当前课程知识点：消防心理工作教程 > 第九章 消防员危机干预策略 > 9.1 出警心理危机干预 > 出警心理危机干预
同学们大家好
今天我们要讲的内容是
出警心理危机干预
易燃易爆化学危险品、有毒物质火灾
带电、辐射、爆炸火灾以及火灾坍塌事故频繁发生
火场上的烟雾、高温、噪音
光电刺激以及核电、生化等
各种特殊火灾现场都存在许多应激源
极易使消防员处于危机状态
引入火场心理危机干预机制
对于帮助消防员提高危机处理能力
有效预防和应对危机
克服或减少危机损害
抚平精神创伤
使消防员尽早地从危机中恢复过来
有着至关重要的作用
突如其来的灭火救援事件
会对消防员的心理带来哪些影响
产生什么后果
消防员怎样在突发事件中调节自己
维护心理健康
这都是值得我们关注的问题
下面以消防员在火灾危机事件下的情形为例进行说明
一般而言
消防员火场心理危机的主要表现有以下几点
（一）出现负性情绪反应
在重大火场危机事件的刺激下
消防员总是会伴有明显的情绪变化
这些情绪变化往往是心理挫折的结果
例如焦虑、恐惧、忧虑、激动
或消沉、失望、抑郁、沮丧等
同时消防指战员的智能、情感和情绪、意志等
心理过程都可能出现紊乱而遭到破坏
进而降低遂行作战任务的能力和水平
（二）出现习得性无助感
这是一种在不自觉中学习得来的态度和行为
表现为消极、被动、无所适从、无所作为和听之任之
当发生应激时
消防员经过多方努力仍无法应付和控制危机
进而认为自己没有能力改变现状时
就可能产生这种心理反应
这种消极的态度和行为将妨碍机体潜能的发挥
使之不能有效地处理和应付应激
（三）行为方面发生变化
主要呈现出社交退缩、沉默、情绪失控
典型行为习惯改变、过度活动、没有食欲
或暴饮暴食、逃避与疏离等行为
容易自责或怪罪他人、不易信任他人
与人易发生冲突等
严重的会出现自杀倾向
火场危机事件极大的震撼性、突发性和危害性
不仅干扰或破坏消防员习以为常的生活模式和生活
而且使其产生对环境的失控和不确定感
从而破坏个体心理的安宁
引发心理危机
出现一系列心理问题
心理学研究发现
从发生的时间顺序划分
消防员对火场心理危机的心理反应
通常要经历三个阶段
第一个阶段是冲击期
发生在高强度火场应激事件出现后的数小时
主要表现为焦虑、惊恐、不知所措和不能合理思考
个别人甚至会出现意识不清
例如
消防员初次参加灭火战斗时
出现被烧伤、战友牺牲
或者目睹遇难人员罹难的惨状后
大多数消防员会出现惊慌、害怕和震惊
只有少数消防员能保持冷静与镇定
之后进入第二个阶段
安定期
此时处于应激状态下的消防员
会采取各种措施努力恢复心理上的平衡
控制焦虑和情绪紊乱
恢复受到损害的认知功能
采用各种心理防御机制或争取亲人、战友的支持
此时如有一系列强有力的措施介入
帮助身体或心理受到伤害的消防员得到良好的治疗
控制其病情的发展
伴随着他们身体逐渐好转
其恐慌心理亦会逐渐降低
最后到第三个阶段
危机后期
消防员将自己的注意力转向产生压力的危机
并努力设法处理它
此时大多数消防员会变得更加成熟
获得更多的积极应对技巧
但少数消防员会出现人格改变或出现敌意、抑郁
或滥用酒精、药物和食品
采取逃避行为而远离压力源
神经症和慢性躯体不适均可能出现
针对消防员在出警过程中可能出现的心理危机
该如何处理呢
目前
国外常用的危机干预模式有平衡模式
认知模式和心理转变模式三种类型
这三种模式为心理危机的干预策提供了可靠的依据
其中
平衡模式主要适用于早期干预
认知模式适合于危机稳定后的干预
而心理转变模式主要引导人们从心理、社会
和环境三个方面寻找危机干预的策略
在实际操作中
单纯的干预模式避免不了可能出现片面的情况
在对消防员进行出警危机干预时
应将上述三种模式整合起来
采取综合措施
建立集危机前预防性干预、危机中治疗性干预
和危机后恢复性干预于一体的
消防员火场心理危机全程干预模式
具体来说
危机前预防性干预强调火场心理危机发生前
对消防员进行危机意识和心理健康教育
居安思危
优化个性
提高消防员危机应对的心理准备和应变能力
其主要措施包括
（1）开展心理健康教育
普及心理科学知识
这是提高消防员危机应对能力的重要手段
可以采取案例分析、活动课、角色扮演
互动小组等灵活多样的方式
促进消防员对心理科学知识的掌握和内化
（2）开展心理选拔
建立心理档案
结合消防队伍实际
开发相应心理测评软件
建立具有中国消防队伍特征的心理健康常模
对应征青年进行严格筛选
防止其中有精神病、变态人格
严重心理障碍等倾向的人员进入队伍
并根据心理测试结果
建立心理档案
同时
根据其情感特征、认知能力、意志品质等内容
为消防员的岗位分配和军事训练提供心理学依据
（3）开展心理训练
优化心理品质
对消防员开展心理训练
是提高消防员灭火技能和心理品质的重要手段
因此
有必要在消防队伍引入心理训练机制
构建科学、完整的心理训练体系
在训练科目设置上
可分为一般心理训练和职业心理训练
一般心理训练应涵盖增强自信、磨练意志
稳定情绪、战胜恐惧、心理放松、团队协作
应激心理、心态调整、警营适应、才能拓展等科目
职业心理训练内容
应根据消防队伍担负的任务特点而设定
包括消防指挥员心理训练、战斗员心理训练
驾驶员心理训练
防毒排烟特勤人员心理训练
和消防调度员心理训练等
此外
心理训练还可以充分利用虚拟技术和计算机技术
建立火场作战环境和作业条件下虚拟现实模型
信息处理模型和情境意识模型
以消除消防员在出警过程中可能出现的惊恐
焦虑和抑郁等消极心理
进而提高情境意识水平和作业绩效
危机中治疗性干预是指
当消防员处于火场心理危机状态时
采取积极、及时的危机干预措施予以介入
以有效缓解其负性情绪和非理性行为
使其尽快恢复到危机前的平衡状态
治疗性危机干预一般应分为四步进行
第一步是危机评估
危机评估在整个心理危机干预过程中
起十分重要的作用
干预者必须通过评估确定危机的严重程度
从而确定有效的应对策略
目前常用的评估模型主要有三维筛选模型
阶段性的评估模型和人与环境互动的评估模型三种
其中三维筛选模型比较适合消防员火场心理危机干预
第二步是制定治疗性干预计划
在危机评估的基础上
确定消防员的重要需求
确定所用的有效应对技巧
以及能够给予帮助的社会支持系统
明确治疗目标和方法
从而制定切实可行的干预方案
第三步是治疗干预
治疗干预是处理危机最主要阶段
其效果取决于干预者的技术、创造性、灵活性
以及消防员的反应速度
这一阶段要做的工作主要是
帮助消防员正确理解和认识自己的危机
帮助消防员疏泄和释放被压抑的情感
给予消防员支持
帮助消防员学习应对方式
重建支持系统
一般经过4～8周干预
多数消防员的情绪危机可以得到解决或缓解
此时应及时中断治疗性干预治疗
可以转入到危机后恢复性干预阶段
以减少消防员对干预者的依赖
恢复性干预过程中
要注意强化消防员在干预中学会的应对技巧
以及运用新的应对技巧
和社会支持系统来独立解决和处理问题
减少危机发生
从而获得新的成长
恢复性干预过程常用的干预方式是集体辅导
集体情境可以促使消防员
在交往中通过观察、学习和体验
认识、探讨和接纳自我
调整改善与他人的关系
学习新的态度和行为方式
以发展良好的适应
同时
针对火场心理危机中出现的诸如
适应不良、紧张、恐惧、焦虑、人际冷漠、敌对等情绪
通过集体辅导中的分享可以学习接纳自己的情绪
通过观察别人的反应和探讨自己的反应
而获得应付危机的方法
同学们
今天的内容就到这里
谢谢大家
-1.1 心理学研究的对象、任务、方法及原则
-1.2 心理学的生物学基础
-1.3 心理学发展简史（上）
-1.4 心理学发展简史（下）
-2.1 感觉与知觉
--感觉与知觉
-2.2 记忆
--记忆
-2.3 思维
--思维
-2.4 言语与想象
--言语与想象
-2.5 情绪与情感
--情绪与情感
-2.6 意识与意志
--意识与意志
-3.1 需要与动机
--需要与动机
-3.2 能力
--能力
-3.3 气质与性格
--气质与性格
-4.1 心理健康概述
--心理健康概述
-4.2 心理健康水平的评定
-4.3 消防队员常见的心理健康问题
-4.4 消防队员的心理调适
-5.1 人际关系概述
--人际关系概述
-5.2 人际关系的形成与发展
-5.3 不同心理发展阶段的人际关系特点
-5.4 影响人际关系走向的因素——第一印象和刻板印象
-5.5 影响人际关系走向的因素——归因和偏见
--归因和偏见
-5.6 消防队员的人际交往
-6.1 消防队员常见的情绪问题
-6.2 消防队员的情绪管理
-7.1 挫折概述
--挫折概述
-7.2 影响挫折承受力的因素
-7.3 心理防御机制
--心理防御机制
-7.4 消防队员抗挫力的培养
-8.1 心理危机概述
--心理危机概述
-8.2 埃里克森的心理社会发展理论
-8.3 心理危机的应对风格
-8.4 消防队员的心理危机特点
-9.1 出警心理危机干预
--出警心理危机干预
-9.2 自杀心理危机干预
--自杀心理危机干预
-9.3 职业心理危机干预
--职业心理危机干预
-10.1 消防队员的职业生涯规划