1.7新媒体数据分析基本步骤在线视频

大家好

我是网络与新媒体调查分析课程的

主讲老师闫琰

接下来我们要讲解的内容是

新媒体数据分析的步骤

上节课

我们学习了传统市场调查的步骤

新媒体数据分析是否也是如此

当然是不同的

我们知道传统市场调查

面对的问题是如何去收集数据

而新媒体运营团队面对的是

互联网平台每天都有大量数据产生

比如 粉丝数据 流量数据

转化数据 下载数据等等

如果像传统市场调查一样

把所有数据都进行统计和分析

会极大的影响新媒体运营效率

同时 大量无意义的数据处理

也无形之中造成了资料的浪费

因此 新媒体运营团队必须有目的

有方法的进行挖掘和分析数据

使数据真正为新媒体营销服务

这也是我们本节课学习的目的

新媒体数据分析

通常的步骤包括哪些

其实

新媒体数据分析通常需要五个步骤

也就是图中所展示的

包括设定目的 挖掘数据 数据处理

数据分析和数据总结

我们进行一一的解释

设定目的

这和传统市场调查的第一个步骤

是一致的吧

新媒体数据分析

是为了帮助新媒体团队

更科学地制定计划

更精准地评估效果

同学们常常遇到的问题

看看最近网上为什么卖货这么少

分析一下近期口碑为什么有点差

这样模糊的数据分析需求

会引起无目的的数据分析

因此 数据分析人员

需要在数据分析需求当中

找出问题的关键点

接着 提炼出分析目的

同学们

如果老师向你们提出一个问题

看看为什么公众号最近粉丝增长

如此缓慢这样的需求

你会提炼出什么样待解决的问题

其实 公众号粉丝情况不好

也就是近期公众号粉丝增长缓慢

然后可以找到问题的关键点

是公众号推广没有做好

接下来

可以将近期微信公众号推广的

错误环节设定为数据分析的目的

再或者分析一下

为什么网站有人看没有买这一需求

怎么提炼问题

其实 待解决的问题就是

网站只有流量没有销量的问题

然后可以找到问题的关键点是

网页的转化率太低

接下来

可以将挖掘网站转化率漏洞

设定为数据分析的目的

第二 挖掘数据

这一个环节

新媒体团队需要围绕第一步中

设计出的目标

将目标对应的全部数据进行罗列

有针对性地进行数据的挖掘

对于网站或第三方数据分析工具

已有的数据

可以直接在后台找到相应的数据

对于个性化数据

在网站或第三方数据分析工具

平台无法获取的

需要新媒体团队进行手动统计

后续的章节

我们会进行具体的讲解

第三 数据处理

在数据挖掘环节得到的数据

通常属于原始数据

这样的数据无法直接使用

因此 需要对原始数据进行处理

得到可被分析的数据

数据处理通常包括数据剔除

数据合并 数据组合三部分

在原始数据中

无意义的字符或者目标

不相关的数据

可以在数据处理环节进行剔除

否则 会增加分析的难度

原始数据中的过程数据

需要进行数据组合

比如 网站浏览量和网站成交量

可以利用公式

成交率等于成交量除以浏览量公式

可以得到新的数据

我们来看一个案例

某企业新媒体团队

需要对本周网站访问情况

进行统计分析

下表所示的哪些数据是可以合并的

答案是很明显的

首页访问量和内页访问量可以合并

第四 数据分析

常见的新媒体数据分析

包括流量分析 销售分析

内容分析和执行分析

流量分析就是网站和网站流量分析

通过对访问量 访问时间 跳出量

跳出率等流量数据进行分析

可以评估网站运营的基础情况

现阶段流量分析的重点是

移动端流量数据分析

比如说H5访问量 网站流量等等

销售分析就是对互联网产生的

下单数量 支付比例

二次购买比例等进行分析

寻找当前互联网销售的问题

销售分析不只局限在网上消费

消费者通过线上预订

然后在线下消费的

也可以算做销售分析的范畴

内容分析

是对新媒体内容平台的

发布情况统计

包括微信公众号阅读量

微博头条转发量

今日头条文章推荐量等等

借助内容分析可以有效的对

文章标题 文章内容

文章推广等进行评估

同学们 我们看一个案例

某企业新媒体部门撰写销售软文后

在粉丝较少的账号

进行软文效果测试

测试后发现同一篇文章

不同的标题对软文的阅读量

影响很大

也就是下表所示的

同学们请尝试分析

哪几种标题

可以在正式发布的时候选用

为什么

是的 很明显

咱们用数据来说话

阅读率高的题目

是可以作为备选题目的

执行分析

就是对团队成员的日常执行工作

统计与评估

包括文章撰写速度

客服响应效率

软文发布频率等等

新媒体工作是否有效

可以借助执行数据进行分析

最后一个步骤是数据总结

新媒体运营情况

同行新媒体运营状态

行业新媒体趋势等数据

对新媒体团队甚至企业整体营销

都具有指导意义

因此 在数据分析完成后

需要将数据进行总结

一方面便于内部沟通

另一方面便于分析结果

或规律的应用

好了 我们这周讲了

市场调查的概念 意义

新媒体调查分析的意义

市场调查的内容 市场调查的分类

市场调查的原则和程序

市场调查方案的设计

新媒体数据分析的基本步骤等

你都掌握了吗

请同学们完成本周课后的测验

和实战项目设计

好 本节课讲到这里 谢谢大家