当前课程知识点:会计信息系统 > 第2.4节:往来数据管理 > (035)2.4.2 客户档案管理 > (035)2.4.2 客户档案管理(17分钟)
你好,我们来学习第二章第四个模块第二个知识点
也是这门课程第35个知识点,客户档案管理
这个知识点的学习任务,第一、要了解客户档案的作用和数据结构
第二、要掌握客户管理的功能和数据项目的设置
那我们首先来看客户档案的数据结构
客户档案在科目字典当中对应的科目是应收账款或者预收账款这个科目
有的就设置一个应收账款
对这个科目有对应关系,客户档案存储销售业务所涉及到的具体的往来户的信息
在最明细分类之下可设置具体客户,客户分类和客户档案之间具有明确统驭关系
科目在分类和不分类的情况下,客户可分类、可不分类
在账套参数设置的时候,客户比较少、比较简单可以不分类,不分类是科目
在会计科目里,应收账款直接对应客户
分类就是需要进行分类核算的情况下,大多数都需要进行分类
在账套参数设置的时候要设成分类
并且要建立分类字典,这个时候客户对应科目
与客户之间有对应关系,也就是应收账款的科目对应客户
那么呢,分类也对应客户,这个客户属于哪个分类要明确
这个具有两种对应关系在分类的情况下,客户不仅对应科目还对应分类
所以说具有统驭与明细之间的关系,我们先来看一下客户档案的数据结构
账套号,客户编号,主键必须唯一
客户名称,助记码,同样用客户名称汉字拼音缩写,你看所属分类编号
这个在不分类的情况下就是空
分类的情况下,一定是末级分类
在客户分类字典当中选一个最末级的分类,比如东北大区、黑龙江省区
哈尔滨地区,再往下,如果没有再往下,那哈尔滨地区就是最末级了,一定要选这个最末级
那这个不能是末级的上级,在选的时候只列出末级分类供你选择
这个客户是属于哪个末级分类的
构成分类汇总的路径,当有销售业务发生时不仅按照客户归类
还按照客户分类进行归类,产生分类的账表
所以说要靠分类号,下面是法人,税号、开户银行、账号、外币核算
这个存的是外币编号
比如01对应的美元
就存01,美元需要去币种字典里面寻找
外币就是在客户字典里面,在客户档案字典里面有些客户是可以用外币进行结算的
在这个标记上再打一个标记
在会计科目当中所有的科目核算都对应应收账款,应收账款不是外币核算
它用本币核算就行,但是某一个具体的客户可以用外币进行核算
比如说某一个客户他用美元来买你的产品,这是可能的
在客户档案里面有些客户就可能用外币跟你企业进行结算,这我们是允许的
分管部门,地址,联系方式,这是联系方式
得知道这个人怎么联系,有事情的时候与他进行联系
发货地址一般常用的,发货地址、发运方式
是用铁路运输、还是公路、还是航空,我们看这里面有个数据项比较关键,应收账款余额
15.2,15位小数点后面两位,这个由记账处理来更新
应收账款余额算由第三章我们讲,在凭证里面,由记账处理程序来更新这个余额
为什么要在这里面设这个字段,我看到这个客户的时候我就知道他欠我多少钱
这个数据项纯是一种冗余
但为什么还要存它,就是因为我方便,我在查询客户信息的时候就知道你这个客户欠我多少钱
折扣率,信用信息,信用等级,信用额度,信用期限,这个信用信息运用一种评估方法
评估完了把它转进来,或者干脆没有办法就手工输进去,也可以为空
付款条件、当地影响力是用一种衡量指标来衡量,注册资本和忠诚度也要有一个测算指标
十位不够的情况下可以扩展,在设计的时候根据情况而设定
经营的产品用逗号来分开,一个产品,两个产品,三个产品
经营几个产品中间用逗号分开,主要的产品,产品的定价,质量,用文字描述也行
要不然你用一种测算方法,十位不够再扩展,销售量,销售额
这个估算一下,可以用以前年度的数据估算一下
如果有销售计划直接落实到具体客户,比如说乳品行业
把销售任务直接下到销售人员和客户
发展日期,何时发展客户,停用日期,何时结束客户,备注这么多数据项
有了这个结构就好办,有了数据结构那我们设计一些界面来维护它管理它,对它进行增删查改
要在一定条件下增设,要有业务发生的情况下就不允许删改
客户档案存储销售业务所涉及到的具体往来户信息,在不进行分类的情况下,客户分类信息不存在
那么这个客户档案就直接对应客户字典,再进行分类的情况下,一般都进行分类
客户信息与客户档案之间,以及客户档案与科目之间,就是这种关系,客户
在分类情况下不仅与科目有关,还与分类有关,既有科目分类汇总属性又有分类汇总属性
客户维护功能就是对数据项进行输入,科目信息很多
需要对客户管理信息很多,什么联系信息信用信息核算信息
我们把它分为四个类型方便维护,基本,联系,信用,其他
用这么四个活页夹,一个一个进行维护,我们看一个具体的参考界面
这种风格也可以,这叫树形结构的风格,这种风格不用也行
直接有输出、增加、修改、删除还有其他的功能
主要是增删改这些功能,你选增加的时候弹出这个窗口来了
最下面这个窗口,有基本信息、联系信息,信用信息、其他信息,可以按活页夹增设
它现在是在基本信息状态下,就输入一些基本信息
输入完了再联系信用信息等等一个一个的做,做完一条显示在第三行了
再做一条又显示出来,一条一条的在后面窗口显示出来,我们说客户分类在这种情况下一定要点
某一客户分类,比如我选佳木斯地区那你增加这客户一定是佳木斯地区的
这种选有的时候麻烦,一点一点展开,客户分级比较多的情况下点好几下才能展开
不如我就在增加的界面设一个客户分类界面,设一个数据项,用下拉列表直接拉出来
在客户分类选一个末级分类就行了,这样风格更好
这两种风格都可以,各有长短,我们看这些信息都有哪些含义
编号主键唯一,可以有五位长,一般就够了,名称助记码都一样,从客户分类字典里选
选末级分类,一定要选末级分类
从客户分类字典里选末级分类,法人代表从单位字典选或者输入比较方便,税号开发票的时候用
开户行账号这些信息都要准确,尤其涉及往来款项,需要对户头进行打款
外币核算从币种字典中选择一个具体核算的外币,那我们看联系信息分管部门是谁
分管业务员谁来负责对这个客户,一般在个人往来里面选,销售人员一般都在个人往来里有
都和企业有往来数据,一般销售人员都要借款,所以都要在往来字典里有
实在没有办法就在职员字典里选,能选的尽量选,避免错误
发货地址和发运方式有这么几种可选值,能选尽量用这种风格,但你要注意,一定要全面
不能漏,漏了就没办法选不上了,其他输入项输入就可以,信用信息、应收账款余额要算折扣率
这个要根据每个客户的销售情况来确定,给他多少折扣率,信用额度信用期限怎么来确定
付款条件可用可不用,可以作为销售单据的一个打印项,比如5/10,2/20,就是在10天内付款我给你5折
在20天付款我给你2折,在三十天付款我就不给你折扣了,还要让你支付
付款利息、违约金,一个付款条件,中间可以有不同的值中间用逗号分开
当地影响力如何,所占市场份额,注册资有多少,一般来说客户资金越雄厚越好
忠诚度按照一种评估的方法来进行评估
其他的一些数据项,比如说经营产品,价位,质量,销售量、销售额按照一定方法把它确定下来
然后输入进去就可以了,当然能从其他系统转入最好了,尤其有销售系统时它俩是可以公用的
发展日期,销售具有分销特点,特别是IT、食品、药品行业等都具有这种分销性质
企业在一个区域一般只培养一个一级分销商客户,不要多,多了就麻烦了
销售人员对其进行必要的监管,开发市场,扶助和服务等
销售人员的任务是在各地培养客户,甚至培养二级分销商,但有一点
二级一定要去一级分销商那里去购买货物,不能是企业直接销给二级分销商
会挫伤一级分销商的积极性
不便于关系的处理,一定一个分销商,如果一级分销商出现变故要用二级分销商
一级不可靠的情况要扶持二级分销商来替代,要时刻做好准备,销售人员不是直接卖商品的
销售人员是为客户服务的,监督他开发市场,扶持他,为他服务
停用日期哪一天分销商不做了,那就停用了,备注
我们看客户信息的修改和删除要有一定的限制,与核算无关的可以改,与核算有关的不能改
删除就更不允许了,在有业务发生的情况,客户编号、客户分类编号、外币核算这些都不允许改
供应商分类字典与供应商档案数据管理与客户字典完全相同
不重复了,讲一个就行了
好,这个知识点就讲到这里
-《会计信息系统》课程导学
-《会计信息系统》课程教学设计
--html
-《会计信息系统》课程教材
--外部链接
-哈尔滨工业大学“会计信息系统”课程教学大纲
--html
-第一章:PPT文件
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-第1章习题(每题1分共10分)
--习题1(判断题)
--习题2(判断题)
--习题3(判断题)
--习题4(判断题)
--习题5(判断题)
--习题6(单选题)
--习题7(单选题)
--习题8(单选题)
--习题9(单选题)
--习题10(单选题)
-第1章讨论题
-(001)1.1.1 信息
-(002)1.1.2 会计信息
-(003)1.1.3 信息系统
-(004)1.1.4 会计信息系统
-(005)1.1.5 会计信息系统运行要素
-(006)1.1.6 会计信息系统与手工处理的相同点
--(006)1.1.6 会计信息系统与手工处理的相同点(6分钟)
-(007)1.1.7 会计信息系统与手工处理的不同点
--(007)1.1.7 会计信息系统与手工处理的不同点(16分钟)
-(008)1.2.1 国外发达国家会计信息化概况
--(008)1.2.1 国外发达国家会计信息化概况(11分钟)
-(009)1.2.2 国外发达国家会计信息化特点
--(009)1.2.2 国外发达国家会计信息化特点(19分钟)
-(010)1.2.3 中国会计信息化状况-会计电算化
--(010)1.2.3 中国会计信息化状况-会计电算化(10分钟)
-(011)1.2.4 中国会计信息化状况-会计信息化
--(011)1.2.4 中国会计信息化状况-会计信息化(15分钟)
-(012)1.2.5 会计信息化的未来发展—纵向延伸
--(012)1.2.5 会计信息化的未来发展—纵向延伸(18分钟)
-(013)1.2.6 会计信息化的未来发展—横向拓展
--(013)1.2.6 会计信息化的未来发展—横向拓展(16分钟)
-(014)1.2.7 会计信息化对会计理论的影响
--(014)1.2.7 会计信息化对会计理论的影响(9分钟)
-(015)1.2.8 会计信息化对会计实务的影响
--(015)1.2.8 会计信息化对会计实务的影响(14分钟)
-(016)1.3.1 结构化开发方法
-(017)1.3.2 原型法
-(018)1.3.3 面向对象方法
-(019)1.3.4 软件工程方法
-(020)1.3.5 会计信息系统的运行平台
-(021)1.3.6 会计信息系统的开发工具
--(021)1.3.6 会计信息系统的开发工具(20分钟)
-(022)1.4.1 会计信息系统组成
-(023)1.4.2 会计信息系统功能概述
-(024)1.4.3 会计信息系统处理流程
-第二章:PPT文件
--外部链接
-第2章习题(每题1分共10分)
--习题1(判断题)
--习题2(判断题)
--习题3(判断题)
--习题4(判断题)
--习题5(判断题)
--习题6(单选题)
--习题7(单选题)
--习题8(单选题)
--习题9(单选题)
--习题10(单选题)
-第2章讨论题
-(025)2.1.1 账套字典
-(026)2.1.2 账套管理—基本信息
-(027)2.1.3 账套管理—核算信息
-(028)2.2.1 基础数据字典
-(029)2.2.2 科目字典
-(030)2.2.3 会计科目管理功能
-(031)2.2.4 会计科目设置
-(032)2.3.1 部门管理
-(033)2.3.2 币种管理
-(034)2.4.1 客户分类管理
-(035)2.4.2 客户档案管理
-(036)2.4.3 个人往来管理
-(037)2.5.1 项目分类管理
-(038)2.5.2 项目核算科目设置
-(039)2.5.3 项目档案数据结构定义
-(040)2.5.4 项目档案管理
-第三章:PPT文件
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-第3章习题(每题1分共10分)
--习题1(判断题)
--习题2(判断题)
--习题3(判断题)
--习题4(判断题)
--习题5(判断题)
--习题6(单选题)
--习题7(单选题)
--习题8(单选题)
--习题9(单选题)
--习题10(单选题)
-第3章讨论题
-(041)3.1.1 凭证管理功能设计
-(042)3.1.2 凭证基表
-(043)3.1.3 常用摘要管理
-(044)3.2.1 业务系统转入凭证
-(045)3.2.2 凭证填制
-(046)3.2.3 摘要录入
-(047)3.2.4 科目选择
-(048)3.2.5 辅助核算
-(049)3.2.6 外币与数量核算
-(050)3.2.7 其他信息处理
-(051)3.2.8 凭证处理
-(052)3.3.1 凭证查询
-(053)3.3.2 凭证汇总
-(054)3.4.1 凭证审核
-(055)3.4.2 凭证记账的数据存储设计(23分钟)
--(055)3.4.2 凭证记账的数据存储设计(23分钟)
-(056)3.4.3 记账处理功能
-(057)3.4.4 记账数据处理流程
-(058)3.5.1 期末转账功能
-(059)3.6.1 自定义转账基表
-(060)3.6.2 常用取数函数
-(061)3.6.3 特殊函数与取数公式
-(062)3.6.4 自定义转账凭证定义
-(063)3.6.5 自定义转账凭证生成
-(064)3.7.1 对应结转
-(065)3.8.1 主营业务成本结转基表
-(066)3.8.2 平均单位成本法结转定义
--(066)3.8.2 平均单位成本法结转定义(12分钟)
-(067)3.8.3 计划价(售价)法结转定义
--(067)3.8.3 计划价(售价)法结转定义(17分钟)
-(068)3.8.4 主营业务成本结转凭证生成
--(068)3.8.4 主营业务成本结转凭证生成(7分钟)
-(069)3.9.1 汇兑损益结转定义
-(070)3.9.2 汇兑损益结转凭证生成
-(071)3.10.1 期间损益结转定义
-(072)3.10.2 期间损益结转凭证生成
-第四章:PPT文件
--外部链接
-第4章讨论题
-(073)4.1.1 出纳管理功能设计
-(074)4.1.2 出纳签字
-(075)4.1.3 支票管理
-(076)4.2.1 现金和银行存款总账功能
--(076)4.2.1 现金和银行存款总账功能(13分钟)
-(077)4.2.2 现金和银行存款总账生成
--(077)4.2.2 现金和银行存款总账生成(11分钟)
-(078)4.2.3 现金和银行存款日记账功能
--(078)4.2.3 现金和银行存款日记账功能(13分钟)
-(079)4.2.4 “按月查”日记账生成
-(080)4.2.5 “按日查”日记账生成
-(081)4.2.6 资金日报功能
-(082)4.2.7 资金日报生成
-(083)4.3.1 银行对账流程
-(084)4.3.2 对账期初处理功能
-(085)4.3.3 对账期初未达账项处理
-(086)4.3.4 银行对账单数据处理
-(087)4.3.5 对账
-(088)4.3.6 对账查询
-第五章:PPT文件
--外部链接
-第5章习题(每题1分共10分)
--习题1(判断题)
--习题2(判断题)
--习题3(判断题)
--习题4(判断题)
--习题5(判断题)
--习题6(单选题)
--习题7(单选题)
--习题8(单选题)
--习题9(单选题)
--习题10(单选题)
-第5章讨论题
-(089)5.1.1 账簿管理功能
-(090)5.1.2 科目总账
-(091)5.1.3 科目余额表功能
-(092)5.1.4 科目余额表生成
-(093)5.2.1 科目明细账功能
-(094)5.2.2 科目明细账生成
-(095)5.2.3 科目明细账打印
-(096)5.2.4 科目多栏账查询方式
-(097)5.2.5 科目多栏账格式定义
-(098)5.2.6 科目多栏账生成
-(099)5.2.7 科目时序账
-(100)5.3.1 部门账表功能
-(101)5.3.2 部门总账
-(102)5.3.3 部门费用分析
-(103)5.3.4 部门明细账
-(104)5.4.1 往来账表功能
-(105)5.4.2 往来总账
-(106)5.4.3 往来科目余额表
-(107)5.4.4 往来分类余额表
-(108)5.4.5 业务员余额表
-(109)5.4.6 往来明细账
-(110)5.4.7 往来清理
-(111)5.4.8 往来分析
-(112)5.5.1 项目账表功能
-(113)5.5.2 项目总账
-(114)5.5.3 项目余额表
-(115)5.5.4 项目明细账
-(116)5.5.5 项目多栏账
-第六章:PPT文件
--外部链接
-第6章讨论题
-(117)6.1.1 报表管理功能设计
-(118)6.1.2 报表管理数据存储设计
-(119)6.1.3 报表管理处理流程
-(120)6.2.1 基本概念
-(121)6.2.2 基本描述
-(122)6.3.1 表样参数设置
-(123)6.3.2 表样格式定义功能
-(124)6.3.3 表样格式定义
-(125)6.3.4 表样格式定义实例
-(126)6.4.1 数据库取数公式
-(127)6.4.2 报表组件公式
-(128)6.4.3 报表公式定义实例
-(129)6.5.1 报表生成
-(130)6.5.2 报表汇总
-(131)6.6.1 XML概念
-(132)6.6.2 XBRL概念
-(133)6.6.3 XBRL技术规范
-(134)6.6.4 XBRL分类标准
-(135)6.6.5 XBRL技术构成
-(136)6.6.6 XBRL报告处理流程
-(137)6.6.7 XBRL报告生成模式
-(138)6.6.8 XBRL报告生成实例
-第七章:PPT文件
--外部链接
-(139)7.1.1 用户管理
-(140)7.1.2 角色管理
-(141)7.1.3 功能权限字典
-(142)7.1.4 功能授权
-(143)7.2.1 基表结构字典
-(144)7.2.2 数据权限控制设置
-(145)7.2.3 记录权限设置
-(146)7.2.4 字段与额度权限设置
-(147)7.3.1 登录权限验证
-(148)7.3.2 功能与数据权限验证
-(149)7.3.3 系统运行日志
-(150)7.4.1 初始会计科目数据管理
-(151)7.4.2 初始辅助核算数据管理
-(152)7.4.3 账套与年度数据管理
-(153)7.4.4 期末结账
-(154)7.4.5 结转上年数据
-(155)7.5.1 组织规划
-(156)7.5.2 平台建设
-(157)7.5.3 业务流程规范化
-(158)7.5.4 数据规范化
-(159)7.5.5 信息系统管理
-测试题1(判断题)
-测试题2(判断题)
-测试题3(判断题)
-测试题4(判断题)
-测试题5(判断题)
-测试题6(判断题)
-测试题7(判断题)
-测试题8(判断题)
-测试题9(判断题)
-测试题10(判断题)
-测试题11(判断题)
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-测试题17(判断题)
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-测试题20(判断题)
-测试题21(判断题)
-测试题22(判断题)
-测试题23(判断题)
-测试题24(判断题)
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-测试题27(判断题)
-测试题28(判断题)
-测试题29(判断题)
-测试题30(判断题)
-测试题31(单选题)
-测试题32(单选题)
-测试题33(单选题)
-测试题34(单选题)
-测试题35(单选题)
-测试题36(单选题)
-测试题37(单选题)
-测试题38(单选题)
-测试题39(单选题)
-测试题40(单选题)
-测试题41(单选题)
-测试题42(单选题)
-测试题43(单选题)
-测试题44(单选题)
-测试题45(单选题)
-测试题46(单选题)
-测试题47(单选题)
-测试题48(单选题)
-测试题49(单选题)
-测试题50(单选题)