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同学们好

今天我们来学习网络效应与路径依赖

最主要我们来研究一下

如何去利用网络效应路径依赖

建立客户忠诚

那么我们来思考这样的一个问题

现在各大网约车平台为了抢占市场

经常会花费一大笔钱

去既补贴乘客又去补贴司机

花这么多钱

去前期补贴乘客 补贴司机 他能赚回来吗

有没有什么理论依据

要解决这个问题

我们首先要解锁网络效应这个概念

什么是网络效应呢

我们用卖咖啡这件事情

来说明网络效应的概念

我们看

如果一杯咖啡它的价值是3元

卖100杯咖啡

它的销量是100倍的时候

价值还是3元

1万杯的时候仍然是3元

那么我们就说

这种产品的价值跟它的用户数量

或者说跟它的销量没什么关系

不管卖多少

都值3元

我们就说这种产品

它是不具备网络效应的

反之 像电话这种产品

如果只有一个人去使用的话

这个电话就形同虚设

就是一个摆设 一个玩具

如果有100人使用的时候

欸 有点意思

这100个人可以通过电话联系起来了

那有100万人使用电话的时候

那么这个电话它就值钱了

它的功能也就能够更加凸显了

那 电话这种产品

它的价值随着用户数量的增加而增大

那么我们就说这种产品

它是具备网络效应的

我们举这两个例子之后

请你思考一下

什么样的商品是具有网络效应的呢

我们再举一些例子

比如说像语言

货币 电脑操作系统等等

这类产品它就是具备网络效应的

比如说语言

一个人会一种语言

没什么意思 对吧

只能自己听得懂

但是呢

随着会这种语言的人数的增多

这种语言它就越有价值了

货币也是一样。

我们再来说说这个

QWERTY键盘布局

QWERTY键盘布局呢

也是具有网络效应的

那么什么是

QWERTY键盘布局呢

我们来看

大家平时打字使用的键盘

那么看第一行几个字母

就是 q w e r t y

我们就把这种键盘布局

叫做QWERTY键盘布局

这种布局

不是按照abcdefg

这样的一个顺序去排列的

这样的一个键盘布局呢

它就具备网络效应

一个人会使用这种键盘布局

没什么意思

那么 现在

QWERTY键盘布局一统天下之后呢

好处啊 是显而易见的

当我们学会打字以后

在任何一台电脑上面

都可以轻松自由地操作

不用重新学习

它就非常有价值

好 我们了解了网络效应之后呢

再来说一说什么是路径依赖

所谓路径依赖是指人们

一旦选用某一种具有网络效应的产品

之后呢

这种选择就会顽固的维持下去

哪怕事过境迁

当初做出选择的条件已经发生了变化

另外一些标准

另外一些产品 另外一些方式

其实比老的选择更好

人们也不会选择它们

因为这个切换的成本 太高了

人们没有激情和勇气去用

新的替代品

一直沉浸在当初的选择 不可自拔

这就是路径依赖

为了帮助大家更好的去理解什么是

路径依赖

我们来看这样的一个具体的问题

这道问题是这样的

我们有两种方案

A方案和B方案。

大家看这个表格

它表示的是

随着参与人数的变化

两种方案的价值的变化

当人数是10的时候

方案A的价值是11

方案B是4

慢慢的我们观察到

方案A随着用户人数的增加

价值也在陆陆续续的增加

从11一直到20

而方案B的特点呢 就是

起点它很低只有4

但是它的速度很快

到100个用户的时候

它的价值可以达到35

竟然超过了A方案

它是从什么时候开始超越的呢

在人数为50的时候

方案B的好处就能够看出来了

就比方案A要好了

所以请大家思考的问题是这样的

通过这些数据

你认为 方案A和方案B

是不是具有网络效应呢

相较而言哪一个方案更好一些呢

好 我们来看一下

我们说方案A和方案B

它实际上显然是具备网络效应的

因为随着人数的增加

它们的价值会增加

这符合网络效应的定义

至于哪个方案好

这个我们要讲一讲了

我相信很多同学可能会说

方案B比较好

因为他在100人的时候 他价值要大于a

对不对

但是我们看

第一个用户很显然会选方案A

后来的用户

比如第50位用户

还会选择方案A

为什么呢

因为尽管在用户数达到50的情况下

方案B的价值比方案A的 要高

但现实是方案B很可能还停留在

10个用户的水平上

它的用户数量从来就没有积攒起来

它根本就没有到达49位用户的水平

以致使第50位用户选择它

一点好处都没有

所以这是很现实的一个事情

结论是什么呢

从客观来说

方案B 确确实实要比方案A更优

但是 当每一位用户

都处于自己的利益考虑

逐渐地去进入市场的时候

他们就会做出具有路径依赖的选择

都选择了方案A

那么 这个就是路径依赖

好 到目前为止

我们看到

这个模型啊

似乎是无懈可击的

讲的都很对

老师都说的对 很明确 是这么回事

但是我们思考一下

在现实生活中

真的会发生这样的情况吗

真的那么好的方案B

就没救了吗

真的这个方案B

就没有

用户去积攒起来 而被迫退出市场呢

最终只能是方案A 胜出吗

我们的现实生活当中

会是这样吗

我们的心中啊 可能有无数的问号

其实我们说这个模型

它是有一定缺陷的

它的缺陷是什么呢

它的缺陷是

假定了这两种方案

是没有主人的

为什么这么说呢

比如说你 就是方案B的主人

你手上有那么一套好的方案

未来很值钱

会超越A

你自信 它将来一定会比A好

带来更大的收益

你会怎么做呢

你束手无策吗

你做事不理吗

你让未来可见的利润

跟你就这样擦肩而过吗

欸 这显然是不可能的

你会怎么样呢

你会对你的客户说

亲爱的 我给你打个折扣行不行

来体验一下吧

客户说不行 不行 我用惯了A

然后你这时候会怎么样

你对你的客户说

我免费赠送你行不行

客户说 免费赠送我们都不想用

我们觉得浪费时间

那你逼急了 你说

那我给你们补贴行不行

我倒贴你们去用行不行

这个时候

我相信就很少有人会拒绝了 对不对

很少有人能抵抗这种诱惑

所以呢 假如你是方案这个主人

你能够预见未来可见的利润

你就会想尽办法

把早期的用户呢 去积攒起来

因为只有这样

这个产品未来的价值才会凸显出来

吸引越来越多的用户

从而形成新的

更良性的网络效应和路径依赖

好 回到本节课开始

提出的网约车平台问题

网约车平台

它为了抢占市场

花费一大笔钱去补贴用户

甚至是倒贴

他就是一个活生生的例子

他这样做的目的 其实是鼓励这些用户

来到这个平台上去约车

去出车 积攒用户

等到用户积攒的差不多了

已经抢占了市场

胜负局面逐渐明朗的时候

他们就开始减缓对用户的补贴

而这时候用户会出去吗

也不会了

因为他们已经尝到

用这个平台打车的方便和便捷了

毕竟会比普通的打出租车要便宜

也养成了一种出行习惯了

这个时候

其实就已经形成新的路径依赖了

所以这种低价促销的方法

它是现在企业里面经常会用的

它会避免人们

陷入以前那种低效的路径依赖

而提供给客户一个更好的方案

形成新的良性的路径依赖

好 那么到现在

我们这个问题就已经解决了

我们再把问题再升华一下

如何利用路径依赖去建立客户忠诚呢

要吸引客户 提高客户忠诚度

我们说 行业内的企业

应该尽量维持自己的竞争优势

防止已经形成的路径依赖被替换和破坏

而新进企业

则应该想方设法打破已经形成的

低效的路径依赖

采用 比如说促销或者补贴的方法

吸引客户 建立更有效的新格局

好 这就是我们今天要给大家介绍的内容

那么大家呢

可以回去再回顾一下我们整个教学视频

理清网络效应和路径依赖

以及客户忠诚的关系 理清整个知识点