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2.3 如何改变员工的态度？在线视频

下一节:2.3 如何改变员工的态度？

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2.3 如何改变员工的态度？课程教案、知识点、字幕

大家好

这次课让我们来聊一聊

如何去改变员工的态度

在进入这次的课堂之前

让我们先来想一想

美国心理学家费斯廷格曾经做过一项实验

他把大家分为2组

让所有成员参加了1小时的活动

这个活动的过程非常枯燥

活动完成之后

他要求每个人只能对外面的人说

刚才完成的活动十分有趣

第1组成员得到了1美元的奖励

第2组成员得到了20美元的奖励

接下来要求这2组成员真实的回答

他们在多大程度上喜欢这项活动

结果发现

第1组的大多数成员仍然会说

活动十分有趣

第2组的大多数成员却会说

活动枯燥无味

请大家思考一下

为什么第1组成员会继续撒谎

而第2组成员却不会继续撒谎呢

请带着你的思考一起进入本次课程

在前面的课程中

我们介绍了态度的重要性

对于现代管理者来说

影响并改变员工的态度

是日常管理工作中的一项重要内容

态度改变的影响因素有很多

学者们针对这一问题开展了大量研究

下面我来介绍两位学者的研究结果

美国著名心理学家哈弗兰德

经过对大量的案例跟踪调查发现

一个人的态度往往是在三种情况下形成的

联想模仿强化

态度形成的第一种方式是联想

所谓联想就是我们对一个事情

持什么样的态度

在相当大的程度上取决于

你将这个事情同另外一个什么事情联想起来

联想的对象不同

形成的态度也就不一样

比如关于大学毕业后是否继续读研究生

我们不同人的态度是不一样的

如果你的联想是

读完研究生以后会有一个更好的职业空间

那你可能就会对继续读研究生

形成一种积极的肯定的态度

但如果你的联想是

读完研究生不一定能找到好的工作

那你可能就会对继续读研究生

形成一种消极的否定的态度

态度形成的第二种方式是模仿

所谓模仿就是受周围人或环境的影响

孟母三迁的故事就告诉我们

人们总是要受到周围的人与环境的影响

并有可能在别人的影响之下

而去改变自己的态度

态度形成的第三种方式是强化

在各种正强化与负强化的作用之下

我们就有可能形成一种态度

比如说企业各种奖励和惩罚的制度

会对员工工作态度的形成与改变

产生重要的影响

请大家注意

在三种态度这形成的方式里面

摆在第一位的是哪一种呢

是联想

而不是模仿也不是强化

但是在实际工作过程中

我们很多人试图去改变别人的态度

可能用的更多的方式是什么

是强化

而不是联想

但是理论研究结果告诉我们

对一个人态度能够产生最大影响的是联想

而不是强化

我们很多的公司企业文化做的非常不错

将公司的一些警言格句挂在墙上

有人说这有什么效果

但我想告诉大家

它可以潜移默化的

让你的员工产生一些积极的联想

我经常去一家知名的民营企业做培训

这家民营企业的管理工作做的非常精细

每次培训时学员面前都会放一个座签牌

当然很多公司培训时也会有座签牌

但是大多数公司的座签牌

正面和反面都是学员的名字

这家民营企业不一样

座签牌正面

也就是面向别人的那一面

是学员的名字

反面呢

是激励员工的一些警言格句

并且每天都会去更新内容

这有什么好处

它一定能使你的员工产生一些积极的联想

从而形成一种积极的学习态度

我们作为一个好的管理者

一定要学会去给你的员工描绘愿景

道理非常简单

任何一个人

只有当他对未来充满着美好憧憬的时候

他才有可能在工作中有一个积极的态度

关于态度的形成与改变

美国心理学家费斯廷格提出了

认知失调理论

该理论认为人们对于一件事情

通常会存在着多种认识元素

如果这些认知元素之间不一致

就会使人处于紧张不安中

为了从紧张不安中走出来

人们就会改变其中的某些认知元素

从而也伴随自己态度的改变

例如关于抽烟

人们可能同时存在着两种认知元素

A 我喜欢抽烟

B 抽烟可能会导致癌症

在这里这两个认知元素之间是不协调的

就会引发我们内心的紧张不安

要解除这种紧张不安

我们有两种方式

第一种方式是去改变某一认知元素

使它与其他元素之间

不协调的关系变得协调

例如我们将认知元素A改变为

我不再喜欢抽烟

或者将认知元素B改变为

抽烟导致癌症的说法是没有根据的

这样就达到了认知协调

第二种方式是增加一种新的认知元素

以强化某一个认知元素

例如增加新的认知元素C

世界上很多抽烟的人都是长寿的

在上述两种方式中

无论是改变某一认知元素

还是增加新的认知元素

都伴随着我们态度的改变

现在让我们回到这次课开始前的

想一想

这个试验是可以用

认知失调理论来解释的

对于第一组成员来说

他觉得为1美元去撒谎不值得

从而产生了认知失调

使自己处于紧张不安的状态下

为了使自己从这种紧张不安的状态下

走出来

于是第一组的成员

就改变了自己内心对活动的认知

认为活动不是单调乏味的

我也并没有为1美元撒谎

于是就达到了新的平衡

而第二组成员来说

由于他说谎获得了20美元的高报酬

虽然活动是单调乏味的

但是认为自己说谎是值得的

从而没有产生认知失调

因此他的态度没有发生改变

学以致用

在这次课结束之前

我给大家留下一个思考题

请大家用一用

有人认为

画饼充饥与望梅止渴

都是属于一种好的管理技巧

你是否赞成这一观点为什么

关于思考题的答案

我们将在课程的互动讨论区

与大家一起讨论

并给出我们的观点

好这次课就到这里下次课见

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课程导入：认识管理与管理学

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2.3 如何改变员工的态度？笔记与讨论

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