2.3.1 微观环境分析概述在线视频

大家好

欢迎进入网络营销课程

我是主讲教师田玲

今天我们要讲的是

网络营销微观环境分析

首先 我们看一下

微观环境分析概述

在今天

我们主要讲网络营销微观环境概念

网络营销微观环境的内容

也就是都包括什么

那好 还是让我们带着问题来学习

网络营销微观环境

就是企业内部环境吗

网络营销微观环境

就是网上店铺的布局吗

好 让我们进入今天的学习内容

网络营销微观环境是指什么

它是指对企业服务其顾客的能力

构成直接影响到各种网络因素

我们可以看一下

它强调的是什么

直接影响的各种网络因素

我们看一下

由于企业通过网络跟消费者

进行沟通联系

所以 很多因素会影响着企业

但是 正如我们前面讲的一样

网络营销宏观环境分析

宏观环境分析跟微观环境分析区别

主要在哪儿呢

宏观环境分析

除了对这家企业之外

对于大多数企业

对于大多数消费者是都有影响的

比如说人口 比如说政策

比如说我们国家在前几年

放开二胎政策了

那就使得对大多数的企业

对大多数的人都会有影响

比如说在医院 就业

还有在婴幼儿产品等等

在未来的升学学习等等方面

都会有着很大的影响

但对于微观环境来讲

它指的就不是那些宏观的大因素了

而讲的是直接影响因素

这个直接影响因素

仅仅是密切关系到了这个企业

而跟其他企业可能关联并没那么大

好 那微观环境都包括什么

首先 第一个是包括企业本身

还包括相关营销渠道企业

还包括网络顾客

包括竞争对手

还有相关的营销公众

我们首先看一下

还是看这个图

企业通过网络跟消费者

密切联系在一起了

企业本身对于营销活动

是有很大的影响

对于其他企业可能有影响

可能也没有影响

所以它属于微观环境

而对自己有直接的影响

其他因素也是一样

仅仅是对企业自身有着直接的影响

对于其他的企业

可能没有影响 也可能有着影响

好 我们首先看企业本身分析

企业本身分析主要指的是

企业内部的环境力量

和各种因素的影响

内部的环境力量都包括什么

比如说企业的愿景和使命

也就是说企业的总体目标

它必然会影响到企业的营销目标

然后还要考虑到企业的营销能力

还有 企业的部门的重视程度

各部门的重视程度

还有各部门的保障能力

还有各部门的配合能力等等

所以可以看出企业本身

是由各个部门从上到下

从领导到每个人

对于企业的营销活动

都会产生直接的影响

那企业本身

会对其他企业产生影响吗

没有直接的影响

所以它是属于微观环境的一部分

还有 我们的企业

本身中我们要考虑什么

我们要考虑网络对组织的

现有贡献率评估

包括业务效果

营销效果和网络营销效果

还包括企业资源评估

里面包括财务资源 技术设施资源

人力资源 组织结构

企业内部能力的优势和劣势等等

还有网络营销能力的评估

从简单应用到综合应用来分级

从这几个方面来评估

是否适合开展网络营销活动

相关营销渠道企业都包括什么

主要包括供应商

中间商和辅助商等等

首先让我们看一个供应链

也就是说 一般来讲

对于大多数的商品来讲

首先 是从供货商

然后到了生产企业

然后到了经销商

最后到了我们消费者的手里

所以

比如说作为一个生产企业来讲

比如生产奶制品的或者生产空调的

等等这些企业

跟它密切相关的肯定是它的供货商

还有它的经销商

比如说生产面包的

它主要相关联的是生产

比如说面粉的或者果酱的

或者其他的一些原材料等等供货商

它的经销商可能涉及到

网上的一些分销平台等等

这些都会影响到这个企业的

网络营销活动

那比如说面包行业或者食品行业

跟钢铁行业有多大的影响呢

肯定互相之间就没有多大的影响了

所以 相关营销渠道企业

它属于微观环境的一部分

它并不是宏观环境

它仅仅是对企业

产生直接的联系和影响

对其他大多数的企业

可能并没有多大的影响

好 我们再看网络顾客

也是属于微观环境的一部分

它主要是指企业网络营销活动的

最终目标市场

作为企业来讲

营销活动主要是以顾客需求为核心

以顾客需求为核心

来开展的营销活动

那要达到什么目的

首先是一个顾客关系再造

因为我们也知道

由于网络的出现

网络消费者有一个最大的特点

是什么呢 就是容易流失

我今天在这个淘宝店买个东西

满意吗 很满意

但是明天还会来吗 不一定

明天可能我就换了个品牌了

所以 要想到顾客关系再造

怎样留住客户

还要想到客户关系的提升

也就是提高他的满意度

达到客户忠诚

最终能够留住客户

竞争对手

也是属于企业微观环境的一部分

也就是与企业生产售卖同样

或同类产品的企业

同学们也想一下

目前 竞争者由于网络的存在

这个网络市场

是一个低门槛进入的状态

所以 竞争者的识别的难度是加大了

各种各样的这个同类的产品

层出不穷

同时

竞争者之间的竞争威胁也加剧了

而且竞争者关系更加复杂

今天可能是竞争对手

明天又可能怎样

明天有可能形成合作联盟了 对吧

所以在进行微观环境分析的时候

也要分析竞争者

最后一个微观环境的因素分析

是相关营销公众

它主要是指企业实现网络营销目标

有现实或潜在影响的群体和个人

比如说 媒介 政府 公众利益团体

一般公众 社区公众等等

就是说可能对它有一些实在的

或潜在的影响的

会对它有所影响

还有内部公众等等

总的来说 我们可以看到

微观营销环境主要包括的内容

跟宏观营销环境是不一样的

所以我们结合案例来分析一下

还是这件商品

这件奶产品奶制品

微观环境都包括什么

包括企业本身

包括相关营销渠道企业

包括网络顾客

包括竞争对手

包括相关营销公众

首先 我们要分析什么

包括企业本身

在开展网络营销活动的时候

首先要看到

首先要分析 企业自身

比如说这个奶制品

这个企业 企业是否支持

是否有财力 有精力 有物力

作为企业规划来讲

是否支持营销活动

如果支持的话

是支持哪个层次的营销活动

要考虑企业本身的因素

同时 还要考虑到相关营销渠道企业

比如说我们看这个奶制品

采用的是绿色

那好 那它肯定是绿色生态健康的

肯定在原材料上

比如说牛奶上

或者说在搭配上

肯定是要有更高的要求了

那就要考虑到相关营销渠道企业

能不能达到

还要考虑到网络顾客

也就是说网络顾客

并不是网络上所有的网民

而是它的目标顾客群体

也就是说

他真正会买这个奶制品的人

他会如何看待这个营销活动

他是否会接受这个营销活动

是它的目标顾客群体

同时 我们还可以看到

还要分析什么 分析竞争对手

竞争对手

当然它的竞争对手肯定是

奶制品的竞争对手了

但我们要竞争分析的

并不仅仅是奶制品

还要分析这些奶制品在网络平台上

它们的营销活动是如何开展的

它们都采取的什么样的营销方式

更主要的是考虑到

网络平台上的一些活动

一些手段 用的一些工具等等

最后是相关的营销公众

比如说媒体 网上的社区等等

所以 综合来看

微观环境分析

是跟这个企业密切相关的

直接影响的因素

跟宏观环境分析不一样

宏观环境分析更多的是对

大多数的人 对大多数的企业

都会有影响的因素

好 刚才通过案例还有理论讲解

我们主要讲了

网络营销微观环境的概念

还有网络营销微观环境的内容

相信同学们能够回答下面的问题了

好 这个知识点就讲解到这儿

谢谢大家