当前课程知识点：消防心理工作教程 > 第五章 消防员的人际关系 > 5.4 影响人际关系走向的因素——第一印象和刻板印象 > 第一印象和刻板印象
同学们好
今天我们要学习的内容是
影响人际关系走向的因素
第一印象和刻板印象
和谐的人际交往可以协调人们的认识
情感和行为
增进人与人之间的了解
形成团结一致的群体规范
有利于个体的身心健康及其个性的良好发展
生活中 有的人左右逢源
灵活应变 广结人缘
而有的人则捉襟见肘
处处受制 举步维艰
人际关系十分紧张
到底是什么因素决定了人们的人际关系走向呢
接下来
我们来讲一讲影响人际关系走向的第一个因素
第一印象
当人们第一次与他人相遇
会在极短的时间内形成对他人的印象
这种倾向就是“第一印象”
形成“印象”对人们来说
是快速而又轻而易举的
但更重要的是
人们对第一印象的判断
将促进或者阻碍未来可能进一步发展的任何关系
“印象形成”是一个复杂的社会互动过程
它指的是个体对认知对象的某些属性
作出判断或对其总体特征形成印象的过程
虽然人们在社会生活中
努力通过各种渠道获取信息
但具体到第一印象的形成
人们还是会以自己的片面判断
或者印象作为判断标准
影响第一印象形成的因素
一、内隐人格
一直以来
研究者们都在努力运用科学原理
来研究丰富、复杂的人际互动现象
这个领域的第一位涉足者是心理学家阿希
与许多研究人员不同
阿希一直在尝试
把以往众多的研究方法结合起来加以运用
例如实验与本质主义观察
本性与教育、行为主义与心理分析等等
得出了许多令人振奋的结论
阿希认为
当人们与他人第一次相遇时
并不会有意识地保留这位新认识的人的信息碎片
而是习惯于使用头脑中
早已“储备”的“历史资料”来加以处理
这些“历史资料”就是内隐人格
也叫做内隐特征
在印象形成的过程中
人们常常运用内隐人格来建立特质间的关联
凭借已经拥有的信息作出解释和推论
可以说
这种趋向是人们对不同特质之间“关联性”的一种预期
哪些特质可以结合在一起
而哪些特质却不适宜结合在一起
例如
人们通常认为
足球运动员身强力壮、活泼直爽
认为慈善团体中的成员态度温和、心地善良
事实上
这样的推测或者结论在很多时候并不一定正确
甚至还会误导人们发展人际关系
原因就在于人们拥有“内隐人格”的思维定势
为了更快、更容易地把交往对象进行分类
人们常常会依照这个思维定势来“贴标签”
当然
这个思维定势的存在也不全是坏事
在社会交流实践中
运用内隐人格来形成印象也具有积极的意义
它可以快速地处理社会线索、形成人际判断
影响第一印象形成的因素二
首因效应
心理学家曾经做过一个实验
把实验的参与者分为两组
给第一组参与者提供了一份写有性格特征的清单
清单上以“智慧”开头
依次是“智慧、热情、善良、冲动、勤劳、诙谐、嫉妒”
接下来给第二组参与者也提供了这样一份清单
但与第一组的清单不完全相同的是
心理学家把“智慧”和“嫉妒”的顺序颠倒了一下
清单上的性格特征就变成了
“嫉妒、热情、善良、冲动、勤劳、诙谐、智慧”
然后
请参与者们分别描述以下自己对具有清单中
所列性格特征的对象的总体印象
结果显示
与第二组参与者相比
第一组参与者对这个虚拟对象
拥有更加积极、良好的印象
与其他没有依据现实信息
就来推断人们性格的误区一样
印象形成过程中还存在一个潜在的错误倾向
“首因效应”
“首因效应”指的是当人们形成印象时
最初认识他人时所获取的第一次信息
比后来交往中所获取的其他信首因效应息
具有更加强大的影响
生活中
“首因效应”常常使我们形成的印象发生偏离
心理学家们认为
最早获取的信息会给人们后来得到的资料
涂上更加浓重的色彩
当我们试图去了解一个陌生人时
如果我们了解到的、关于他人的第一件事
或者第一个信息是积极的
我们会更倾向于用积极的眼光
去看待后来的信息
或者完全相反
并由此形成协调一致的良好印象
在日常人际间的第一次交往中
人们会刻意表现出良好的人格特征
它的原因和意义就在于此
影响第一印象形成的因素三
突出特征
对于形成完整的他人印象
“突出特征”也起着非常重要的作用
突出特征或者行为就是能够在特定的环境中
引起他人注意的特征或者行为
例如能帮助我们对他人的年龄、种族、性别、身高等
形成印象的诸多身体特征
虽然人类对于“美”的概念
一直在随着时间的变化而变化
而且不同地域的文化传统也会影响人们对美的评价
但身体特征却常常与大量特定的人格特质相联系
研究显示
我们总会期望相貌好的人比相貌不够好的人
更加聪明、风趣、温和或者出众
与长相有联系的期望对职业也有影响
这种影响在很大程度上对男性有利
而对女性不利
在一次有趣的研究中
参与者被分为四组
要求根据照片来评价一位虚构的公司决策人
研究人员给第一组一张相貌迷人的男性照片
给第二组一张相貌狰狞的男性照片
给第三组一张相貌迷人的女性照片
给第四组一张相貌一般的女性照片
他们发现
参与者们在作出评价时
大多数人认为相貌迷人的男性决策人
可能比相貌狰狞的男性决策人更有能力
而对于女性正好相反
参与者们似乎达成了共识
相貌一般的女性可能能力更强
如果相貌迷人的女性成为了公司的决策者
她很可能是因为外表而并非能力赢得了成功
当然
“美丽”并不是唯一能够激发积极期待
或者印象的身体要素
某些表面特征也可能发挥这种效应
20世纪80年代中期
戴安·百丽和麦克阿瑟的研究发现
那些眉骨高、眼睛大而圆、下巴小
且长有一张娃娃脸的成年男性一贯被认为具有积极人格
长着娃娃脸的男性与外表特征更加成熟的男性相比
会被认为更加诚实、友善、开朗、谦恭和温和
建立和发展人际交往时
我们不能否定突出特征所带来的影响
但是
对于某些突出特征
尤其是相貌等身体特征的过分关注
会歪曲我们对特定人际关系的认知
评价和期待
从而导致非理性人际关系的纵深发展
或理性人际关系的终结
影响人际关系走向的第二个因素是刻板印象
心理学家阿希和安德森都发现
某些固有的人格趋向在一定程度上
会得到整个社会的认同
也就是说
如果提供了相同的个体信息
任何一个特定团体中的大多数成员
都会作出相似的推断
这种现象就是刻板印象
它是人们对某一事物或者群体形成的
一种概括而固定的看法
是对某一个人
或者社会群体的人格特征形成的共同信条
社会学家和人类学家们称它为“社会地图”
卡茨、吉尔伯特和卡林基等人
对民族群体的性格特质进行研究时发现
虽然实验数据的采集间隔了漫长的18年
但人们对各个群体的认知或者印象
并没有呈现出显著的变化
人们在对人际交往对象进行判定时
由于文化和经验的影响
会自动使用“类别同化”的认知模式
来审视交往对象以及与其建立的人际关系
当这种认知模式被固定下来
刻板印象也就产生了
刻板印象一旦形成
具有较高的稳定性
很难被改变
虽然刻板印象简化了人们的认知过程
使人们能够迅速地对对方的情况有所了解
有利于人们应对复杂的周围世界
但是
刻板印象也容易导致认知偏差
促使人们用“群体性标签”对他人作出错误的假设
例如
人们通常认为所有女性的驾驶技术都没有男性娴熟
所有黑人男子都具有潜在的暴力倾向
所有残疾人都存在不同程度的智力低下
等等
有时
还会带来一系列无法估量的消极后果
例如对少数民族形成的刻板印象可能会造成种族歧视
总之
“刻板”会使人们在形成印象的过程中
产生不合理的认知
而这种不合理的认知也将决定人们的人际关系状况
或与交往对象发展的走向
人们在人际交往和社会认知的过程中
应当有意识地克服不合理的刻板印象
从而对社会、对人或对具体的事物
形成更加准确、深入、细致的认知
同学们
以上就是我们今天的学习内容
下节课
我们还将继续学习影响人际关系走向的其他因素
好了
今天的学习就到这儿吧
咱们下次再见
-1.1 心理学研究的对象、任务、方法及原则
-1.2 心理学的生物学基础
-1.3 心理学发展简史（上）
-1.4 心理学发展简史（下）
-2.1 感觉与知觉
--感觉与知觉
-2.2 记忆
--记忆
-2.3 思维
--思维
-2.4 言语与想象
--言语与想象
-2.5 情绪与情感
--情绪与情感
-2.6 意识与意志
--意识与意志
-3.1 需要与动机
--需要与动机
-3.2 能力
--能力
-3.3 气质与性格
--气质与性格
-4.1 心理健康概述
--心理健康概述
-4.2 心理健康水平的评定
-4.3 消防队员常见的心理健康问题
-4.4 消防队员的心理调适
-5.1 人际关系概述
--人际关系概述
-5.2 人际关系的形成与发展
-5.3 不同心理发展阶段的人际关系特点
-5.4 影响人际关系走向的因素——第一印象和刻板印象
-5.5 影响人际关系走向的因素——归因和偏见
--归因和偏见
-5.6 消防队员的人际交往
-6.1 消防队员常见的情绪问题
-6.2 消防队员的情绪管理
-7.1 挫折概述
--挫折概述
-7.2 影响挫折承受力的因素
-7.3 心理防御机制
--心理防御机制
-7.4 消防队员抗挫力的培养
-8.1 心理危机概述
--心理危机概述
-8.2 埃里克森的心理社会发展理论
-8.3 心理危机的应对风格
-8.4 消防队员的心理危机特点
-9.1 出警心理危机干预
--出警心理危机干预
-9.2 自杀心理危机干预
--自杀心理危机干预
-9.3 职业心理危机干预
--职业心理危机干预
-10.1 消防队员的职业生涯规划
