当前课程知识点:e时代的大佬师——慕课教师的修炼心法 > 5 运营MOOC > MOOC是一种服务 > MOOC是一种服务
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这周我们来讨论MOOC的运营
首先呢
我们想来讨论一下
MOOC到底是什么
我们说MOOC是一种服务
为什么这么说呢
我们知道企业有提供产品的
也有提供服务的
那么如果用这个概念来比拟一下
那么MOOC到底是什么呢
我们说它不是产品 而是服务
那么产品跟服务到底有什么区别
那么作为一种服务
我们想MOOC有三个特点
首先它是全周期的
那么其次呢
作为一种服务
它非常强调供需双方的交流
那么最后它非常的注重消费者
也就是说我们学习者的体验
那我们首先来说说
关于它的全周期的特性
那么作为一个MOOC课程
不是说只要我们把课程的视频
放到网上就万事大吉了
实际上
作为一个MOOC课程的完整周期
包括很多的步骤
首先我们要先进行课程的预告
然后学生来进行选课
那么接下来
我们做课程的制作和上传
然后要运营课程
那么最后要对学生进行考核
并且对课程进行评估
只有走完了所有这些步骤
我们才算是
一门完整的MOOC课程
其次作为一个服务
供需双方的交流非常的重要
那么这种交流既包括课前的交流
也包括课程进行当中的交流
我们首先来说说课前的交流
课前的交流呢
可能可以通过课程的预告
以及课程的公告或者介绍
这样的方式来进行
那么一般来说
在课程公告或者介绍这个方面
我们可以包括三个方面的内容
首先是关于课程的信息
那么其次是关于教师的信息
那么最后
是一些常见问题的回答
在课程信息的方面呢
可以包括课程的代码 名称
课程的起始和结束的日期
那么预计学生每一周
投入多少时间去进行学习
有没有先修课的要求
和其他课程的联系等等
各种各样这方面的信息
那么这里
可能有一个问题需要注意的就是
通常我们设置课程开始的时间
和结束的时间
最好要避开一些法定的节假日
避免这些节假日而影响学生选课
那么其次呢就是
我们在进行课程介绍的时候呢
通常
我们会先有一个比较简单的介绍
那么这个简单的介绍的目的
是为了吸引学生
来点击相关的链接
来了解关于课程的更详细的信息
那么这就要求
这个简单的介绍
要写得更加生动 活泼 有吸引力
从而让它能够继续往下走
那么关于课程的详细介绍
当学生看到这儿的时候
就意味着他对这个课程
已经产生了一定的兴趣
那我们在这儿想要告诉他什么呢
更重要的是让他对这个课程
最后学完了之后
会实现一个什么样的目的
会达到一个什么样的效果
能有一个比较清楚的预期
那么当然除此之外呢
我们还可以对课程提供一些
比如说代表这个课程特点的
一个照片 或者一个图片
那么同时呢
有的课程的还可以提供一些
关于课程介绍的小视频
用于课程宣传
课程介绍当中的第二个部分
是教师团队的介绍
那么这个教师团队既可以包括
提供授课的教师
也可以包括助教的团队
那么在这里呢
我们可以对每个老师
提供他们的姓名 照片
他们的专业 专长
包括他们的一些
研究的成果等等
都可以在这儿进行介绍
来让学生对授课的团队
能够有一个比较清楚的了解
那么最后呢
就是关于常见问题的回答
那么这里
来介绍一些学生比较关心的问题
比如说最后考试
通过什么方式来进行考核
考多少分以上的同学
可以获得证书
课程的参考书
或者辅导教材是什么
然后其他的一些
关于课程的政策方面的问题
都可以在这儿来进行介绍
在课程进行当中呢
我们也有很多的手段
来跟学生进行交流
比如说我们可以有讨论区
有一些课程还可以进行
讨论区之外的一些群组的讨论
那么除此之外呢
我们还可以进行线下活动
那么通常我们会觉得说
实体课堂我们是一种
即时的面对面的交流
那么MOOC呢
我们完全不可能实现
这种面对面的交流
所以这是它的劣势
但事实上从另一个角度来说
我相信作为教师
您可能都有这样的体会
我们在课堂上虽然跟学生
可以有非常及时的互动
但事实上
在这个过程当中只有少数学生
可以真正的参加这种互动
那么当我们离开课堂之后
学生其实大部分情况下
当他有了问题的时候
他不可能马上去问老师
而没有问的这些问题
可能再过一段时间之后
就被他忘记了
事实上在MOOC当中呢
其实我们可以有更及时的
师生之间的互动
因为学生有了任何问题
他都可以在讨论区上
留下他的问题
那么老师也可以在任何时候
他方便的时候
都可以去回答学生的问题
那么当然在讨论区
讨论的过程当中哪些问题
可能需要教师亲自去回答
哪些问题可能可以依赖助教
可能这需要老师个人的一个把握
以我的经验而言呢
我们可能需要有这样的一个区分
比如说对于我个人在运行我的
《财务分析与决策》的课程当中
我就采用了这样的方法
有时候学生如果是针对
学习的政策
或者是关于系统出了什么问题
这样的技术问题的问题的时候
那么我们是要求
无论是我个人
或者是助教看到这样的问题
都要及时回复
因为如果这样的问题
没有得到及时的回复
学生可能就会产生很多困惑
甚至于会导致他
没有办法继续坚持这个学习
当然
对于课程内容当中的一些问题
我们其实反而是要
稍微缓一缓再来回答
我们给学生留下更多的时间
让他们相互之间能有一个讨论
那么最终只有那些讨论
久久没有争议
然后得不到一个结论的时候
可能老师才出面
来给一个可能是标准的
其实也未必是标准的
这样的一个答案
那么当然除了线上讨论区之外
有一些课程还有
学生自发组织的一些QQ群组
我们在后面
线上线下互动的部分
会对这个部分作更详细地介绍
那么除此之外呢
我们还可以进行线下活动
那这个部分呢
我们也会在后面
关于线上线下互动的部分
详细讨论
最后我们说
由于MOOC是一种服务
所以用户或者说学习者的体验
就是它最关键的关心的问题
那么如何来了解
我们学习者的体验呢
我们可以在课前进行调查问卷
来了解他对课程的预期
那么在课程进行到最后的时候
我们同样也可以再发放调查问卷
来了解学习者对这门课程的评价
以及相关的建议
由于我们特别关心学习者
在这个过程当中的学习体验
所以其实作为教师来说
我们必须要有一个心态的转变
那么这个转变就是我们在
前面的课程当中曾经讨论过的
也就是说我们在进行
MOOC教学的时候
我们不再是一个上级
而是一个为学生提供学习服务的
这样的一个服务员
所以教师只有做了这样的
心态上的转变
才能够真正的为学生
提供良好的学习服务
-什么是MOOC
--引言
--什么是MOOC
-1 认识MOOC--什么是MOOC
-MOOC与网络公开课的区别
--讨论
-MOOC的影响与它的未来
--MOOC的影响
--MOOC的未来
--小贴士
-MOOC与教师的关系
--讨论
-1 认识MOOC--第1章习题
-MOOC的组成要素和结构
--引言
-MOOC与传统课程的设计差异
-万事开头难:如何开动?
-组建团队
--组建团队
--小结
-2 设计MOOC--第2章习题
-MOOC制作的流程
-授课视频的呈现形式
-如何选择合适的呈现形式
--讨论题
-拍摄条件和后期制作
--拍摄条件
--后期制作
-3 制作MOOC(流程与视频)--第3章习题
-视频外的门道
--视频外的门道
-习题、作业和考试
--习题、作业和考试
-线上授课的节奏控制
-交互式学习单元
--交互式学习单元
-4 制作MOOC(视频之外)--第4章习题
-MOOC是一种服务
-- MOOC是一种服务
-学习者社区的运营
--学习者社区的运营
-线上线下如何互动
--线上线下如何互动
-MOOC中的教学相长
-5 运营MOOC--第5章习题
-高品质MOOC的六个特征
-什么时候该出镜
--什么时候该出镜?
-身边要不要有学生
-如何让MOOC更生动
-如何用镜头语言呈现教师的魅力
-6 实战MOOC--第6章习题