1.1市场调查的概念及意义在线视频

大家好

我是网络与新媒体调查分析课程的

主讲老师闫琰

欢迎大家

回到网络与新媒体调查分析的课堂

对于很多同学来说

你们暑期参与社会实践

或者参加科技竞赛的时候

都会用到很多市场调查的方法

可以说

市场调查是我们网络新媒体人才的

一个非常重要的技能了

而对于企业来讲

我们处在一个信息大爆炸的

大数据时代

当众多的市场信息

呈现在企业面前的时候

很多企业发现可用的数据太少

许多重要的市场信息不是收集不到

就是未能被有效的利用

也因此

我们需要从数据当中去寻找真相

去寻找市场规律

而调研就是我们获得数据的

非常重要的有效途径

也因此

很多企业需要市场调研能力强

数据分析能力和数据分析意识

较强的人才

在我们的课程当中

我们将学习如何在大数据时代

开展市场调查

如何解决

在网络新媒体传播过程当中

遇到的各种问题

如何运用有效的方法

对数据进行分析 采集

来得到重要的市场信息

来为企业经营决策提供有效的支持

培养学生观察能力

分析问题 解决问题的能力

我们不仅学习传统市场调查的内容

也着眼于网络新媒体背景下

数据的采集和分析的内容

本周的学习目标

是希望同学们学习和把握

市场调查的基本概念

市场调查分类相关的陈述性知识

在实践层面

希望学生学习和把握市场调查的

内容 原则和程序

并能够进行市场调查方案的设计

什么是网络与新媒体调查分析

调查分析的内容又包含哪些

那我们今天

就通过网络与新媒体市场调查

概述的内容来了解这些知识

我们在学习市场调查概念之前

需要先了解市场信息的定义

所谓市场信息

就是有关市场经济活动的

各种信息 情报 数据 资料的总称

可以看出

市场信息是多样的 复杂的

再看市场调查的概念

所谓市场调查

就是运用科学的方法

系统地搜集 记录 整理和分析

有关市场的信息资料

从而了解市场发展变化的

现状和趋势

为市场预测和经营决策

提供科学依据的过程

通过这个图示我们来看一下

当我们把市场信息从分散的

无序的状态进行有目的的收集

整理和加工分析

使得这些市场信息

变得集中化和有序化

成为可用的信息

这个过程即是市场调查

那如何理解用科学的方法

好 同学们

我们下面通过一则孔子的案例

来思考一下

如何看待市场调查

孔子被困在陈国 蔡国之间

只能吃一些没有米的野菜

七天没有吃到粮食

孔子白天躺着睡觉

颜回去讨米

讨回米后烧火做饭 饭快熟了

孔子看到颜回抓锅里的饭吃

过了一会儿

饭做熟了

颜回拜见孔子并端上饭时

孔子假装没有看见颜回抓饭吃

起身说

我今天梦见了先君

把饭弄干净了

去祭祀先君

颜回说不行

刚才灰尘落进锅里

扔掉沾着灰尘的食物不吉利

我抓出来吃了

孔子叹息道

所相信的是眼睛

可眼睛看到的还是不可以相信

所依靠的是心灵

可心里揣度的还是不足以依靠

大家记住了

了解一个人太不容易了

同学们 你们看完这个案例

有什么想法

有的同学说

眼睛看到的东西不一定可靠

看来 观察是不够的

也有的同学说

光靠肉眼的观察肯定不行

访问一下不就知道了吗

因此

调研必须依靠组合的方法

或者科学的方法

才能了解事实的真相

那同学们可否总结一下

市场调查的特征有哪些

首先 市场调查具有目的性

市场调查基于一定的调查目的

进行展开

因此

市场调查

是一项目的非常明确的工作

必须有组织 有计划 有步骤的进行

而且任何一项调查

都应该有明确的目的

并且围绕目的进行具体的调查

市场调查本身不是目的

为决策提供信息才是目的

市场调查具有普遍性

也就是在生产经营的整个过程当中

比如售前 售中 售后的每个阶段

都可以进行市场调查

第三 市场调查具有科学性

市场调查是为企业决策而进行的

重要活动

市场调查强调的是方法适应问题

而非问题适应方法

为减少调查的盲目性

和人 财 物的浪费

对所收集的资料和信息

必须经过事先的规划

企业只有采用科学的方法

才能保证调查结果正确 可靠

需要说明的是任何一种调查方法

都有其局限性

企业同时采用几种方法收集信息

或采用几种方法

对资料进行分析验证

可以使调查结论更有说服力

可以提高市场调研的价值

我们从孔子的案例当中

也可以看出科学调查的重要性

第四 市场调查具有实效性

市场调查

是在一定时间范围内进行的

反映的只是

某一特定时期的信息和情况

也就是在一定时期具备有效性

市场调查具有不确定性

市场调查由于会受到多种因素影响

使结果常常具有不确定性

特别是在消费品调查当中

消费者的心理状态 价值观

以及消费者偏好的变化等因素

均会影响到调查的结果

因此

对于决策者来说

市场调查不是万能的

它只是决策的必要条件

而非充分条件

不能替代企业决策

从市场调查的特征我们可以看出

市场调查的意义在于

它是企业进行科学预测

和正确决策的基础

企业的营销活动

是从市场调查开始的

通过市场调查识别市场机会

制定营销计划 选择目标市场

设计营销组合

对营销计划的执行情况

进行监控和信息反馈

企业的每一步都离不开市场调查

因此

市场调查

是科学预测和正确决策的

前提和基础

市场调查是市场机制

发挥导向作用的重要途径

市场调查

是企业主动了解市场动态变化的

过程

通过有针对性地开展

深入细致的调查

在整理 加工 分析的基础上

发现市场变化的基本趋势

及时调整企业生产经营的方向

市场调查为生产部门提供市场信息

促进产品结构的调整

企业在市场调查中

利用直接面对消费者的有利条件

通过了解消费趋势的变化

将信息反馈到生产部门

促使生产部门按照市场需求

采取相应的产品策略 组织生产

促进产品的更新迭代

市场调查有利于促进商品销售

企业通过市场调查了解市场信息

分析各类商品的销售前景

以消费者为中心调整经营结构

提高商品在市场上的吸引力

从而起到扩大商品销售的作用

好 了解完市场调查的特征

我们来分析一个案例

冷吃巧克力的诞生

在世界大部分地区

夏季都是巧克力的销售淡季

澳大利亚夏季漫长 气候炎热

这对巧克力的销售当然更不利

过去

巧克力商发现

在夏季巧克力的销售

通常要下降60%左右

是不是夏天人们不喜欢吃巧克力

玛氏公司针对上述情况

专门组织了一次市场调查活动

通过详细深入地调查发现

问题不是出在夏天巧克力的滋味

而是人们觉得夏天巧克力会融化

吃起来粘粘糊糊的很麻烦

而且 夏天巧克力也比较难保存

于是 马氏公司开始行动

他们首先让销售商把马氏巧克力

保存和摆放在冰柜里

然后发动一场大规模的公关活动

告诉公众

有一种夏天品尝巧克力的方法

冷藏后再吃

在冷吃的口号下

一些消费者被邀请亲口尝一包

冷藏的马氏巧克力

同时

公司还组织了一系列围绕着

凉爽夏日游乐的

马氏巧克力宣传活动

头一个夏天

马氏巧克力的销售量

成百万单位的增加

以后每年夏天都是畅销货

通过这个案例

我们可以看出什么问题

这个案例说明

市场调查在企业的营销决策当中

起到至关重要的作用

企业通过准确的市场信息调查

对市场当中出现的问题

做出了科学准确的分析

为营销部门提供了准确的市场信息

完成了营销策略的调查

为企业制定正确的决策奠定了基础

最终 有利的促进了商品销售

形成了良好的品牌形象

本节课讲到这里 谢谢大家