2.5.1 微信公众号营销（上）在线视频

同学你好

今天我们来学习微信营销之公众号营销

微信公众号是微信整体功能的一部分

由腾讯公司开发 于2012年上线

在之后的不同阶段 其功能也不断优化

伴随着微信成为全民级的移动通信工具

使用公众号已成为用户的习惯

微信公众号的用户数

也一直保持着稳健的增长趋势

当我们打开微信公众平台

我们会清晰地看见

再小的个体也有自己的品牌

这样清晰的slogan

因此他不但致力于为企业服务

更成为很多有梦想的个体的创业平台

大到企业 小至个人

都试图通过微信公众号的营销

为自己打造一片天地

我们现在就来开启微信公众号营销学习的篇章

要想学习好微信公众号营销

我们就要通过以下路径

来了解和实现微信公众号营销

分别是理解微信公众号营销的基本原理

了解微信公众号营销的基本模式

掌握微信公众号营销的内容策略

以及关注微信公众号营销的用户策略

接下来我们先来理解微信公众号的基本原理

了解微信公众号营销的基本模式

微信公众号是微信用户关系网络信息发布

传播及交互生态链的一个节点

通过这个节点接到微信公众平台

实现网络营销信息源发布

利用微信用户关系网络

实现多维度信息传播和交互

最终实现网络营销的各项职能

微信公众号不仅是信息发布和传播工具

而且是信息传播生态链

微信公众号分为三种类型

分别是订阅号 服务号和企业号

订阅号主要用于发布资讯内容

类似邮件列表

服务号拥有较多的接口功能

可以作为企业微站的入口

企业号主要用于公司内部通讯使用

接下来我们分别来学习

首先是订阅号

他为媒体和个人提供一种新的信息传播方式

构建与读者之间更好的沟通与管理模式

这是央视新闻的订阅号

在用户关注该订阅号之后

便可以接收并查看其发布的信息

我们从其业务简介上可以看到

他是中央电视台新闻中心官方公众账号

负责央视新闻频道 综合频道

中文国际频道的资讯及新闻性专栏节目

以及一些语言类频道的材质和编播

服务号是给企业和组织

提供更强大的业务服务与用户管理能力

帮助企业快速实现全新的公众号服务平台

这是中国南方航空公司的服务号

通过此服务号 用户可以办理值机手续

挑选座位

查询航班信息

查询目的地城市天气

并为明珠会员提供专业的服务

企业号为企业或组织提供移动应用入口

帮助企业建立与员工上下游供应链

及企业应用间的连接

企业的上游一般指供应商

企业的下游则通常指客户

这是美的公司的企业号

在这个平台上美的可以优化其售前

售中及售后的服务管理流程

其售后功能上线一个月

日处理工单量超过1万

占总单量的百分之25

微信公众号运营的一般流程包括5个步骤

第一 注册账号并验证

第二 登录公众平台配置公众号信息

公众号的设置主要有账号头像 公众号名称

微信号公众号简介等方面的设置

公众号名称和微信号一旦确定

就无法改变

因此需要慎重

企业可以设置自动回复

包括用户被添加自动回复

比如一些欢迎的信息或者说明的信息

还有消息自动回复 关键词自动回复等等

第三 发布微信公众号信息

第四 微信公众号运营管理

它包括用户管理

可以对用户分组

添加标签

加入黑名单

消息管理

用户与微信号之间互动的主要渠道之一

可以对用户的消息进行回复

素材管理

为发布编辑内容提供了方便

将常用的图片加入素材库

以实现快速的内容编辑

第五 微信公众号运营数据分析

包括对用户总数 新增用户

取消关注用户引发消息 送达数量

阅读数量 分享数量等多维度的分析

通过数据分析可以总结经验

发现其中存在的问题 找到解决措施

这是经营好微信公众号的关键步骤

总之 微信公众号平台提供了从用户关注

用户互动交流 发布信息及管理

以及微信号运营统计数据等完整流程的服务

作为公众号运营者所做的工作

就主要是提供有价值的内容

并用适当的编辑模式发送给客户

因为简单

所以应用者众多

这也是微信公众号营销快速发展的根本原因

接下来我们来看一下

微信公众号营销与许可EMAIL营销的关系

首先两者都是许可营销理论的应用

他们在用户订阅及退出方式

信息发布平台及发布流程

内容形式及用户阅读方式

营销模式及效果体现等方面

都有一些异同点

许可EMAIL营销与微信公众号营销两者之间

有很多相似之处

又各有特点

在内容营销方面可以同步进行

发挥各自的优势

使得内容营销的价值最大化

接下来我们就在三个方面 详细的来看一看

首先我们来比较两者

在用户订阅及退出方面的不同

许可EMAIL在用户订阅及退出方面的流程

是这样的

用户输入EMAIL地址

收到邮件列表 平台确认邮件

再到用户回复确认订阅

如果是单向许可 则无需用户回复确认

接着就是订阅成功了

然后等待接收邮件列表内容

而微信公众号的用户订阅及退出流程是这样的

首先用户关注微信公众号

再到收到公众号的自动回复信息

订阅成功

然后等待接收公众号订阅源内容

无论是许可EMAIL还是微信公众号

用户如果不想再订阅

那么如何操作呢

Email列表的操作则相对复杂

需经过用户确认

而微信公众号则在页面点击取消即可

微信公众号的订阅流程更为简单

且可信度高

所以更为用户所青睐

在内容形式和用户阅读方面

EMAIL营销需要用户用邮件客户端

或浏览器阅读

微信公众号文章

一般用手机的微信浏览器阅读

当然如果你想在电脑的页面端进行阅读

也是可以的

Email内容一般包括邮件标题

摘要信息

正文

签名档

退订说明等基本要素

微信公众号一般包括头条文章标题

封面图片及摘要信息

正文图文内容

作者的微信公众号推荐等等

总体来说

微信公众号内容编辑相对简单

在营销模式及效果体现方面

EMAIL内容编辑自主性更高

可根据需要加入更多的外部链接

但EMAIL存在退信和用户拒收的情况

送达率不一定能达到百分之百

微信公众平台内容有比较严格的管理规范

可以设置外部链接的渠道较少

但是微信公众号文章群发

可以保证百分之百送达

但是由于用户每天接收到的微信公众号文章

特别多

一般只会选择自己感兴趣的进行阅读

所以微信公众号发送后

用户很可能不会被阅读

所以微信公众号发送后用户很可能不会被阅读

以上便是我们对于许可EMAIL营销

和微信公众号营销的对比

总体来说 相对于EMAIL营销而言

微信公众号有其明显的优点

例如订阅及退订便捷

信息传递快捷且送达率高

同时便于用户再次传播

具有病毒性营销的基础条件

但有利必有弊

由于微信相对封闭

在微信用户之外传播存在一定的障碍

另外微信公众号信息及时性很强

过期信息容易被淹没

尤其当用户关注了较多数量的公众号的时候

信息的阅读率会受到较大程度的影响

好 以上内容就是我们今天学习的内容

我们接下来下一节课再见