6.3 建设管理人员的职业伦理在线视频

同学们大家好

接下来呢 我们学习第三节的内容

这个第三节呢

是建设管理人员的职业伦理

涉及到三块内容

一个是

行业组织对建设管理人员的职业伦理的要求

再有呢 就是一些

这个共性的要求

梳理出一些共性要求

然后最后呢 是几个情景案例的讨论

这个行业组织

对建设管理人员的职业伦理要求里边

我们首先介绍到的一个行业组织就是

美国的项目管理协会

叫PMI

这个组织呢 实际上它是由

项目管理专业领域当中的

研究人员 学者 顾问和经理组成的

全球性的专业组织机构

那么这个组织呢 它编制了

行（职）业行为和道德规范

适用于项目管理人员

所有的参与到项目管理当中的这些人员

包括了PMI的成员

或者是拥有PMI认证

或者正在申请认证的项目管理人员

以及PMI的志愿者

那么这个职业行为和道德规范从四个方面

分别制定了

共识性的标准和强制性的标准

这么两个层面的标准

那么涉及到了四个大的方面

一个是责任

再一个是尊重

还有一个叫公正

还有叫诚信

这么四个大的领域

这里边的这个责任呢

指的是我们所作出的

或未作出的决定

所采取的 或者未采取的行动

及其结果要负责任

就是我们做出了这样一些决定

或者是采取了这样一些行动

我们要对结果负责任

这是一个责任的概念

对自身要尊重 自尊

对他人要尊重

然后呢 对于委托给我们的那些资源

也要高度地重视

要有敬畏心

然后委托给我们的资源

包括了人 钱 名誉

他人的安全

以及自然 或者是环境资源

所以它这里边

讲到的这个对公众的 环境的 社会的义务

它是从尊重这个角度来讲

要有这种敬畏的心理

然后公正呢

是指的是我们应当客观地 无偏袒地

决策和行事

我们的行为应不受

私利 偏见和偏好的影响

就是要公正

最后一个 要诚信

指的是我们应该了解真相

并以真诚的方式进行沟通

和采取行动

要真诚

诚信

这个是美国项目管理协会它的一些

每一个具体的内容里边

刚才提到的四个方面里边

它的一些具体的要求

大家可以自己去仔细地研读

体会

第二个这个行业组织呢

是我们叫做 国际咨询工程师联合会

叫FIDIC

那么它是目前国际上最具权威的

被世界银行认可的咨询工程师的组织

像我们国家改革开放之初

我们的工程的合同

主要是采用了FIDIC的这种合同

因为我们一开始

用了不少的世界银行贷款

修建了一些项目

所以自然而然地就引进了

FIDIC的合同的条款

那么它的适用对象呢

就是咨询工程师

那么它的道德规范呢

主要是从责任 能力 正直

公正 公平 腐败等等

腐败当然不是说去腐败 是反腐败

这么六个方面

制定了相关的规定

这个内容跟PMI的情况呢

也基本上很相似

国际上跟建设管理相关的

另外一个比较大的组织叫RICS

就是英国皇家特许测量师学会

那么它也有非常严格的

这些价值的标准

和职业伦理的一些具体的要求

这个组织是1868年就成立了

它的会员非常的广泛

涵盖了土地 房地产 建设及相关的一些专业

也是一个跨全球的

这么一个国际的专业的组织

它倡导的这些核心的价值理念

那这些价值理念实际上是

指导着它的那些具体的职业伦理的要求的

就包括了正直不阿

诚恳可靠

透明公开

承担责任

贵乎自知

贵乎自知实际上我们可以理解为自省

也就我们原来说的

照照镜子 出出汗

贵乎自知

客观持平

尊重他人

树立榜样

敢言道正

这是它倡导的价值理念

那么在这些价值理念的指导下

它们要求会员做到的职业伦理的内容

就包括这么几个方面

一个叫做行为诚信

所以诚信

它把它放到第一位

然后 始终提供高水准的服务

这个概念呢

就是刚才前面提到过的能力啊

或者叫胜任啊

这个内容

变成RICS的语言呢

它是说 要始终提供高水准的服务

然后第三个方面呢

就是要以促进行业信任的方式行事

就是说每一个专业人士 每一个会员

这个RICS的会员

做事情呢一定要

一定要促进整个社会对我们这个行业的

这个专业的信任

这样一个方式行事

不能够破坏我们这个行业的声誉

第四个呢 叫以礼对待他人

就是要尊重相关的合作的各方

尊重你的客户

尊重就是以礼对待他人

就不能够有歧视

因为 尤其是在国际上去做工程的时候呢

经常会遇到

老的少的 男的女的

正常的 有缺陷的

不同的种族 不同的肤色

不同的文化背景

那么不管是什么样的人

都要以礼对待他人

不能够有歧视

那最后一条呢 就是要承担责任

这个就是我们要有

这个责任的意识

然后同时要勇于承担责任

还有一个行业组织呢

叫英国皇家特许建造师学会

叫CIOB

那么它的相关的

这个也是英国的

一个组织

但是它现在也在向全球化的方向发展

那么它的这些有关的要求呢

和PMI

前面第一个讲到的

美国的PMI是非常相似的

这里边呢 我们就不仔细再讲了

我自己参与过一个国际伦理标准的制定

这个标准就是

叫国际伦理标准联盟

标准制定委员会

它制定了一个

刚才那些标准都是

各个行业协会

这些国际组织

它对自己的会员

所倡导的这个标准

那么这个国际伦理标准联盟呢

实际上是一个各个地区的专业组织

联合发起的这么一个组织

它就希望呢

就是在国际的交往的过程当中

尤其是国际投资 合作的过程当中

又发现我们有

比如说我们要投资 要有共同的价值判断的标准

然后要有这个共同的

比如说我们要买一个房子

比如说建一个房子

它的面积怎么量测呀

那么哪些面积算建筑面积

就是一个测量标准

那么实际上后来推动第三个标准呢

就是这个伦理标准

伦理标准如果跨国际的时候呢 跨国界的时候呢

又跨行业的时候呢 就会发现

它实际上是面临着很多的

认识上的不一致

因为我们伦理的标准

实际上是在一个不断的发展变化的过程

所以实际上呢 这个国际伦理标准联盟

它制定的这个标准呢

就是全球统一的标准的框架

就非常有原则

总共就涉及到这么十个方面的内容

责任指的是从业人员

应该有对其客户尽职尽责的义务

应该尊重顾客 第三方和利益相关者的权益

应该始终对社会和环境议题

尽勤勉义务

第二个是叫保密

就从业人员未事先征得有关方面的同意

不能够透露保密

或者是内部的信息

除非相关的法律法规要求披露

就你要替客户保密

第三个标准叫利益冲突

指的是从业人员在提供服务前

应该进行利益的申明

如果披露以后

存在不可消除的利益冲突

从业人员应该回避相关的事宜

或者是事先获得

利益受影响方的书面的同意

方可继续参与其中

就是说 如果你要参与一件事情的决策

在这个过程当中 你有自己的特殊的利益

比如说这个事情做 或者是不做

可能都会让你个人从中

有一个特殊的利益

那你就要进行利益申明

应该必要的时候要回避

实际上 我们比如在考试的时候

如果你出题

然后你的亲属去参加考试了

那这个时候 可能你就要回避说

哎 我有直接的利益冲突

我不能够参与命题

实际上在工程里边

有很多利益冲突

比如说我去招标 我去评标

如果 投标者有的是我的同学或者是亲属

这个时候可能就要去考虑利益冲突的问题

接下来一个叫财务责任

从业人员在所有财务活动当中

应该诚实 透明和可信

诚信

就是从业人员要诚实 公平

应该基于合法证据

提供咨询意见

还有一个叫遵纪守法

是从业人员要清楚地了解

在其提供专业服务的行政区域内所适用的

相关的法律规范

以及适用的国际的法律

第六个呢 叫自省

就是前边实际上

也曾经提贵乎自知

刚才我说了叫自省

实际上 从业人员应该经常

与其所在专业的服务标准对照

并不断地评估其提供的服务

以确保其行为与伦理准则

和专业标准的要求保持一致

第七个叫高标准的服务

前边我们有各种各样的说法

就是有胜任 有能力

那它的具体的解释呢 就是说

从业人员应仅在其专业能力胜任

和专业资格允许的范围内提供服务

以确保提供高水准的专业服务

要确保提供服务的所有雇员或助理

也必须满足这些胜任的要求

就如果你是专业机构的老板

或者说管理者

那你的助理 或者你的雇员也要胜任

应该为其同事或团队提供可靠的专业领导

第八个叫透明

就是从业人员应该开放和易接近

不能够误导 或者企图误导

不能够提供虚假的信息

或者截留信息

作为产品或服务的条件

应该用清楚和通俗易懂的语言

提供相关的文件和其他的资料

就有的时候呢 比如说你把简单问题复杂化

弄得让大家不太容易（明白）

搞不懂

这个实际上 也是违反这个原则的

透明

最后一个呢 叫信任

就是从业人员应该在其专业沟通当中

保持真诚

时刻地意识到其职业表现

对维护公众对行业的信任和信心

非常重要

就是这个信任

那么前边呢 我们讲了很多的国际的组织

或者专业组织

它对建设管理人员或者叫职业建造工程师

它的一些职业伦理的要求

这些要求

那么我们把它梳理一下

它的共性呢

实际上 跟刚才土木工程师的

职业伦理要求的共性很相似

也是涉及到能力 责任 尊重和公正

这么四个方面

实际上我们做了一个列表 大家可以看看

实际上 虽然这个（些）组织不太一样

但是它们的要求的内容

还是非常的相似的

主要集中在这么四个大的方面

接下来 我们讲这一节的

最后一个部分

也是关于一些情景案例的讨论

那么有这么几个小的情景

大家可以体验一下

这个过程当中的一些职业伦理的问题

第一个叫执行命令

迈克的经理

安排他去完成一个与工程合同相关的工作任务

但经理建议的工作方式

让他很不舒服

迈克认为

如果采用经理建议方式去完成这个任务

自己可能会犯错

甚至可能违反业务所在地的法律法规

迈克想向其他部门的一位高级经理寻求建议

但并不确认是否可以这么做

迈克感觉应该告诉

公司风险内控部门的人员

但又担心直接领导

如果听说迈克和别人讲了此事

可能会让她不再负责该项工作

甚至可能会给他小鞋穿

迈克该怎么办呢

在一个人在执行你的领导 你的上级

给你的命令的过程当中

实际上也会遇到了

这些非常难以选择的这些（事情）

这实际上也是一个职业伦理的问题

就是你执行命令 可能会犯错

那用什么样的方式去解决这个问题呢

我想实际上

如果

你从前边我们提到的那些

那些通常的职业伦理的要求来看

那能不能跟经理讨论讨论这个事情呢

这是第一个可以选择的

那第二个选择

和公司风险控制的内部控制的人员去讨论

应该也是（可行的）

但是最直接的还是

应该直接你跟你的直接的经理去讨论这件事

看看是不是应该有其他的方式

去解决这个问题

这是一个关于执行命令（的问题）

因为实际上我们发现很多

很多人犯错是跟着领导犯错

或者领导犯错 他也犯了错

那这个时候

所以 每一个人在日常的工作当中

会经常碰到这样的一些情景

应该怎么去做呢

非常值得思考

第二个情景呢 就是叫他人行动

假如你正在某一个国家管理一个项目

使用了一个分包商

你与这个分包商很熟悉

曾经有过多次合作经历

充分相信该分包商

能在预算范围内

很好地完成所承包的工程建设任务

但忽然间你接到指控

说这个分包商

有故意用低于市场水平的工资

雇佣非法移民的问题

你该怎么办

那就是说 如果你的承包商

雇佣了非法的移民或者是非法用工

那业主

或者总承包商

也会承担相应的责任

所以实际上

你跟这个分包商关系非常的好

大家也都很信任

但是他做这件事儿

你知道了以后 那你该怎么办呢

是及时解决这个事儿

还是说睁只眼 闭只眼

实际上我们前边那些

第一个我们开始的那个案例里边

就是很多专业技术人员

他遇到了问题呢

他就是视而不见

那最后导致了事故

最后自己要承担相应的责任

所以这个时候实际上

应该还是

我觉得该怎么办就是怎么办

就是要去认真地履行你自己的职责

最后一个小的情景案例的讨论

是一个利益冲突

它说假如你是某一个大型国有房产企业的

一位城市公司的负责人

正在负责开发建设一个商品房的住宅小区

那么包括部分配套商业

这个小区里边有一些配套商业

项目的住宅部分的销售非常顺利

但是 配套商业部分

遇到了销售的难题

就是配套商业卖不出去

那么这个时候

你的一个大学的同学来找到你

说 愿意购买配套的这些商业面积

但是 前提就是你必须得给个折扣

而且比较大的折扣

他才能买

那么 一般的大家也都知道

一个商品房的项目 实际上它的盈利

主要来自于卖住宅

配套实际上是

可能那个时候不一定

寄希望于它赚多少钱

所以 实际上这个项目有一个需求就是

为了加快周转 缩短这个项目的周期

然后 减少现场管理人员的支出

因为 这个商业配套卖完了

这个项目就结束了

所以呢

就是他非常有动力去把房子尽快地卖掉

所以 你就可能答应了

但是 这个时候

也有人提出 周边类似配套商业的市场销售价格

可能可以达到比较高的水平

然后 如果这个小区以后

居民入住了以后

配套商业的价值又会进一步地提高

所以这个时候 你就会发现

有一个难点就是

当前的价格低 未来价格高

你要打折卖给他

甚至低于成本

然后这个时候呢

那就会有人说 你是不是给了你同学好处

所以实际上这是一个

利益冲突的问题

当时 我们的这位人士

实际上是 用低于成本的价格

卖给了他的同学

替公司解决了这个困难

但是实际上最后呢

有人告发他用低于成本的价格

把房子卖给他同学

涉及到利益冲突

最后呢 实际上也受到了这种影响

实际上 尤其是国有企业

国有资产

那你连成本价都收不回来

那至少保持增值你都没有做到

所以这个时候呢

就会遇到一些问题

实际上 这个事情的处理

如果你是这个经理

你怎么避免这个冲突呢

实际上 这件事儿一开始

你就应该申明你的利益

就是说这件事是同学（购买）

我不能够参与其中

相应的决策由其他的

公司其他的人去做

那么你不要参与到这个决策的（过程）当中

那即便是当时

比如说 用成本的60%的价格

卖给了你的同学

实际上 跟你都没有直接的关系

就是你要申明你的利益冲突

你要避免参与到

销售的决策过程当中来

然后你就可以比较好地处理

解决好这样一个利益冲突的问题

所以 利益冲突的事情会经常发生

大家要非常地小心

好吧 今天我们就讲到这里

谢谢大家