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今天的课程，我们非常荣幸地请来了
宁波新乐电器有限公司的人力资源部主管陈丹老师
大家好，我是陈丹
很高兴能在这里与大家分享我的劳动关系处理过程中的一些体会
陈丹老师，我们在企业生产组织过程中的话
企业与劳动者之间难免会发生冲突
从而是产生劳动争议
那您今天能否结合您工作的情况给大家讲一下
协商解决劳动争议的一些相关技能
好的，劳动争议的协商是当事人解决争议的首要途径
是一种双方当事人自主解决争议的方式
简单地讲，就是劳动者与用人单位为了解决劳动争议
通过平等自愿、互谅互让的沟通商谈
在认请事实，明辨是非的基础上
化解矛盾达成共识的一个过程
协商可以贯穿于劳动争议处理的各个环节
是一种灵活便利的解决劳动争议的方式
那协商是贯穿了劳动争议处理的全过程
是解决争议的一种首要途径
那根据您的一个经验，在协商和解前要注意哪些问题
并且呢做哪些准备
协商和解前的准备，主要有四个方面
第一是查明争议的事实
第二熟悉相关法律法规
第三就是选择协商的人员
第四是确立协商的目标
在劳动争议发生之后
负责协商的人员应该及时查明争议产生的原因、规模、性质等
并对争议可能带来的后果进行判断
针对不同的原因、性质
应采取不同的应对措施和手段
一般劳动者一方人数在10人及以上的劳动争议确立为集体争议
集体争议如果解决不好
可能直接影响企业的正常生产和经营
甚至会造成一定的社会影响
要引起足够的重视
另外，可以根据争议产生的原因进行分类
一些争议是由于劳动者的切身利益甚至基本生存权利受到了损害
比如劳动报酬、工伤医疗费、赔偿争议等
负责协商和解的人员应该引起足够的重视，要预测事态的后果
还有一些争议是因为企业无法满足劳动者职业发展的需要
比如福利、培训、晋升等
这些冲突相对比较小，比较容易通过协商和解的方式解决
由于我国颁布并实施的劳动争议相关的一些法律、法规是比较多的
那么发生劳动争议的双方是应该充分学习、并且了解相应的法律法规
这样才能更有效地维护自身的合法权益
那么在这个同时的话，也能考虑到对方的利益
那么这样才能更加有利与通过协商这样的方式来解决劳动争议
那在选择协商人员和确立协商目标的时候应该注意哪些问题
在个别劳动争议中，劳动者一方一般为发生劳动争议的当事人本人
企业一方选择的协商人员通常会考虑三点要求
第一尽量与该劳动争议没有利益关系
第二是具备相应的法律知识经验
第三在企业和员工中具有一定的威望
而集体争议中，劳动者一方通常选择能够代表员工利益
并且沟通能力、应变能力较强的劳动者作为代表
确立协商和解目标一般有三个层次
第一，必须达到的目标
即协商不成也不能放弃的目标
第二是预期达成的目标
在迫不得已的情况下可以放弃的目标
第三是期望达成的目标
在必要时可以放弃
那协商和解之前的一个准备工作是非常必要的
那在协商实施过程中间应该注意相应哪些问题呢
在实践中协商和解是一个反复的过程
需要多次协商才能达成最终的协议
主要有协商的方式、协商参加人、协商的过程
协商的结果等四个方面
发生劳动争议，一方当事人可以通过与另一方当事人约见、面谈等方式协商解决
通常情况下，劳动者一方的力量比较薄弱，以在个别劳动争议为例
劳动者一方可以采用这样的几种方式进行协商
一、独自参加协商
二、劳动者要求所在基层工会参与或者参与协商
第三，基层工会组织参与协商处理
第四，劳动者可以委托其他组织或者个人作为其代表进行协商
那实践中间的话，协商和解是一个反复的过程
协商实施过程中间，协商的方式和参加的人员应该注意哪些问题
一般要来说，一方当事人提出协商要求之后
另一方当事人如果5天之内没有做出口头或者书面的回应
视为不愿协商
协商的期限由当事人书面约定
如果在期限内没有达成一致的
视为协商不成
一般来说，协商过程首先由
双方当事人阐述自己的要求或意见
然后提出可行的方案
双方本着诚实善意的原则
如实陈述，以获得对方的谅解，赢得对方的尊重
避免不顾一切的大吵大闹
那通过协商和解前的一些准备以及实施协商
最终双方当事人通过合意他就达成了和解的协议
那么是不是整个协商和解就算成功了
达成和解协议并不意味着和解获得成功
只有当和解协议得到有效的履行之后
才能代表和解协商获得成功
因为双方达成的和解协议并不具有法定效力
一方不能申请强制执行和解协议的内容
也就是说协商和解协议不履行
同样意味着协商失败
需要通过其他方式继续解决
当事人可以申请调解，还可以直接申请仲裁
那通过您对协商解决劳动争议的讲解
让我们了解到协商和解前的准备工作
以及是非常重要的
以及协商过程是一个反复的一个过程
那么协商解决的成功是协商的协议
得到积极地履行
协商是一种非常灵活和便利的解决劳动争议的一种方式
非常感谢陈丹老师为我们进行的讲解
今天的课就到这里
谢谢大家
谢谢大家，再见
-0-1 企业劳动关系事务工作人员的职业能力
-0-2 企业劳动关系事务工作人员的职业素养
-单元测验--作业
-1-1工作时间的设计
-1-2 实行特殊工时制度的申报操作
-1-3 加班加点工资的核算
-1-4 年休假的核算及应休未休年休假的补偿
-单元测验--作业
-2-1招聘简章的设计技能
-2-2 录用通知书的操作技能
-2-3劳动合同拟订技能
-2-4试用期的管理技能
-2-5 专项协议的拟订技能
-单元测验--作业
-3-1支付令异议程序的启动操作
-3-2劳动合同变更操作
-3-3劳动合同中止操作
-3-4特殊情形下劳动合同的履行操作
-单元测验--作业
-4-1协商解除劳动合同的操作
-4-2用人单位单方过错性解除劳动合同操作
-4-3用人单位非过错性解除劳动合同操作
-4-4劳动者单方解除劳动合同的单位操作
-4-5 劳动合同终止操作
-4-6终止、解除劳动合同的经济补偿金的核算
-单元测验--作业
-5-1用工单位使用劳务派遣工的注意事项
-5-2劳务派遣关系中劳动合同与劳务派遣协议的签订
-5-3非全日制用工管理的技能
-单元测验--作业
-6-1工会组建的法律程序与规定
-6-2 企业工资集体协商与集体合同的订生和生效
-6-3 工会对违反职工代表大会制度的行为进行纠正
-单元测验--作业
-7-1 劳动规章制度的效力
-7-2 规章制度的制定技能
-单元测验--作业
-8-1 处理劳动争议的方式
-8-2协商解决劳动争议的技能
-8-3调解解决劳动争议的技能
-8-4劳动争议仲裁的申请和受理
-8-5劳动争议仲裁准备工作与仲裁开庭和裁决
-8-6当事人在仲裁活动中的权利和义务
-8-7劳动争议仲裁中的举证
-8-8 劳动争议诉讼与劳动争议仲裁的衔接
-单元测验--作业
