当前课程知识点:A Beginner’s Guide to Etiquette > 03 Deportment and Manners > Looks and Smiles: Valuable “Expression Package” in the Workplaces > Video
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同学们好
我是李江玲老师
很多人都说
这是一个看脸的时代
颜值至上
我相信
好看的外表确实能给人留下
良好的印象
但是我们也会看到这样的人
长得很好看
但你却不觉得她有魅力
或是觉得她招人喜欢
而另外一个人
你觉得她很舒服
很喜欢和她在一起
在前面的课程中
我们讲了一个人的基本体态
但试想一下
如果只有体态
但缺少了眼神和微笑
你会不会觉得她像机器人
没有情感呢
所以
今天我就要讲讲职场中
最宝贵的表情包
目光和微笑
在刚才的电影片段中
青春芳华
舞蹈之美
形体之美
音乐之美
已表达到了极致
除了剧情感人
相信很多人
较为印象深刻的
就是片段中
演员优雅的仪态
自信的表情
而表情中
最主要的就是目光和微笑
我们先来说说目光
目光是一种深情的
含蓄的无声语言
往往可以表达有声语言
难以表达的意义和情感
确认过眼神
你才是对的人
这句歌词大家是否很熟悉呢
威尔士诗人
牧师乔·赫伯特曾经说过
观其眼神
知其心机
眼神交流是我们日常交际过程中
必不可少的
假设对方是你的恋人
你会用什么样的眼神看他
假设是你的领导
你又会用什么样的眼神看他呢
目光反映的形象内容也非常丰富
比如
炯炯有神
虎视眈眈
左顾右盼等
如果你想树立一个有魅力
亲切近人的形象
你会选择哪种目光呢
我们来看几组图片
仔细观察图片中
每个人的眼神
并通过他的眼神
判断其反映出的心理活动
图片中呈现的是
翻白眼嘲笑的眼神
冷漠的眼神
失望的眼神
自信的眼神
充满爱意的眼神
期待的眼神
同学们
通过刚才的观察
相信大家都了解
眼神是可以反映你内心真实情感
眼为心声
目光使用不当会招惹别人
甚至会引起不必要的麻烦
那么我们在商务活动中
应该用什么样的目光
与对方交流呢
学习目光礼仪
首先要掌握以下三个要点
注视方式
注视部位
与注视时间
注视他人的方式有很多种
比如直视
凝视
扫视
和环视等
有一些注视方式可以在工作当中使用
一些注视方式则要避免
和别人目光交流时应该正视对方
目光要亲切友善
自信大方
还要注意
无论是在什么场合
你的目光
都不可以将“目标”锁定
因为人本能地认为
被人凝视
是在窥探自己内心深处的隐私
所以
在和双方交谈时
应适当的将视线从固定的位置上移动片刻
使对方心里放松
与人说话和听人说话时
要看着对方
这是对对方最基本的尊重
我们来看一下
在不同场景下
注视的方式有什么区别
接待宾客时的目光
迎接宾客时
3米以内用真诚地目光注视对方
以示期盼之情
倾听时的目光
倾听时
目光专注
适时回应
交流
送别时的目光
送别时目光向下
以示谦恭
会谈时的目光
会谈时目光平视
表示平等
自信
友善
注意交谈中
避免出现翻白眼
互相瞪眼
斜视
眼神闪烁
频繁眨眼
上下打量
不看对方等眼神
胸部以上为安全区
腰部以下为隐蔽区
身体以外为敏感区
根据不同场合
注视部位也不同
第一种公务注视
公务注视范围是以两眼为两个点
以前额上端为顶点
所形成的三角区间
也叫做上三角
在会议
谈判等严肃场合
注视这一区间
能给人一种严肃
认真的感觉
第二是社交注视
是指在各种社交场合
使用的注视方式
注视的位置在
对方双眼到下巴之间的三角区域
称为下三角
注视这一区域
容易营造平等的感觉
让对方感到轻松自然
第三是亲密注视
亲密注视是亲人之间
恋人之间使用的注视方式
注视的位置是在对方额头
到胸线以上的大三角区
注视这些位置能表达爱意
是具有亲密关系的人
在对话时采取的注视方式
见面时的目光一般在3-5秒
如果是初次见面
目光接触时间不少于3秒
不能超过10秒
在与人交谈时
目光注视对方的时间长短
也是非常重要的
比如与对方谈话30分钟
如果只有10分钟以内
对方是看着你的
表示对你的轻视
如果是10到20分钟之间
说明他对你的是友好的
20到30分钟说明他对你的重视
也就是与别人谈话时间
应该是注视对方时间的三分之二
在面部表情中
最生动
最赋予表现力的就是眼睛
但是只有眼神也是不够的
我们再来看看微笑
微笑是人类最美的表情
俗话说
面带三分笑
礼数已先到
微笑既能表现自信
也是人际交往的润滑剂
同学们
当你看到这一张张笑脸的时候
是否内心也是愉悦的
今天的你笑了吗
最美好的事
是看到某人的微笑
而更美好的事
是他因你而微笑
这是我很喜欢的一句话
分享给大家
笑容是可以传染的
也是人与人之间的通行证
想要带给别人
美丽的印象和好感
其实并非取决于一个人的长相
反而是一张善意的笑脸
是赢得第一印象的关键
笑容带给人一种亲切
友善
鼓舞的信息
所以我们在生活当中
应该多一些微笑
如果你不会微笑
那么从现在就开始学习
微笑的基本要求是
真诚甜美
发自内心
你可以心中想着让你开心
喜悦的事情
第一种方法是浅微笑
嘴角微翘
不漏牙
你可以用手
把嘴角两端往上提
保持10秒之后
恢复原来的状态并放松
第二种是小微笑
把嘴角两端往上提
嘴巴微启
稍微露出2颗门牙
保持10秒之后
恢复原来的状态并放松
第3种是普通的微笑
嘴角上扬
露出上边八颗牙齿
但应避免露出牙龈
笑不出声
保持10秒后
恢复原来的状态并放松
那么如何练习微笑呢
你可以尝试以下几种训练的方法
用上下两颗门牙
轻轻咬住筷子
看看自己的嘴角
是否已经高于筷子了
也可以用双手
手指按住嘴角往上推
上扬到最大限度
这时嘴角就是你微笑的基本形状
能够看到上排八颗牙齿就可以了
通过回忆自己曾经愉快的往事
或想象自己将要经历的美事
引发微笑
通过一些发音口型
找到微笑的状态
比如
“一”
“七”
“钱”
或者你可以在心里默念“您”
来呈现出微笑
以上几种训练方法
你可以面对镜子来练习
找到自己最合适
最好看的微笑
当你在笑的时候
眼睛也要微笑
否则给人的感觉就是
皮笑肉不笑
你可以微笑着说
早上好
您好
欢迎您
再见
等礼貌用语
练习时
你可以把点头
握手
鞠躬等举止动作结合
从而增加肢体语言中的情感色彩
微笑时要注意区分场合
比如严肃庄重的场合
对方心情低落
或是身体有缺陷时
要避免露出笑容
人际交往中
忌用假笑
冷笑
怪笑
窃笑
嘲笑等方式
好的同学们
今天的目光和微笑礼仪
你学会了吗
希望同学们能够掌握好眼神
每天微笑
把自己最美的表情
留给你身边的人
记住
目光的交流
可以为你的沟通
更增添光彩
而真正懂得微笑的人
总是能获得比别人更多的机会
再见
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