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3.5 高效沟通的技巧

3.5 “秀才买柴的思考

有一个秀才去买柴,他对卖柴的人说:荷薪者过来!卖柴的人听不懂荷薪者(担柴的人),但听得懂过来,就把柴担到秀才面前。秀才又问其价如何。卖柴人听不太懂,但是听得懂这个字,于是告诉秀才价格。秀才接着说外实而内虚,烟多而焰少,请损之。(你的木材外表是干的,里面是湿的,燃烧起来,会浓烟多而火焰少,请降些价)。卖柴的人听不懂,以为秀才不想买,挑着柴就走了。

思考题秀才买柴这个案例中,可以得到怎样的管理启示?

下一节:3.6 组织文化功能与内容

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管理素质与能力的五项修炼——跟我学“管理学”课程列表:

课程导入:认识管理与管理学

-0.1 什么是管理——管理之道在于借力

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-0.2 管理的自然属性与社会属性

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-0.3 管理的科学性与艺术性

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-0.5 案例1:个人优秀的意义并不大

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-0.6 管理百年脉络(一)

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-0.7 管理百年脉络(二)

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-0.8 案例2:西游记团队的启示

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-第一单元测试题

第一项修炼:审时度势、科学决策

-1.1 洞察环境大势(一):环境分析PETS模型

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-1.2 洞察环境大势(二):竞争格局分析的波特五力模型

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-1.3 案例3:麦当劳是如何进入中国市场的

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-1.4 战略决策分析利器——SWOT分析和BCG矩阵

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-1.5 群体决策工具与方法——德尔菲法和头脑风暴法

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-第二单元测试题

第二项修炼:积极态度、高效执行

-2.1 态度决定一切

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-2.2 态度的构成成份及形成

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-2.3 如何改变员工的态度?

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-2.4 责任心与高效执行力

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-第三单元测试题

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-3.4 案例4:销售部的责任

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-3.5 高效沟通的技巧

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-3.6 组织文化功能与内容

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-3.7 案例5:辞职风波(一)

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-3.8 案例5:辞职风波(二)

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-第四单元测试题

第四项修炼:人员配备、有效激励

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-4.2 激励员工的工作潜能

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-4.3 内容型激励理论(一):需要层次理论

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-4.5 过程型激励理论:期望理论和公平理论

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-4.6 行为改造型激励理论:强化理论

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-第五单元测试题

第五项修炼:卓越领导、变革创新

-5.1 有效领导者的实质与任务

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-5.5 创新与企业家精神

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-5.6 商业模式创新和颠覆式创新

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-第六单元测试题

3.5 高效沟通的技巧笔记与讨论

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