当前课程知识点：网络与新媒体调查分析 > 期末考试 > 期末考试 > 1.3市场调查的内容
大家好
我是网络与新媒体调查分析课程的
主讲老师闫琰
接下来我们讲解的内容是
网络与新媒体市场调查的内容
主要包括市场宏观环境的调查
和市场微观环境的调查
首先 看市场宏观环境调查
任何企业都不是独立存在
封闭发展的
企业的经营行为总是基于一个国家
或者一个地区的市场来开展的
所以 它的经营行为
必然会受到这个国家或地区的
宏观经济环境的影响
所以 我们就非常有必要去了解
企业所处的宏观环境的情况
市场宏观环境调查的内容
首先包括政治法律环境的调查
政治环境调查主要是了解
国家有关政策方针的具体内容
比如国家在一定历史时期
工农业生产发展的方针政策
物价政策 工资政策
对外贸易政策等
法律环境的调查主要是了解
与企业生产经营活动相关的
法律法规
比如说《企业法》
《经济合同法》
《环境保护法》《商标法》
《消费者权益保护法》等
那同学们想一下
在自媒体时代
企业在信息传播当中
应该注意哪些法律问题
是的
同学们回答的非常好
互联网时代发布信息门槛低
如果不了解相关法律和法规
可能就侵犯他人的合法权益
或者和公共利益发生冲突
自媒体广告当中
广告主在官方网站 官方微博
微信公众号
利用网络直播等形式
发布广告信息的时候
都要承担相应的法律责任
需要符合《广告法》
和《互联网管理暂行办法》的
法律规定和要求
经济技术环境当中
经济环境调查
主要是对工农业生产发展状况
经济发展水平
自然资源和能源的开发供应状况
进出口产品数额及变化状况
税收和银行利率及变动等
问题的调查
技术环境的调查
主要是对行业及技术发展趋势
和新产品开发动向的调查
尤其在新媒体日新月异的
发展态势下
及时了解新媒体技术发展的趋势
能及时的进行软件硬件的
替代和跨平台使用
社会文化环境调查
主要是对消费者的文化背景
社会教育水平 民族和宗教状况
风俗习惯 社会心理等的调查
尤其在跨文化传播当中
对于不同地区
不同民族的文化环境调查至关重要
地理和气候环境调查
各个国家和地区由于地理位置不同
气候和其他自然环境
也会有很大的差异
这不是人为造成的
也很难通过人的作用去加以控制
只能在了解的基础上去适应环境
因此 企业应该注意在地区条件
气候条件 季节因素 使用条件等
方面进行调查
下面我们学习市场微观环境的调查
市场微观环境调查是指
企业为达到一定的市场营销目的
在特定范围内对选定的专题
所进行的调查
首先 我们来看目标市场调查
企业对目标市场的调查
主要是对市场容量
市场占有率和销售趋势等方面调查
第二 消费者调查
消费者调查是企业市场调查的
主要内容
因为满足消费者需求
是企业生产经营活动的根本任务
总结来看
市场需求调查
主要针对消费者在何时 何地
需要什么和需要多少这些问题上
进行调查的
从市场营销的角度看
还需要调查以下一些内容
比如消费者对价格的敏感度
广告影响度 购买动机和购买行为
这些内容
直接影响了企业的定价策略
广告策略 产品策略及推销方式
第三 产品调查
产品竞争虽然不是商业性的全部
而只是商业竞争的一种表现形式
但产品本身
可以直接或间接的体现企业的
某种竞争能力和内在素质
这方面的调查主要有以下几个方面
首先是产品研究调查
主要是包括新产品开发
使用感受 外观 功能 包装设计
价格等内容
企业和品牌调查
主要包括企业知名度 好感度
品牌认知程度
和品牌使用者形象等内容
产品实体调查主要包括产品质量
规格 品种等
产品包装调查主要包括
什么商品包装是受到消费者喜欢的
现有包装功能是否完善
产品生命周期调查的主要内容是
明确企业生产和经营的产品
处于生命周期的哪个阶段
第四 销售和促销调查
销售和促销调查
涉及到产品推广过程当中的
多个环节的调查
包括销售渠道和销售方式研究
广告研究 媒介研究
公共关系和公共形象研究等
概括地讲 可以有以下内容
销售渠道调查是指
商品从生产者手中
转移到消费者手中所经过的
中间环节
促销调查是了解消费者
对促销活动的反应
了解消费者喜欢的促销形式
销售服务调查
包括消费者服务需要的
具体内容和形式
企业目前的服务
是否满足消费者的需求
消费者的意见反映等
竞争对手状况调查
商场如战场
企业不可避免面对各种竞争
不论何种竞争
不论竞争对手的实力如何
要想使自己处于有利地位
首先 要对竞争对手进行调查
来确定企业的营销策略
竞争对手状况调查的主要内容有
竞争对手的数量有多少
主要竞争对手是谁
竞争对手的生产经营规模
拥有资金 产品质量
技术开发能力等实力如何
竞争对手所采取的产品定价
产品销售渠道和促销方式等
营销策略有何特点
竞争对手的市场占有率
竞争对手产品质量
和本企业产品质量的差距
消费者对竞争对手产品的认可程度
和消费者对本企业产品的
认可程度等
本节课讲到这里 谢谢大家
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