during discharging

shipping block during discharging

Dear Sirs

亲爱的先生们
Dear Sirs

亲爱的先生们

谨通知您

谨通知您
Kindly be advised that

谨通知您

我们的好船
your good vessel’s cargo line

我们的好船

在卸货过程中被堵塞
was blocked during discharging

在卸货过程中被堵塞

DRAGON OIL STORE

DRAGON OIL STORE
we

DRAGON OIL STORE

DRAGON OIL STORE
Dragon Oil Store. Co. LTD

DRAGON OIL STORE

hold you responsible for all losses

有限公司对所有损失、损害、延误负责
hold you responsible for all losses

有限公司对所有损失、损害、延误负责
damages

有限公司对所有损失、损害、延误负责
delay

including but not limited

包括但不限于由于以下问题
including but not limited

包括但不限于由于以下问题
to the refinery losses/claims

包括但不限于由于以下问题

而直接或间接导致的炼油厂损失/索赔
whether directly or indirectly

而直接或间接导致的炼油厂损失/索赔
as a result of the following issues

加热管路时漏油
Oil leakage when heating the lines

排放率低
Low discharging rate

仅比我们的要求9500 CBM / HR低1000 CBM / HR；
only 1000 cbm/hr cubic meter per hour

仅比我们的要求9500 CBM / HR低1000 CBM / HR；
below our requirement 9500 cbm/hr per hour

由于您油轮的卸货时间过长

由于您油轮的卸货时间过长
The following vessels’ berthing delay

The following vessels’ berthing delay

以下船只的停泊延迟

以下船只的停泊延迟
due to your good tanker’s

以下船只的停泊延迟
long discharge period

转移和靠泊的费用
The cost of shifting and reberthing.

我们保留所有权利要求所有者
We reserve all the rights

我们保留所有权利要求所有者
to claim owner for the above issues in the future

对于以后的问题
to claim owner for the above issues in the future

您忠诚的伙伴

您忠诚的伙伴
Yours faithfully