第十四章案例学习慕课视频播放-国际商务-MOOC慕课视频教程-柠檬大学

东软引领中国嵌入式软件外包

作为中国最大的嵌入式软件提供商，东软与中国其他的软件企业一样，感受着嵌入式软件外包蓬勃发展带给他们的发展新机遇。

嵌入式软件在中国发展潜力巨大。中国政府对于嵌入式软件产业的重视与扶持为其快速发展起到了重要的作用。完善的基础设施以及发达的通讯与信息设施，也为IT服务产业的发展提供了诸多便利的政策与优惠。软件中的嵌入式系统技术能够广泛应用到国民经济的各个领域，形成多学科、多领域的交叉和融合。

中国制造业的发展将产生更多的软件开发与服务业务，软件已经成为许多设备中的部件，如通信设备，家电、汽车、医疗设备等，所有在中国制造的设备也将需要在中国制造软件部件，中国软件企业将会发展成为软件部件的制造者，也会成为这些产品在世界的销售、维护的服务提供者。目前中国在嵌入式软件外包业务的发展十分迅速，特别是日本企业对中国的嵌入式软件外包的业务需求越来越大，从手机，家电，汽车电子，到半导体等，日本的电子制造业与中国的软件产业进行了很好的互补性合作。正是中国嵌入式软件产业良好的发展环境，为中国软件企业带来了新的机会和挑战。

东软集团是一家面向全球提供IT解决方案与服务的公司，致力于通过创新的信息化技术来推动社会的发展与变革，为个人创造新的生活方式，为社会创造价值。公司创立于1991年，拥有近2万名员工，在中国建立了8个区域总部，10个软件研发基地，16个软件开发与技术支持中心，在60多个城市建立营销与服务网络，在美国、日本、欧洲、中东、南美设有子公司。东软以软件技术为核心，提供行业解决方案和产品工程解决方案以及相关软件产品、平台及服务。

东软创立初期的业务不是来源于国内，而是来源于国外市场，通过为国外企业提供软件开发外包而打下企业生存基础，并由此逐渐扩大业务领域。其后，借助于国际市场服务所获得的经验与培养的能力，东软回师国内市场发展壮大。同时，以国内市场的稳定为依托，东软逐步将其战略定位从国际化升级为全球化。

2011年是东软成立20周年，在这一关键节点上，东软确立了全球化、基于互联网的多元化商业模式、以知识资产为拉动的业务增长模式和卓越运营改善计划等战略方向。其后4年来，通过技术、商业模式的创新和转型，东软成功构建了覆盖医疗机构、医院、企业、社区、家庭和个人的医疗健康产业群，打造了兴业、优政、惠民的智慧云城市解决方案与服务模式。在追求规模的同时，东软也在寻求可持续的竞争能力，为了提高利润空间，东软加快了全球化进程。

智能化设备是制造业未来发展的方向，智能化设备需要嵌入式软件的支撑，而嵌入式软件的开发是东软集团的技术优势。面对市场机遇，东软积极准备，为此建立了面向未来3－5年的人才战略规划。根据未来业务的发展，预测在不同的方向进行人才的培养和储备，重点开展骨干员工和管理团队的建设和培养。

在技术方面，建立并不断完善面向手机嵌入式软件的技术体系和员工能力模型，基于主流的手机软件平台（如Symbian、Linxu、Windows Mobile、高通、安卓平台等）建立东软在手机软件各个层次、各个软件模块方面的核心技术能力。

在管理流程方面，积极推行基于软件成熟度的质量管理体系；同时基于ISO27001标准建立了信息安全管理体系并通过认证。

东软集团通过多年的努力，已经建立起了同多个国际知名手机厂商的合作关系，所参与研发的手机产品面向中国、日本、欧洲和美国等国的多个运营商。在技术深度方面也涵盖了手机软件平台研发、应用研发和手机测试等各个层次，建立起了上千人的专业化的技术队伍。东软计划建设一支2000到3000人的专业化的手机软件研发团队，成长为国际一流的手机嵌入式软件服务提供商。

嵌入式软件具有的非标准化生产和客户定制程度高的特点，使得除了对技术及经验有特定要求外，在合作过程中的模式与融合也变得至关重要。经过多年的合作，东软已经适应这些行业和产品开发的特点。特别是在汽车音响方面，东软与阿尔派保持了10多年的合作，成功的经验在于东软完善的开发流程和质量保证体系，成本优势和高质量的开发结果，良好的服务意识和积极改善的态度。更重要的是东软有着与客户求同存异、优势互补、共同成长、共赢的理念。东软与阿尔派合作新模式是“两个公司一个系统”。

东软以自身的实力，取得客户的信任，使得双方的合作建立于同一平台上，是一种更平衡的合作方式；东软的QCD能力得到了客户的认可，也持续为客户创造了价值，东软承担软件构想、设计及开发的阿尔派产品多次在国际上获奖，为东软、也为阿尔派提高了知名度和品牌竞争力。这便是东软在与客户合作时能够融为一体的关键所在。双方未来合作的目标是以“无岸”的方式，共同推进产品的全球竞争力，互惠互利，追求更深意义的共赢。

东软的软件外包业务主要在应用软件和嵌入式软件两个领域。嵌入式软件是未来重点发展的业务。中国作为世界的制造工场日益成熟，今后必然要向产品设计和软件开发的深度扩展，为此东软早早进行了资源的准备和业务的尝试。

然而，与欧美市场相比，日本市场仍然是一块“小蛋糕”。北美和欧洲的IT服务与外包市场占全球市场的75％，并且将以每年60％的速度持续增长，这几乎是日本市场的两倍。当前，欧美国家也因研发成本，人才资源，开拓消费市场等原因积极不断地将其研发和软件外包业务向中国转移。

过去，“中国制造”的奇迹，改变了中国，也影响了世界。在未来，中国还将成为在服务外包领域拥有巨大潜力的国家。而东软作为中国最大的软件外包服务提供商，必将抓住机会，使刚刚起步，具有巨大潜力的嵌入式软件外包成为东软发展的新引擎，来带动东软的未来向更广阔的方向发展。