当前课程知识点：医学专业英语 > 5. Communication in Clinic Medicines （医学临床中的交流） > Strategies and Techniques in Doctor-patient communicatin 1(医患沟通的策略与技巧 1) > Video
大家好 我叫张蕾芳
来自中南大学外国语学院
我今天要讲的是医患交流策略
第一讲 医患交流策略和技巧Strategies and Techniques in Doctor-patient Communication
我们现在来看一段新闻报导
我希望大家能注意到这样一句话
在这个新闻里面
记者说 多次交流无果
实际上
这种多次交流无果就是因为一开始交流不畅
导致后面的多次交流无果
我们来看看中央台记者对法官的采访
这位法官判处了连恩青死刑
从这一节采访的视频中我们应该注意到一系列的问题
首先
医生没有听 连恩青的话
如果医生听了连恩青的话
就会知道他很需要得到必要的解释
但医生拒绝解释
第二 医生不仅应该知道如何治疗病人的身体状况
还应该知道如何在及时进行心理治疗
尤其是当他们遇到精神问题的时候
所以连恩青的案例启发了我组织了这门关于
医生与病人沟通的策略和技巧的课程
首先我想谈谈课程的方法和目的 Means意味着手段
Ends 则是目的
重点一就是强化学生对医生和病人之间有效沟通的重要性的认识
强化学生意识是指让学生更加意识到有效沟通的重要性
意味着医生和患者需要良好的沟通而不是不良的沟通
第二点为学生提供一些沟通技巧或策略
这些内容就是医生使用的门诊面谈
预约门诊
办公室访谈或是咨询的技巧和策略
clinic interviews就是门诊面谈
appointment就是预约门诊
Office visit也意味门诊但是也许不是在医院
而是在诊所或私人诊所或就是医生的办公室
可能是诊所里的门诊
而consultation咨询
这种咨询通常会有多个医生参加
会诊
第三点我们会让学生观察医生是如何
在门诊或诊所问诊交流等过程中运用这些技能
你看
我特意选了一部叫《私人执业Private Practice》的美国电视连续剧
这在医生病人的沟通方面是非常典型和经典的
我想让学生们看到
了解和观察在电视连续剧中医生是如何运用到这些技能的
而第四点通过角色扮演
小组讨论等方式来议论和练习这些技巧
你应该知道
当我们谈论医生与病人的沟通时只谈论理论没有多大用处
这没什么帮助
我们需要练习沟通技巧
而角色扮演练习培养沟通技巧的最佳练习途径之一
第五点就是强化学生的职业道德意识
好的
还有职业道德
这也就是说职业操守
我们叫职业操守或是医德
第六点 应用于谈判和权益主张过程的技巧和策略
当争论双方处在误解和纠纷的时候
dispute就是纠纷
你也知道医生也是人
需要知道如何与客户或患者谈判
也需要知道如何主张自己的权利
医生也应该知道怎样去维权
而第七点
既然这是一门英语课程
它的目的之一当然应该是练习英语口语
这部分是从美国电视连续剧《私人执业》中提取的
这是这个连续剧的主题
它也可以作为我的课程的主题
你看它是说
我告诉你我们在这里做不同的事情
它可能是一个大城市
一个大城市指的是洛杉矶Los Angeles LA
和这个小镇的医疗合作co-op从业状态
小镇医疗状态是什么
那就是它 每一个特别的
每个病人都很特别
每个病人都得到了我们充分的关注
我们 当然指的是医生
你知道
在大城市是不可能的
对吧
因为大城市的人际环境很陌生
人与人之间是疏远的
但小镇呢
我们是
我们可能是熟人
我们可能互相认识
我们甚至可能住在同一条街上
所以它说不是关于外科手术
而是关于联络方式
关于联络就是交流
交朋友
建立医生和病人之间更紧密的关系
现在的情况如何
矛盾的是
在全球通信和网络产生的时代
自相矛盾的是
我们说这是一个悖论
在全球通信的时代
你知道
我们很方便联系世界上几乎每一个角落的人
和互联网的时代
我们说网民时代
我们却面临着是病人和医生之间的沟通中断
我们面临的却是医患交流的崩溃
所以说这是一个悖论
病人的不满在持续增加
关于治疗不当的投诉在上升
complaint正式的是指投诉
对不当医疗行为索赔
索赔意味着要求经济赔偿
索赔就是因为医疗不当
我们说的医疗事故
放弃经典的医学治疗而使用未经证实的医疗选项
Conventional medicine 指的是常规的或者是正规的医疗机构或是医生
而 alternative 指的是非主流医疗
因此
病人需要什么
大多数患者和公众对医生的工作投诉是如何处理沟通问题的
而不是临床能力
clinic competence我们说的是医术
这确实是事实
我最经从湘雅附一医院医务办得知
他们说医生的临床能力更强
但沟通能力更弱所受到的投诉比临床能力较弱
但沟通能力较强的医生更多一些
最常见的投诉是医生不注意倾听他们
病人想要更多 更好的关于问题的信息
治疗的结果
outcome 指的是治疗效果
开放的态度解释治疗的副作用 缓解疼痛和他们情绪上的困扰
distress是一个术语 讲的是困扰
它既可以指身体上的
也可以指情感上的
也可以指精神上的
当它用在表示身体状态的时候 有人身体状态很糟糕
当它指的是精神上的情感我们说
有人很苦恼
我们要建议他们该为自己做些什么
那就是
你注意到开始时提到的连恩青确切的需要什么吗
连恩青确切的需要
练习任务
我希望你们能看这门课程并且对所提供视屏进行角色扮演练习
你们应该模仿或扮演里面的一切内容
比如 语音 语调 声调
像升调或是降调
声调变化
语气或是口气
身态语言和面部表情等
今天就到此为止
谢谢你的关注
今天我们就讲到这里谢谢大家
-Medicine,Language,English(英语在医学实践中的地位和应用特点)
-Medical English: features and learning strategies(医学专业英语的学习策略和方法)
--Video
-学习资源
-第一章 Medical English: Features and Learnin
-Word-building(构词)
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-Word Analysis (prefixes and suffixes)(单词分析（前缀和后缀）)
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-The body and body parts
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-Systems（系统）
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-Pharmacology(药理)
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-Etymology for medical terms (医学词语词源学的研究)
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-Symbols and abbreviations in medical language(医学实用缩略语和常用医学符号)
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-术语学习——访谈
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-2.Medical Literacy and Terminology (专业术语
-Top-down skill in readings:frame and process(从整体到细节的阅读策略分析)
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-Inferring and referring in reading process(推断和归纳在专业阅读中的运用)
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-Making notes in your learnings(学会做学习的笔记)
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-Making use of reading skills in your life （阅读的类型和技巧介绍）
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-批判性思维——访谈
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-学习资源
--学习资源
-Critical Reading Skills
-Reading Skills for Professional Medical Literature（医学专业文献的语言特点和阅读）
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-Reading skills for paragraphs in Medical Papers(医学论文的段落写作特点和阅读)
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-Reading skills for Articles and Medical Journals(医学专业论文的基本阅读技巧）
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-科技类文献阅读
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-Reading Skills for Medical Teaching Materials(医学专业教材的语言特点和阅读)
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-医学专业文献阅读——访谈
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-学习资源
--html
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-4.基础练习1
-4.基础练习2
-4.基础练习3
-Strategies and Techniques in Doctor-patient communicatin 1(医患沟通的策略与技巧 1)
--Video
-Strategies and Techniques in Doctor-patient communicatin 2(医患沟通的策略与技巧 2)
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-Strategies and Techniques in Doctor-patient communicatin 3(医患沟通的策略与技巧 3)
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-Strategies and Techniques in Doctor-patient communicatin 4(医患沟通的策略与技巧 4)
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-Strategies and Techniques in Doctor-patient communicatin 5(医患沟通的策略与技巧 5)
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-Strategies and Techniques in Doctor-patient communicatin 6(医患沟通的策略与技巧 6)
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-Doctor‐patient Communication——访谈
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-5.Communication in Clinic Medicines （医学临
-Medical translation practice: from English to Chinese(医学英语汉译实用策略分析)
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-Translation of traditional Chinese medical literature to English(医学文献的中译英问题研究)
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-Balance and features of Chinese and English cultures in medical communication(医学交流中汉、英语言文化特点的比较分析)
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-Principles and approaches:medical translation(翻译问题： 基本原则和方法)
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-翻译——访谈
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-6.Balance Between Chinese and English: M
-Case History writing（案例历史写作）
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-应用文写作——访谈
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-学习资源
--学习资源
-general introduction to academic writing（学术写作的一般介绍）
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-Proposal writing（提案写作）
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-Abstract writing（摘要写作）
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-The path and features of Medical academic writting 1(医学论文写作的路径和特点介绍 1)
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-Writing of medical literature reviews(医学文献综述的写作)
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-学术写作——访谈
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-写作与学术写作
-communication and Medical Study(交流和医学研究)
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-Attending Professional Medical Conferences(如何参加国际会议)
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-Presenting in Professional Medical Conferences(在国际专业医学会议上的展示问题)
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-Attending An Academic Conference——访谈
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-9.communication and Medical Study--基础训练
