5.2定性研究：观察和访谈在线视频

大家好

我是中南大学湘雅公共卫生学院

流行病和卫生统计学教研室邓静

我们今天讲课的内容是

定性研究的方法

观察和访谈

观察和访谈是定性研究

最重要的两种收集资料的方法

那么主要是通过实际的

对事件进行观察

对研究对象进行访谈

获取相应的资料

我们来看第一个观察法

观察法又称为实地观察法

是指调查者带着明确的研究目的

凭借自己的感觉和辅助的工具

比如我们所说的一些观察的用具相机

或者是一些录音的一些器材

直接在研究对象的社会生活的现场

去收集相关的资料

是收集非语言行为资料的主要的途径

那么观察又分为参与性的观察

和非参与性观察

从字面上看

参与性观察

就是要求观察者参与到研究对象的

日常生活当中

与他们进行密切的接触和体验他们的生活

然后观察这些研究对象的言和行

而获得第一手的详细的资料

因此在这个过程当中

要求观察者要深入到研究对象的生活社区

就是他们生活过程当中的一员

要从他们的角度

去体验这个事件的发生发展过程

去体验这些研究对象产生这些行为

行为的变化以及影响的因素

为什么会有这样的变化

从而对这些资料进行收集

然后得出结论

参与性观察实际上不是单一的就是观察

可能会结合其他的很多的方法

比如在参与性观察的过程当中

在跟研究对象相处的过程当中

可能会选择一些特别的个体进行深入的访谈

会对事件的发生过程进行这样一个观察

会了解他们发生这样一些行为

或者是行为发展的后面的这样一些因素

会进行网络的分析

文献的阅读

这些都是参与观察当中可能会用到的方法

参与性观察的访谈

实际上我们后面会讲到是一种非结构的访谈

因人而异

可能跟参与对象讲

他的访谈主要是根据行为的动机为主

而对你的访谈

可能是对行为的变化为主

所以这样一些所有的信息

都要求参与性观察的研究者

要及时的把它们整理出来

成为所谓的工作笔记

所有的这样一些参与观察的信息

最后都是通过工作笔记的这种形式

然后来进行分析和整理的

参与性观察要求研究者

深入到研究对象生活的社区去

所以一个很重要的前提就是

你要得到研究对象的许可

要跟研究对象建立一种融洽的和谐的关系

因此对于研究对象研究者之间

互相的沟通就显得尤其重要

因此在进行参与观察之前

研究对象就应该对自己要去观察什么

观察什么样的人

观察什么样的事件和行为

有一个非常清晰的认识

所以你到了现场以后

你才能够去选取那些

符合你的这样一个要求的人群

去进行沟通接触

从而进行我们所说的访谈和记录

在参与性观察当中

记录是非常重要的一个环节

因为这样一个记录

每个对象收集的资料可能会不一样

那么一个人的大脑不是一台机器

可能会出现一些信息的错误连接

所以对于每一个个体获得的信息

你要以工作笔记的形式

要及时准确地记录下来

而且这种记录不是一个解释

就相当于你的眼睛或者你的大脑

就是一台相机或者一个VCR一个录像机

你把这个事件详细地记录下来

在这个过程当中所涉及到的信息

可能会非常多

所以不同的观察者

可能会使用自己熟悉的方式

一些数据的方式来进行记录

因为你需要在很短的时间里

记录很大量的信息

记录要求一定是非常详细精确和具体的

比如我们在描述某个站街女性的工作的时候

如果你很粗糙的描述说

她看起来跟普通的中年妇女没有两样

这种描述就是不具体的

你应该要生动和具体到说

她大概的年纪范围是40到50岁年纪

穿着蓝色波点的套头衫

然后有黑色的过膝打底裤

皮肤有点黑

没有化妆

戴了一对金耳环

可以看到不同的人

观察点可能不太一样

你关注到她的皮肤

可能有一些另外的观察者

会关注到她的神情是不是很忧郁

她的手或是行动是不是有点迟缓

不同的研究者的描述就会不一样

这是因为不同的研究者

关注点是不一样的

那么这就恰恰是定性研究的一个特点之一

参与性观察有很大的优点

因为你深入到了一线去

所以你对研究对象的生活

是特别清楚的了解的

你获得的资料是很丰富的第一手资料

研究者自己的看法和观点

对研究对象的影响相对较小

能够最大程度地获得研究群体的

一个真实的图像和理解

但是参与性观察

也是需要花费大量的时间资金

而且并不是那么容易去进行的

因为需要得到研究对象的允许

你才能进入现场才能够进行观察

进入现场的研究者

他的沟通技巧

他跟研究对象的相处情况

以及他所站的角度不一样

那么他获得的信息的差别有很大的关系

这是参与观察法的一个缺点

第二个我们所说的观察是非参与性的观察

非参与性的观察

是调查者以一个旁观者的身份

去观察整个事物的发展过程

来获得相关的资料

不参与调查对象的生活活动

比如在卫生服务的调查当中

我们需要去观察卫生服务人员

医疗活动提供的这样一个过程

比如疫苗的一个接种过程

我们观察一个工作人员疫苗的保存

那么他在接种疫苗之前

是不是对疫苗的批次进行了核对

跟研究对象之间是怎么进行沟通的

打完疫苗以后是怎么对患儿的母亲

进行健康教育的

怎么样进行注意事项的描述

整个过程研究者和研究对象之间

整个过程研究者和研究对象之间

是没有互动的

所以你只是客观地记录下

这件事情的发生发展过程

这种我们所说的非参与性观察

不适合对于一些私密的

或者是对有个人信息的这样一些

我们所说的观察过程

主要是对一些公共场所的观察

而在卫生服务调查当中

非参与性观察使用的比参与性

观察要广泛的多

第二

我们讲的是访谈

访谈与我们所说的观察不一样

观察获得的是非语言的资料

而访谈恰恰获得的就是语言资料

你是通过对研究对象

有计划的进行口头的访谈

来了解研究对象对于某件事情的了解

或者是相关的一些资料

那么是直接感知研究对象

实际情况的一种最基本的方法

那么根据访谈的对象

访谈的量表

拟的一个提纲

或者是访谈的人数的多少

我们又把访谈分为标准化的访谈

和非标准化的访谈

有些时候叫做结构性访谈和非结构性访谈

如果你访谈的这个对象是一个人

我们就叫做个人的访谈

如果是一个群体

我们就叫集体访谈

有些时候我们没有办法

对研究对象进行直接的访问

我们通过访问代理人获得相关的信息

那么这叫间接访谈

那么实际上这只是说

不同的分类的特点和标准

那么并不是说个人访谈

就一定是标准化访谈或者非标准化的

这样一些种类可以结合起来使用

我们来先看标准化的访谈

标准化的访谈实际上是指

收集的信息是标准的

也就是你按照事先统一设计好的

有一定结构的这种调查表

或者是调查提纲去进行访谈

那么这样的话

每个个体你访谈的内容都是一样的

而且你通过事先的解释和事先的沟通

那么一般来讲研究对象的应答

和回收就会比较高

这种配合程度依从程度比较高

那么得到的信息

因为都是针对同样的问题的

所以信息比较整齐

容易归纳汇总

便于对不同研究对象的回答进行对比分析

这是标准化访谈的一个优点

主要是整理比较容易

得出结论也比较清晰

但是这种标准化访谈比较呆板

每个个体问的都是相同的信息

但是对于行为对于心理对于情绪来讲

每个个体恰恰是不一样的

这个时候就很难深入的

对这些个体的信息进行搜集

从而就可能很难深入的进行进一步的

了解和分析

一定是在你对这个问题

已经有初步理解的基础上

才能采用这种标准化的访谈

去对集体进行分析

第二种是非标准化的访谈

那么从字面上就可以看到

实际上就是所采用的访谈的内容

不是有一定结构的

不是固定的

那么是根据不同的对象

不同的个体

有一个粗线条的一个访谈

或者甚至是没有一个这样的访谈提纲

然后根据不同的对象

采用灵活的形式来进行的访谈

优点就是访谈比较灵活

主动性强

这个个体是什么特点

那我就根据特点询问相应的问题

那么可以得到相关问题的深入信息

流行病学的现场定性调查

通常使用的就是非标准化的访谈

这样的话可以更尽可能深入地了解

访谈对象的社会心理行为特点

非标准化的访谈

往往作为定量研究的一个补充

在流行病学研究当中加以使用

这是我们讲的标准化访谈和非标准化访谈

那么访谈还可以根据你访谈的

是一个个体或者是一组群体

分为个人访谈和集体访谈

不管是个人访谈和集体访谈

使用的这样一个我们所谓的工具

可能是结构化的

也有可能是非结构化的

所以我们来讲一下访谈的实施

实际上个人访谈的实施

就是整个访谈的实施步骤

不管是对个人还是对集体进行访谈

首先你都要知道你要访谈什么

所以你要有一个研究的目的

对什么样的人进行访谈

要有个研究的对象

怎么样选到这些合适的对象

要有一个抽取研究对象的方法

要访谈什么

你要有一个相应的提纲

虽然这是事先你要有一个充分的研究设计

第二个你要有一个访谈员

访谈员的选择

有些时候非常重要

如果你要访谈的是产后的抑郁的发生

那么你的访谈对象是产妇

这个时候如果你选择男性的访谈员

就显得不是那么恰当

所以这个时候你对访谈员的选择

可能就是要选择女性的访谈员

当然对访谈员不管是什么样的情况下

我们都要对他进行培训

你要告诉这个访谈员要给研究对象讲清楚

我为什么要做这些访谈

我访谈的内容可能有一些什么样的信息

需要搜集到什么样的信息

然后我访谈的这些信息会不会泄露

会不会影响到你的日常生活

从而最大程度的取得研究对象的配合

那么这些过程都是需要在培训当中

进行这样一个准备的

第三个准备工作就包括了

要选取一个合适的访谈地点和时间

一般来讲个人访谈

应该选择相对安静相对封闭的场所

因为个人访谈

往往会涉及到一些个人信息的

或者个人的情绪动机的一些信息

而我们所说的集体访谈

同样的也要选择一个

相对安静的不被打扰的场所

那么才有利于对这些个体

都尽可能多的收集到我需要的信息

当我们的访谈准备工作完成以后

那么就要进行真正的现场实施了

访谈员或者研究者到达现场以后

首先要与被访谈者建立一个良好的关系

这种关系有些时候是通过自我介绍

通过我们所说的这样一些故事来进行开始的

有些时候为了跟访谈者建立一个很好的关系

我们需要有一些激励

这样一些动机

比如给他们派放一些小的礼品

或者是一支笔或一个本子

然后你和被访谈者建立比较好的关系

建立一个微信群

或建立一个小团体

第二个在访谈的过程当中

要注意一些访谈的技巧

如果碰到个体访谈的过程当中

研究对象出现了一些情绪上的波动

对你的研究问题出现了一些

我们所说的拒绝

那么这个时候需要用一些相应的技巧

去继续我们的访谈

避免这个研究对象拒绝访谈

最后造成研究对象的丢失

而且要注意到研究对象的一些非语言信息

有些时候研究对象给你提供的信息很简单

这个是或否

可是在这些语言信息后面

可能他的这种情绪的变化

他的肢体语言的变化

往往提示着更深层的信息

那么这个时候都需要在访谈当中

去密切的关注

那么这个对于访谈者

也就是对研究者的要求就比较高了

在这个过程当中还需要随时记录下

相关的这种访谈信息

我们访谈信息很多时候就是通过笔录照相

或者是录音或录像来进行收集的

在很多时候

当我们过后去进行录音信息

或文字信息的补充的时候

我们一定要把当时用数据的方式

记录下来的这些信息

要清晰的或者尽量少的废话

做出客观及时的记录

从而帮助我们在后面进行信息提取的时候

能够很好地提供信息

如果我们仍然采用数据的那种语言

来进行记录的保存的话

那么就会导致我们后面提取信息的时候

会出现提不到有用信息

或者是说用词不恰当

没办法得到我们所说的这样一些信息

这就是我们讲的现场的这样一个访谈的实施

这就是我们今天讲的

定性研究的资料的收集方法

观察和访谈

谢谢大家