5.1 网上产品策略在线视频

大家好

欢迎进入网络营销课程

我是主讲教师田玲

今天我们要讲的知识点是

网上产品策略

那我们会学习什么内容

我们会学习网上产品的概念

也就是什么是网上产品

我们还要学习网上产品的定位策略

也就是如何开展针对网上产品的

营销活动

我们还要学习网络品牌策略

如何创建网络品牌

还是让我们带着问题来学习

产品概念和网上产品概念

是一样的吗

网上产品都包括哪些种类

好 让我们进入学习

网上产品的概念是什么样的

网上产品是指

能满足人们某种需求或欲望的

任何有形物品和无形服务

我们看一下 它包括什么

包括有形物品和无形服务

比如说我们看这两个例子

我们购买空调的话

除了想享受

空调能够给我们制冷这项服务之外

我们还希望它是知名品牌

有售后服务

比如说安装 维修等等

还比如说我们在这个餐厅吃饭的话

除了吃饭之外

我们还希望餐厅的环境比较好

服务员 能够细心周到的

为我们服务

所以可以看到

产品的整体概念除了能够满足产品

所为我们带来的功能之外

还包括什么

还包括无形的服务

所以 产品整体概念

它包括三个层次

也就是核心产品

形式产品和附加产品

核心产品主要指的是

效用 功能 品质和利益

也就是比如说我们穿衣服

是为了保暖和遮体

我们购买空调主要是为了

能够给我们带来制冷或者制暖服务

那好 它的形式产品包括什么

也就是式样 特征 质量 包装

品牌 商标等等

比如说空调的外观

它的品牌等等

附加产品就包括这些了

比如说交货期 送货 安装

维修 保障 售后服务

信贷优惠和产品形象等等

随着大家对产品的需求越来越高

所以我们看到

产品整体概念的三个层次

也越来越重要了

也就是说我们不能仅仅注意到

效用和功能 这个核心层次

我们还要注意到它的

形式产品和附加产品

从而能够保证企业的产品

能够真正满足消费者的需要

那网上产品的整体概念

又是什么含义

我们来看一下

它是指是一个能够满足顾客

某种需求和欲望的

集物质型产品 服务和信息为一体的

综合体

我们看

网上产品的整体概念

和产品的整体概念相比

又有什么区别

除了包括产品和服务之外

还包括什么 还包括信息

我们来看这两个图片

还是空调

我们如果在网上购买的话

它就不能以实物的形式存在了

而是以一种信息的形式存在

可能是文字 图片

或者是我们看这在直播中

或者是直播 或者是短视频等等

通过文字 图片 视频 直播等等形式

这些多媒体信息

通过这些能够使消费者

更好地理解这个网上产品是如何的

比如说 它的质量怎么样

它有什么售后保障等等

同样 如果餐饮服务也是一样

餐饮除了产品和服务之外

我们如果在网上想购买

想享用这项服务的话

也是通过我们看照片 文字等等

还有地理位置 还有价格 评价等等

通过这些信息所构成的

所以 网上产品的整体概念

和产品的整体概念是不同的

那网上产品分为哪几个层次

它主要包括五个层次

除了核心产品

形式产品和附加产品之外

它还包括了期望产品和潜在产品

我们看这个图片

五个层次多了哪两个层次

也就是期望产品和潜在产品

为什么会多了期望产品呢

大家可以想一下

如果我们在网上购买一样产品的话

我们通过视频也好 文字也好

图片也好

首先会对它有一个期望值

同时这个期望值

由于每一个消费者的不同

他的理解是不同的

这个时候期望值会影响着什么

会影响着你购买之后的满意度

期望值如果太高

买到之后可能拿到手里一看

哎呀 跟我想象中的不太一样

那可能你的评价就不会太好

如果期望值太低的话

可能你就会没有购买的欲望

所以作为企业来讲

要合理的控制你的这个期望值

同时 作为网上产品来讲

还包括什么

还包括潜在的产品

就比如说通过网上信息

我们可以看到

比如说距离

其他用户的评价

或者说赠送的小礼物等等

这些是网下所不具有的

是潜在产品层次

所以我们再来对比一下

产品的三个层次是这些

网上产品包括五个层次

多了哪些

多了一个期望产品层次

和潜在产品层次

通过图片对比我们可以看到

产品的三个层次

可以通过到实体店购买可以看到

实体的产品具体是什么样的

可是在网上购买

我们只能是通过直播 短视频

图片 文字等等来了解

所以 我们提前会有一个期望值

因而 它包括期望产品层次

当然 期望值不能太高

刚才也讲过了

太高容易满意度比较低

当然 也不能太低

如果太低的话就没有购买的欲望了

所以要合理地控制期望值

同时 由于网络的特性

我们可以看到售后的评价

比如说距离 位置

还有一些打折活动等等

这是网上所特有的

就属于潜在产品层次

那网上产品分为哪几类

主要分为实体产品

数字化信息产品

还有服务产品

我们看一下

这些都是我们常用的一些网上的APP

网上的APP

比如说淘宝中既有实体产品

也有数字化信息产品和服务产品

京东也是一样

再比如说今日头条和新浪微博

它主要是数字化信息产品

它提供给我们的是文字 图片

视频等等

大众点评和途牛主要提供的就是

服务产品了

大众点评比如说提供的是餐饮服务

还有旅馆服务等等

途牛也是一样

旅游的一些相关的服务等等

主要是这些

网上产品的定位策略是如何

刚才讲了

网上产品的五个层次

为什么要讲五个层次

主要是让我们更好的了解

网上产品都由哪些构成

这样企业在进行定位策略的时候

能够很好的分层次的来定位

来选取更适合自己的策略

那网上产品定位策略主要有

以用户为中心

能够充分利用互联网的

强大功能和优势

能够赋予原有产品附加价值

能够增强企业的竞争优势

有大量的网络潜在消费者

与企业互动

建设网络品牌

我们看一个例子

比如说这些也是我们所熟知的

或者说常用的网上的APP

网上的APP

我们看无论你在哪个APP上

来进行产品的宣传也好

推广也好或者售卖也好

首先还是要以用户为中心的

比如说我们看微博

还是主要是以年轻人为主

所以我们在进行宣传推广的时候

要立足于年轻人

还比如说今日头条

要考虑到谁会看今日头条

还比如大众点评和途牛也是一样

要很好的做到以用户为中心

同时 我们看

在上面进行宣传推广也好

还进行产品的售卖也好

都能够充分的利用互联网的

强大的功能和优势

同时

能够赋予原有产品的附加价值

因而 能够增强企业的竞争力

而且 我们看 互动性也增强了

同时 如果做好的话

还能够建设网络品牌

因而 这些就是网上产品的定位策略

那好 既然是说到网上产品

网络品牌也是网上产品的一部分

那什么是网络品牌

网络品牌是指

通过互联网手段建立起来的品牌

为什么要建设网络品牌

就像我刚才给大家举的例子一样

一说到网上那些熟知的APP

也就是APP

大家都会想到比如说新浪微博

微信 淘宝 今日头条等等

大众点评 途牛等等

所以我们也要通过互联网手段

建立网络品牌

同时

互联网对网下既有的品牌

也有一定的影响

我们看这些例子

百度和新浪网就是网上所有的品牌

也就是通过互联网手段建立的品牌

戴尔和联想

他们是原来就有线下实体店的

通过线下实体店做的比较好

又开拓了自己的网上品牌

所以它是互联网对网下既有品牌

也是有一定影响的

网络品牌策略该如何做

新创品牌策略 延伸品牌策略

品牌网站策略

我们看还是这几个例子

百度和新浪就属于新创品牌策略了

像戴尔和联想

他们已经线下有了实体店

已经线下有了实体的公司

有了既定的品牌

他们就属于延伸品牌策略了

同时 这四个 百度也好 新浪也好

戴尔也好 联想也好

他们还可以应用品牌网站策略

也就是通过一系列的

宣传手段和方法

来建设自己的品牌网站

让网上的消费者更好的了解它们

我们举个例子

李宁的网络产品策略

李宁是国内比较知名的

一个体育品牌了

也就是由我们国家

第一代体操王子李宁退役之后

所建立的这个体育运动品牌

当然了

它并没有立足原地

还是在不断地追求卓越

创新发展当中

所以 我们看他的网络产品策略

是如何做的

首先 第一步我们要怎么样

也就是要做准备工作了

也就是

我们首先要进行网络营销环境分析

作为体育品牌来讲

它的目标客户大多数为青少年

同时 逐步还有一些年长的人

还有一些女性

网下品牌价值比较高

比如说李宁

这个品牌在网下已经价值很高了

网下的品牌声誉也比较好

同类竞争产品增多

我们看国内国外的有很多同类产品

网上购物也成为潮流

所以

李宁的网络产品策略是如何做的

我们看一下

他的对策是什么样的

首先建了自己的网站

网站的形式是活泼多彩的

适用于年轻人 也就是青少年

网站互动性增强了

而且乐趣性也强

也因为青少年和年轻人们

喜欢这个有乐趣一些

互动性强一些

同时要不断增加新产品线

这个新产品线当然是针对

稍微年长一些的人 还有女性了

同时还针对女性增加了

针对女性的健舞产品

同时在不断的提升产品质

为什么要不断的提升

也就是说

同类竞争产品增多了

所以他的对策就是要不断提升自己

以应对这个竞争的环境

所以 他的立足点就是

带领运动新风气 引领新潮流

我们看他的产品

还有跟迪士尼同款合作的

产品

然后有鞋子 还有衣服

还有包包

产品就包括全身的内容

衣服 鞋子 包包都有了

好 刚才我们讲的内容

有网上产品的概念

也就是什么是网上产品

还有网上产品的定位策略

也就是如何开展

针对网上产品的营销活动

还讲了网络品牌策略

也就是如何创建网络品牌

两个问题

也就是产品概念和网上产品概念

是一样的吗

网上产品都包括哪些种类

相信经过刚才的学习

大家都能够回答出来了

好 今天的内容就讲到这儿

谢谢大家