第十一节 手机的使用规范 在线视频

各位同学

欢迎来到商务礼仪与沟通艺术的课堂

在使用电话的过程中除了固定电话以外

我们现在越来越多的会使用移动电话

也就是手机

使用手机的很多礼仪规范

和固定电话的要求相似

但是呢手机作为一种移动通讯工具

它又有它自己的独特性

因此在手机的使用上

又有一些基本的礼仪要求

我们具体来看一下

手机的使用当中

首先要注意的就是作为手机本身

因为它是随身携带的通讯工具

因为它一个手机本身的放置的问题

要求要放置到位

手机的放置一般有两种

一种是常规位置

一种是暂放位置

所谓常规位置就是手机平时

应该所放的位置

最规范的手机呢

应该是随时放在我们的公文包当中

那么女性可以放在她的手提包当中

这是最常规的放置方式

也是最规范的防治方式

当然这个放置可能有时候

不便于随身携带

因为我不是说随时都带着带着包

那么可能呢

这个有时候呢在包里面电话听不见

那么怎么办

我们也可以放在比如说

我们现在的很多手机都是一种

超薄的手机

如果这个手机呢不影响我们

着装的形象的话

手机也可以放在我的衬衣的口袋里面

或者放在我的西装

男性的这个西装的这个侧面的兜里面

或者放到我的两个裤兜的暂放位置

这都是可以的

那么一般来说

手机不要在平时拿在手中把玩

或者说有时候我们在一些正式场合

或者说有时候我们在一些正式场合

在运动的时候

比如说可以把手机绑在这胳膊上

没问题

但有时在有些场合有些人就把这手机

拿在手里把玩

或者绑在胳膊上

甚至还有我们经常的过去的一个习惯

经常把手机挂在腰的当中

那么我们经常讲呢

一个男人的品位首先看腰

看腰不是看他的腰粗不粗

不是看他的腰带好不好

而是看腰上挂的东西
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我们礼仪上经常有一句话

要上挂的东西越少

一个人的品味越高

最好就是腰上什么都不要挂

所以说我们的手机

也是最好不要挂在腰上

那么我们就是要不就放在公文包当中

要么放在我们的衬衣口袋

或者西装口袋

或者裤兜里面都可以

这是比较规范的方法

这是常规的防治

那么还有一些呢暂时放置

比如我们坐下以后我们要开会

我们可能要有一些商务活动

这个时候手机我们可能呢

放在包里不太方便

或者有时放在兜里面也不太方便

因为我有时候可能要拿出来看一下

那么这个时候呢我们手机呢可以放在

比如说如果我这个桌子

有这个桌斗最好放在桌斗里面

或者是放在我的椅子的某个侧边

我方便拿的位置

那么一般来说

不要直接的就放在桌面上

那么尤其是没有任何的遮挡呢

我就往桌子上一放

这样呢给人的感觉就是你开会也罢呀

你听讲座也罢啊你

不不够专心

所以这个是在暂放位置的时候

如果我们开会

我们能不拿出手机就不拿出手机

最好还是放在公文包里

如果我们非要拿出手机呢

我们能有桌斗的话

一定要放在桌斗里面

即便放在桌面放在这个椅子上

也尽可能放在不太显眼的位置

不要这个大大咧咧的就往那一放

这样呢就给人感觉到非常突兀

对你的形象也不利

这是手机的使用

首先要注意的是放置的位置的问题

手机的使用第二个非常重要的

就是要遵守公德

那么遵守公德在这里首先强调的就是

在应该保持静音的状态

在应该保持安静的状态

我们的手机一定要调成静音

调成震动

就是要不要随时地发出响声

那么特别是比如说在图书馆

在教室在一些什么音乐会演播厅等等

一些要求安静的场合

我们手机不要突然响起

造成一些不良的影响

那么还有比如说在一些十字路口

在一些交通容易堵塞的地方

这个时候不要旁若无人地使用手机

在公共场合有时候我们

突然来了电话

我们不是说不可以接听电话

但是不要声音洪亮

声震四瓦

好像别人都恐怕别人都听不到

你打了电话是什么

我们上大学的时候

可以给大家讲一个笑话

这还是个真实的笑话

那个时候手机还比较少见

而且那个手机都是那种模拟机

我们叫做大哥大

那么那个机子也放在包里不合适

而且那个时候大家为了炫耀

因为当时有那么一个手机那了不得

为了炫耀自己的财富

往往都是拿在手里面

我们有一次在教室里正在上课

结果旁边有一个哥们

可能是炫富也罢

反正跑到这个大学校园的教室门口

旁若无人的在那用这个大哥大

在打电话

打电话说什么呢

在那吹牛

可能跟对方在讲

说唉呀你知道吗哥们

这个加拿大

可是一个欧洲的强国

这个电话还没打完

我们教室的“哄”一下大家都笑了

这个哥们

一个是使用手机的礼仪规范就不够

为自己的知识水平也欠缺

所以呢很快我的同学就给我写了个小条

叫做什么呢

手拿大哥大满嘴说胡话

那么我们今天

那么手机已经非常的普及的情况下

大家千万不要在

有损自己的形象旁若无人地

接听和拨打电话

都是不符合礼仪要求的

另外在很多时候我们开会

电话突然响起

在开会当然手机要调成静音

所以说我们开会的时候电话最好是不响

这是基本的要求

那么如果不是特别紧急的事情

不要去接听电话

有些人呢唉一看电话响起了

她虽然也调成静音

看着电话这个电话觉得要接

但是呢又在这个会场怎么办

我钻到桌子底下去接

有时候他越说越低越说越低

他看似是符合要求

但是实际上

你这个行为对周边对会场的其他人

还是有影响

那么还有一些人说干脆一看唉这个是比较重要

我跑出去接

那么我们这里讲

想首先就不合适

想了以后

当然有些确实是不得已的接的话

那么

最好出去接

但是呢一般来说没有特别紧急的事情

没有特别重要的事情

大家最好还是把手机在重要的场合

关机或者静音然后就放在包里面

就干脆就不看

其实我们现在都有个信息焦虑症

好像几分钟不看手机就怕

错过重要的事情

其实我们想想我们的工作当中

哪有那么多重要的事情

那么我们今天坐在这开会

尤其很多本身就是工作

那么剩下的一些事情

可能都不是很重要的事情

我们晚半个小时知道

晚20分钟来处理都不会影响我们的这个工作

也不会影响沟通和交流

所以我们尽可能在正式的场合

对于手机来说不想不接不去接

要做到遵守公德

那么该保持安静的地方

一定要保持安静

那么即便在一些场合

我们可以接听电话和拨打电话

也不要旁若无人大声喧哗

影响到别人

第三个手机的使用

不仅要遵守公德

还有一个非常重要的要注意安全

那么我们在使用手机的过程中

导致的一些安全事故

这个就已经不是少数而是多数

比如说我们在开车的情况下

决不能去接听和拨打手机

有些人呢自己呢认为自己的车技很好

那么这个可以一边开车一边接电话

或者一边打电话

有些人很自觉我不打电话

但是呢

来响了电话那我也该接也得接吧

那么一接电话

尤其是有些事情还是比较紧急的

或者某些事情

是正好容易影响到情绪的

就非常容易出这个汽车事故

有的安全专家曾经讲过

说这个在开车的过程中

接听电话发生的这个

交通安全的事故率

和酒驾事故率差不多

甚至比酒驾的事故率还高

那么一般来说我们在

正常的情况下不在接听电话的情况

下我们的视野范围至少

在有180度到270度左右

但是我们一旦接听电话

那么

不管这个电话是重要的还是不重要的

它都会分散你的注意力

那么这个时候我们是也可能大概也就是

一百五到90度

那么大家都知道这样的话其实我们

本来可以用眼睛的余光看到很多信息

我们就看不到非常容易造成安全事故

那么除了在开车不要

接听和拨打电话以外

比如说我们在使用手机的过程中

那么在加油站

一般来说是不能接听和拨打电话的

比如说在一些有尘埃的地方

比如说像面粉厂

粉尘厂这个一般也不能接听拨打电话

因为我们在接听拨打电话

瞬间电话里面可能会打出火花

那么在这些地方都会容易引起爆炸

还有一个就是我们现在国家法律有明确规定

在飞机上是绝不允许

当飞机无论是起飞阶段还是巡航阶段

手机都要去关机

而且呢很多航空公司都明确规定

如果是调成巡航模式都不行

必须要求是关机状态

实际上这就是一个安全性的问题

而且这是个强制性安全

这不仅仅是个礼仪的问题

实际上现在已经是个法律性问题

所以说使用手机的过程中

一定要注意场所的安全

一定要注意不要影响别人

也不要给自己的自身安全造成隐患

第四个在使用手机的过程中

要注意保证畅通

也就说我们的手机要保证

它的这个信号能随时的有信号

能随时的这个接听和拨打电话

我们有手机

是方便我们自己也是方便别人

方便我们随时有信心和别人沟通

也方便别人随时能够找到我

如果你这个电话经常的

属于什么欠费停机

经常没有信号

就会影响你和商务伙伴的交往

我们很多人经常频繁的更换手机

特别是更换手机号码

这个实际上我觉得

每一次更换一次手机号码

其实你的交往对象就换了一批

这个无形中可能会给你造成一定的损失

因为有时候比如说我的电话号码换了

原来的老客户原来的老朋友

那么可能很长时间不联系

可能有一天突然有个什么业务

想联系你打电话你已经换号了

或者说已经找不到你了

所以说我们一般来说都要保证我们的

信息畅通保

证我们的信号畅通

那么现在我们的这个移动电话

它有很多服务功能

即便我们在关机在无信号的状态下

它也能提供一些服务

尽量呢避免我们出现一些信息的遗漏

第五个方面

一定要尊重隐私

现在我们的手机的功能越来越多

具有拍照功能

我们的微信啊我们的支付宝等等等等

都已经集成到手机上

所以这个时候每个人的手机

就是一个每个人的自己的隐私

最集中的地方

那么我们一定要养成一个习惯

第一个不要随便的翻看别人的手机

第二个能不尽量借用别人的手机

一定不要借用别人手机

手机是个完全的私人物品

那么关系不到位

甚至关系到位了

包括夫妻之间

那么随便翻看对方的手机

可能都不太合适

何况我们一般朋友关系

或者一般的同志关系

所以人家的手机的内容

手机的信息

那么包括手机里拍的照片

手机里的通话记录

手机里的各种信息

我们都不要随便翻看

我们要养成一个习惯

尽可能的不去借用别人的手机

那么我们从礼仪上也特别注意

凡是来借用你的手机的

没有关系到一定的程度情况下

我们也尽量不借用他

包括我们很多同学

有时经常被骗

其实有一点大家一定要注意

陌生人借用我们手机的时候

我们首先要提防要提防一下

比如他借用他借我的手机

我可以你说的电话是什么

我先这个把这个电话输入

然后呢我替你拨打过去和对方说一句

确认以后我再把手机给你

也不能说上来着手机你随便用

因为我们今天的手机里面

确实有很多很多的信息

那么这个属于个人的隐私

还有一个就是手机号

虽然今天我们在交往的过程中

一般来说都会习惯留手机号

但是有些人特别是有些高端人士

他的手机号还是不是轻易留给别人的

那么当我们询问别人手机

人家不愿意告诉我们

我们就不要再去追问

如果人家告诉我们

人家的是有一定范围的告知

我也不能随便的

把他的手机号泄露给别人

这是我们在手机的使用的过程中

特别要注意要尊重隐私

最后使用手机

一定要规范使用

这个规范使用有两个层面

第一个层面就是我们前面讲

固定电话的接听电话的要求

和拨打电话的要求

实际上在手机上也是一样

比如说你在什么时间打

那么在什么地方打

这个时间地点合适不合适

你打电话时的行为举止合适不合适

无论是固定电话的要求和手机的要求

基本上是一样的

所以这个一定要规范

你比如说你使用手机你也不能说

半夜就给人打电话

那么你使用手机也要注意

拨打电话的场合

在这个场合合适不合适

这是一些基本的规范

和固定电话的使用是一致的

另外一个旧手机本身来说

这个规范还有一个很重要的

就是手机的铃声的设置

我们有时候不注意经常把这个铃声

尤其是我们的青年学生

经常把那个铃声设计的很怪异

电话一响起来不是这个声就是那个声

这个呢

有时候比如大家都是同学在一起

反正你电话响起比较有个性比较搞笑

大家可能哈哈一笑

但是有时候比如说

我们正好已经工作以后

正好在办公场合

正好在一个严肃的场合

结果的电话铃音

是一个奇形怪状的铃音突然响起

就显得不够严肃

甚至会导致人家比如说客户

他是个很严肃的人

他会对我们个人形象会产生误解

说看这个人手机铃声设的这么怪异

这个人不够严谨不够端庄

这个也还是造成对他对我们这样的影响

所以我们在手机铃声的设置上

一定要设置得稳妥一点

我们可以选常用常规铃音

我们可以选一些什么经典名曲

这个都可以

但是不要再下载那些

搞笑的铃音

因为我们不知道这个手机在什么时候会响起

有些时候在一些关键的场合

在一些严肃的场合他响起

又出现这种怪异的声音就会影响我们的形象

那么手机的使用注意这几个方面

基本的礼仪规范就做到位了

我们今天的课就到这

谢谢大家