MOOC是一种服务在线视频

这周我们来讨论MOOC的运营

首先呢

我们想来讨论一下

MOOC到底是什么

我们说MOOC是一种服务

为什么这么说呢

我们知道企业有提供产品的

也有提供服务的

那么如果用这个概念来比拟一下

那么MOOC到底是什么呢

我们说它不是产品 而是服务

那么产品跟服务到底有什么区别

那么作为一种服务

我们想MOOC有三个特点

首先它是全周期的

那么其次呢

作为一种服务

它非常强调供需双方的交流

那么最后它非常的注重消费者

也就是说我们学习者的体验

那我们首先来说说

关于它的全周期的特性

那么作为一个MOOC课程

不是说只要我们把课程的视频

放到网上就万事大吉了

实际上

作为一个MOOC课程的完整周期

包括很多的步骤

首先我们要先进行课程的预告

然后学生来进行选课

那么接下来

我们做课程的制作和上传

然后要运营课程

那么最后要对学生进行考核

并且对课程进行评估

只有走完了所有这些步骤

我们才算是

一门完整的MOOC课程

其次作为一个服务

供需双方的交流非常的重要

那么这种交流既包括课前的交流

也包括课程进行当中的交流

我们首先来说说课前的交流

课前的交流呢

可能可以通过课程的预告

以及课程的公告或者介绍

这样的方式来进行

那么一般来说

在课程公告或者介绍这个方面

我们可以包括三个方面的内容

首先是关于课程的信息

那么其次是关于教师的信息

那么最后

是一些常见问题的回答

在课程信息的方面呢

可以包括课程的代码 名称

课程的起始和结束的日期

那么预计学生每一周

投入多少时间去进行学习

有没有先修课的要求

和其他课程的联系等等

各种各样这方面的信息

那么这里

可能有一个问题需要注意的就是

通常我们设置课程开始的时间

和结束的时间

最好要避开一些法定的节假日

避免这些节假日而影响学生选课

那么其次呢就是

我们在进行课程介绍的时候呢

通常

我们会先有一个比较简单的介绍

那么这个简单的介绍的目的

是为了吸引学生

来点击相关的链接

来了解关于课程的更详细的信息

那么这就要求

这个简单的介绍

要写得更加生动 活泼 有吸引力

从而让它能够继续往下走

那么关于课程的详细介绍

当学生看到这儿的时候

就意味着他对这个课程

已经产生了一定的兴趣

那我们在这儿想要告诉他什么呢

更重要的是让他对这个课程

最后学完了之后

会实现一个什么样的目的

会达到一个什么样的效果

能有一个比较清楚的预期

那么当然除此之外呢

我们还可以对课程提供一些

比如说代表这个课程特点的

一个照片 或者一个图片

那么同时呢

有的课程的还可以提供一些

关于课程介绍的小视频

用于课程宣传

课程介绍当中的第二个部分

是教师团队的介绍

那么这个教师团队既可以包括

提供授课的教师

也可以包括助教的团队

那么在这里呢

我们可以对每个老师

提供他们的姓名 照片

他们的专业 专长

包括他们的一些

研究的成果等等

都可以在这儿进行介绍

来让学生对授课的团队

能够有一个比较清楚的了解

那么最后呢

就是关于常见问题的回答

那么这里

来介绍一些学生比较关心的问题

比如说最后考试

通过什么方式来进行考核

考多少分以上的同学

可以获得证书

课程的参考书

或者辅导教材是什么

然后其他的一些

关于课程的政策方面的问题

都可以在这儿来进行介绍

在课程进行当中呢

我们也有很多的手段

来跟学生进行交流

比如说我们可以有讨论区

有一些课程还可以进行

讨论区之外的一些群组的讨论

那么除此之外呢

我们还可以进行线下活动

那么通常我们会觉得说

实体课堂我们是一种

即时的面对面的交流

那么MOOC呢

我们完全不可能实现

这种面对面的交流

所以这是它的劣势

但事实上从另一个角度来说

我相信作为教师

您可能都有这样的体会

我们在课堂上虽然跟学生

可以有非常及时的互动

但事实上

在这个过程当中只有少数学生

可以真正的参加这种互动

那么当我们离开课堂之后

学生其实大部分情况下

当他有了问题的时候

他不可能马上去问老师

而没有问的这些问题

可能再过一段时间之后

就被他忘记了

事实上在MOOC当中呢

其实我们可以有更及时的

师生之间的互动

因为学生有了任何问题

他都可以在讨论区上

留下他的问题

那么老师也可以在任何时候

他方便的时候

都可以去回答学生的问题

那么当然在讨论区

讨论的过程当中哪些问题

可能需要教师亲自去回答

哪些问题可能可以依赖助教

可能这需要老师个人的一个把握

以我的经验而言呢

我们可能需要有这样的一个区分

比如说对于我个人在运行我的

《财务分析与决策》的课程当中

我就采用了这样的方法

有时候学生如果是针对

学习的政策

或者是关于系统出了什么问题

这样的技术问题的问题的时候

那么我们是要求

无论是我个人

或者是助教看到这样的问题

都要及时回复

因为如果这样的问题

没有得到及时的回复

学生可能就会产生很多困惑

甚至于会导致他

没有办法继续坚持这个学习

当然

对于课程内容当中的一些问题

我们其实反而是要

稍微缓一缓再来回答

我们给学生留下更多的时间

让他们相互之间能有一个讨论

那么最终只有那些讨论

久久没有争议

然后得不到一个结论的时候

可能老师才出面

来给一个可能是标准的

其实也未必是标准的

这样的一个答案

那么当然除了线上讨论区之外

有一些课程还有

学生自发组织的一些QQ群组

我们在后面

线上线下互动的部分

会对这个部分作更详细地介绍

那么除此之外呢

我们还可以进行线下活动

那这个部分呢

我们也会在后面

关于线上线下互动的部分

详细讨论

最后我们说

由于MOOC是一种服务

所以用户或者说学习者的体验

就是它最关键的关心的问题

那么如何来了解

我们学习者的体验呢

我们可以在课前进行调查问卷

来了解他对课程的预期

那么在课程进行到最后的时候

我们同样也可以再发放调查问卷

来了解学习者对这门课程的评价

以及相关的建议

由于我们特别关心学习者

在这个过程当中的学习体验

所以其实作为教师来说

我们必须要有一个心态的转变

那么这个转变就是我们在

前面的课程当中曾经讨论过的

也就是说我们在进行

MOOC教学的时候

我们不再是一个上级

而是一个为学生提供学习服务的

这样的一个服务员

所以教师只有做了这样的

心态上的转变

才能够真正的为学生

提供良好的学习服务