5.6 角色冲突在线视频

同学们 大家好

我是来自南京林业大学的何菁

今天我们要学习的是

"角色冲突"这部分的内容

工程师所面临的角色间的冲突

主要表现在 在工作场所

工程师扮演着不同的角色

作为职业人员

作为企业雇员

和作为普通的公众

不同的角色有着不同的责任与义务

工程师无法同时履行

所有的责任和义务

从而产生角色间的矛盾和冲突

在职业情境中

工程师会面临三种主要的角色冲突

第一种角色冲突最为常见

是工程师的角色

和公司雇员的角色发生冲突

作为职业人员

工程师有着职业的道德理想

也就是（为）社会创造福祉

同时 大多数工程师都受雇于企业

从企业领取薪水

因此 他需要听从企业的安排

应将企业的利益的最大化

放在首位

当企业的决策明显会危害到

公众的安全 健康 和福祉时

或者 工程师能预测到这种危害时

工程师就面临着角色冲突

倘若按照企业的决策执行

那么 就有可能对公众造成危害

妨碍公共"善"的实现

这就违背了职业的道德要求

不利于职业理想的实现

如果坚持职业道德

违背企业的决策

那么就会妨碍企业获取更大的利润

在雇主看来

工程师就没有扮演好公司雇员的角色

工程师同时作为职业人员和企业的雇员

当二者产生冲突的时候

就面临着是忠于职业

还是忠于企业的选择

目前我们国家的现状是

人们注重的是企业

企业雇员的责任感

超越了职业的责任感

第二种角色冲突会发生在

工程师角色和管理者角色之间

工程师可能同时又是企业的管理者

事实上 世界各国的经验表明

工程师的职业发展道路

通常是从技术岗位走向管理岗位

我国的情况也是如此

在企业当中 技术岗的工程师和

管理岗的工程师是两种工作范式

作为技术岗的工程师

主要从产品的质量和安全性去考虑问题

作为管理岗的工程师 更多的是从

团队工作的效率和效益去考虑问题

这就是通常所说的"各司其职"

或者说"不在其位 不谋其政"

身兼技术岗和管理岗的工程师在作出决策时

一定要弄清楚两个问题

首先 你处在什么样的岗位作出决策

技术岗还是管理岗

其次 你做出的决策

究竟是工程决策

还是做管理决策

这两个问题你弄不清楚

就很容易犯一种错误

那就是"不在其位 而谋其政"

"挑战者号"失事的悲剧

是一起典型的工程师角色冲突的案例

"挑战者号"失事

在发射前一天的晚上

莫顿·瑟奥克尔公司的工程师

建议不要发射挑战者号航天飞机

这个建议是以工程师们对密封环

在低温下的密封性能的担忧为基础的

然而 公司的高级副总裁杰拉尔德·梅森知道

国家航空航天局迫切需要一次

成功的飞行

他也知道 公司需要与国家航空航天局

签订一份新的合同

一旦决定不发射

就可能失去新的合同

最终 梅森考虑到了企业的利益

推翻了之前不发射的决定

他认为工程师们的数据

并不是结论性的

在事关密封环的安全问题上

工程师们是倾向保守的

梅森对监理工程师罗伯特·伦德说

收起你那工程师的姿态

拿出管理者的气概

此时 身兼技术岗和管理岗的伦德

就面临着角色冲突

作为职业工程师

出于专业的判断

这种情况下不适合发射

但是不发射的决定

可能会危及企业的利益

作为管理者 他又要维护企业的利益

伦德应该如何选择

梅森告诉他 放下工程师的身份

像管理者那样思考

最后 伦德以管理者的立场

改变了决策

"挑战者号"的失事的悲剧就这样发生了

第三种角色冲突 会发生在

工程师角色和社会公众角色之间

除了作为职业人员和企业雇员

工程师更是社会公众中的一员

在遵守一般道德之外

工程师还有其个人的道德原则

在通常情况下

工程师会把公共"善"的实现放在首位

与一般道德的价值方向一致

不会产生冲突

但是 工程活动是一项复杂的社会实践

它涉及到企业

工程师群体以及社会公众

甚至政府

虽然目的都是推动工程的成功实施

但各方的具体目标却是不同的

遵守的规则或者原则也是不同的

甚至是相互冲突的

当工程师的实践行为

与一般道德要求

和个人的道德原则相冲突的时候

他就会陷入到角色冲突的困境中

从性质上来看

角色冲突就是一种价值冲突

它具有三个特点

第一 价值冲突反映的是

不同"善良动机"之间的冲突

如果是在善与恶之间做选择

那就不构成价值冲突

"扬善去恶"是社会一般道德

甚至法律的基本要求

第二 从道德选择的方式看

价值冲突的体现

是不同的"应然"行为之间的冲突

也就是说

A和B两种行为都是应当做的

但是无法同时完成

选择执行其中的一种行为

就意味着放弃另一种行为

而选择哪一种行为

如何做出选择

以及依据什么原则去选择

这就是处于价值冲突状态时

会遇到的一系列问题

第三 从道德选择的预期结果和目的看

价值冲突表明的是

不同的价值之间的冲突

在某些情况下

人们应用了两种

或更多的道德规则或责任

并且其中蕴含着不一样的道德判断

有时候

一种价值明显优于其他的价值

此时 工程师可以容易地做出选择

但是 有时候工程师

无法以自己认为满意的方式

去尊重真实的和重要的价值

总之 角色冲突

是众多的"善良动机"之间的冲突

也是"应然"行为之间的冲突

同学们

与上一节我们讨论的利益冲突

角色冲突是与之有区别的

它们是两种不同的冲突

利益冲突的核心是

由于利益因素的诱惑

使得工程师作出不正确

或者不恰当的职业判断

而角色道德冲突中的关键

是价值排序问题

在工作场所 工程师不可避免地

同时扮演了多重角色

不同的角色有着不同的价值排序系统

对一种特定的角色

其价值排序是固定的

但是当你同时扮演多种角色的时候

不同的价值排序

就会影响你的行为选择

从而陷入一个道德选择困境

那么 我们如何化解角色冲突呢

解决工程师在工作场所中遇到的困境

离不开宏观方面和微观方面的努力

从宏观方面来说

工程社团和企业能够为工程师

解决价值冲突提供制度的保障

企业的伦理制度建设

也是一个重要的方面

企业的伦理建设

实际上是一种道德投资

最近 我们也调研了

世界500强当中的企业

发现绝大部分国外企业

有企业的伦理章程或行为规范

在微观层面 努力培养工程师的自主性

面对角色冲突或者价值冲突

我们更提倡的是

工程师自主地进行抉择

在进行行为选择时

不仅要考虑"我想怎么做"的问题

而且更应该考虑的是

"我应该怎么做"和

"我可以怎么做"

甚至是 "我怎么做才是最好"的问题

这也就是我们前面讲的

做正确的事

同学们 到这里

这节课就结束了

谢谢观看