当前课程知识点：消防心理工作教程 > 第六章 消防员的情绪管理 > 6.2 消防队员的情绪管理 > 消防队员的情绪管理
同学们好
今天我们要学习的课程内容是
消防员的情绪管理
情绪是个体对外界刺激的主观
有意识的体验和感受
具有心理和生理反应的特征
我们无法直接观测内在的感受
但是我们能够通过其外显的行为
或生理变化来进行推断
意识状态是情绪体验的必要条件
情绪是身体对行为成功的可能性乃至必然性
在生理反应上的评价和体验
包括喜、怒、忧、思、悲、恐、惊七种
行为在身体动作上表现的越强就说明其情绪越强
如喜会是手舞足蹈、怒会是咬牙切齿
忧会是茶饭不思、悲会是痛心疾首等等
就是情绪在身体动作上的反应
情绪是信心这一整体中的一部分
它与信心中的外向认知
外在意识具有协调一致性
是信心在生理上一种暂时的
较剧烈的生理评价和体验
美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼认为
情绪意指情感及其独特的思想
心理和生理状态以及一系列行动的倾向
情绪不可能被完全消灭
但可以进行有效疏导、有效管理、适度控制
情绪无好坏之分
一般只划分为积极情绪、消极情绪
由情绪引发的行为则有好坏之分
行为的后果有好坏之分
所以
情绪管理并非是消灭情绪
也没有必要消灭
而是疏导情绪、并合理化之后的信念与行为
这就是情绪管理的基本范畴
情绪管理就是通过研究个体
和群体对自身情绪和他人情绪的
认识、协调、引导、互动和控制
充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商
培养驾驭情绪的能力
从而确保个体和群体保持良好的情绪状态
并由此产生良好的管理效果
消防员的情绪管理主要包括以下几个方面
自我认知能力
即情绪产生时能够识别到情绪的发生
是情绪智力的基石
时刻监控情绪的能力
是心理领悟及自我理解的关键
如果无法及时注意到自身的真实感受
我们就只会盲目听命于情绪的控制
对自身情绪更加确定的人对生活有更强的掌控能力
自我管理能力
恰当地处理情绪是一种建立在
自我觉察基础上的能力
包括自我减压、摆脱过度焦虑
过度悲伤或易怒情绪的能力
情绪调节能力差的人常常受到痛苦情绪的困扰
而那些情绪调节能力强的人
则可以更快地从生活的挫折中恢复过来
自我激励能力
自我激励能力通常表现为
对所从事的工作充满热情和快乐
感到适当的压力并从中受到激励
善于运用自己内心深处的倾向
或愿望推动并引导自我实现目标
采取主动、努力进行
包括对冲动的控制能力
利用适度的焦虑增加效率
对目标充满希望和乐观
能够正确对待挫折和失败等
自我激励能力是成功的基础
拥有这项技能的人
无论从事什么工作
都会更加高产和高效
认知他人的能力
同理心
即了解他人感受的能力
并且能够从他人的角度看问题
这项能力需要建立在自我觉察的基础上
并在人生的很多竞技场上发挥着重要的作用
从销售管理到谈情说爱、养儿育女
再到同情关爱和政治行动
没有同理心会产生严重的后果
一个人缺乏同理心
就不会感受到别人的痛苦
很多反社会分子的犯罪行为
就是源于基本的同理心缺乏
人际关系能力
人际关系的艺术属于管理他人情绪的一部分
这要求情绪自控能力达到一定的水平
发展出足够的同理心
此外
学会适当地表现情绪
也是人际交往技巧的一部分
如果人们善于与他人情绪协调一致
或者很容易让别人的情绪跟着自己的走
他们的人际互动就会顺利得多
成功的领导者和演说家
都是善于调动公众情绪的人
情绪管理需要个体有意识潜心修炼才能提高
学习平衡心态
在现实生活中不如意的事总是难以避免的
如果不能处之泰然
很容易引起心理不平衡
导致身体和精神上的疾病
在现实生活中
心态平衡是相对的
心态不平衡才是绝对的
问题的关键是能否做出相应的调整
持久而稳定地保持心态的相对平衡
学习换位思考
换位思考
是设身处地为他人着想
即想人所想
理解至上的一种处理人际关系的思考方式
它客观上要求我们将自己的内心世界
如情感体验、思维方式等与对方联系起来
站在对方的立场上体验和思考问题
从而与对方在情感上得到沟通
为增进理解奠定基础
很多人在处理问题和与人交往的时候
总是立足于自我的立场
考虑更多的是自己的利益和需要
却总是很少关心他人的需要
更别说是从别人的立场来看问题了
这样这就造成了
人际沟通中的理解发生障碍和阻塞
我们平常总说别人不理解自己
自己也不理解别人
主要就是由于我们没有
站在对方的角度来看问题造成的
学习尊重合理需求
每个人有自己不同的成长经历和背景
有自己不同的个性和思想
在与人交往时
要注意保持开放包容心态
避免把自己的意愿强加于别人身上
学会尊重他人的需求
例如
当认为朋友做事的方法有问题时
可以把自己认为有用的分析
理解告诉对方
最终无论他做了什么决定
我们都要学会接受和尊重
时刻提醒自己
第一
我不是对方
我觉得好的不一定对方觉得好
第二
即使对方将来可能会后悔
那也是个人成长必经的道路
强行干涉并不一定能带来更好的结果
学习有效沟通
信息的发送与接收即为沟通
但在现实生活中
我们常常发现
发出的信息对方并不一定能准确接到
生活中常有这样的情况发生
费劲口舌就是觉得对方不理解自己
或是因为误解造成彼此之间的矛盾
只有当接收到的信息和发出的信息一致时
沟通才是有效的
今天的课就讲到这里
谢谢同学们的聆听
-1.1 心理学研究的对象、任务、方法及原则
-1.2 心理学的生物学基础
-1.3 心理学发展简史（上）
-1.4 心理学发展简史（下）
-2.1 感觉与知觉
--感觉与知觉
-2.2 记忆
--记忆
-2.3 思维
--思维
-2.4 言语与想象
--言语与想象
-2.5 情绪与情感
--情绪与情感
-2.6 意识与意志
--意识与意志
-3.1 需要与动机
--需要与动机
-3.2 能力
--能力
-3.3 气质与性格
--气质与性格
-4.1 心理健康概述
--心理健康概述
-4.2 心理健康水平的评定
-4.3 消防队员常见的心理健康问题
-4.4 消防队员的心理调适
-5.1 人际关系概述
--人际关系概述
-5.2 人际关系的形成与发展
-5.3 不同心理发展阶段的人际关系特点
-5.4 影响人际关系走向的因素——第一印象和刻板印象
-5.5 影响人际关系走向的因素——归因和偏见
--归因和偏见
-5.6 消防队员的人际交往
-6.1 消防队员常见的情绪问题
-6.2 消防队员的情绪管理
-7.1 挫折概述
--挫折概述
-7.2 影响挫折承受力的因素
-7.3 心理防御机制
--心理防御机制
-7.4 消防队员抗挫力的培养
-8.1 心理危机概述
--心理危机概述
-8.2 埃里克森的心理社会发展理论
-8.3 心理危机的应对风格
-8.4 消防队员的心理危机特点
-9.1 出警心理危机干预
--出警心理危机干预
-9.2 自杀心理危机干预
--自杀心理危机干预
-9.3 职业心理危机干预
--职业心理危机干预
-10.1 消防队员的职业生涯规划