当前课程知识点：管理学原理 > 第2章 管理理论的演进 > 第2章 管理理论的演进案例 > 案例1
案例 1 总经理的新方案
M 公司是一家电器生产企业,多年来在市场上有不错的表现,得到了消费者 的认可。
2005 年,公司张总经理因年龄已大,身体也不够好,提出了辞职退休的要 求。董事会再三挽留不住,只得另外聘任年轻有为的李志强先生任公司新的总经 理。临别时,张总告诉他的后任李志强先生:“我们公司过去之所以取得良好的 业绩,在市场的竞争中保持了相当大的优势和市场份额,全依赖于公司员工上下 一条心,有很强的凝聚力,只要万众一心,就没有战胜不了的困难。希望李总千 万不要忘了这一点。”
对于张总的一番话李志强颇为赞同,深感自己责任的重大,因为自己过去虽 然也做过一些高级管理工作,但大都与业务有关,如何激励员工保持组织的凝聚 力,的确未曾很好实践过,也缺乏经验。李志强走马上任后对公司各方面作了调 查研究,召开了一些各职能部门管理人员、公司一般员工的座谈会了解情况。一 个月后一个增强企业内部和谐氛围,增强员工协作与努力的方案在李志强的脑海 中形成了,于是他召开了总经理办公会议,诸副总们、部门经理们一起讨论他的 方案。
“各位同事,经过一个月的了解,我感到 M 公司的确是在各方面都有骄人业 绩的公司,管理方面尤其突出,这些成绩的取得应归功于全体员工上下一条心, 把公司看作是自己的家,把公司的事业看作是自己的事业来努力。这方面我们应 该继续下去,即过去各种好的做法可以不变,大家可以大胆地照原来的惯例进行 工作。我也注意到成绩的背后、经验的背后还有一些问题尚未解决,例如员工间、 部门间因工作产生的纠纷近来时有出现,纠纷出现是正常的,问题是解决的方法。 我们原来采用的方法是由上级或上级部门来裁决,裁决后尽管纠纷各方面都服从 了,但我知道其中一定有一方心中不痛快,如果长此以往,必定会使我们公司凝 聚力强、上下一条心的集体精神遭到破坏。把青蛙扔进开水里它倒死不了,因为 它能马上跳出来;而把青蛙放进温水里慢慢加热能使它在不知不觉中送了命。
为此,我们提出一个解决员工间、部门间工作纠纷的新方案。具体地说,就 是纠纷双方自己坐下来协商解决,即“自我管理”。望着下属们不解的眼光,李 志强清了一下喉咙,继续说:“公司专门设一个大房间,注意,这个房间我特请 心理学家和行为科学家来布置。凡发生工作纠纷的各方请自动一起到那个房间坐 一坐,我相信,最终一定是各方心情愉快,纠纷圆满解决。”李志强的话刚结束,下面就像开了锅,大家议论纷纷,好像天方夜谭一般,充满了迷惑。“这样吧, 我先带大家参观一下这个房间,然后我们再接着开会。”便起身招呼大家跟他走。 大家来到了那间神秘的大房间,有一位工作人员打开了门,让大家进去。原来这 间大房间被分隔成四小间,一间套一间。
进入这大房间先得进第一小间,第一小间迎面立着的一个屏风上装有一大块 玻璃镜,绕过镜子几步就进入第二小间;第二小间的门口挂着一个大沙袋,非得 推着它人才能进去;第三小间的墙上挂满公司历年所获各种奖状,公司优秀员工 的事迹与照片,公司各年业绩的图示等等;第四小间就是几个沙发和小桌椅,旁 边还有可自取的咖啡、荼、饮料等,似乎就是一个小会议室,另还有一扇门可供 外出。李志强带着他们回到会议室,大家议论了开来......
思考题:
(1)李志强总经理的新方案是基于什么理论?他为什么要这么做? (2)试分析行为学家把房间分隔成四小间,这样布置的目的和功效是什么? (3)你认为有没有更好的方法来解决员工之间和部门间的矛盾和冲突?
-第1.1节 管理的概念
-第1.2节 管理的职能
-第2节 管理者
--第2节 管理者
-第3节 管理学
--第3节 管理学
-课堂进企业 第1章 企业家谈管理本质
-第1章 管理学导论 PPT
-第1章 管理学导论案例
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-第一章 测试题
-第1.1节 中外早期管理思想
-第1.2节 外国管理思想革命性的发展
-第2.1节 科学管理理论
-第2.2节 组织（一般）管理理论
-第2.3节 行为管理理论
-第2.4节 数量管理理论与系统管理理论
-第2.5节 权变管理理论与全面质量管理
-第3节 管理理论的新发展
-第4节 走出管理理论“丛林”
-课堂进企业 第2章 企业家谈管理思想
-第2章 管理理论的演进 PPT
-第2章 管理理论的演进案例
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-第二章 测试题
-第1节 组织环境构成
-第2节 企业及其环境
-第3节 企业社会责任
-课堂进企业 第3章 企业家谈管理环境
-第3章 管理环境 PPT
-第3章 管理环境案例
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-第三章 测试题
-第1节 决策的概念
-第2节 决策的类型
-第3节 决策的过程
-第4节 决策的影响因素
-第5.1节 决策方法——集体决策方法
-第5.2节 决策方法——波士顿矩阵（BCG）
-第5.3节 决策方法——确定型决策方法
-第5.4节 决策方法——决策树法与不确定型决策方法
-课堂进企业 第4章 企业家谈管理决策
-企业家进课堂 第4章 案例分析 联飞项目决策过程
-第4章 决策 PPT
--第4章 决策视频
-第4章 决策案例
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-第四章 测试题
-第1.1节 计划的内涵Ⅰ
-第1.2节 计划的内涵Ⅱ
-第2节 计划的类型
-第3节 计划的编制
-第4.1节 目标管理内涵
-第4.2节 目标制订过程
-第4.3节 目标管理过程
-第5节 学以致用：时间管理与职业生涯规划
-课堂进企业 第5章 企业家谈战略规划
-第5章 计划 PPT
--第5章 计划视频
-第5章 计划案例
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-第五章测试题
-第1节 组织与组织设计
-第2节 组织的部门化
-第3.1节 组织层级化设计中的管理幅度
-第3.2节 组织层级化设计中的职权
-第3.3节 组织层级化设计中的集权与分权
-第4节 常见的组织结构形式
-第5节 组织变革
--第5节 组织变革
-课堂进企业 第6章 企业家谈组织架构
-第6章 组织结构设计 PPT
-第6章 组织结构设计案例
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-第六章 测试题
-第1节 组织文化的概念及其特征
-第2节 组织文化的结构与内容
-第3节 组织文化的功能与形成
-第4节 组织文化的塑造途径
-课堂进企业 第7章 企业家谈企业文化
-企业家进课堂 第7章 案例分析 ”恒星高虹“企业文化建设
--企业家进课堂 第7章 案例分析 ”恒星高虹“企业文化建设
-第7章 组织文化 PPT
-第7章 组织文化案例
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-第七章 测试题
-第1节 领导的内涵
-第2节 领导特性论与领导行为论
-第3节 领导情景论
-课堂进企业 第8章 企业家谈领导风格
-第8章 领导理论 PPT
-第8章 领导理论案例
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-第八章 测试题
-第1节 激励原理
--第1节 激励原理
-第2.1节 马斯洛需求层次理论
-第2.2节 双因素理论与后天成就理论
-第3.1节 公平理论
-第3.2节 期望理论与强化理论
-第4节 激励实务
--第4节 激励实务
-第9章 案例分析 “恒星照明”激励与“京东”激励
-课堂进企业 第9章 企业家谈激励方法
-第9章 激励理论 PPT
-第9章 激励理论案例
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--案例 7
-第九章测试题
-第1.1节 沟通的含义及沟通过程
-第1.2节 沟通的类别
-第2.1节 有效沟通的障碍
-第2.2节 有效沟通的实现
-第3.1节 组织冲突的起因
-第3.2节 组织冲突的管理
-课堂进企业 第10章 企业家谈沟通艺术
-第10章 沟通 PPT
-第10章 沟通案例
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--案例 8
-第十章 测试题
-第1节 控制活动
--第1节 控制活动
-第2节 控制过程
--第2节 控制过程
-第3节 有效控制
--第3节 有效控制
-第4节 控制方法
--第4节 控制方法
-课堂进企业 第11章 企业家谈有效控制
-第11章 控制 PPT
-第11章 控制案例
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-第十一章测试题
-第1节 创新与管理的创新职能
-第2节 创新职能的基本内容
-第3节 工作流程再造
-第4节 企业制度创新
-课堂进企业 第12章 企业家谈管理创新
-第12章 管理创新 PPT
-第12章 管理创新案例
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-第十二章 测试题
