案例讨论：滴滴——颠覆移动出行领域的APP慕课视频播放-网络营销-MOOC慕课视频教程-柠檬大学

滴滴出行是我国国内第一家使用移动互联网技术和新型网络智能叫车系统的APP（Application的缩写，即应用软件）。滴滴出行的最大价值是匹配用户和司机的需求，整合数据、掌握动态，改变传统打车方式，在移动互联网时代引领用户现代化的出行方式。

在该APP上市前，了解用户需求是该公司营销工作的第一步。经调研，移动出行类应用的主要用户集中在年轻人群，且以白领和国企职员为主，他们对互联网接触较多，能接受和愿意使用这种新型出行方式；他们的需求主要集中在价格、接单速度、出行体验和服务质量等方面。针对这些用户需求，滴滴公司加大了优惠力度，优化软件功能和吸引司机加入，来提高接单速度，并注重司机考核和用户评价，以便优化出行体验和服务质量。

该APP上线后的一个核心工作就是向用户传递公司信息，进行品牌宣传推广工作，主要包括线上推广和线下推广。

1、应用市场推广

除了在iOS和安卓系统下的智能手机应用市场推广，还在各类不同智能手机应用商店（91手机助手、360首发、应用宝、百度、小米应用商店和联想应用商店等）发布并推广，并在应用市场中的排名、标题、关键词和评论等版块进行优化，提升了滴滴APP的排名，方便用户在各种品牌的智能手机中下载该APP。

2、网上新媒体推广

首先是微信推广，滴滴出行注册了多个公众账号，例如：滴滴出行、滴滴专车、滴滴顺风车和滴滴快车等公众账号，在公众账号中发布产品文章和活动信息，吸引用户参与。

其次是微博推广，以新浪微博为例，该公司在滴滴出行、滴滴快车和滴滴专车等多个微博号进行营销活动，方便粉丝和用户参与。

最后是在其他门户网站的推广。该公司在搜狐、网易、新浪等门户网站对滴滴出行APP进行了软文推广；在知乎平台，开展了话题问答，进行软营销；还创建了百度百科和网上宣传视频等，对该APP进行全方位的网上推广。

3、线下推广

在机场、车站、加油站等地方设立服务区，并结合线下的宣传和海报为司机免费安装APP，指导其使用。除此之外，滴滴出行运用口碑营销，让用户将产品推荐给亲朋好友，并获得打车优惠券。

除了宣传推广之外，滴滴出行还注重积累各种数据，进行移动营销数据分析。例如：在APP营销和使用过程中，滴滴出行对于关键词排名、榜单历史排名、每日评论数、下载量等数据，经常进行统计分析，以便能快速掌握用户动态，进一步进行移动营销，并完善该APP的口碑、应用和各项功能。

分析与提高：

1)根据上述案例和4P、4C、4R、4D理论，分析滴滴公司采取了哪些营销策略？