当前课程知识点：玩转网络营销 > 第八章 网络营销的实践应用 > 8.6 网上促销 > 8.6.1 影响网上销售成功的主要因素
同学你好
今天我们继续来讲解网络营销综合实践应用的
下一个内容 网上促销
与网站推广类似 许多常用的网络营销方法
对网上促销也发挥直接或者是间接的作用
首先我们来回顾一下
消费者的购买决策过程是怎样的
对于消费者来说
首先我需要的是确认我的需求
然后是收集产品的信息
接下来我要评估这些商品
下一步就到了决策购买
购买商品之后 我会有一些购买之后的行为
这个过程就是消费者的购买决策过程
我们基于消费者的购买决策过程
我们来看看影响网上销售的因素都有什么
那么我们先来看看在商品决策阶段
商品决策是消费者成功实现网上购物的基础
包括商品的查询
还有浏览商品介绍等等一系列步骤
消费者首先在大量的商品中
找到自己感兴趣的商品
然后放入到购物车
在这里面对于企业来说
在这一步它可以提供丰富的商品属性的分类
以及关键词搜索联想功能
接下来我们再来看看费用决策阶段
这个时候消费者所要面临的问题就是
商品本身的价格并且要加上送货的费用等等
因此到这一步对于消费者来说
包邮就非常重要了
然后我们来看顾客在服务的决策阶段
有可能会影响到他的一些服务的内容
都包括什么呢
包括购物过程中的服务以及售后服务
接下来我们具体再来看看
实际的网上销售的影响因素都包含什么
大家在学习的同时也要思考
这些因素是否也是影响
你在网上购物时候的一些因素
有可能会因为网站基本功能是否完善
访问的速度是否够快
导航是否清晰
用户注册还有操作是否简单
订单查询还有管理方便与否
这一部分内容有可能会影响你的
实际的购买决策
还有可能是因为商品丰富 分类清晰
易于查询还有搜索或者是商品介绍全面
便于用户进行购买决策
网上的销售商对于畅销产品的推荐
或者是顾客对商品的评价比较高
并且愿意向他人推荐
以及销售商的促销活动
比如说在线的优惠券 积分 折扣
对VIP会员的优惠措施等等
除此之外还会有比如说商品的价格是否优惠
送货的费用低 甚至是免费送货
以及合理的退换货的政策
送货的时间快 并且送货的费用低
个人信息保护政策
方便的付款方式
在线顾客服务水平高
比如说常见问题的解答比较全面
或者是即时信息实时解答的问题等等
以上这些内容都有可能是在实际中
影响消费者购买决策的一些很重要的因素
那么在网上促销这一部分
我们接下来会学习到三种方法
第1种比较购物搜索引擎
第2种方法在线优惠券
第3种交叉网上销售
以上就是今天这节课的所有内容
你学会了吗
-第一章测试题
-2.2 企业网站的内容营销
-2.3 许可Email营销
-博客营销
-2.5 微信公众号营销
-2.6 网络分享式内容营销
-2.7 搜索引擎营销
--搜索引擎营销
-2.8 病毒营销
--病毒营销
-- 病毒营销
-第二章测试题
-第三章测试题
-4.1 社会化网络营销理论基础
-4.2 微博营销
--微博营销
-4.3 网络社群营销
--网络社群营销
--网络社群
-第四章测试题
-5.1 生态型网络营销的理论基础
-5.2 网络会员制
-5.3 微信分销
--微信分销
-5.4 众筹营销模式
--众筹营销模式
--众筹营销
-第五章测试题
-6.1 资源合作及分享式营销的理论基础
-6.2 网站交换链接
-6.3 网络社群资源合作推广
-6.5 网络百科平台的知识分享营销
-第六章测试题
-第七章测试题
-8.1 网站推广及扩展
-8.2 网络品牌的建立与推广
--网络品牌
-8.4 在线顾客服务于顾客关系
-8.6 网上促销
--网上促销
-第八章测试题
-期末考试
