5.6危机应对中的人员疏散在线视频

各位同学好

这节课我们来学习

公共安全危机反应的人员疏散

在危机现场组织及时有效的人员安全疏散

是避免大量人员伤亡的重要措施

如果在短时间内人员无法及时疏散

就有可能造成严重的人员伤亡

但在紧急疏散的过程中

决不能一味强调疏散的速度

如果疏散过程中秩序混乱

就可能造成人群的

相互拥挤和踩踏

车流的阻塞现象

甚至造成群死群伤

因此

人员疏散必须兼顾疏散的速度和秩序

根据人员安全疏散的诸多经验与教训

疏散过程的秩序

应成为优先考虑的因素

由于人在紧急情况下

会出现各种应急心理反应

进而采取不理智的行为

因此

在进行紧急人员疏散时

必须考虑处于紧急情况下

人的心理和行为特点

面对突如其来的危险

人会有多种应激反应

这些反应

是人类通过长期进化获得的

保护自身安全的本能

这些本能

在人类应对自然界的

各种危险中

确实发挥了很好的作用

但是

当今社会是一个充满高度风险的社会

在很多情况下

面对各种自然灾害或技术灾难

人的这些本能

不仅无法发挥其应有的作用

甚至会成为造成人员伤亡的

罪魁祸首

因此

在人员疏散的设计和组织中

应充分了解人在紧急情况下的心理反应

一

逃避或面对

当人处于危险之中时

绝大多数人的第一反应是逃避

体现在行为上就是尽可能以最快的速度

最短的路径逃离危险的场所

在此过程中

可能有的人会做出不理智的

甚至错误的选择而散失生命

而一些意志较强的人

则可能会选择勇敢面对

二是过度恐慌

面对危险

恐慌心理的出现

会导致一系列生理上的反应

如心跳加快

浑身颤抖

血压升高等

适当的恐慌可以保护人的安全

但是

超过限度的恐慌

可能会造成人的思维停滞

反应水平下降

严重影响人的正常疏散行为

具有过度恐慌心理反应的人

表面上看来比较冷静

但这是一种假象

实际上已经由于恐慌而变得不知所措

三是从众心理

从众心理本是人类相互学习

不断进步的一种潜质

特别是在难以抉择的情况下

选择跟随别人被认为是最安全的

无论在临时性的紧急疏散过程中

还是在其他类型的紧急疏散过程中

从众是一种常见的心理反应

人群中某个人的恐慌

可能会成为所有人的恐慌

某个人的避难行为

可能会被更多人模仿

而某个人的镇静的情绪

也可能缓解其他人过度的恐惧

与紧张心理

四是趋熟

熟悉是人的大脑对某一刺激

不断重复的记忆

“老马识途”也是人在紧急情况下的本能

最常见的就是在疏散时

大多数人

会沿原路返回

而不管原路是否存在危险的威胁

五是奔光

当发生公共安全危机的时间是在夜间

或发生的地点处于地下（如矿难）

或处于某种特殊的场合时

往往会因为停电或者其他原因

而使

被疏散的人群处于一片黑暗之中

在这种情况下如果前方出现一点亮光

被困人员马上就会向着亮光跑去

在安全疏散中设置

足够的应急照明和疏散指示灯

就可以充分利用这种心理

六是回救反应

当被困人员从危险区域逃出之后

随着对自身生命安全担忧的解除

开始对亲友

物质财产

表现出严重的担忧

进而会奋不顾身地冲回危险区

去抢救亲友或自己的财物

因此

在安全疏散组织中

一定要注意防止

已经脱离危险的人员

重新返回危险区域

这种现象在2003年

12月发生在重庆开县井喷事故的

人员疏散过程中体现的尤为明显

一些群众在已经脱离危险区域的情况下

又由于各种利益趋向与价值冲突的驱使

返回到危险区域

结果中毒身亡

在充分了解紧急情况下的人员心理反应之后

我们需要科学合理的组织指挥人员

紧急疏散

首先是

改进场所硬件设计

避免群集现象的出现

对各种群集现象出现的条件

可通过改进公众聚集场所的硬件设计

避免群集现象的出现

一般可以采取以下措施

1.通过增加出口的数量达到分流人群的目的

避免人员的拥挤

2.增加出口的宽度

以便增加单位时间内人群在出口处的通过量

3.清理安全出口处的杂物

保证安全出口的畅通

4.利用栅栏 路障等固定物

对大面积的开阔地进行分割

5.事先设计人群的进出场路线

和行进路线

控制人群的行进方向

尽量保证单向行进

避免路线交叉

6.增设照明设备

保证场所的亮度

二是制定科学的应急预案并进行演练

对公众聚集场所

或大型活动进行人员安全疏散时

可能存在的危险

管理者和组织者都应慎重对待

通过分析活动现场的环境条件

科学预测到场人员的最大数量

充分考虑各种可能的偶然因素和情况变化

制定科学的应急预案

应急预案的制定要结合具体情况

充分考虑可能出现的各种危险

应急预案的内容应包括

1.现场图

包括可能发生拥堵的地点和紧急情况下的

疏散路线和方案

2.应急指挥控制的组织

实施方法以及实施力量

3.秩序的维护和控制

4.现场信息的发布方式和途径

5.报警 处置的程序

6.医疗救护等

应急预案不应仅仅写成文件

必须进行必要的演练

使有关人员充分熟悉预案的内容

管理者也可以通过演练

发现预案中可能存在的不足

并不断加以完善

三是

组织训练能够在紧急情况下

快速 科学反应的人员队伍

训练有素的人员队伍

可以在人群初现群集现象时

及时加以控制

是人员安全疏散的现场执行力量

在安全疏散过程中

导致群集现象爆发的“导火索”

往往是一些偶然因素

这些偶然因素可能是人为的

也可能是自然的

1988年3月12日

尼泊尔加德满都举行的一场体育比赛中

突降冰雹

匆忙逃避冰雹的球迷

涌进了被锁死的出口

造成相互挤踏

至少93人死亡

100多人受伤

如果在人群的不同位置安排

有经验疏散引导人员

不仅可以控制现场秩序

增强人们脱离危险的信心

而且可以在发现

有人行进较慢或跌到时

及时予以帮助

避免由于异质群集出现的连锁反应

疏散引导任务

一般由经过科学训练的现场工作人员

和管理人员承担

在紧急情况下

这些人员可以通过适度反应

遏制群体性挤踏事件的发生苗头

适度反应包括对人群中

刚刚出现的骚动现象加以控制

用镇定的语言安抚人群的恐慌情绪

指挥疏散路线和方向

对人群中行进较慢的个体予以协助等

如果人群进入恐慌状态

要尽量缩短恐慌状态的时间

使人群的情绪恢复到正常状态

提倡发扬团结互助的精神

四是建立现场信息传播系统

信息不充分是所有危机事件的共同特征

在组织临时紧急疏散时

人群往往是由于不知道发生了什么事情

出于好奇而盲目地相互拥挤

一旦发现危险

或感知到危险

又会慌不择路地逃离

如果能在出现意外情况时

通过适当的途径

及时告知相应范围的人

就可以大大地减少人群的盲目行动

因此建立现场的信息传播系统

可以有效地防止危害后果的蔓延扩大

信息传播可以利用已有的广播系统

也可以使用扩音设备

本节课的内容就介绍到这里

同学们

再见