当前课程知识点:现代礼仪 > 第四章 言谈礼仪 > 第二节 言语表达技巧 > 4.2.1
前面跟大家介绍了言谈礼仪的概述
它的基本要求 言谈的特点
包括我们适宜和不适宜选择的一些
话题
那到底怎么样能够做到表达的时候
特别的顺畅又特别的得体
这个就是接下来第二节当中
我要跟大家介绍的内容了
言语交谈的技巧
这个言语交谈的技巧
我首先第一个要跟大家介绍的技巧
就是音质优美 音量适中
那有的学员朋友就会说
我的声音是父母给的
我怎么可能来让我的音质变得
非常的优美呢
当然 要说彻底地改变你的音质
完全改变你的音质
这也许是很难的
甚至于是做不到的
但是我却觉得可以改善你的音质
至少我自己也深有体会
比如说可以通过一些什么样的方法
和途径来改善你的音质呢
你像 少吃辛辣的食物
不要扯着嗓子去高声地喊叫
当你在卡拉OK厅唱歌唱累的时候
你得赶紧停下来
不要再去坚持去唱了
让它疲劳上再加疲劳
同时保证充足的睡眠 多喝水
同时我还有一个喜欢调剂自己
来让自己的嗓子恢复疲劳的一个
做法那就是常常练一练气泡音
什么样的叫做气泡音呢
比如说你看
经常练一练这个音
不会费你太多的时间
我常常是用什么时候啊
比如说刚刚起床的时候
或者说我在刚刚上完课以后
在路上开车的时候
我都常常会去练一练这个气泡音
既让自己的气息能够延长
能够让自己的肺活量变得越来越大
同时也能够让自己疲劳的嗓音
声带得到短暂的一个恢复和休息
所以这一些方法我觉得都是可以
让你的音质变得越来越美的
同时说话的时候音量适中
那前面其实我也跟大家提到过
屏幕上我再一次的出现了
靳羽西说的这句话
让你的声音压低 压低 再压低
能够做到让别人能够听得见
就差不多了
自己一定要有这样一种意识
第二个技巧就是
嘘寒问暖 打开话匣
这也就是我们常言所说的
要学会去寒暄
跟人刚见面
尤其是跟陌生人见面的时候
你要怎么样很轻松地打开话匣
让双方进入到一个很愉快的一个
沟通的这样一个环境当中呢
我觉得这一个环节 寒暄
就是很重要的了
哪一些可以作为寒暄的方式
或者说话题呢
第一个当然是简单的问候式
您好 最近很久没有见到您了
最近您还好吗等等 简单的问候式
或者说问问对方孩子的情况
问问对方父母老人的情况
身体状况
这个都是简单的问候式
第二个就是言他求同式
什么叫做言他求同式呢
陌生人 你也不知道对方的家庭情况
也不好怎么问候
那这个时候可不可以
比如说问到对方
您是第几次到长沙来啊
当对方说 我这是第一次到长沙来
那这个时候你就马上可以
跟他介绍一下长沙怎么怎么样
或者说请问您是哪里人呢
当对方说我是哪个哪个地方的人
如果这个地方你也正好去过
那你马上可以说到
十年前我到你们的家乡去过
那可是一个非常好的地方
风景也特别的优美
吃的东西也是特别有特色
这个时候这个话一出去
可能对方就会特别感兴趣了
就回到我前面跟大家讲到的
是对方感兴趣 对方擅长的话题
所以言他求同式
第三个就是触景生情式
见到您我觉得好亲切啊
因为我觉得我的有一位老师
就跟您长得很像
而且您说话的神情也和她特别像
这位老师一直都是我们特别尊敬
也特别崇拜的
这个就叫做触景生情式
第四种寒暄的方式就是仰慕称赞式
前面也已经跟大家说到
每个人都特别喜欢听别人的赞美
得到别人的肯定
所以当你刚跟别人见面的时候
如果不知道怎么来打开这个话题
那你可以从赞美对方的笑容
赞美对方的衣着
赞美对方的成就
赞美对方的一个小的配饰来入手
一定会屡试不爽
所以嘘寒问暖 打开话匣
学会寒暄
我觉得也是言语交谈的一个技巧
那言语交谈的第三个技巧就是
语言规范 条理清晰
那我首先要跟大家来说一说
语言规范到底体现在哪些方面
语言规范当然是体现在前面
我已经跟大家说到任何一种语言
都由三个要素构成
语音 语汇和语法
所以首先是语音要清晰准确
这里我就想跟我的同学们说一声
其实当你的普通话非常规范
非常标准的时候
一定可以更高效率地传递信息
也能够让你的语言变得更美
其实做礼仪也好
还是做播音主持这个专业也好
对我自己来讲我是深有体会的
因为我是地道的南方人
而且从小到大也没有在北方
连续地呆过很长的时间
普通话的学习应该说纯粹的
是自己最初开始从喜欢到关注
特别用心地去学习它
一步一步走到今天
那我也相信如果在线学习的朋友
你也特别对普通话感兴趣
而且特别希望提升自己普通话的
表达的水平的话
我想是完全可以做得到的
一旦你的语音非常准确 非常清晰
也能够大大地提升你的传播的效果
信息传递的效果
第二个就是词语要规范得体
在面对什么样的人
比如说对长辈的时候多用您
多用谢谢 多用请等等这些非常有
礼貌的一些词语
第三个就是表达要通顺明了
也就是说句子要说通顺
每一个词语
尤其是长的句子在表达的时候
语法上一定要注意它的通顺明了
至于条理清晰
这是我们在表达的过程当中
我觉得要特别注意的
因为你清晰的条理也说明了你
清晰的逻辑思维
那要怎么样的来做到条理清晰
我觉得有这么几个方法
你去尝试一下
第一个就是一定要学会
围绕交谈的主题来展开你的话语
比如说今天
我们到底是要来谈一个什么问题
那即便我的思路扯开了一下
或者发散了
那最终我时刻要记住
我们今天交谈的主题是什么
要把你发散的思维要把它拽回来
所以首先交谈必须围绕一个主题
来展开
第二个
我觉得这一点也是特别实用的
那就是学会建立思维路标
我们开车的时候
现在开车的朋友越来越多了
都会知道车开到高速公路上以后
你总会要时刻关注旁边的路牌
然后知道多远 隔多久
就会有一个加油站
再离多远就会要下高速公路了
其实我觉得开车需要路标
我们说话也同样的需要路标
那这个思维路标
我觉得哪些东西是思维路标呢
第一 第二 第三
或者首先 其次 再次
或者不仅 因为 所以
不仅 而且
这样一些关联词语
都是可以作为你的思维路标的
那比如说我举个例子
我们大学生朋友可能不久都会要
面临求职和应聘
当你去应聘的时候可能有的单位
总喜欢问你这样一个问题
你为什么到我们单位来应聘
你为什么要竞聘这样一个岗位
我觉得你可以这么回答他
大家注意
这就是我说在建立思维路标的过程
你可以这么回答他
来参加贵单位这个岗位的应聘
我有这么几点理由
大家还要注意
我没有说我有这么两点理由
这么三点理由
我为什么要说我有这么几点理由
一个高明的沟通者
一定是一个富有弹性的沟通者
即便你本来想好了三点
你不妨首先也说 我有这么几点
以防你在说完第二点以后
第三点硬是想不起来了
然后出现那种 第三点
第三点是什么啊
硬是想不起来的那种尬尴的情形
因为你心里到底怎么想的
反正别人也不知道
也可以再丰富你说话的内容
比如说你说完第三点了
突然想起还有一点
我觉得这一点还特别好 我一定要说
那么我又可以把第四点加进来
二也是几 三也是几 四它也是几
其实就是说让自己说话的时候
有一个退路 有一个余地
所以一个高明的沟通者
一定是一个有弹性的沟通者
那你不妨说我有这么几点理由
第一 我喜欢
大家注意
这个第一就是你的思维路标
我喜欢是你从这个当中提炼出来的
关键词
如果说给你足够的时间
你可以把喜欢这个词再展开来
第一 我喜欢
俗话说兴趣是最好的老师
只有我喜欢做这个事情了
我才会百分之百的精力投入
只有我百分之百的精力投入了
这个事情我才可以做到最好
第二 我适合
大家注意这个第二也是你的
思维路标
适合是你提炼的关键词
第二 我适合
因为贵单位这次招聘的是
办公室主任 办公室的职员
而我呢 从中学到大学一直是班上
学生会的主要的干部
这个都锻炼了我的能力
也提升了我的这种协调能力
和组织能力
我觉得我的这些经历和你的
这个岗位非常的吻合
所以我觉得我适合来参加这个岗位
的应聘
最后一点
第三点那就是如果有了这份工作
它可以圆我的梦
圆我的什么梦呢
既可以让我大学所学的东西
能够尽早地回报这个社会
同时真的我也特别期待
把我的第一个月的工资来给我的
父母买一份特别像样的礼物
因为毕竟这么多年他们养育我
送我读书非常的不容易
那我刚刚举的这一个例子
其实就是说我们在说话的过程当中
学会建立思维路标
同时还要从内容当中来提炼关键词
这就是我刚刚在这个当中要跟大家
说到的怎么做到条理清晰的第三点
还要提炼关键词
所以我想当你做到了
围绕一个中心展开你的话题
又做到了建立思维路标
提炼关键词
那你一定可以做到说话的时候
条理清晰了
不会天上一句地下一句
-第一节 礼仪概说
--1.1.1
--1.1.2
--1.1.3
--1.1.4
-第二节 认知当代大学生
--1.2.1
--1.2.2
--1.2.3
-第三节 修养与礼仪
--1.3.1
-第一章 绪论--第一章习题
-第一节 仪容礼仪
--2.1.1
-第二节 仪表礼仪
--2.2.1
--2.2.2
- 第三节 仪态礼仪
--2.3.1
-第二章 个人形象礼仪--第二章习题
-第一节 家庭生活礼仪
--3.1.1
--3.1.2
-第二节 学校生活礼仪
--3.2.1
--3.2.2
- 第三节 交友婚恋礼仪
--3.3.1
--3.3.2
-第四节 出行礼仪
--3.4.1
-第五节 公共场所礼仪
--3.4.2
-第三章 生活礼仪--第三章习题
-第一节 言谈礼仪概述
--4.1.1
--4.1.2
-第二节 言语表达技巧
--4.2.1
--4.2.2
-第四章 言谈礼仪--第四章习题
- 第一节 实习礼仪
--5.1.1
--5.2.1
- 第二节 求职礼仪
--5.3.1
--5.4.1
- 第三节 面试礼仪
--5.5.1
--5.6.1
-第四节 工作礼仪
--5.7.1
--5.8.1
--5.8.1
-第一节 会面礼仪
--6.1.1
--6.1.2
--6.1.3
-第二节 拜访礼仪
--6.2.1
- 第三节 馈赠礼仪
--6.3.1
-第四节 迎送礼仪
--6.4.1
--6.4.2
-第五节 通信网络礼仪
--6.5.1
--6.5.2
-第六章 社交礼仪--第六章习题
-第一节 宴请礼仪
--7.1.1
-第二节 中餐礼仪
--7.2.1
--7.2.2
-第三节 西餐礼仪
--7.3.1
-第七章 餐饮礼仪--第七章习题
-涉外礼仪
--8.1
--8.2
-答疑
--9.1