当前课程知识点：管理素质与能力的五项修炼——跟我学“管理学” > 第二项修炼：积极态度、高效执行 > 2.2 态度的构成成份及形成 > 2.2 态度的构成成份及形成

返回《管理素质与能力的五项修炼——跟我学“管理学”》慕课在线视频课程列表

2.2 态度的构成成份及形成在线视频

下一节:2.2 态度的构成成份及形成

返回《管理素质与能力的五项修炼——跟我学“管理学”》慕课在线视频列表

2.2 态度的构成成份及形成课程教案、知识点、字幕

大家好

这次课让我们来聊一聊

态度的构成成份及形成

在进入本次课之前

先让我们来想一想

某公司规定厂区内禁止吸烟

并派专人在厂区内巡逻

一经发现立即罚款100元

但实际效果却差强人意

员工吸烟现象屡禁不止

在禁烟问题上

员工与管理层的关系变得十分紧张

请大家思考一下

从态度形成的角度

你能够为公司禁烟提出合理化的建议吗

请带着你的思考进入本次课程

态度由哪些成分构成呢

态度是具有一定内在心理结构的

一个复杂的综合体

由认知情感和行为倾向

三种心理成分构成

认知成分

是指个体对态度对象的认识理解和评价

情感成分

是指个体对态度对象的

喜爱或厌恶的情感体验

行为倾向成分

是指个体对态度对象的反应倾向

为更好地理解态度这三种成分

我给大家举一个例子

假如说我们给一对青年男女介绍对象

在他们相互见面之后作为介绍人

我们肯定特别关心双方的态度

我们就会分别找男孩和女孩问一问

到底怎么样

你要给我表个态

这个时候

她可能会用这么一句话去表明她的态度

他很不错我很喜欢他

我准备继续和他约会

大家看在这句话里面

就恰好包含了态度的三种成分

他很不错

这是一种什么成分

这是认知成分

我很喜欢他

这是一种什么成分

这是情感成分

我准备明天继续和他交往

这是一种什么成分

这是行为倾向

可以看出

态度是由认知情感和认知倾向

三种成分构成的

在现实管理工作中

我们经常需要对一些事情表明我们的态度

一个完整的态度必须要清晰表明

你对这个事情的认知情感和行为倾向

但是我们很多人表达态度时

往往是很含糊的

他可能只表明了他对这个事情的一种认知

并没有表明他的情感以及他的行为倾向

或者说

他仅仅只表明了他的情感或者行为倾向

却没有表明他的认知成分

这其实都是态度含糊的一种表现

是没有完整的去表达他的真实态度

那么在这三种成分中

哪一种成分是最核心的成分呢

以刚才的例子来说

作为介绍人我们最关心是哪句话

我们最关心的是你到底喜不喜欢他

只要你喜欢他

至于他是好人还是坏人

可能并不重要了只要你喜欢他

你肯定会继续同他约会

湖南电视台有一档节目

叫做《寻情记》

相信很多人都有看过这个节目

大家是否注意到

节目主持人在调解男女双方

当事人情感矛盾的时候

问得最多的一句话是什么

你到底喜不喜欢他

为什么主持人会反复问这句话

因为情感成分是态度最核心的成分

只要你喜欢他

那么两人之间的矛盾是可以去调解的

这给我们管理工作带来怎样的启示

我们要去改变或者影响一个人的态度

应该要从什么地方入手

一定要从情感成分入手

但是在现实中

很多人往往是想去改变别人的认知

或者是行为

这样做的效果往往是很差的

我们必须要知道

态度的核心成分是情感成分

我们改变一个人的态度

必须要从情感入手

态度的形成可以分为哪几个阶段呢

美国社会心理学家凯尔曼认为存在三个阶段

1 服从阶段

是指个体为了满足自己的需求或者逃避惩罚

而表现出来的表面上顺从

比如说一个年轻的员工刚刚进入公司时

面对着公司的各种规章制度

他往往会从表面上表现出遵守和服从

2 同化阶段

是指个体自愿接受外界观念

使自己的态度与他人的态度保持一致

当一个年轻的员工在经过职业培训

与工作经历之后

他会认识到公司规章制度的重要性

他开始认同并遵守公司纪律

3 内化阶段

内化阶段是指个体从内心深处接受

并相信他人观点

彻底转变为自己的态度

当一个年轻的员工

将他本职工作当做自己的信仰

并为之努力奋斗时

遵规守纪已经内化成为

员工态度体系里面最重要组成部分

现在

让我们回到课程开始前的想一想

首先

公司规定厂区内禁止吸烟

当员工意识到违反规定会被罚款时候

他会表现出被迫服从的态度

但这种态度并非心甘情愿的

如果公司监督不力

他极有可能终止这种服从的行为

因此公司在提高监督力度的同时

应该加强吸烟危害的宣传教育

让员工认识到吸烟可能带来火灾隐患

也有可能影响身体健康

慢慢认同公司禁止吸烟的规定

并形成一种被同化了的态度

进一步

公司可以通过奖励无烟车间等等方式

将禁烟规定内化到员工的态度之中

即便是员工到了其他没有规定禁烟的地方

他也仍然会遵守这一行为准则

学以致用在这次课程结束之前

我给大家留下一个思考题

请大家用一用

王经理是一家公司的总经理

由于公司业务发展的需要

需要任命一名部门负责人

王经理在选人时

心中产生了矛盾

他明知在两个候选人中

小李无论是管理水平

还是业务能力都比小刘要好

但是小李心直口快

甚至有一次还让他下不了台

从感情上来讲他不喜欢小李

因此他又倾向于任命小刘

请大家运用态度相关理论

解释下王经理产生矛盾态度的原因

并清大家提出一个合理的解决方法

关于思考题的答案

请关注课程的互动讨论区

我们将与大家一起讨论

并给出我们的观点

好这次课就到这里下次课见

管理素质与能力的五项修炼——跟我学“管理学”课程列表：

课程导入：认识管理与管理学

-0.1 什么是管理——管理之道在于借力

--0.1 什么是管理——管理之道在于借力

--0.1 什么是管理——管理之道在于借力

--0.1 什么是管理——管理之道在于借力

-0.2 管理的自然属性与社会属性

--0.2 管理的自然属性与社会属性

--0.2 管理的自然属性与社会属性

--0.2 管理的自然属性与社会属性

-0.3 管理的科学性与艺术性

--0.3 管理的科学性与艺术性

--0.3 管理的科学性与艺术性

--0.3 管理的科学性与艺术性

-0.4 管理的职能、技能与角色

--0.4 管理的职能、技能与角色

--0.4 管理的职能、技能与角色

--0.4 管理的职能、技能与角色

-0.5 案例1：个人优秀的意义并不大

--0.5 案例1：个人优秀的意义并不大

--0.5 案例1：个人优秀的意义并不大

--0.5 案例1：个人优秀的意义并不大

-0.6 管理百年脉络（一）

--0.6 管理百年脉络（一）

--0.6 管理百年脉络（一）

--0.6 管理百年脉络（一）

-0.7 管理百年脉络（二）

--0.7 管理百年脉络（二）

--0.7 管理百年脉络（二）

--0.7 管理百年脉络（二）

-0.8 案例2：西游记团队的启示

--0.8 案例2：西游记团队的启示

--0.8 案例2：西游记团队的启示

--0.8 案例2：西游记团队的启示

-第一单元测试题

第一项修炼：审时度势、科学决策

-1.1 洞察环境大势（一）：环境分析PETS模型

--1.1 洞察环境大势（一）：环境分析PETS模型

--1.1 洞察环境大势（一）：环境分析PETS模型

--1.1 洞察环境大势（一）：环境分析PETS模型

-1.2 洞察环境大势（二）：竞争格局分析的波特五力模型

--1.2 洞察环境大势（二）：竞争格局分析的波特五力模型

--1.2 洞察环境大势（二）：竞争格局分析的波特五力模型

--1.2 洞察环境大势（二）：竞争格局分析的波特五力模型

-1.3 案例3：麦当劳是如何进入中国市场的

--1.3 案例3：麦当劳是如何进入中国市场的

--1.3 案例3：麦当劳是如何进入中国市场的

--1.3 案例3：麦当劳是如何进入中国市场的

-1.4 战略决策分析利器——SWOT分析和BCG矩阵

--1.4 战略决策分析利器——SWOT分析和BCG矩阵

--1.4 战略决策分析利器——SWOT分析和BCG矩阵

--1.4 战略决策分析利器——SWOT分析和BCG矩阵

-1.5 群体决策工具与方法——德尔菲法和头脑风暴法

--1.5 群体决策工具与方法——德尔菲法和头脑风暴法

--1.5 群体决策工具与方法——德尔菲法和头脑风暴法

--1.5 群体决策工具与方法——德尔菲法和头脑风暴法

-第二单元测试题

第二项修炼：积极态度、高效执行

-2.1 态度决定一切

--2.1 态度决定一切

--2.1 态度决定一切

--2.1 态度决定一切

-2.2 态度的构成成份及形成

--2.2 态度的构成成份及形成

--2.2 态度的构成成份及形成

--2.2 态度的构成成份及形成

-2.3 如何改变员工的态度？

--2.3 如何改变员工的态度？

--2.3 如何改变员工的态度？

--2.3 如何改变员工的态度？

-2.4 责任心与高效执行力

--2.4 责任心与高效执行力

--2.4 责任心与高效执行力

--2.4 责任心与高效执行力

-2.5 伦理道德与核心价值观

--2.5 伦理道德与核心价值观

--2.5 伦理道德与核心价值观

--2.5 伦理道德与核心价值观

-第三单元测试题

第三项修炼：高效组织、优秀文化

-3.1 组织中的基本问题

--3.1 组织中的基本问题

--3.1 组织中的基本问题

--3.1 组织中的基本问题

-3.2 如何建立有效的组织结构的（一）

--3.2 如何建立有效的组织结构的（一）

--3.2 如何建立有效的组织结构的（一）

--3.2 如何建立有效的组织结构的（一）

-3.3 如何建立有效的组织结构（二）

--3.3 如何建立有效的组织结构（二）

--3.3 如何建立有效的组织结构（二）

--3.3 如何建立有效的组织结构（二）

-3.4 案例4：销售部的责任

--3.4 案例4：销售部的责任

--3.4 案例4：销售部的责任

--3.4 案例4：销售部的责任

-3.5 高效沟通的技巧

--3.5 高效沟通的技巧

--3.5 高效沟通的技巧

--3.5 高效沟通的技巧

-3.6 组织文化功能与内容

--3.6 组织文化功能与内容

--3.6 组织文化功能与内容

--3.6 组织文化功能与内容

-3.7 案例5：辞职风波（一）

--3.7 案例5：辞职风波（一）

--3.7 案例5：辞职风波（一）

--3.7 案例5：辞职风波（一）

-3.8 案例5：辞职风波（二）

--3.8 案例5：辞职风波（二）

--3.8 案例5：辞职风波（二）

--3.8 案例5：辞职风波（二）

-第四单元测试题

第四项修炼：人员配备、有效激励

-4.1 如何招聘到“好员工”

--4.1 如何招聘到“好员工”

--4.1 如何招聘到“好员工”

--4.1 如何招聘到“好员工”

-4.2 激励员工的工作潜能

--4.2 激励员工的工作潜能

--4.2 激励员工的工作潜能

--4.2 激励员工的工作潜能

-4.3 内容型激励理论（一）：需要层次理论

--4.3 内容型激励理论（一）：需要层次理论

--4.3 内容型激励理论（一）：需要层次理论

--4.3 内容型激励理论（一）：需要层次理论

-4.4 内容型激励理论（二）：双因素理论

--4.4 内容型激励理论（二）：双因素理论

--4.4 内容型激励理论（二）：双因素理论

--4.4 内容型激励理论（二）：双因素理论

-4.5 过程型激励理论：期望理论和公平理论

--4.5 过程型激励理论：期望理论和公平理论

--4.5 过程型激励理论：期望理论和公平理论

--4.5 过程型激励理论：期望理论和公平理论

-4.6 行为改造型激励理论：强化理论

--4.6 行为改造型激励理论：强化理论

--4.6 行为改造型激励理论：强化理论

--4.6 行为改造型激励理论：强化理论

-第五单元测试题

第五项修炼：卓越领导、变革创新

-5.1 有效领导者的实质与任务

--5.1 有效领导者的实质与任务

--5.1 有效领导者的实质与任务

--5.1 有效领导者的实质与任务

-5.2 领导特质理论

--5.2 领导特质理论

--5.2 领导特质理论

--5.2 领导特质理论

-5.3 领导行为理论

--5.3 领导行为理论

--5.3 领导行为理论

--5.3 领导行为理论

-5.4 领导情境理论

--5.4 领导情境理论

--5.4 领导情境理论

--5.4 领导情境理论

-5.5 创新与企业家精神

--5.5 创新与企业家精神

--5.5 创新与企业家精神

--5.5 创新与企业家精神

-5.6 商业模式创新和颠覆式创新

--5.6 商业模式创新和颠覆式创新

--5.6 商业模式创新和颠覆式创新

--5.6 商业模式创新和颠覆式创新

-第六单元测试题

2.2 态度的构成成份及形成笔记与讨论

也许你还感兴趣的课程:

© 柠檬大学-慕课导航课程版权归原始院校所有，
本网站仅通过互联网进行慕课课程索引，不提供在线课程学习和视频，请同学们点击报名到课程提供网站进行学习。