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Video课程教案、知识点、字幕

同学们好

我是媛媛老师

今天我们一起来学习一下

乘车座次礼仪

如果今天你的同事

顺路接你上下班

你应该坐在哪个位置

比较合适呢

媛媛老师也送过一些同事

有些同事会选择前排副驾驶的位置

而有些同事会选择后排的位置

其实乘车是有座次礼仪的

讲礼

就要先稿清楚自己应该坐的位置

否则会让好心的同事心里很不舒服

A公司新入职员乔治

担任公司总经理秘书的职位

某一天要和总经理彭总

去B公司进行洽谈

同行的还有销售部的马总监

乔治心想

车前座的位置又敞亮又不用和别人挤

那应该是老总的位置

奇怪的是马总监打开了后座右侧车门

请彭总上了车

还是你坐这吧

马总监自己打开左后侧的车门

坐在了彭总身边

乔治虽然疑惑

但也知道自己一定是哪里出了错误

其实在刚才的案例中

乔治也想到了

应先安排总经理上车

这也是乘车礼仪中最先考虑的一点

必先安排最重要的人物入座

而且要坐到上座

那哪个位置是车子的上座呢

在乘车座次礼仪中

我们一般会考虑四个因素

开什么车

谁是驾驶者

哪个位置最安全

以及尊者本人的意愿

在一般情况下

安排乘车座次

我们首先要考虑前两个因素

也就是车型和驾驶者

我们以五人座轿车为例

有两种情况

专职司机驾车和主人驾车

第一 有专门的司机开车时

座次以

后排为上座

前排为下座

后排座位又以

右侧为上

左侧为次

中间最次

为标准

也就时说

座位由尊而卑依次为

后排右座

后排左座

后排中座

副驾驶座

在前面提到的案例中

就是这种情况

有专职司机驾驶的五座小轿车

因此总经理彭总应该坐在后排右座1的位置

销售部总监马总职位低于彭总

高于总经理秘书

因此坐在后排左座2的位置

而乔治应坐在副驾驶座4的位置

由专门司机驾驶五人座轿车

是商务场景中最为常见的

而我们常常把副驾驶座又称为随员座

专供秘书

翻译

警卫

陪同等随从人员就坐

刚刚媛媛老师在开课的时候

问了大家一个问题

如果今天你的同事顺路接你上下班

你应该坐在哪个位置比较合适呢

坐在后排右侧吗

你的同事会不会觉得

她成为了你的“专职司机”呢

这就是我们在乘车座次礼仪中

遇到的第二种情况

主人驾车

如果主人亲自开车

前排的副驾驶座为上座

后排为下座

后排同样以

右侧为上

左侧为次

中间最次

为标准

也就是说

座位由尊而卑依次为

副驾驶座

后排右座

后排左座

后排中座

乘坐主人驾驶的轿车时

最重要的就是不能令前排的座位空着

一定要有一个人坐在那里

以示相伴

特别是只有一个客人的时候

坐在后排是对主人极大的不友好

和不尊重

若客人不止一位

应推举其中地位

身份最高者

在副驾驶座上

如果主人夫妇送你回家

那么夫人一般应坐在副驾驶座

你坐在后排右侧

如果主人送其友人夫妇回家

那友人应坐在副驾驶座

与主人相伴

而不宜形影不离地

与其伴侣坐在后排

这将是非常不礼貌的

那么我们再来看一下

发生在A公司总经理秘书

乔治身上的另一个案例

经历第一的出错后

乔治懂得了原来乘车座次也是有讲究的

财务部的赵部长和销售部的马总监

都比自己的职位高

这回应该还是自己坐在前排副驾驶的座位上

没想到马总监主动走过去

拉开了前座的门坐了上去

赵部长则拉开车右侧的门大大方方的坐了

乔治只能绕到左侧上了车

乔治一路上百思不得其解

没过多久

马总监的家先到了

当她下车时

只见赵部长居然也下了车

补上了马总监的空位

等赵部长下车后

乔治想了想

决定像赵部长学习

补上了赵部长的空位

刚才我们讲的是

五人座轿车的乘车座次礼仪

如果是七人座轿车或商务车

同样会因为是由专职司机驾车

还是主人驾车而分为两种情况

如果是有专职司机驾驶的商务车

座次以司机后排

也就是中间一排为上座

最后一排为次座

前排为下座

因为中间一排往往是商务车中

最宽敞

最舒适的一排

而且离门近

上下车也很方便

座位同样以

右侧为上

左侧为次

中间最次

为标准

座位由尊而卑依次为

中间一排右座

左座

后排右座

左座

中座

最后为副驾驶座

如果主人亲自开车

前排的副驾驶座仍为上座

中间一排为次座

最后一排为下座

座位由尊而卑依次为

副驾驶座

中间一排右座

左座

后排右座

后排左座

后排中座

我们再来看一下吉普车

吉普车的座次礼仪比较简单

因为这种车型一般用于休闲旅游

吉普车功率大

底盘高

安全性较好

通常后排比较颠簸

而前排副驾驶座的视野

和舒适性最佳

因此无论由谁驾驶

驾驶员身边的副驾驶座都为上座

座次由尊而卑依次为

副驾驶座

后排右座

后排左座

后排中座

观光电瓶车的座次安排

与吉普车相同

如果乘坐的是大中型客车

中间是过道

那么座次的原则是由前向后

由右向左

按距离车门远近来排定

也就是说

司机后排靠门的位子是主座

这个位子前面通常有扶手

领导上下车又近又方便

我们以一辆六排十七座的中型客车为例

它的座位尊卑依次为

第二排右座

第二排中座

第二排左座

第三排右

第四排右

以此类推

以上就是考虑

车型和驾驶者

两个因素下的乘车座次礼仪

在某些特殊情况下

座次的安全系数

和尊者本人的意愿

也是乘车座次礼仪中需要考虑的

客观来讲

最安全的座位应该是驾驶座后面的位置

而最不安全的座位当属副驾驶座

因此长者

孕妇和小孩

不宜安排在副驾驶座

在乘坐面包车时

处于安全优先考虑的原则

司机后面的位置是最安全的

因为即使紧急刹车

领导也不至于被甩出去

所以往往乘坐面包车时

司机后排为尊座

由前向后

由左而右排列

之前我们也强调了

在正式场合乘坐轿车时

应请尊者就座于上位

这是给予对方的一种礼遇

当然

不要忘了尊重嘉宾本人的意愿和选择

并要将这一条放在最重要的位置

嘉宾坐在哪里

就应认定哪里是上座

即使嘉宾坐错了位置

轻易也不要对其指出或纠正

我们应该遵循

“主随客便”

“尊重为上”的原则

因为在很多地区

很多领导更喜欢坐在副驾驶座的位置上

在乘车时

我们还有一些礼仪规范要注意

第一

乘车时

应先为客人

领导等打开车门

用手示意

请尊者先上车

第二

客人上车时

应用手护住车顶

等客人坐稳后自己再上

第三

客人入座后

不要从同一个车门随后而入

而应该替客人关好车门后

从车尾绕到另一侧车门入座

第四

下车时

应先下车为客人打开车门

请他们下车

若有门童或专人恭候

打开车门后尊者可以先下车

第五

上下车时

无论男士还是女士

都不要弯着腰

头往车里钻

屁股朝着迎送者

十分不优雅

可以采用“平行式”

或“背入式”上下车

“平行式”是一脚踏进或踏出车子

将整个身体移入或移出座位

另外一只脚再踏进或踏出

“背入式”是将身体背向座位入座

将双脚同时收进车内

膝盖收拢后面向前方

下车的情况与上车相反

先转腰

让双脚同时踏出车外

然后将身体移出

尤其针对穿短裙的女士

一定要采用“背入式”上下车

好的

关于乘车座次礼仪

你学会了吗

最后我们来看一段搞笑小视频

再记忆一下这节

我们讲的知识点吧

A Beginner’s Guide to Etiquette课程列表:

01 Introduction: Winning through Etiquette

-Introduction: Winning through Etiquette

--Video

--PPT

--Quiz

-Discussion

--Do you think etiquette is important? Why?

--Do you know the differences between Chinese and foreign etiquette?

--What are your favorite “proverbs of etiquette” or “famous sentences of etiquette”?

02 Professional Image

-The Importance of Professional Image: Seven-Second Impression and Winning

--Video

--PPT

--Quiz

-Overall Principle of Professional Dressing: The Beginning of a Successful Image

--Video

--PPT

--Quiz

-Business Dressing Etiquette for Men: Opportunities in Dressing Etiquette

--Video

--PPT

--Quiz

-Business Dressing Etiquette for Women: Are You “Posing” the Right Way

--Video

--PPT

--Quiz

-Skin Care: Paying More Attention to Your Skin

--Video

--PPT

--Quiz

-Professional Make-up: Have You Taken the Mistakes for Granted

--Video

--PPT

--Quiz

-Discussion

--Is the first impression important? How can we change our bad first impression on others?

--How to apply “fashion” to the workplace dressing?

--Do you know the differences between eastern and western understanding of makeup, skin care and even

03 Deportment and Manners

-Posture: Winning People's Approval and Admiration

--Video

--PPT

--Quiz

-Looks and Smiles: Valuable “Expression Package” in the Workplaces

--Video

--PPT

--Quiz

-Special Body Languages: The Invisible Punctuation

--Video

--PPT

--Quiz

-Discussion

--What are gentlemen and ladies like in your eyes?

--Did you smile today?

--What “minor behaviors” do you think you cannot stand?

04 Seating Arrangement Etiquette

-The Principle and Method of Seating Arrangements: Making Clear the Seating Order First

--Video

--PPT

--Quiz

-Guiding Etiquette: Where Exactly Should You Be

--Video

--PPT

--Quiz

-Seating Arrangements in Cars: Are You “Seated” Right

--Video

--PPT

--Quiz

-Seating Arrangements in Business Meetings: It Is Not Wrong to Make Sure Your Seat Before Taking it

--Video

--PPT

--Quiz

-Seating Arrangements of Chinese Banquets: How Do We Show Guests Respects

--Video

--PPT

--Quiz

-Seating Arrangements of Western Banquets: What Do You Think About “Lady First”

--Video

--PPT

--Quiz

-Discussion

--Which order arrangement are you unclear?

--Who should sit in the front passenger seat?

--Do you know the principles, differences and exceptions of seat arrangements in Chinese and Western f

05 Meeting and Communication Etiquette

-Greetings: The Subtlety of Greeting

--Video

--PPT

--Quiz

-Addresses: Details Not to Be Overlooked

--Video

--PPT

--Quiz

-Handshake: The First Touch to Establish Contact

--Video

--PPT

--Quiz

-Embrace: Do You Need Such “Temperature”

--Video

--PPT

--Quiz

-Foreign-Related Etiquette: When in Rome, Do as the Romans Do

--Video

--PPT

--Quiz

-Self-Introduction: Introducing Yourself Formally

--Video

--PPT

--Quiz

-Introducing Others: Bridging the Parties

--Video

--PPT

--Quiz

-Business Card: The Second Face of Image

--Video

--PPT

--Quiz

-Discussion

--What is your favorite greeting?

--What do you think are the strange addressing terms in China?

--What kind of self-introduction can leave deep impression on others?

06 Communication, Contact and Etiquette

-Telephone Etiquette: How to Call Your Boss with Ease

--Video

--PPT

--Quiz

-Cellphone Etiquette: Being Rude or Polite Cellphone Users

--Video

--PPT

--Quiz

-Mail Etiquette: Helping You Maintain, Not Destroy, Relationships

--Video

--PPT

--Quiz

-WeChat Social Etiquette: The “Meeting and Scanning” Era

--Video

--PPT

--Quiz

-Discussion

--Do you know any popular Internet phrases that you cannot understand?

--What are some bad behaviors regarding emails that bother you?

--What would you do if you sent a job message but receive no reply?

07 Business Banquet Etiquette

-Invitation and Preparation: A Successful Invitation is the Beginning of Everything

--Video

--PPT

--Quiz

-Chinese Food: Do Not Underestimate the “Multiple Choice Questions” on the Dining Table

--Video

--PPT

--Quiz

-The Drinking Etiquette of Chinese Banquets: “Can Drink" is Not Equal to “Drink Properly”

--Video

--PPT

--Quiz

-Use of Chinese Tableware: It Is Said 90% of the People Do not Get It Right

--Video

--PPT

--Quiz

-The Dining Etiquette of Chinese Food: Soft Power around the Dining Table

--Video

--PPT

--Quiz

-The Clues in Western Tableware: The Dining Table as a “Weaponry Shop”

--Video

--PPT

--Quiz

-Seven Dishes of Western Food: Do You Know How to Enjoy Each

--Video

--PPT

--Quiz

-The Drinking Etiquette of Western Food: A Love Affair with Food and Wine

--Video

--PPT

--Quiz

-The Dining Etiquette of Western Food: Graceful like a Gentleman and Lady

--Video

--PPT

--Quiz

-Discussion

--How would you arrange this feast?

--Do you know the differences in alcoholic beverage and drinks etiquette between Chinese and foreign c

--Would you please give some examples of differences in dining etiquette in Chinese food and western f

08 Reception and Visit Etiquette

-Routine Reception: Promoting Impressions through Details

--Video

--PPT

--Quiz

-Grand Reception: The Tailored Reception

--Video

--PPT

--Quiz

-Company Visit 1: “Once or Never” Chance to Leave a Good Impression

--Video

--PPT

--Quiz

-Company Visit 2: Details Make the Difference

--Video

--PPT

--Quiz

-Residential Visit: For the Convenience of the Host and Be a Popular Visitor

--Video

--PPT

--Quiz

-Business Gifts: Not the More Expensive the Better

--Video

--PPT

--Quiz

-Discussion

--What do you think is the most important thing in reception? Where are the differences in reception b

--Do you know any difference in people’s understanding of time across countries?

--Are you good at selecting gifts?

09 Job Interview Etiquette

-Inspecting Yourself: Success Depends on Knowing Yourself and the Jobs Offered

--Video

--PPT

--Quiz

-Resume Writing: How to Write an Irresistible Resume

--Video

--PPT

--Quiz

-Interview Dress and Manner: Secrets for Improving Your Chances

--Video

--PPT

--Quiz

-Classic Question Template: The Interviewer's Question Bank

--Video

--PPT

--Quiz

-Resolution of Embarrassing Situations: Not Be Too Embarrassed to Recall These Tricks

--Video

--PPT

--Quiz

-Discussion

--Which Chinese companies do you like the most?

--How can you make your resume stand out?

--Do you know what a no-leader group interview is?

10 Business Speech Etiquette

-Speech Preparation: Overcoming Speech Anxiety

--Video

--PPT

--Quiz

-Etiquette in Speech Making: Charm through Elegance

--Video

--PPT

--Quiz

-Concluding Stately: Future Escorted by Etiquette

--Video

--PPT

-Discussion

--Do you think giving a speech is scary? Talk about your experience.

--What do you think a successful speech should be?

--Can you summarize the differences in business etiquette between China and your country?

Final Exam

-Final Exam

Video笔记与讨论

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