8.3 网络营销效果评价指标体系在线视频

大家好

欢迎进入网络营销课程

我是主讲教师田玲

今天要讲的内容是

网络营销效果评价指标体系

前面章节中我们也讲了

我们要开展网络效果评价活动

我们要通过定性和定量的方法

来综合地进行评价

我们评价工具有了 数据也有了

我们采取什么样的标准

也就是我们采取什么样的指标

来进行评价

那就是我们今天要讲的内容了

基本评价指标和综合评价指标体系

基本评价指标我们看一下

包括用户行为分析

网络广告效果评价

其他营销活动效果评价

可以看出 基本评价指标

它包括的内容相对来讲要少一点

要简单一点

针对的是某一单个的

或者说某一阶段的网络营销活动

来进行评价

用户行为分析主要包括什么

页面浏览数 独立访客数

用户的来源地区

页面访问路径 特定页面的访问

用户的停留时间 跳出率

回访比率和忠实访问者比率

新访客户 活跃用户和留存用户

启动次数 使用频率和使用时长

不同设备的适配能力 转化率

用户选择的人口方式

关键词等等

用户行为分析我们可以看到

包括很多很多了

可能对于一个网络营销活动来讲

它在某一个阶段可能最主要的是

页面浏览数要增加

或者说访客数要增加

那好 它可以在里面选定一个

或者若干个指标来进行评价

评价这个营销活动

在用户行为分析上是做得如何

网络广告效果评价都包括哪些

包括广告展示量 广告点击量

点击率 广告到达量与广告到达率

二跳量与二跳率

业绩增长率 回复率和转化率等等

做了网络广告之后效果怎么样

可以应用这些指标来评价了

用其中的一个 两个或者多个

来综合性地来分析

这次的网络广告效果是如何

其实 主要还是为了衡量什么

网络广告

在移动终端上或者我们电脑上

都出现了

可能有的进入了

目标消费者的大脑里

有的并没有进入

最主要的还是要衡量什么

广告的到达量与广告的到达率

甚至于业绩增长率等等

其他网络营销活动效果评价

我们看一下我们手机中的APP

手机中的APP

有微信 微博 淘宝 唱吧

大众点评等等各种各样的非常多

所以

营销活动也是围绕这些来展开的

比如说 微博营销 微信营销

电子邮件营销 搜索引擎营销

二维码营销和H5营销活动等等

企业可以根据开展的营销活动

来进行综合性地评价

比如说微博营销

可以看到微博营销中的转评赞

还有新浪微指数等等

来衡量微博营销做得如何

微信营销可以看一下大家的关注度

转化量 甚至于微信指数

来看一下他做得如何

电子邮件营销也是

可以看一下

电子邮件的回复率 点击率

或者说订阅率 转化率做得如何

搜索引擎营销还是要看一下

搜索引擎开展之后

在搜索引擎优化中

你的排名是不是提高了

如果你选择了关键词等等

付费广告的话 转化率如何

二维码H5营销等等也是一样

还是要看最后的你的活动的

传播效果如何和转化率如何等等

来综合性地评定

网络营销活动效果是如何的

下面介绍综合评价指标体系

其中 包括客户视角考核指标

内部管理视角考核指标

学习和创新视角指标

财务视角指标等等

为什么要包括这些

我们可以看出

这些指标有的跟网络营销活动有关

有的可能关系并没有那么大

可能刚才我们介绍的基础指标

是跟网络营销活动密切相关的

这些还是要考虑到

我们前面所讲过的内容

网络营销

毕竟是企业整体营销战略中的

一个组成部分

网络营销战略

它只是企业战略中的一小部分

所以 网络营销

也仅仅是企业整体目标中的一部分

而企业最终的目的

是通过营销活动来达到什么

有可能是提升客户满意度

有可能是在内部管理上进行完善

有可能是学习创新等等上有所提升

有可能是从财务角度上有所收获

所以 这个是站在企业的宏观的

整体上的角度来看

网络营销活动效果是如何的

首先 我们看一下客户考核指标

包括非常非常多了

有提高网站的知名度

也就是网站流量

增加网站上软件的下载量

提高网站客户满意度

提高在线购买价值和客户满意度

提高现有客户

在线购买量和购买率等等

它的考核指标也包括很多

客户考核指标还包括什么

包括建立客户关系

从目标市场获取信息

缩短从接受订单到递送商品的时间

提高电子优惠券的使用频率

增加合作伙伴

与合作网站进行交叉销售

它的考核指标也包括很多

总的来说

作为企业来讲可以从中选择

一个或者多个或者全部选择等等

来综合性地考量

自己的客户考核指标

根据自己的实际情况来进行选择了

内部管理视角考核指标也包括很多

它包括提高在线服务质量

提高在线技术支持的质量

缩短产品生命周期

提高在线服务产品的质量

网站服务器空间重复

能够满足全年不间断运行等等

还包括提高客服代表回复

在线求助的数量

改善网站内容管理

优化库存水平

提高供应商满意度

提高合作方的价值等等

非常非常多

总之

还是跟客户视角考核指标一样

企业可以根据自己的实际情况

来综合性的选择

哪些可以成为你的考核指标

下面是学习和创新视角指标

包括在线服务创新

客户关系管理的持续优化

提高网络因素导致的销售转化率

提高对新市场的渗透率

财务视角指标包括

增加在线产品的市场份额

销售额的增长

新产品一年10%的投资回报率

降低在线客户获得成本

提高个体客户价值

新产品的第一年

净利润至少达到10%等等

跟刚才所说的一样

企业可以根据自己的实际情况

来选择是财务视角指标

还是客户视角指标等等

在选择过程中是选择一个

还是多个等等

都可以进行综合性的选择

总的来讲

刚才我们讲了基本评价指标

跟我们网络营销活动是密切相关的

还讲了综合评价指标体系

这些是站在企业宏观战略上的角度

来综合性的考虑

我们如何来评价网络营销的活动

总的来说 作为企业家来讲

还是要秉承企业家的精神

要拥有企业家的理念

也就是说 要关注热点

不断的创新发展 追求卓越

只有在评价过程中

能够看到自己的优势

找出自己的不足

才能够不断的创新发展

才能够做好网络营销活动

好 这个知识点就讲解到这儿

谢谢大家