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案例 3

案例 3 药物检验:关于控制系统的争议

目前,在某些美国企业,员工滥用药物成为一个严重的问题,滥用药物可能 的后果是受伤、生病、旷工、颓废、偷窃,从而降低劳动生产效率。美国健康与 人力服务部的一项调查显示,50 岁以下的员工中有近 10%的人经常非法使用药 物。估计美国员工由于非法使用药物每年造成的损失会达到 250 亿美元。问题的 严重性促使管理者寻找减少或阻止滥用药物的方法。一项常用的手段就是实施药 物检验。

3/4 的大公司都有药物检验项目。有关研究机构的报告表明药物检验通常 针对蓝领员工而不是白领员工。在某些情况(如事故或过多的旷工)下,或随机、 或对所有员工、或对所有的求职者进行药物检验。最常用的检验方法是尿样检验; 对员工提供的尿样进行化学检验以确定是否滥用药物。

有些人对药物检验有强烈的抵触情绪,许多反对意见是基于哲学和体制上的 理由。他们抗辩说这种检验侵犯了他们的私生活,特别是这些测试发现他们在私 人时间内用了药物,而其实药物的作用已经没有了;他们还抗辩说检验侵犯了个 人私生活的权利,构成了无理的检查和剥夺。人们反对的理由还有尿检不是 100% 的准确,错误的“阳性”结果意味着使用了违禁的药物,而实际上此人可能根本 就没有使用违禁药物,有些食物及可以在合法店铺里买到的合法药物有时也会造 成这种结果。

员工对这一控制系统的反应已经不只停留在口头上。有许多人开始提起诉讼, 对这一项目进行挑战;还有一些人参加了测试,但尽量避免被检查出来,他们改 变用药的时间或剂量,提交朋友的尿样或在自己的尿样里放进其他物质使检验失 效。而且,干净的尿样可以买到。在 80 年代药物检验流行的时候,人们在大街 上出售尿样。现在,甚至可以邮购。

雇主的对策是加强了控制系统。一个常用的方法是让人监督员工提供自己的 尿样,避免欺骗行为。有些公司使用昂贵、准确的化学测试,还有些公司雇佣私 人侦探或缉毒警犬。至少有一家公司现在正在推销一个替代的方法——用来检测 眼手协调性是否适合日常工作的录像游戏。

思考题:

1.这一案例反映了控制系统面临着什么问题?

2.从有效的控制标准、可用的信息传递、员工对控制方式的授受程度、实施控制的有效性等方面,评价该控制系统的有效性。 

下一节:案例 4

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第1章 管理学导论

-第1.1节 管理的概念

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-第1.2节 管理的职能

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-第2节 管理者

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-第3节 管理学

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-课堂进企业 第1章 企业家谈管理本质

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-第1章 管理学导论 PPT

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-第1章 管理学导论案例

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-第一章 测试题

-第一章讲义

第2章 管理理论的演进

-第1.1节 中外早期管理思想

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-第1.2节 外国管理思想革命性的发展

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-第2.1节 科学管理理论

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-第2.2节 组织(一般)管理理论

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-第2.3节 行为管理理论

--第2.3节 行为管理理论

-第2.4节 数量管理理论与系统管理理论

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-第2.5节 权变管理理论与全面质量管理

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-第3节 管理理论的新发展

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-第4节 走出管理理论“丛林”

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-课堂进企业 第2章 企业家谈管理思想

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-第2章 管理理论的演进 PPT

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-第2章 管理理论的演进案例

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-第二章 测试题

-第二章 讲义

第3章 管理环境

-第1节 组织环境构成

--第1节 组织环境构成

-第2节 企业及其环境

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-第3节 企业社会责任

--第3节 企业社会责任

-课堂进企业 第3章 企业家谈管理环境

--课堂进企业 第3章 企业家谈管理环境

-第3章 管理环境 PPT

--第3章 管理环境视频

-第3章 管理环境案例

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--案例 3

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--案例 5

-第三章 测试题

-第三章 讲义

第4章 决策

-第1节 决策的概念

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-第2节 决策的类型

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-第3节 决策的过程

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-第4节 决策的影响因素

--第4节 决策的影响因素

-第5.1节 决策方法——集体决策方法

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-第5.2节 决策方法——波士顿矩阵(BCG)

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-第5.3节 决策方法——确定型决策方法

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-第5.4节 决策方法——决策树法与不确定型决策方法

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-课堂进企业 第4章 企业家谈管理决策

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-企业家进课堂 第4章 案例分析 联飞项目决策过程

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-第4章 决策 PPT

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-第四章 测试题

-第四章 讲义

第5章 计划

-第1.1节 计划的内涵Ⅰ

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-第1.2节 计划的内涵Ⅱ

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-第2节 计划的类型

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-第3节 计划的编制

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-第4.1节 目标管理内涵

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-第4.2节 目标制订过程

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-第4.3节 目标管理过程

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-第5节 学以致用:时间管理与职业生涯规划

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-课堂进企业 第5章 企业家谈战略规划

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-第5章 计划 PPT

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-第5章 计划案例

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--案例 2

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-第五章测试题

-第五章 讲义

第6章 组织结构设计

-第1节 组织与组织设计

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-第2节 组织的部门化

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-第3.1节 组织层级化设计中的管理幅度

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-第3.2节 组织层级化设计中的职权

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-第3.3节 组织层级化设计中的集权与分权

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-第4节 常见的组织结构形式

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-第5节 组织变革

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-课堂进企业 第6章 企业家谈组织架构

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-第6章 组织结构设计案例

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--案例 6

-第六章 测试题

-第六章 讲义

第7章 组织文化

-第1节 组织文化的概念及其特征

--第1节 组织文化的概念及其特征

-第2节 组织文化的结构与内容

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-第3节 组织文化的功能与形成

--第3节 组织文化的功能与形成

-第4节 组织文化的塑造途径

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-课堂进企业 第7章 企业家谈企业文化

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-企业家进课堂 第7章 案例分析 ”恒星高虹“企业文化建设

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-第7章 组织文化 PPT

--第7章 组织文化视频

-第7章 组织文化案例

--案例 1

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--案例6

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-第七章 测试题

-第七章 讲义

第8章 领导理论

-第1节 领导的内涵

--第1节 领导的内涵

-第2节 领导特性论与领导行为论

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-第3节 领导情景论

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-课堂进企业 第8章 企业家谈领导风格

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-第8章 领导理论 PPT

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-第8章 领导理论案例

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-第八章 测试题

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第9章 激励理论

-第1节 激励原理

--第1节 激励原理

-第2.1节 马斯洛需求层次理论

--第2.1节 马斯洛需求层次理论

-第2.2节 双因素理论与后天成就理论

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-第3.1节 公平理论

--第3.1节 公平理论

-第3.2节 期望理论与强化理论

--第3.2节 期望理论与强化理论

-第4节 激励实务

--第4节 激励实务

-第9章 案例分析 “恒星照明”激励与“京东”激励

--第9章 案例分析 “恒星照明”激励与“京东”激励

-课堂进企业 第9章 企业家谈激励方法

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-第9章 激励理论 PPT

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--案例 1

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--案例 5

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--案例 7

-第九章测试题

-第九章 讲义

第10章 沟通

-第1.1节 沟通的含义及沟通过程

--第1.1节 沟通的含义及沟通过程

-第1.2节 沟通的类别

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-第2.1节 有效沟通的障碍

--第2.1节 有效沟通的障碍

-第2.2节 有效沟通的实现

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-第3.1节 组织冲突的起因

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-第3.2节 组织冲突的管理

--第3.2节 组织冲突的管理

-课堂进企业 第10章 企业家谈沟通艺术

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-第10章 沟通 PPT

--第10章 沟通视频

-第10章 沟通案例

--案例1

--案例 2

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--案例 8

-第十章 测试题

-第十章 讲义

第11章 控制

-第1节 控制活动

--第1节 控制活动

-第2节 控制过程

--第2节 控制过程

-第3节 有效控制

--第3节 有效控制

-第4节 控制方法

--第4节 控制方法

-课堂进企业 第11章 企业家谈有效控制

--课堂进企业 第11章 企业家谈有效控制

-第11章 控制 PPT

--第11章 控制视频

-第11章 控制案例

--案例 1

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-第十一章测试题

-第十章 讲义

第12章 管理创新

-第1节 创新与管理的创新职能

--第1节 创新与管理的创新职能

-第2节 创新职能的基本内容

--第2节 创新职能的基本内容

-第3节 工作流程再造

--第3节 工作流程再造

-第4节 企业制度创新

--第4节 企业制度创新

-课堂进企业 第12章 企业家谈管理创新

--课堂进企业 第12章 企业家谈管理创新

-第12章 管理创新 PPT

--第12章 管理创新视频

-第12章 管理创新案例

--案例1

--案例2

-第十二章 测试题

-第十章 讲义

案例 3 笔记与讨论

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