当前课程知识点：网络与新媒体调查分析 > 期末考试 > 期末考试 > 3.7定性调查的方法-深度访谈法
大家好
我是网络与新媒体调查分析课程的
主讲老师马君蕊
接下来
我们讲解的内容是第四章第三节
定性调查法中的深度访谈法
深度访谈法
是一种无结构的直接的个人的访问
在访问过程中
一个掌握高级技巧的调查员
深入地访谈一个被调查者
以揭示对某一问题的潜在动机
信念 态度和感情
深度访谈法
适合于了解复杂 抽象的问题
这类问题往往不是三言两语
可以说清楚的
只有通过自由交谈
对所关心的主题深入探讨
才能从中概括出所要了解的信息
与小组座谈会一样
深度访谈法
主要也用于获取对问题的理解
和深层了解的探索性研究
不过 深度访谈法
不如小组座谈会使用那么普遍
比如 为发掘目标顾客
在某产品所引起的深层动机时
可采用深度访谈法
在这些过程中
研究者为消除受访者的
自我防卫心理
可采用各种方法
如文字联想法 语句完成法
角色扮演之类的技巧
来对顾客进行访问
总结起来
深入访谈法的特点如下
一对一进行
时间在30分钟到60分钟之间
访问采用无结构形式
对调查员有较高的要求
适合于了解一些复杂和抽象的问题
目前 技术完全可以实现
通过网络进行网上一对一的
深度访谈
调查者通过一些条件
挑选合适的人员进行访谈
也可以从受访者数据库中
选择合适的人员作为访谈对象
借助目前的交流软件
调查者和受访者就调查内容
进行交流
各种方式免去见面的麻烦
可以大大节省调查费用
了解完深度访谈法的概念
下面 我们学习深度访谈法的程序
深度访谈法的程序
一般包括以下三个阶段
一准备阶段
这个阶段 包括确定访谈员
确认被访者的条件
确认配额 准备甄别问卷
制定劳务费标准 准备礼金或礼品
预约被访者 确定时间安排
制定访谈提纲
要对问题和困难都做好充分的准备
二 正式访问阶段
这个阶段访谈员一对一的
按提纲与被访者进行现场访问
开始访问之前
应使被调查者完全放松下来
并和被调查者建立融洽的关系
访谈员
应详细介绍此次访谈的目的 意图
被调查者回答问题的意义
重要性等
最初提出的问题
应是能引起被调查者兴趣的
一般性问题
注意访问技巧
避免一问一答的访问过程
在访谈过程中
访谈员要在公平 中立的立场下
做必要的引导和追问
访谈员还应注意礼貌
用语准确 明了 贴切 恰当
三 结束阶段
这个阶段
访谈员要迅速重温一下访谈结果
或迅速检查一遍访谈提纲
避免遗漏重要的项目
然后 征求被调查者的意见
了解他们还有什么想法和要求等
最后
向被访者赠送准备好的礼品或礼金
并感谢被调查者的支持与合作
对收回的问卷和录音督导
要亲自过目
及时将回收的问卷整理记录
录音等寄给委托方
本节最后
我们来了解一下
深度访谈法的优缺点
单就这种定性调查方法而言
其优点有三方面
一 可以获得比较全面的资料
适合于了解一些复杂和抽象的问题
二 有较多机会评价所得资料
或答案的效度和信度
三 访谈弹性大
可以重复询问
可以对问题作出解释
以保证被访者明白问题的含义
其缺点也有三方面
一 调查的结果在很大程度上
取决于调查员自身的素质和技巧
二 深度访谈后
结果的数据往往难以分析和解释
三 样本量小 偏差或误差较大
时间所花的经费都比较多
总结了深度访谈法的优缺点
我们再来看看
它与小组座谈法相比
又有哪些优势和不足
优势方面
深度访谈法能更深入的探索
被访者的内心思想与看法
而且深度访谈可将反应
与被访者直接联系起来
不像小组座谈中难以确定
哪个反应是来自哪个被调查者
深层访谈可以更自由的交换信息
而在小组座谈中也许做不到
因为有时会有群体压力
不自觉的要求形成小组一致的意见
这种方法消除了群体压力
使被调查者能够提供更诚实的信息
在一对一的交流中
使被调查者感到自己是被关注焦点
因此 乐于表述自己的观点
态度和内心想法
访谈的时间很充分
可以鼓励他们吐露更多的信息
这样做常常能够有意外的收获
这种方法的局限性表现在
失去了群体动力
无法产生被调查者之间观点的
相互刺激和碰撞
实施的成本比较高
尤其是当受访者人数较多的时候
由于是一对一的访谈
访谈员一天内访谈的人数是有限的
能够做深层访谈的有技巧的调查员
一般是专家
需要有心理学或精神分析学的知识
他们的报酬是很昂贵的
也难于找到
由于调查的无结构
使得结果十分容易
受调查员自身的影响
其结果的质量和完整性
也十分依赖于调查员的技巧
结果的数据常常难以分析和解释
因此
需要熟练的心理学家的服务
来解决这个问题
关于深度访谈法的内容就介绍这些
本节课讲到这里 谢谢大家
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