当前课程知识点：玩转网络营销 > 期末考试 > 期末考试 > 7.2 网络营销中的用户数据类型及来源
同学你好
今天我们来继续学习网络营销中的用户运营
在上节课的内容中
我们已经学习了
关于网络营销中的用户来源与用户连接
我们认为当企业与用户建立联系
无论这种关系是松散还是紧密的
无论是长期的还是临时的
都会为企业记录用户行为创造基础条件
也许你会有这样的疑问
如果一个用户没有为企业带来任何收益
它对于企业来说还具有价值吗
接下来的学习也许可以为你解开疑惑
首先我们来看一个案例
请同学们看一下
小明想要购买一款电动牙刷
通过淘宝搜索到某品牌旗舰店
浏览店铺后 没有购买 离开了
那么请问这名用户留下了什么信息
对企业来说这些信息有价值吗
好的 在上面的案例中
用户并没有为企业带来任何直接的收益
不过这并不意味着用户信息没有价值
对于企业而言 这个用户是谁
如何联系用户 其实并不重要
重要的是用户留下了访问网站的一些信息
如用户来自哪里
它的地理区域在哪里
它的IP地址是什么
用户搜索使用的关键词是什么
访问了哪些页面
停留了多长时间
点击了哪些链接等
当用户留下的这些访问网站的数据信息
积累到一定程度
便具备了用户数据分析的价值
因此可见网络营销中的数据
通常是通过用户参与或者交互而产生的
在每个数据的背后都是用户的行为
从这一个角度同样可以说明
用户是网络营销的核心
因此我们说网络营销数据分析的基础
是在整个网络营销
信息传递及交互系统中的用户行为记录
了解用户数据类型和数据来源
也就成为用户运营及数据分析
不可缺少的基本内容
由于用户数据范围非常广泛
可以记录的用户数据也就很多
需要进行适当的分类
才能为分析用户数据提供支持
网络营销研究有价值的数据
可以从微观数据和宏观数据两个角度来考虑
微观数据也就是与企业直接相关的用户数据
这些数据通常可通过一定的技术方法
自行收集和统计
如网站的访问量
注册用户信息等
宏观的数据也就是指的
与整个互联网应用环境相关的数据
如上网的总人数及各省所占的比例
网络营销服务的规模等
微观数据和宏观数据
对网络营销研究都有非常重要的作用
不过考虑到宏观数据通常都是由国家相关部门
和第三方行业协会或者调查机构统计发布的
因此企业并不会参与到统计分析的过程中
所以我们在网络营销的课程中
通常以微观数据的获取和统计
作为分析的主体
基于上节课所讲述的
用户来源渠道以及连接渠道的分析
我们可以把网络营销分析中
常用的数据分为以下类型
第一是用户个人信息
也就是用户的基础信息
自用户进行信息获取的准备开始
用户的个人信息就成为可记录的用户行为数据
而当用户成为网站的注册用户
或者在线购买用户
他还将提供更多的个人信息
常见的个人信息
包括性别 年龄 职业
学历 收入水平 地区
联系方式 在线 订单记录等
个人信息数据的来源由注册用户在线提交
注册方式包括在某些网站自行注册
或者授权第3方服务使用其信息等
第2种分类是网络信息传播渠道
及用户来源渠道信息
除了用户直接访问企业网站之外
用户还可能通过第三方渠道的引导
来到企业信息源页面
如搜索引擎页
还可以通过第三方平台获得企业的信息
像微博等
用户与第三方渠道或平台连接产生的数据
由相应的网站掌握
不过多数第三方网站
都提供了部分可以利用的数据
其中竟然包括用户的总体行为数据
以及平台注册账号提供的专属的统计数据
这些大型网站平台拥有大量的用户数据
也是互联网行业大数据的主要来源
第3种形式是网络营销信息源相关的数据
当用户来到企业信息源网站或者企业的APP
也就进入到了企业可掌控数据源的一些领域
企业通过网站统计分析工具
可以获得详尽的用户访问记录
这成为企业第1手用户数据分析资源
也是最全面 最完整的用户行为统计数据
另外 还有定向调查数据
也就是在线调研
不是所有的用户及企业所需要的信息
都可以通过网站上的用户数据获得
对于有些方面的数据
企业要根据其进行定向调查获取
至于调查的方式
既可以自行开展调查
也可以委托专业机构进行调查
在线调研是获得企业所需专项数据的常用方式
如用户对某品牌产品的认知度调查
用户满意度调查等
同时在线市场调查
也是网络营销的基本职能之一
当然除了上述的4种数据类型之外
在网络营销的具体方法中
还会用到更多类型的数据
也有很多用户数据可能没有被详细记录
或者难以给出明确的定义
这种状况与多种因素都有关
如 目前阶段的技术条件有限
或者调查人员对用户行为数据认识的欠缺等
但随着互联网技术的不断发展
与网络营销相关的数据会越来越多
数据的来源渠道也会越来越多
除了上述4种数据类型之外
在网络营销的具体方法中
还可能会用到更多类型的数据
也有很多用户数据可能没有被详细记录
或者难以给出明确的定义
这种状况与多种因素有关
如对用户行为数据认识的欠缺或技术条件有限
但随着互联网技术的不断发展
与网络营销相关的数据会越来越多
数据来源的渠道也会越来越多
那么相应的网络营销数据的分析方法
和能力也会不断的发展和提高
好的 今天的这节课内容就到此结束
谢谢同学
-第一章测试题
-2.2 企业网站的内容营销
-2.3 许可Email营销
-博客营销
-2.5 微信公众号营销
-2.6 网络分享式内容营销
-2.7 搜索引擎营销
--搜索引擎营销
-2.8 病毒营销
--病毒营销
-- 病毒营销
-第二章测试题
-第三章测试题
-4.1 社会化网络营销理论基础
-4.2 微博营销
--微博营销
-4.3 网络社群营销
--网络社群营销
--网络社群
-第四章测试题
-5.1 生态型网络营销的理论基础
-5.2 网络会员制
-5.3 微信分销
--微信分销
-5.4 众筹营销模式
--众筹营销模式
--众筹营销
-第五章测试题
-6.1 资源合作及分享式营销的理论基础
-6.2 网站交换链接
-6.3 网络社群资源合作推广
-6.5 网络百科平台的知识分享营销
-第六章测试题
-第七章测试题
-8.1 网站推广及扩展
-8.2 网络品牌的建立与推广
--网络品牌
-8.4 在线顾客服务于顾客关系
-8.6 网上促销
--网上促销
-第八章测试题
-期末考试
