4.1网络问卷概述在线视频

同学们好

欢迎来到网络与新媒体调查与分析

我是主讲教师刘星辰

今天我们一起来学习问卷及其设计

这一部分的第一节 问卷概述

同学们现在看到的

是一份调查问卷的简单样例

获取足够的信息和相关资料

是开展调查研究的基础

其中 获得第一手资料极为重要

能否获得足够 实用和准确的

一手资料

在很大程度上

与调查问卷的设计相关

可以说 调查问卷设计的质量

直接关系到信息资料的收集

从而影响调查效果的好坏

甚至整体决策的成败

首先 我们来学习问卷的含义

特点 类型

全面地了解问卷的相关知识

问卷又称调查表

它是以书面的形式

系统地记载调查内容

了解调查对象的反应和看法

以此获得资料和信息的一种工具

采用问卷法收集调查资料

具有明显的优势

因此 在调查实践中应用广泛

一份好的问卷通常应具备以下特点

首先 是标准性

问卷内容是由统一的问题

统一的备选答案

统一的回答形式组成

对所有的被调查者

使用一种调查问卷

使用标准性的问卷调查收集材料

一方面就能避免不同调查人员

由于随意询问而导致所获得的答案

与资料杂乱无章的问题

另一方面确保了

收集到的资料是标准与系统的

可以进行统计处理

有利于进行定量分析

同时 这种标准化也提高了

调查的效率

可以在较短的时间内

同时调查多人的情况

搜集到调查研究所需要的大量资料

从而节省时间 经费和人力

特别是现在

可以通过网络进行问卷传递

突破了地理限制 到达范围更广

效率更高

其次 是匿名性

调查问卷一般不要求被调查者

在问卷上署名

目的是

免除被调查者在回答问题时的顾虑

涉及一些敏感性

威胁性与个人隐私性的问题时

匿名性能够较好的保护

被调查者的个人利益

也能较可靠的获得被调查者的

真实回答

保证调查收集到的资料真实 可靠

最后是通俗性

问卷往往是以特定群体的人员

为调查对象而设计的书面调查表

由于被调查群体中

人员的水平参差不齐

因此 无论是问卷设计的问题

还是为问题设计的答案选项

在表述上

尽可能做到通俗易懂

避免使用过多的生词

根据问题答案的结构不同进行分类

可以将问卷分为结构式问卷

无结构式问卷

半结构式问卷三大类

结构式问卷又称为标准式问卷

封闭式问卷

问卷中所有问题均为封闭式问题

无结构式问卷又称开放式问卷

问卷中所有问题均为开放式问题

此种问卷

适用于较小规模的深层访谈调查

半结构式问卷又称半封闭式问卷

介于以上两者之间

问卷中的问题分为

封闭式问题和开放式问题两部分

根据调查研究中

使用问卷方法的不同进行分类

可将问卷分成自填式问卷

和访问式问卷两大类

自填式问卷是指

由调查者发布给被调查者

由被调查者自己填写的问卷

访问式问卷是指

由调查者按照事先设计好的问卷

或问卷提纲向被调查者提问

然后根据被调查者的回答

进行填写的问卷

根据问卷发放方式的不同

可将调查问卷分为送发式问卷

邮寄式问卷 报刊式问卷

网上访问式问卷

电话访问式问卷

和人员访问式问卷等

其中 网上访问式问卷

包括网络邮件问卷

计算机辅助电话调查问卷

以及以网络调研平台为基础的

网络问卷

网络问卷易于发放和回收

易于转发

可以在更大的范围内进行传播

同时 免去大量的数据录入环节

也免去了人工录入时出现的错误

更加便捷高效

不足之处是

网络问卷依托于网络的普及情况

也缺乏面对面的指导

对问卷质量要求更高

一份标准的市场调查问卷

应该包括哪几部分内容

问卷的基本结构包括

标题 问卷说明 指导语 编码

问题与选项

结束语 作业记载等几个部分

其中 问题与选项是问卷核心部分

是每一份问卷必不可少的内容

而其他部分

则可根据需要进行取舍

标题

标题的作用主要是用来概括说明

本次调查的研究主题

使被调查者对所要回答的问题

有一个大致的了解

标题应该尽可能简明扼要

一目了然

最好是能够激发被调查者的

兴趣度和责任感

例如 标题可以设计为

关于某市葡萄酒市场需求情况的

问卷调查

大学生牙膏消费状况调查等

而不是简单采用调查问卷

这样的标题

它容易引起

回答者因不必要的怀疑而拒绝

问卷说明

问卷说明主要是用来说明

调查的目的

需要了解的问题及调查结果用途等

有些问卷还要有问候语

以引起被调查者的重视

同时还要向被调查者介绍

调查组织单位

请求被调查者合作

向被调查者表示感谢等

问卷说明用词语气必须礼貌 热情

诚恳 大方

还需对涉及被调查者的隐私信息

或商业机密做保密承诺

以争取被调查者的积极参与

本页的问卷说明案例

就包括了问候语

调查组织单位介绍

调查目的说明 调查结果用途说明

请求被调查者合作

向被调查者的合作表示重视或感谢

以及保密承诺等内容

指导语

指导语是用来指导

被调查者填写问卷的一组说明

指导语用来规范和帮助

被调查者准确回答问卷问题

指导语可以集中放在问卷前面

也可以分割到各有关问题之前

尤其对自填式问题

指导语一定要详细清楚

而且格式位置要醒目

另外

语言表述要求通俗易懂

不要用生僻的过于专业的词语

或是语句

编码

编码是将问卷中的调研项目

编成数字的工作过程

便于分类整理

方便后续的计算机处理

和统计分析工作

通常是在每一个调研项目的最左边

按一定的要求顺次编号

问题和选项

这是调查问卷的主体

也是问卷设计的主要内容

该部分是问卷的核心部分

它主要是以提问的方式

提供给被调查者

让被调查者进行选择和回答

这部分内容设计的好坏

关系到整个问卷的成败

也关系到调查者能否很好地完成

信息收集 实现调查目标

设计时需遵守必要性原则

可行性原则 准确性原则

客观性原则 艺术性原则

我们将在下一节问题涉及部分

进行详细说明

结束语

结束语放在问卷的最后

一方面向被调查者表示诚恳的感谢

另一方面

还应向被调查者征询

对调查问卷设计的内容

及问卷调查活动的意见和想法

问卷的最后

附上调查人员的姓名及访问日期

时间等

如有必要还可以写上被调查者的姓名

单位或家庭住址 电话等

以便于审核和进一步追踪调研

本节课讲到这里 谢谢大家