6.4.2在线视频

在迎接的礼仪这一点当中

我还要特别跟大家提到的第三点就是

关于排序的礼仪

在我们的社交活动 公务活动当中

排序大体上有这样几种不同的情形

第一个就是行进当中的排序

行进里面的排序

第一个我要跟大家说到的是

平路的行进

平路的行进是什么意思呢

就是大家一起往前面走

那么内侧为大 中间为大

也就是说两个人并排走的时候

要把客人让在内侧

如果是三个人并排走

那么中间为大

走在正中间这个位置为上

两边都是陪同的人

所以首先是平路行进当中的排序

第二个要注意的就是上下楼梯的排序

上下楼梯的排序

总的原则就是前为上 后为下

也就是说上楼梯的时候

要让客人走在前面

而下楼梯的时候

也同样的要让客人走在前面

不过有几种这样的情形

我们大家分辨一下

如果你是作为引路的人

那么一般来讲

都应该是走在客人的侧前方

尤其到楼梯拐角转弯儿的地方

到了一个楼层拐向另外一个楼层的地方

一般指路的人一定要走在前面

为什么

因为客人来到这一层楼以后

不知道是应该继续上呢

还是应该拐弯儿

到这层楼其他的会议室去

所以一般引路的人要走在侧前方

再还有一种情形

有的时候不妨让客人走在后面

那就是上楼梯的时候

如果客人当中有女性

她穿的又是那种短裙

或者说是这种套裙 比较短

那如果你走在她后面

她可能觉得上楼梯的时候特别不自在

所以不妨你就走在前面去

让她走在最后

这是上下楼梯的排序

第三个要跟大家提到的就是

出入房门的排序

这是什么意思呢

比如说你引领客人走到会议室门口

到底应该是让客人先进门呢

还是你自己先进门呢

其实这个时候

我觉得要分析两种这样的情形

那就应该视房门开的方向来定

如果会议室里面没有人

你知道会议室里面没有人

你引客人进来

如果这个门是朝外面开的

那么你可以把门拉开以后

用背靠着门

然后让客人先进

如果门是对内开的

那么你可以把门推开以后

你先进

同样的用身体压着门

然后再做一个请进的手势

为什么要这样呢

是因为你压着门

怕这个门如果你不压着门

怕这个门会弹回来

又弹到客人身上

同时如果一旦里面没有其他的人

而你把门打开以后

就让客人自己一个人进去的话

有可能这个房间特别黑

他可能不知道灯在哪儿开

那么你也可以自己压着门

然后在房门旁边把灯打开以后

再让客人进来

所以在出入房门时候

我们要视不同情形

也就是房门开的方向来定

第四个当然要跟大家提到的

行进当中的排序就要说到出入电梯

当然这个出入电梯主要是指直升电梯

因为在前面出行礼仪当中

曾经跟大家说到过

（电梯分为）直升的电梯和扶梯

那直升的电梯

我觉得同样要注意这么几种情形

几种什么样的情形呢

首先如果这个电梯里面

是有专门的工作人员

负责开关门和按电梯的楼层

那么你可以让客人先进

但是出的时候

自己先出

比如说你站在电梯门口

然后按着外面的按钮

示意让客人先进

然后自己最后一个进去

那么电梯到了楼层以后

你也可以自己先出来

站在旁边来引领客人

应该朝哪个方向走

这是第一个有专人开电梯的时候

但是如果电梯里面

没有设置专门的工作人员

这个时候你就应该先进后出

电梯到了一个楼层

然后你自己先进去

先进去以后

在里面按着所要去的楼层

以及控制门开着

最好还要用一个手

最好能够稍微挡一下

然后让客人再进来

如果电梯到达要去的楼层

这个时候

你也最好在里面先按着开关

别让这个电梯门快速地关合

让客人先出去

但是一定要记住

客人出去以后你要马上跟出去

为什么

因为客人站在电梯门口

有可能不知道该往哪边走

那你赶紧出去以后

引领客人到底朝哪个方向走

所以在这种电梯进出的时候

我们要视电梯里面是否有工作人员

来决定谁先进谁先出

这是首先在排序当中

我要跟大家提到的第一种排序

即行进当中的排序礼仪

第二个排序我就要跟大家说到的是

轿车座次的排序

我想一般而言

在我们的心目当中

都会感觉到

小轿车司机斜后方的座位

一般是排在第一的

司机后面的座位是排在第二的

副驾驶座是排在第三的

但其实呢

在实际的操作过程当中

我们也要视不同的情况有一些变化

视哪些情况要有一些不同的变化呢

第一个要依驾驶人而定

依驾驶人而定是什么意思呢

如果说今天去机场到火车站

去接客人的是单位的普通职员

是司机

那么接待的客人

就一定要让他坐在副驾驶座后面的座位

也就是司机斜后方的座位

这个座位是第一的

然后司机后面的座位第二

再副驾驶座是第三的

这是依驾驶人而定

依驾驶人而定还要注意的情形就是

如果驾驶人是主人

自己亲自开车去接客人

那一般这个时候副驾驶座就为上

副驾驶座后面的第二

驾驶员后面的就是第三了

这是视驾驶人而定

第二个要注意的就是依轿车的类型而定

如果普通的轿车

就是我刚刚所说到的这种

那就是司机斜后方的位置为第一

但是如果是越野车

那就不管怎么样

前排的位置都是为上的

为什么

因为越野车它比较高

而且视野比较开阔

更重要的就是

如果坐在后面的话

可能会比较颠簸

因为它的底盘是比较高的

所以这种越野车不管怎么样

副驾驶座都是为上的

这是说到轿车的类型

第三个就是要从安全系数来考虑

如果真的是从安全系数来考虑

那可能最安全的座位

还是驾驶员后面的座位

然后第二是驾驶员斜后方的座位

最不好的座位还是这个副驾驶座

为什么呢

因为往往一旦发生这种不好的状况

紧急状况

第一个发现的人肯定是司机

有可能满车的人都睡着了

但是出于人的一种本能

他有可能会怕前面的物品

怕前面的车会撞过来

所以本能地会去打方向盘

本能地就有可能把副驾驶座撞上去

所以整个那一边应该是说

相对来讲没有驾驶员的这一边安全

但是为什么普通人的心目当中

又觉得副驾驶座后面的座位是最好呢

那是因为更方便上下

因为我们的车都是靠右的

所以如果在左边这边

很有可能要挪过去下车才会比较方便

所以这个就是说到的

根据安全系数来定了

最后一点就是要依照嘉宾的意愿而定

什么意思呢

其实在前面礼仪的实质当中

我们一直都在讲这个敬字

礼仪绝对不是僵死的教条

说到现在

我要特别跟我们的朋友们说到

礼仪它是约定俗成的

并且在人际交往过程当中

为什么要讲究礼节礼貌礼仪

为的就是希望交往对象感觉到很舒服

有一种如沐春风的感觉

所以如果对方就认为

这么做他是感觉特别舒服的

那你最好就遵从他的意愿

比如我刚刚在说小轿车

如果车开过来以后

还没有等你下车去接他

他就拉开副驾驶座的门就坐上去了

当然这个时候你可以礼貌地跟他讲

李总 您好

您还是坐后面的座位吧

请您坐后面的座位

是不是会更加舒适一些

但是他如果说 不不不

我就喜欢坐副驾驶座

前面视野更开阔

我坐小轿车

我从来都是喜欢坐副驾驶座的

那这个时候

你也没有必要硬要把他拽下车来

把他换到后面的座位上去

那就要依据嘉宾本人的意愿

这才是对他最大的尊重

所以汽车 小轿车的排序

我们要根据

这么四种不同的情形来有所变化

这是跟大家提到的

排序礼仪当中的第二种情形

就是轿车的排序

在排序礼仪这一点当中

还要跟大家说到

第三种需要排序的情形

那就是会客室的排序

会客室的排序

首先要跟大家说到的就是

如果这个会客室准备的是

主宾相对而坐的情形

大家看到屏幕上面所提示的

一种是面门而坐或者背门而坐

如果是这样的情形的话

那就面门为上

背门为下

客人面门而坐

主人背门而坐

第二种就是会客室座位的摆放

是按照进门的时候左右两边摆的

那么依进门的方向

右为上 左为下

那客人就坐在右边

而主人坐在进门方向的左边

这是相对而坐的情形

第二个就是主宾双方

如果是并排坐

那并排坐也可能

这个会议室有两种不同的摆法

第一种摆法就是面对两个人

就是主人和客人都是面门而坐的

那这种情形就一定是面门的方向

右为上 左为下

客人坐在主人的右边

还有一种情形就是我们都是侧门而坐的

比如说这个座位

全部都摆在进门的左手边

那如果全部都摆在左手边

那就离门远的地方为上

离门近的地方为下

那客人就坐在离门远的地方

而主人就坐在离门近的地方

所以这个主宾双方

这么不同座位的摆放形式不同

那么它的排序也是有所分别的

在会议室的排序当中

要注意的第三点就是

有可能是这种居中式的排序

这是什么意思呢

比如说今天

有很多兄弟单位到一个单位参观访问

那么来到会议室或会客室以后

会议室的排序

那就是主人面门而坐

所有的其他客人都是背门而坐的

那在会议室当中还有第四种情形

主席式的这种排序

这种主席式是什么意思呢

那就是说

今天这个会议室当中

可能发言的人特别多

那么不发言的时候

大家都坐在主席台的下面

主席台上面不坐人

只留一个位置

谁要发言谁再上到主席台去

发完言后再下来 再坐回来

最后还有一种可以叫做自由式

这个自由式

一般各个单位之间都比较熟悉

而且也不好分出一个上下

也不固定地去排序

那么大家自由来到会议室以后

你想坐哪个位置

就自由地去坐你的位置

这是跟大家说到的会议室的排序

第四个要跟大家提到的就是

主席台的排序

这个主席台的排序

当然我主要是指

中国的政界在主席台上的排序

这一点我要请我们的学员朋友特别注意

这个大屏幕上面出现了这样的提法

中国的政界历来崇尚左为大

这个左为大是什么意思呢

大家注意

比如说

大家看到我的五个手指头

这是主席台就座的五位领导

那么如果是单数

大家特别好分辨

你看坐在正中间的这个人

一定是官职最大的

那么这个左为大 大家千万注意

不是以你的方向来作为一个参照

而是以官职最大的人作参照

他的左边的这个人

是剩下来的四个人里面官职最大的

所以这是一把手

这是二把手

然后第三 第四 第五

有的朋友可能会问

为什么中国的政界

大家注意我两个限制词

一个是中国

还有一个只指政界

中国的商界都是跟国际接轨

崇尚右为大

所以用餐的时候

在后面的餐饮礼仪当中

我就会跟大家说到

如果我是主人

今天我请的最主要的客人

就一定是坐在我的右边

包括我刚刚在说到

会议室这样的排序的时候

也跟大家提到

主客双方应该怎么坐

但是主席台就座的政府的官员

也就是中国的政界的排序

一定是崇尚左为大

那为什么

中国的政界历来崇尚左为大呢

这就要追溯到我们几千年的封建帝制了

其实大家看到皇帝坐在龙椅上的时候

下面的文武百官一定是左丞右相

那同样你经常会听到领导这样说

他们俩的工作可以说是太得力了

是我的左右手

你一定不会听他说

他们俩是我的右左手

所以总是把左排在前面的

单数比较好去分辨

如果是双数

请大家注意

我把大拇指压下去

还是这四个手指头

那你看看

你觉得应该是中指是官职最大的呢

还是我的无名指是官职最大的

我想有很多朋友可能会弄错

其实这个时候

还是我的中指是官职最大的

然后你看他的左边的这个人

是剩下来的三个人里面官职最大的

所以我的无名指是二把手

食指是第三

小手指是第四

既符合官职最高的两个人坐在中间

一把手 二把手

同时也符合官职最大的人的左边的人

是剩下来的人中官职最大的

这两个原则都吻合了

所以下次如果要你去做会务工作

在主席台就座的各位领导的排序

最好不要弄错了

这就是说到主席台的这种排序

第五个排序的场景就是会客室的排序

会客室里面的排序

其实我觉得跟前面会议室里的排序

有很多相似的地方

第一个我们要注意的就是

按照身份与职务的高低来排序

这个身份与职务高低的排序

我们历来都会崇尚面门为大

离门远一点的地方为大

右为大 等等这样的原则

第二个就是按照姓氏笔画来排序

这一点是建立在

你对来到访的人的职务职位

不是特别的清楚

或者说他们的职务职位是几乎相当的

你把谁排在前面都可能有点儿不合适

那么就干脆按照姓氏笔画来排序

最后还有一个当然就是按照

来参加会议报到的时间的先后

来进行排序

这样同样也会让你觉得

或者说既让客人觉得公平公正

同时又有一个排序的理由

最后第六个还需要排序的情形就是

谈判时候的排序

这个谈判时候的排序

首先双边的谈判

面门为上 背门为下

如果双边是朝门的方向

如果是进门以后

左右两边

你进门以后右为上左为下

这就是说到的双边的谈判

如果是多边的谈判

那么同样的

也可以用一种是自由式

那大家随便坐

因为不分彼此厚薄

可能大家的官职

大家单位的等级是差不多的

还有一种谈判就是主席式的

这个主席式是什么意思呢

同样地留一个发言席

然后其他的

大家随意而坐

一旦要发言的人就坐到主席台上

到发言席上说话

说完立刻回到下面的位置上

这是在说到的谈判的时候的排序

还有一点

就是签字仪式的排序

签字仪式的排序当中

我们要注意的第一个是并列式

那并列式往往是双方的两边

同样的主人的右边是客人

因为右为上

还有一种就是多边式的签字

有三个单位 四个单位

那么同样的

只设一个这样的签字台

需要签名签字的人

就到这个签字台去

签完了以后

再回到自己原来的座位

这就叫做主席式的签字仪式

以上就是跟大家在迎送这一节当中

讲到的第一点迎接的礼仪

迎接的工作应该说是

这一节当中最复杂耗时也会最多的

所以接下来要跟大家讲到的第二点

送别的礼仪就比较简单了

在送别的礼仪当中

我觉得我们关键是要注意两点

第一点就是婉言相留

当对方提出来要告辞

要分别的时候

要回去的时候

你最好能够婉言相留

还多待两天吧

还住几天吧

还到处走走参观一下吧

刚来就这么急着要走

太匆忙了吧 等等

就是婉言相留

第二就一定要安排好交通

在社交礼仪当中

比如说别人来了

来拜访

来你们单位考察 访问

那最后你接待了

所有的工作都做好了

那还要做到有始有终

他毕竟来到这个城市

特别的陌生 不熟悉

所以所有的交通都必须安排好

把他送到机场

送到车站 等等

一定要有始有终

所以我想送别礼仪当中

最关键的是注意这么两点

以上就是我跟大家在第四节当中介绍的

迎送的礼仪