当前课程知识点：消防心理工作教程 > 第五章 消防员的人际关系 > 5.5 影响人际关系走向的因素——归因和偏见 > 归因和偏见
同学们好
在上节课的学习中
我们了解了影响人际关系走向的两个因素
第一印象和刻板印象
我们要学习的内容是
影响人际关系走向的第三个因素
归因和偏见
在社会心理学领域
“归因”指的是对自己或者他人的行为进行分析
进而推断其形成原因的过程
作为社会认知中一个十分活跃的领域
关于“归因”的研究已经得出了
许多具有应用价值的理论
对“归因”的开创性研究
最早开始于心理学家海德
1944年
海德和同事在一个有关“外显行为”的实验中发现
行动者作出判断的方式
与他对行动起因的归属倾向
呈现出密切相关的关系
海德的研究生涯中
曾经涉及到一个基础心理学的领域
有的书本中把它叫做“朴素心理学”
有的叫做“通俗心理学”
它研究的核心问题就是尝试去发现
人们理解、推断周围事物的方法
海德认为
如果去认真聆听一个人对另一个人的看法
就能够从大体上了解到这个人
如何去理解他人的行为
如果聆听了许多人对其他人的看法
基本上可以总结出一个相对客观的
人们用来进行因果推论的思维模式
通过研究
海德发现
人们有两种强烈的动机
第一种是“理解环境的需要”
第二种是“控制环境的需要”
如果要满足这两种“需要”
人们必须有能力去分析
和预测他人行为之所以产生的原因
海德使用的研究方法是试图从人们
对事件的“内归因”和“外归因”中
去解释他的归因动机和归因行为
海德特别看重“内部因素”对归因人的影响
因为他认为
如果一个人的行为
主要由他的内在因素引起
那么
如果将来出现了相同的情况
这个人所发生的行为不会有太大的变化
所以
在海德看来
之所以进行“归因分析”和“归因研究”
它更大的价值在于可以预测
行为主体未来的行为发展方向
后来
心理学家维纳在海德“归因理论”的基础上
又研究了个体的“成就归因模式”
他提出
人们对于“成功”和“失败”
一般是按照“努力程度”、“任务难度”、“能力”
和“运气”这四种因素进行归因
如果再结合“稳定性—不稳定性”
“内因—外因”、“控制—不可控制”
这三个维度来综合考查上面那四个因素
我们可以得出这样的结论
对于“成功”和“失败”
“能力和努力”是内因
“运气和任务难度”是外因
“能力和任务难度”是稳定的
“努力和运气”是不稳定的
“能力和运气”是不可控制的
“任务难度和努力”是可控制的
维纳通过研究也发现
当过去的结果 成功或者失败
与目前的结果一致时
人们倾向于把它归因为稳定的因素
反之
则倾向于归因为不稳定的因素
而相似的结论在临床心理学
和教育心理学等实践领域也得到过验证
总的来说
各种各样的归因理论
都对归因过程作出了不同角度的解释
它们都建立在“人是理性的”这一假设之上
都在尝试用符合逻辑的方式进行归因
然而事实上
人们的归因并非总是完全理性的
在一定的情况下
人们会受到情绪等的影响
从而不可避免地出现归因偏差
甚至出现归因错误
第一种情况
从归因的对象来看
主要表现为对他人的归因偏差
和对自我的归因偏差
对他人的行为进行归因时
人们往往会将他人的行为
归因于态度或者人格等内在特质
而忽视了引发行为的外部情境因素
这一归因现象被称为“基本归因错误”
当归因者对自己的行为进行归因时
往往倾向于将肯定的结果归因于内部原因
而将否定的结果归因于外部原因
这一现象被称为“自我服务的归因偏差”
这种归因机制在现实生活中很常见
当两个人共同完成某项任务时
如果进展顺利
往往会认为是自己努力的结果
如果进展不顺利
则常常倾向于去责备合作者
第二种情况
从归因者的动机来看
主要表现为非动机性偏差和动机性偏差
“非动机性偏差”是指在归因过程中
由于信息资料和认识上的原因而导致的误差
这种偏差并非来源于某种特殊动机
是归因主体主观上造成的
“动机性偏差”则是指在归因过程中
由于归因主体的某些特殊动机或需要
而在加工信息资料时所产生的误差
“动机性偏差”实质上
是一种防御性归因机制
其目的大多指向“利己”
例如
人们对自己的成功进行归因时
往往倾向于归因为能力、努力等内部因素
而对失败进行归因时
则更多地倾向于归因为任务难度
运气不佳等外部因素
第三种情况
从“公平世界”信念的归因来看
现实生活中
人们有时会持有一种抱怨受害者的倾向
认为“善有善报”、“恶有恶报”
接下来
我们来谈谈“偏见”
人生活在一定的群体中
在社会网络中进行形形色色的人际互动
而在人际交往的过程中
人们必然会形成一定的看法和态度
它们中就包括了偏见
“偏见”是人们脱离客观事实建立起来的
对人和事物的消极认识和态度
从本质上看
偏见是一种态度
是个体不够宽容的体现
它包涵认知的、情感的和行为的成分
它既可以是内隐的
也可以是外显的
最为典型的外显行为表现就是人们常说的歧视
社会生活中
带有感情色彩的表情性言语交往
或社会交往中的故意回避
种族歧视或者性别歧视
暴力行为
乃至种族灭绝或者宗教性屠杀
都是典型的社会性歧视现象
一般来说
偏见具有四个特征
第一
偏见来源于有限的或错误的信息
人们常常倾向于根据少数人的表现
来推断他们所属群体全体成员的特性
或者根据道听途说的传闻
来形成对某一群体的整体印象
例如
在某个城市有过受骗的经历
就会认为这个城市的人都很坏
听说某个部门存在腐败现象
就会认定这个部门所有的人都很腐败等等
第二
偏见的认知成分是刻板印象
例如
当人们生活在一个大男子主义至上的社会中
在性别角色社会化的过程中
人们倾向于将男性和女性的角色
看作是特定的、有限的
女性的角色认定大部分集中于家庭
婚姻和孩子
这样的偏见使女性在获得更高的社会地位
或选择职业时受到了明显的限制
第三
偏见有过度类化的倾向
一个持有偏见的人常常会产生类似于
晕轮效应或光环效应的倾向
比方说
如果他讨厌某个人
就会倾向性地认为那个人各方面都不好
也会因为某个人属于他不喜欢的群体
而把附加于该群体所有不好的评价
都附加到这个人身上
可以说
偏见的认知、情感和行为反应
都有过度类化的倾向
会使人们在审视关系时忽略了
个体差异与主客观条件的差异
第四
偏见含有先入为主的判断
人们经常会在资料尚未收集齐全的时候
就断然作出结论
对他人印象的形成也是这样
特别是负面的偏见
在印象形成过程中会很自然地凸显出来
与正面信息相比较
人们对负面信息具有更大的敏感性
研究证明
这种倾向具有一定的大脑神经基础
对于如何减少和消除偏见
社会心理学家们提出了许多方法
美国社会心理学家奥尔波特指出
增加群体在追求共同目标过程中的平等交往
可以减少偏见
此外
群体间有共同的命运与合作性奖励
使人们以同等的地位相互接触
发挥大众媒体的积极作用
熟悉对方的独特性等方法
都对减少或消除来自个体
和群体的偏见大有裨益
总之
消除偏见既有赖于个体全面深入地
探知事物的真相
也有赖于环境是否能够充分提供全面的信息
二者缺一不可
同学们
以上就是我们今天的学习内容
通过上一讲和今天的学习
我们知道了第一印象和刻板印象
归因和偏见都会影响人际关系的走向
现实生活中
希望同学们能正确对待每一段人际关系
最好能最大限度地避免人在认知和心理上的一些误区
以负责任的态度建立好、经营好、把握好
我们的人际关系
好了
今天的学习就到这里吧
咱们下次再见
-1.1 心理学研究的对象、任务、方法及原则
-1.2 心理学的生物学基础
-1.3 心理学发展简史（上）
-1.4 心理学发展简史（下）
-2.1 感觉与知觉
--感觉与知觉
-2.2 记忆
--记忆
-2.3 思维
--思维
-2.4 言语与想象
--言语与想象
-2.5 情绪与情感
--情绪与情感
-2.6 意识与意志
--意识与意志
-3.1 需要与动机
--需要与动机
-3.2 能力
--能力
-3.3 气质与性格
--气质与性格
-4.1 心理健康概述
--心理健康概述
-4.2 心理健康水平的评定
-4.3 消防队员常见的心理健康问题
-4.4 消防队员的心理调适
-5.1 人际关系概述
--人际关系概述
-5.2 人际关系的形成与发展
-5.3 不同心理发展阶段的人际关系特点
-5.4 影响人际关系走向的因素——第一印象和刻板印象
-5.5 影响人际关系走向的因素——归因和偏见
--归因和偏见
-5.6 消防队员的人际交往
-6.1 消防队员常见的情绪问题
-6.2 消防队员的情绪管理
-7.1 挫折概述
--挫折概述
-7.2 影响挫折承受力的因素
-7.3 心理防御机制
--心理防御机制
-7.4 消防队员抗挫力的培养
-8.1 心理危机概述
--心理危机概述
-8.2 埃里克森的心理社会发展理论
-8.3 心理危机的应对风格
-8.4 消防队员的心理危机特点
-9.1 出警心理危机干预
--出警心理危机干预
-9.2 自杀心理危机干预
--自杀心理危机干预
-9.3 职业心理危机干预
--职业心理危机干预
-10.1 消防队员的职业生涯规划