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在这一节当中

要跟大家介绍的第三点就是

办公室的礼仪

什么是办公室的礼仪呢

我举一个这样的例子吧

有一次我到一个朋友的办公室去

当我推开她的办公室门的时候

迎面而来的就是那种食品的香味儿

具体来讲应该说是那种

炖八宝粥的香味

我再仔细一看 在她房间找了找

发现她的办公桌底下

放着一个类似于电饭煲一样的

炖东西的小锅子

这位朋友还非常自豪地

或者说很得意地告诉我说

你看外面天气太热

中午我也不想出去吃饭了

所以早上一来上班

我就在桌子底下炖这么一锅东西

然后中午吃完了以后

就在沙发上睡一觉

那就吃饭的问题

休息的问题全都解决了

朋友

这可不是你的家呀

这是办公室呢

那办公室当中

到底应该注意些什么样的礼仪呢

第一个我要跟大家介绍的是

电话的礼仪

电话礼仪首先是接听电话礼仪

在办公室接听电话

往往电话铃响过两声到三声以后

一定要拿起来接

最好是电话铃声过三下以后

就拿起来接了

为什么呢

一声响过以后就接

容易掉线

而且会让对方感觉到特别仓促

或者措手不及

我不知道大家有没有这样一种感觉

当你跟别人拨电话的时候

你想着这个电话拨通了

可能刚响了一声

可能对方正好是自己在那儿拨电话

所以按了一个键

马上就把你的电话接通的时候

你可能就觉得

怎么这么快一下就接通了

有这样一个感觉

在接听电话的过程当中

还要特别注意的就是

当你正好在接听电话

而你手机又同时响起来的时候

这个时候要注意 先来后到

这个先来后到是什么意思呢

你可以先跟

正在接的座机里面的对方说一句

不好意思 我的手机响了

是这样的 您先别挂电话

我跟手机的对方说一句

然后再来跟您通电话

跟对方做一个说明

以免手机也没有接到

而座机里面也等得特别着急

这是在接听电话的时候

要注意的第二点

第三点要注意的就是

拿起电话应该礼貌地向对方问好

您好

我这里是某某公司

您好 佳程酒店

所以平常我们在说话的时候

如果拿起电话首先第一声就

喂 您好

这是不礼貌的做法

第四在接听电话的时候

当然就是要注意你的形象

前面其实我已经说到过

你可能觉得电话哪有形象

你不要坐在桌上接电话

也不要一边接电话的时候

嘴里还吃东西 嚼东西

有的时候可能你接电话的时候

旁边也还有人等着你办事儿

所以还要特别注意

你在接电话时候的仪表和仪态

最后一点在接听电话的时候

掉线了要立马拨过去

千万不要掉线了就觉得

反正是他打过来的电话

那我不管了

那你掉线了马上打过去

对方又占线的话

其实对方也能够感觉到

他也在跟我打过来

他也心里会觉得非常的温暖

所以接听电话

我觉得要注意这么一些礼仪

第二个就是拨打电话的礼仪

拨打电话

第一个当然就是要选择时间了

通常在上班的时间当中

我觉得一般在八点到八点半之间

不要拨打对方的电话

或者说八点二十以后吧

那十一点半以后

也最好不要拨打电话

中午午睡的时候 吃饭的时候

不要拨打电话

工作上的事情

最好是用办公室的电话

而不用别人私人 住宅电话

去谈工作上的事情 等等

这些就是要跟大家介绍的

电话的礼仪

第二个就是介绍的礼仪

不知道我们的同学们还记不记得

我在第一章礼仪概说当中

曾经跟大家说到过

礼仪的实质是什么

我想很多朋友应该还记得

礼仪的实质其实就是一个字

那就是敬

其实有了礼仪的实质 敬这个字

很多问题就迎刃而解了

那在这个介绍礼仪当中

首先我要说到的是介绍的顺序

介绍的顺序里面

首先我要跟大家提到

不同场景的一些介绍

不同场景的介绍是什么意思呢

比如说第一个场景

如果你在办公室

你的领导也正在你的办公室

这个时候你的同学

你的朋友到办公室来找你

那这个时候你作为中间人

肯定要做一个介绍

你怎么介绍呢

很多朋友可能都会想着

要首先把领导介绍给自己的同学和朋友

这个做法其实是错了

那就是我刚刚在讲到的这个敬字

礼仪当中人际交往

最要注意的是一个敬字

那么就意味着谁位尊 谁年长

他就有先知权和主动权

所以你在介绍的时候就应该是

先把你的同学和朋友介绍给领导

让领导有先知权和主动权

然后再把领导介绍给你的同学或朋友

这是在办公室的一种场景

还有一个

比如说在工作的场所

你在做介绍的时候

如果你是会议的主持人

介绍各位领导和来宾的时候

那当然是从职位高到职位低来介绍

先介绍职位高的

然后再介绍职位低的

但是如果

今天与会的各位领导和嘉宾特别多

也不好怎么排序

那你可以自己确定一个介绍的顺序

各位朋友各位来宾大家好

我们的研讨会马上就要开始了

在研讨会开始以前

先请允许我介绍一下

各位到场的来宾和领导

因为今天我们的座位也没有排定

所以大家都坐得比较分散

那就这样吧

我从第一排的我左手边的第一位朋友

第一位领导开始介绍

然后把第一排的嘉宾介绍完了以后

我再介绍第二排的嘉宾

用这样一种自拟的顺序来做一个介绍

它也是可以的

所以首先我们要了解清楚介绍的顺序

第二个就是应该注意介绍的一些细节

比如说介绍人的时候

介绍某一位的时候

眼睛要看着对方

同时你的手伸出去的时候

要整个手掌

而不可以用手指去指人

用整个手掌

同时在介绍人的时候

这个量词一定要用位

不要用个

第一位是谁

第二位是谁

第三位是谁

而不说成第一个是谁

第二个是谁 等等

这是在办公室礼仪当中

要注意的第二点 介绍的礼仪

第三点就是接待的礼仪

接待的礼仪我想

用三句这样的话来做一个概括吧

第一个就是务必要做到

来有迎声

什么意思呢

到办公室来办事的人

不管是找你办事的

还是来找你同事办事的

或者说办公室只有你一个人

同事都出门去了

那面对进来的人

一定要有迎接的声音

请进 请坐 请喝水等等

第二问有答声

好的 这件事情我马上去办

我一定会帮您转告 等等

在问你任何问题的时候

一定要有回答的声音

最后一个 去有送声

别人起身告辞

这个时候你要站起来

再见 谢谢 走好

一路平安 等等

因为在这一点上

迎接 接待的这种规格

接待的一些礼仪

在后面的一章社交礼仪当中

我还会比较详细地说到

所以在这儿我就着重地

用这十二个字来跟大家概括

来有迎声 问有答声 去有送声

第四个要跟大家说到的就是

办公室礼仪的禁忌

在办公室礼仪当中

前面说到你应该做到的

应该注重的礼节礼貌

最后我想要跟大家提到的就是

有哪些是我们忌讳的

一定不要去这么做的

第一个就是不要加入办公室的帮派

任何的帮派都对你的工作不利

而且会让别人感觉到

你就是一个喜欢闹小集团 小团体

就是厚此薄彼的一个人

第二个不要过分地注重自我形象

什么意思呢

我经常会看到在学校里面

包括有一些学生

我在跟他讲话或者上课的时候

我会不断地看到他就在做什么事儿呢

一会儿捏一下衣服

一会儿就不断地去捏自己的头发

去弄自己的头发

也有的人可能会隔那么久

就会要去补妆

要去拿手机

或者拿镜子看一下自己的妆容等等

工作的场所

一旦你早上自己化好了妆

已经打理好了自己的形象

就不要时不时地

哪怕跟别人交谈的过程当中

也过分地注重自我形象

第三个不要滥用公共设施

比如说上厕所

厕所的抽纸

我就清晰地记得

在香港的很多厕所的抽纸的旁边

都可能会写上一句这样的话

一张就够

一张刚刚好

可是我经常看到有一些人

在洗完手以后 抽纸的时候

一 二 三 四

好几张然后一大堆来搓自己的手

同时也不要随便地用办公室的电话

来跟自己的亲人朋友煲电话粥 等等

第四个不要在办公桌上摆满零食

有的朋友的办公室

我进去以后发现

他的茶几上放着枸杞 红枣 菊花

很多养颜很多保健的一些东西

甚至于我还看到有的公务员

有的一些办公室的茶几上

还放着全套的泡功夫茶的茶具

这真不是你休闲的场所

也不是茶馆

不是你的家里

所以这些东西都应该把它收起来

不应该在办公室陈列起来

第五个不要形象不得体

太性感的服装 化浓妆

吊带 拖鞋等等

都是跟办公室的氛围不吻合的

第六个不要把办公室当家

什么意思呢

有的朋友

可能确实中午没有地方去休息

会要利用办公室的这个沙发

但是当你中午休息过后

一旦开门准备工作的时候

一定要把枕头 把你的被子

放到别人看不见的柜子收起来

桌子底下也不要摆着拖鞋

运动鞋

也不要把你换下来的衣服

随意地挂在办公室的墙上 等等

第七不要高声地喧哗

打电话轻言细语

走路的时候也要轻声地走路

尤其是女性穿着高跟鞋

第八个不要借钱物不还

这个在前面我也已经多次地提到了

第九个不要偷听他人的讲话

看到领导进了对面的办公室

于是自己有事儿没事儿

拿着开水瓶

一会儿去倒开水

一会儿去上一趟厕所

就期待通过那个

没有完全关闭的门缝

能够听到他们在说什么

竖起耳朵在听

这些做法都让别人觉得

不是那么光明正大

第十个不要对同事的客人冷漠

同事的客人到办公室来找他

同事不在办公室

不要随便一句话就打发了

他不在

而应该礼貌地请坐

给他倒水

同时也问他有什么事情可以帮忙

或者转告的

是否需要跟同事打个电话 等等

最后一点就是不要经常地迟到

我常常跟我的学生在讲

上课的时候没有任何迟到的理由

你尤其不可以

用堵车来作为迟到的理由

因为现在很多的城市堵车是常态

不堵车可能还是不正常的

那么你应该想尽办法

把路上堵车的时间能够排除掉

所以不要经常一个星期迟到两三次

每次迟到都以堵车来作为理由

以上就是跟大家提到的

十一个办公室礼仪的禁忌

我想你做到了该做的

也避免了这些不该做的这些情况

那就一定能让你在工作当中

游刃有余 如鱼得水

也一定可以成为一个

受同事受朋友受领导欢迎的

职场的工作人员了

谢谢大家