第三节 步骤二：人工智能成为好助手在线视频

大家好

我们继续来探讨人工智能与创业领导

上次课我们了解了步骤一

让人工智能成为领导者的

创业者的好帮手

那步骤二是什么呢

我们结合泰勒和韩非子的思想

已经到了什么呀

教育培养

换句话说在步骤一里

我们回顾一下

这种好帮手对应的领导方式是哪一种呢

交易型

交易型好比在领导者和员工之间

我们看到一个闭合的交互关系

领导者 员工

领导者既定的目标发过去

员工出色的任务返回来

多好的一种互动关系啊

还不够吗

我们说上次课我们分析了

可能不够

那么这次课我们来看步骤二

第二步员工并不是橡皮擦

在 用 用 用

在完成工作发挥价值之后

在闭合的圈里在萎缩

而希望他能跳出闭合圈

步骤二就是让人工智能来了之后

在领导者的这个指导的圈子里

他的视野要跳出来

让人工智能担任员工的

就是其他的员工的好助手

而不仅仅是自己的左膀右臂

那么韩非子的尽人之力

和泰勒的教育培养思想都在强调员工的潜力

同样人工智能它并不是

代替员工补齐创业者的工作短板

并不是成为创业者自己这个工作版图当中的

一个静态模块

人工智能是什么

是可以与员工共同的分析问题

不仅仅只是一个解决问题的工具

还可以通过分析问题

找到一起协同前进的最佳路线

跳出那个闭合的交易圈

成为什么呢

我们往下看

有人说成为员工的好助手

哎呀

人工智能是像一个不混日子的劳动小能手

但是呢

它即便具有智能

作为决策主体的它

不依然也就是技术产品吗

它能够为自己的行为负责任吗

我们知道承担这个责任的是谁啊

是生产人工智能的人

所以说这就提醒了创业者

需要以人工智能作为切口 入口

打通技术和员工之间的这个区隔

简单说咱们上节课提到了

海底捞的餐饮服务员小AI

也就是让管理者认识到

我们的员工可能不懂人工智能技术

但是领导者需要

打通这个技术和员工之间的区隔

让人工智能这些服务员助力我们人类的员工

是更好的在干什么呀

不光是解决问题的工具

而是能够分析我们企业的问题

得到我们企业发展问题当中最关键的原因

从而提高我们自身员工自己

乃至员工所在企业的整体能力

那今天呢

我们再来看

也是一家企业的案例

这个案例可能是一个不太好的案例

是因为他遇到问题

甚至有人说失败了

这个案例就是

IBM的沃森人工智能健康部门的一个案例

这个案例就可以

为我们刚才说怎么分析问题提供助教

我们来看看这个部门

IBM的沃森是这家公司人工智能的代言人

听出来了

应该是榜样性的 标签式的这样一个部门

那2014年年初

IBM的沃森就全力进军一个领域

这个领域也是当下人工智能非常重要的领域是

人工智能AI+医疗健康领域

在2014年初很早的进入

并且沃森在2015年的4月

还成立了独立的健康部门

不仅行动的早

而且动作还相当大

投资特别多

大概投资了50多亿

又是个明星部门

三年之后呢

被传出来裁员50%到70%

有人就说了

哎呀

技术这么先进

抓住了创业的好机会

又有这么大的资金支持

你要是领导者站在这里

你面对人工智能这样一个帮手

应该信心满满啊

为什么出问题了呢

很多人在做分析

在2019年初

有一家权威的本领域的杂志

发布了一个特别的报告

专门分析了沃森破灭的关键原因

其中就提到了说原因就在于

技术与业务之间的鸿沟

刚才我们是不是听到要打通谁的间隔

技术和员工之间的间隔

所以沃森之所以出问题

并不是领导者不够强

也不是说这个人工智能没有解决问题

而是没有发现我们今天的问题是

我们不是让它仅仅来成为一个交易的工具

而是成为发现问题的这样一个导向

而发现问题的这个导向

更多的是在跟员工合作

所以这家权威杂志说

沃森强大的技术无法与

混乱的保健医疗系统相兼容

空降兵来了

水土不服

谁的错

空降兵太高大上

还是水土太草根

错在哪里

问题出在哪里

对

找到问题的关键是彼此要兼容

所以我们为什么要提好助手

而是员工的好助手

在这种兼容当中

这家权威杂志提到机器学习的模式

与真实的医生工作方式是根本无法匹配的

我们看到如果区隔开就会造成这种问题

甚至沃森有一位离职的员工说

拥有强大的技术是不够的

你还要向我证明这款产品的确是有价值的

可以让我生活的更好

让我的父母生活的更好

这个员工的话

其实就在告诉我们

步骤二提醒领导者与人工智能的关系

还要放眼到闭合系统之外跟员工的关系

那就是成为员工的好助手

那由此可见

把人工智能领进门的创业者

要像第二种领导方式那样

第一种是什么呢

交易型

第二种呢

叫变革型领导那样

不是框定人工智能和员工的活动半径

我让你切土豆丝

我让你去送菜

而是给人工智能技术

与不同领域员工一个为伍

就是合作啊

不是动武

动武是干嘛

干掉你啊

为员工和技术提供一个为伍的平台

在优化

优化流程和开发产品价值的同时

激发出员工的活力

咱们刚才听到一位离职员工的声音

我得让他知道

对我好

对父母好

背后可能就是你才能够觉得让我有信心

有激励的再去工作

我们再来看

今天刚过去一个失败的例子

再来看一个略显悲伤的例子

Facebook曾经在前两年尝试在

它的这个产品当中加这样一个功能

就是缅怀某位去世用户

把这个功能加上

要知道在这个社交平台上

很多用户去世

会有这样的事件发生

我可以加上这样一个功能啊

非常暖心是不是

能把这样的一个功能介绍

发布在现有的这个页面上

是多么好的一件事情啊

这也是一个技术创新带来的

我们的生活体验的创新

结果呢

就是由于系统的bug问题技术的问题

导致错误的把这样的一个缅怀信息

推送给了什么

就是对照给了谁啊

健在的其他用户

包括它的创始人扎克伯格在内

数百万用户都被这个功能标注成了去世

哭笑不得的一件事

有人说这个BUG没事

系统嘛

总会被修复

但是它引发人的思考是电脑和机器

其实依然还无法自动化做出是否去世的判断

这个时候需要谁

有人说算法

数据再大一点

我们知道这个时候需要谁啊

人类

就是需要家人和朋友提出申请

Facebook提出来

你可以通过这样的方式申请

然后由谁来审查呢

由员工来审查

于是我们看到的就是

技术和员工之间的这样区隔的打通

在2019年4月

Facebook又推出了叫

悼念的这个新功能

中文翻译过来也就是说

悼念是让其他的用户在个人页面的新板块

悼念已故的用户

那么朋友和家人就能继续在相关页面

发布回忆的内容

我们听到有悲伤 有哭笑不得

但之所以能够形成这样一种温情的传递

我们看到应该是离不开创业者的

把人工智能运用到这里的冷静

以及技术人员背后冷酷的算法

但更多的我们也看到离不开的是谁啊

是员工和员工之外

还有更多人的一些暖心的关怀联动

否则这件事情做不到

或者说紧紧依靠某一个环节

没有这么理想

那么在对问题的协同分析中共进

就是我们的第二步

让人工智能成为员工的好助手

帮助员工更多的帮助企业和社会

不是仅仅去解决问题

让人工智能成为这个环节的工具

而是帮助我们分析问题

变革方向

那还有第三个步骤吗

我们下次再来看

韩非子和泰勒思想背后的那第三步

好帮手好助手之后

还能成为什么样的手呢

下次课我们继续

谢谢大家