当前课程知识点：商务礼仪与沟通艺术 > 第三章 会面和名片的礼仪 > 第八节 名片的使用规范之二 > 第八节 名片的使用规范之二
各位同学
欢迎来到商务礼仪与沟通艺术的课堂
我们今天讲一下名片的使用二
在名片的使用过程中
除了我们前面讲到的名片的索取
名片的制作等等问题
还涉及到名片的递交
在商务活动中
递交名片的时候
一般是在见面之初递上名片
如果见面之初的这个时机场合不合适
我们也可以在其他的场合来递上名片
特别是当我们做自我介绍
或者经他人介绍的时候
在做自我介绍的同时递上名片
这个时候效果最好
因为名片可以言你不方便去自我介绍的东西
那么它起到的效果最好
当然如果在自我介绍
或者他人为我们做介绍的时候不方便
那么我们找其他的机会递上名片
也不是不可以
第二个在名片的递交上要注意
当我们递交名片的时候要郑重其事
这个郑重其事就是在名片的递交上
有些技术性的规范我们要进行遵守
具体包括第一个
我们在递送名片的时候一定要注意
要么用双手递交名片
要不用右手递交名片
不要用左手递交名片
我们提倡在递送名片的时候
最好是双手递交名片
如果我们面临的是身份地位比我们低
或者和我们平级的
我们用右手递上名片也是可以的
但是绝不能用左手递上名片
这是首先要注意的
第二个在递上名片的时候
不要将名片的背面
对着对方或是颠倒着面对着对方
那么我们前面讲过名片
我的印刷可能有中文的一面
也可能有英文的一面
如果我面对的是这个中文交流的对象
比如说是我们一些国内的学者国内的对象
那我递上名片的时候
我最好是中文的一面对着他
而且这个名片呢是从上到下不能是反过来
这样的话我递给他
他接上以后它可以直接拿过来
不用再调个
他直接拿过来他就可以阅读
那么这么做的好处是什么呢
是方便别人既尊重自己
因为名片就是你的脸面
你把它颠倒把它这个倒置
这也是对你自己的不尊重
那么也便于别人接过以后马上就可以阅读
所以我们递送名片的时候
应该是合适的正面对着对方
比如说我们面对这个国内的交流对象
我就中文的一面对着他
而且不能颠倒过来递出名片
第三个不要将名片取得高于胸部
一般我们递出名片的时候
我们会向身体的斜下方伸出
或者稍微平着斜出
绝不能这么端着伸出
这样就显得过于得谦恭
或者说有点过于卑躬屈膝了
所以说我们向斜下方伸出或者
是在向这个斜下方的角度
那么这个可以根据你的身高
根据双方的这个身高来调整行了
但是绝不能高于胸部递出
这恰恰是不符合规范的
最后一个
我们在递送名片的时候
一定注意
不能用手指夹着递送名片
递送名片的时候应该是
要么是右手递出名片
那么我是右手夹着这个右上角去递出
要么是双手递出名片
我们是两个手
拇指和这个食指
夹着这个名片的两个角递给对方
夹着这个名片的两个角递给对方
那么绝不能用手指夹着递给对方
手指夹着递给对方是一种不礼貌的行为
或者说在某种程度上带有侮辱性的行为
所以这个我们要避免
所以说在名片的递交上
我们要注意不能用左手递交名片
我们最好用双手递出名片
如果用单手必须只能用右手
第二个不要将名片背面对着对方
或是颠倒着面对着对方
一定要把对方能认识的
文字的那一面对着他
而且这个名片不能颠倒
让他接过来
不用翻个就可以直接阅读
第三个
不要讲名片举的高于胸部
应该像这个身体的斜下方递出
至于这个角度大家可以自己控制
最后就不要以手指夹着递出名片
这是关于名片的递交
与递交相对应的
就有一个名片的接收的问题
那么在接收名片的过程中
我们也有几点要注意
第一个
当他人递送名片给自己的时候
一般来说应该起身站立
面含微笑
目视对方
也就说当别人站着递给我名片的时候
我们一定要站起来
那么别人坐着递给我名片
如果对方身份地位明显的高于我们
我们也最好站起来
或者半站起来来接过名片
这是首先要注意的
而且接过名片的时候
注意当别人递给我们名片的时候
那么我们的双手要过去去接名片
但是我们要用眼睛的余光看着名片
更多我们要用我们的视线来看什么
来看对方的眼睛
来看对方的脸部
也就是说
在我们接名片的过程中
实际上我们用手去接名片
可是我们的眼神目光
要和对方的眼神目光有交流
而不能眼睛盯着对方的名片
对方的面部表情我们就没有了
那么这个我想大家在日常生活中
其实根据经验就可以了
我可以去别人递给我名片
我可以去拿
在拿名片的同时
我更多的是看他
当我拿到名片以后
我才会把视线从她的脸上转到名片上
第二个
接受名片时应该双手接送或以右手接过
不要只用左手接过
如果对方是双手拿着递给我名片
我们一定要用双手去接
对方如果是用右手拿着递给我名片
我们要根据和对方的关系
如果对方的身份地位比我们高
我们最好还是用双手去接
如果对方身份地位和我们平级
或者比我们还略低一点
那我们单手右手去接也可以
当然我们提倡最好都是
双手递双手接这样最规范
那么第三点就刚才我们讲过了
接过名片以后一定要从头到尾
把名片认真默读一遍
意在表示重视
当别人递名片给我们的时候
我们双手伸手去接
我这个时候的眼神是看着什么
是看着对方
但是我接到这个名片以后
那我这个眼神就要
从对方的脸上转到名片上
转到名片上怎么办呢
我要拿过名片来我要快速的做一个阅读
我们很多人忽视这一点
往往接到名片以后好好你好就装到兜里了
其实这个时候接过名片以后
我们一定要快速的阅读
那么要记住一些基本信息
后面你好和对方进行交流
你比如我迅速记住
原来你是华侨大学哲学与社会发展学院的
薛秀军老师
我可能一下子记不住哲学与社会发展学院
但是我至少要知道你是华大的
你的全名我记不住
但是我能记住你是姓薛
那我后面就可以称呼你
你是华大的薛老师
幸会幸会
我们和华大有很多的这个业务往来
以后大家多多交流
这样就会促进我们的这个交流
使得对方觉得你是很重视他
所以说我们接过名片以后
不能说把名片直接揣到兜里
恰恰要从头到尾的
把名片认真的默读一遍
那么意在表示重视
有些重要的信息要马上记住
至少比如说他所在的单位他的姓
他的一些基本的职务我们要记住
比如说一看原来是某某学院的
是某某大学的这个某某书记
是某某大学的某某教授
那后面你在称呼上
你在和他的在谈一些事情上
再寒暄上你就知道该说什么不该说什么了
最后在接受他的名片是应该使用谦辞敬语
就是我看了这个信息以后
我可能还要对方互动
你原来是什么什么的这个久仰久仰
以后我们多多交流多多联系
我们公司和你们的这个业务往来很多
那以后还需要你们支持等等
要有一些寒暄有些交流
所以说这是在名片接受上我们要注意的
第一个
他人递名片给自己是应该起身站立
面含微笑目视对方
第二个接受名片时双手捧接
或以右手接过不要只用左手接过
我们提倡双手递双手接这是最规范的
第三个
接过名片以后
要从头至尾把名片从头到尾读一遍
意在表示重视
有些重要的信息要马上记住
后面在交往的过程中
才能正确地使用这些信息
才能知道该说什么不该说什么
促进交往的成功
最后接受他人名片时
一般要使用谦辞敬语
拿过名片以后看完掌握一些信息
要和对方有些互动
这样才能促进双方的交流
这是关于名片的接受
那么在交换名片的时候
可能还会遇到另外一种情况
就是交换名片的人很多
比如说我们在一起几个人都在一起
那么这个时候
我们按照一个什么样的顺序交换名片
那么一般来说按照的顺序就是由尊而卑
比如说我了解对方的一些信息的时候
我可能知道谁是老大
谁是老二
我先跟他的总经理交换名片
再跟他的副总经理交换名片
再跟他的部门经理交换名片
那么这个过程就是我从从高到低
那么后面有些一般的员工
我可能也就不给他交换名片了
他也不会有什么意见
那么这是由尊而卑
还有一种情况就是我不了解对方的尊卑
或者说这个时候的很难区分
他们的这个身份地位那怎么办
我可能就由近而远就要按照一定顺序
挨着个的给大家交换名片
注意当我们由尊而卑交换名片的时候
我们可以和前面几个重要的人物交换名片
后面呢我不交换也可以
但是如果是由近而远的时候
我们这个时候要按照一定顺序
比如说按照顺时针的顺序
比如说按照这个从前排到后排的顺序
按照一定的顺序交换名片
最好就是每个人都要跟他交换名片
不能跳过任何人
这个就跟握手的道理一样
你跳过任何人他都会不高兴
所以说交换名片的顺序要么是由尊而卑
要么是由近而远
由尊而卑的时候
可以只和前面几个主要人物交换名片
后面呢你不愿意交换就可以不交换了
但是如果是由近而远的话
最好在一定顺序内
在一定范围内该交换的都要交换
蹦过谁都显得不合适
这是关于交换名片的顺序
最后关于名片礼仪还有很重要的
就是关于名片的受损
也就是说我们拿到别人的名片以后
我们怎么办
我们放到那看完以后这个名片
我最好的办法比如说我有上衣的衬衣口袋
我要放到衬衣的口袋
如果我有西装我可以放在内侧的口袋
那么再不行我可以放到什么
放在我这个裤兜的这个侧边的兜
这也是可以的
如果我有专门的名片盒名片夹
我可以把我这个名片专门放到
我自己的名片夹名片包里面
然后再放到我的公文包里
这都是比较规范的
但是注意名片不能放到屁股兜里面
放到屁股兜里面一会你坐下
相当于你就把别人的脸坐到你的屁股下面
这是不礼貌的
那么别人的名片拿到以后
我放到该放的地方我不能随意的丢弃
特别是不能当着别人的面随意的丢弃
你当着别人面随意丢弃他的名片
你相当于就是打他的脸
这个我记得之前有一个演艺明星
就曾经在一个公众场合
犯了一个不该犯的错误
因为他是当时的比较当红的一个演艺明星
这个在出席一个新闻发布会上
一个这个小报记者给她一个名片
当然肯定是小报了
如果是大报他也不敢那样
他看了这个名片以后正好嘴里在嚼口香糖
啪一口吐到这个人名片上
一折叠啪就随手一扔了
这个是在公众场合
而且是当着人的面
那个记者当时就不干了
而且呢不仅这个记者不干
在场的所有的记者都很义愤填膺
因为这个事情你不仅打他一个脸
你是打这个所有的娱乐记者所有的脸
这就是太过于
我们说难听点太过于嚣张了
所以说这个引起了当年的娱乐圈的
一个叫做口香糖事件
实际上就是他不尊重别人的名片
你不尊重别人的名片
实际上你就是打别人的脸
就不尊重别人
所以说当我们收到别人的名片的时候
不管你觉得有用没用
你当着别人的面
一定要在合适的场合置放
最好就放在你的名片夹名片包里面
然后再放在你公文包里
或者放在你的上衣的衬衣口袋也罢
西装内侧口袋也罢
或者放到裤兜的这个两侧的口袋也罢
但绝不能放到裤兜的这个屁股后面的口袋
更不能把别人的名片随意丢弃随意的污损
这是我们讲名片的置放
还有就是名片的管理
那么我们今天呢有很多的这个程序
有很多的电子软件
也有很多的这个手机的这个功能
我们收到别人的名片以后
最好回去以后要及时整理
那么存档这个便于我们使用
这个有助于我们商务活动的这个成功
这是我们讲的名片礼仪的一些基本的规范
今天的课就到这
谢谢大家
-第一节 商务礼仪的定位和作用
-第二节 商务礼仪基本原则之尊重为本
-第三节 商务礼仪基本原则之善于表达和形式规范
-第一章 商务礼仪的定位和基本原则--测试
-第一节 个人形象与仪表礼仪
-第二节 个人形象设计六要素
-第三节 仪容之头部修饰
-第四节 仪容之化妆规范
-第五节 商务场合的仪姿礼仪
-第六节 仪态的作用和运用原则
-第七节仪态礼仪之眼神
-第八节 着装的基本原则
-第九节 商务人员着装的基本要求之一
-第十节 商务人员着装的基本要求之二
-第十一节 商务人员着装的基本要求之三
-第十二节 商务人员着装的基本要求之四
-第十三节 商务人员着装的基本要求之五
-第十四节 商务人员的饰品礼仪
-第二章 商务人员的形象设计--测试
-第一节 会面的规范之守时和问候
-第二节 会面的规范之称呼
-第三节 会面的规范之行礼
-第四节 介绍的礼仪规范之自我介绍
-第五节 介绍的礼仪规范之介绍他人和介绍集体
-第六节 介绍的礼仪规范之业务介绍和接受介绍
-第七节 名片的使用规范之一
-第八节 名片的使用规范之二
-第三章 会面和名片的礼仪--测试
-第一节 沟通原则和语言要求
-第二节 说什么
--第二节 说什么
-第三节 如何说
--第三节 如何说
-第四节 谈话的艺术之一
-第五节 谈话的艺术之二
-第六节 谈话的艺术之三
-第七节 电话形象和电话礼仪基本原则
-第八节 座机使用之拨打电话
-第九节 座机使用之接听电话和常规应对
-第十节 座机使用之代接电话
-第十一节 手机的使用规范
-第十二节 手机短信的使用规范
-第十三节 其它通讯工具的使用规范
-第四章 商务沟通的礼仪规范--测试
-第一节 人际空间与位次排列的基本原则
-第二节 行进中的位次排列
-第三节 乘车的位次排列
-第四节 会客时的位次排列
-第五节 谈判的位次排列
-第六节 会议的位次排列
-第七节 签字仪式的位次排列
-第八节 宴会的位次排列
-第九节 旗帜的位次排列
-第五章 位次排列的礼仪规范--测试
-第一节 饮料礼仪
--第一节 饮料礼仪
-第二节 宴请礼仪的基本规范
-第三节 宴请商务客人的基本原则之一
-第四节 宴请商务客人的基本原则之二
-第五节 赴宴礼仪
--第五节 赴宴礼仪
-第六章 商务宴请礼仪--测试
-第一节 求职礼仪简介
-第二节 求职之材料准备
-第三节 求职之认识和心态准备
-第四节 面试之外在形象和行为举止
-第五节 面试之见面礼仪
-第六节 面试之应答礼仪
-第七节 面试之告别和面试后礼仪
-第七章 求职应聘礼仪--测试
