当前课程知识点：商务礼仪与沟通艺术 > 第七章 求职应聘礼仪 > 第四节 面试之外在形象和行为举止 > 第四节 面试之外在形象和行为举止
同学们
欢迎来到商务礼仪与沟通艺术的课堂
我们今天讲一下面试之外在形象和行为举止
我们先讲一下面试的外在形象
我们在准备面试的时候
首先要对自己的形象进行设计
在这里形象设计要遵循我们之前讲过的
商务礼仪的基本要求
同时就求职应聘本身来说还有一些特殊的要求
那么我们下面看了一下
一个是我们的形象的提升
其实除了要靠外在的这种装饰以外
还要靠内在的素质的提升
我们经常讲内强素质外强形象
那么外在的形象和内在的素质是联系在一起的
只于内而形于外
只有内在的素质不断提高
外在的形象才能不断提高
作为求职应聘来说
我们通过形象是要提升我们自身的素质
要展示我们自身的素质
那么关键提升形象
除了要注意外在的形象设计以外
内在物质的提升尤其重要
作为形象来说
那么符合礼仪的基本要求
尤其在求职应聘的过程中
要体现的是整齐和清洁
这实际上也是对每个人的基本形象的一个要求
那么作为求职应聘来说
你注重形象
特别是注重形象的整齐清洁等等
实际上很大程度上表现的是对用人单位的尊重
也表现的是你对这个工作本身的在乎
我们在求职应聘的过程中通过自己的形象设计
比如说包括我们的着装打扮
包括我们的言谈举止的规范
实际上在很大程度上
也是提升我们的自信
形象在很大程度上
不仅仅有助于我们的展示自己的素质
不仅仅有助于我们的展示自己的素质
实际上形象也可以使我们自己信心满满
尤其是当我们自己对自己的设计的形象
或者说自己对自己你展示的形象
那么充满了信心的时候
本身也容易使我们在求职应聘的过程中充满信心
那么更有昂扬的斗志来迎接
对方的这个提问来迎接面试中遇到的各种问题
显然通过形象提升自信发挥了非常重要的作用
就求职应聘来说
由于他的特殊性
所以说我们在个人形象设计的时候
既不能穿衣戴帽各有所好
而更应该考虑的
是我们的形象设计不仅仅是我喜欢的
关键是用人单位这个岗位
这个角色的形象是什么
要从这个角度去来穿衣戴帽
包括我们的着装
包括我们的化妆等等都是要考虑
如果我已经应聘成功
我在这个岗位上我的形象应该是什么
我们的形象设计要以这个为标准
以这个为目标来去规范来去追求
最后很重要的一点就是我们在形象设计的时候
特别是着装打扮上
我们一定要注意要有一种力求舒适
适合个性特征的特点
实际上一个最简单的也是一个比较好的经验
就是大家比如说我们可能是为了求职应聘
我们都专门买一双好的服装
那么尤其是男士也罢女士也罢
那么尤其是男士也罢女士也罢
可能专门准备西装或者是职业套装
那么在这个时候我给大家一个建议
就是不能说今天面试了
我今天先把这个衣服拿出来穿上
然后去面试
这个时候这个衣服刚刚穿在身上
她可能有点感觉着不舒服
所以说最好的就是在求职
面试之前我们买了衣服以后
我们这个衣服可以穿一下
然后呢跟他磨合一下
然后呢使自己能够适合这个衣服
也使这个衣服适合自己
如果穿的过程中感觉的不舒服
我们再可以考虑选择其他的衣服
也就是说在求职面试的之前
我们对我们准备面试的时候的一些
着装一些化妆我们可能要有一些规范
有一些这个尝试这个尝试以后
我自己感觉得舒服
那么甚至可以让同学们帮着
我们提提意见提提建议
这样在求职应聘的时候
以后我们就感觉到这个服装和我非常贴切
我这个妆容和我也非常贴切
那么在求职的过程中就更容易增强自信
更容易信心满满
这是在外在形象设计的时候要考虑的几个因素
实际上外在形象设计商务礼仪的
基本规范前面都讲得很多
那我这里头就求职应聘本身来说特别在强几条
那么如果说外在形象设计
还只是一个静态的要求
求职应聘他作为一个活动
它既要有一些静态的规范
还有一些动态的规范
这个动态的规范就是
在求职应聘中我们在一些行为举止上
要注意哪些内容
下面我们来看一下
从行为举止的角度来看
求职应聘在具体的一些规范上
有以下几个方面的要求
一个是我们要注意一般来说
当我们去面试的时候去应聘的时候
不要结伴而行
也就说比如说我们可能几个同学商量好了
今天去一个这个招聘会
大家一块去打车去或者一块是包车去
这是可以的
但是我们进了会场以后大家就要分散开
你去选择你的我去选择我的
因为这个时候虽然我们是同学关系
但是我们也本身存在着一定的竞争关系
另外一个方面
你干什么都是几个人成群结队
成团结伙的给用人单位的一个感觉
也是你们没有自信没有独立的个性
所以最好的办法就是
我们自己单枪匹马单刀赴会
比如说我们跟那那个用人单位约好了去面试
那么我就自己去
那么千万不要找着男朋友女朋友来陪着
即便是赔的也一定要到门口就不要再进去了
要自己去进去！
因为你这个几个人结伴而行
结伴而去
实际上给用人单位的一个感觉
就是你不具有独立能力
不具有这个可以交代你的任务
独当一面的这个特点
尤其有些同学为了求职应聘成功
甚至还带着父母
有时呢自己回答问题回答不上来
父母很着急还帮着回答
这样做的结果悄悄适得其反
这是一个我们非常要注意的
就是我们在求职应聘的时候千万不能结伴而行
那么我们最好是单刀赴会
我们要有这个勇气
有这个担当
能够独当一面
就不是要结伴而行
第二个要注意的就是在面试的过程中
在与用人单位的这个接待人员
和这个招聘人员接触的过程中
我们要表现的是举止大方
优雅大方
优雅表现的是我们站卧行走都有风度
那么大方是表明我们站见过市面
我们对很多问题我们可能有
比较清醒的比较理性的判断
那么我们要通过我们的行为举止
通过我们往那一站往那一走往那一坐
那么包括用人单位的一些问题的回应
我们体现的是我们见过世面
我们呢有优雅的风度
我们能够这个应对自如
第三个就是在面试的过程中
当与考官互动的时候
一定要注意保持一定的距离
这个距离在这里实际上是指两个方面
一个方面是指物理距离
肢体距离或者叫做身体距离
你比如说有时候人家
明确的规定了你的这个做的位置
那你就要按照位置做
你不能说你不按位置坐
你选其他的位置
那么有时候他没有规定明确的位置
这个时候你可以选可以自由择座
那么我们也最好选择坐在考官的对面
或者是桌角座次一般来说
不要和考核坐在同一排上
那么坐下以后我们和考官之间
要保持一定的距离
这个距离呢最好
就是如果我们想主动的去握手可以握到手
但是呢如果我们不去主动的去探身去握手
那么我们的肢体不会有接触
这样的话实际上也给考官的一个印象
就是我们要公事公办
考官反过来它也会给你保持一个这样的距离
表示的是公事公办
另外一个就是我们和考官
除了要有身体上的这种肢体距离以外
很重要的还有一种心理距离
这个心里距离就表现在
我们在言谈举止中和考官
我们在这个回答考官问题和
考官进行交流的过程中
我们还是显得这个
我们就职业本身的来展示我的素质
而不是说表现的对考官的
一种卑躬屈膝或者一种哀求
那么即便比如说我们和考官私下其实很熟
或者说我们有某种关系
以前和考官有联系
或者说见过考官
或者他有某种特殊关系
那么在这个场合恰恰也不能表现过于亲近
不能说唉我觉得我们俩很熟
或者我想办法表现出我们很熟
这样反倒可能是适得其反
所以说我们无论是在物理距离上身体距离上
还是在心理距离上
实际上都和考官要保持一定的距离
你要明确你和考官代表着利益的双方
那么你们要通过一个利益的
博弈最终达到一个一致
这个一致就是他聘用你
那么这个时候你既要表现出你的素质
表现出对她的尊敬
但是又不能表现得和他过于亲密
你和他表现的过于亲密
考官反对
在为你说话替你做判断的时候可能更不容易
或者说更不方便做出一些有利于你的判断
所以这是我们要特别注意的
第四个方面实际上也是和
我们前面讲的是一样的
那么就说和考官之间保持一定的距离
在面对考核的问题的时候
在和考官互动的时候
我们要体验的是不卑不亢
既要表现出对考官的尊重
同时又不能表现出对他的
这种曲意奉承对他的这种溜须拍马
这样反倒可能会引起考官的反感
即便不引起他的反感
那么这样做实际上尤其
是我们当面试的时候可能不止
我们一个人或者考官不止一个人的事
某个人喜欢你
可能其他人会不喜欢你
那么到时候大家的
综合评价的时候可能你也不占上风
所以说我们要注意在和考官互动的时候
我们要充满自信地用我展现我的自我素质
展现我自我的能力
要表现的是不卑不亢
没必要对考官表现的奉承拍马等等等等
这是我们要注意的
当然我们和考核交流的过程中
要表现出尊重不曲意奉承
但也不能不拘小节
也不能说这个无所谓摆出一副
这个老子天下第一你们不用我
那你们这个这个是最大的损失等等的
你要给考官留下这个印象
好像你的傲慢那也不行
所以说我们既不能奉承拍马
也不能不拘小节
既不能这个卑躬屈膝
也不能表现的过于的这个这个膨胀
要不卑不亢
这是我们要把握的一个分寸
把握的度实际上还是前面我们讲的
求职应聘礼仪中的
那个核心的在囚和自信中保持平衡
第五个方面我们要注意
当我们回答考官的问题的时候
当我们和考官互动的时候
考官其实她理解我们的紧张情绪
也就是说它会对我们比平时的
交流交往会留出更多的宽容的空间
那么这个时候比如说我们在和
考核互动的时候有些话说错了
如果不是原则性的话没必要去更改
那么有时候我们的
某个行为举止一不小心可能是做的不够到位
也没必要纠结于这个事情
我们后面继续表现就行了
有时候有些同学在说话的时候比如和考官互动
突然某一个词说错了无关紧要
其实考官自己可能都没反应过来
这个同学马上停下来
然后呢又重新去表述
反倒引起考官的注意
那么只要不是原则性的问题
我们稍微说错了
考官因为知道我们紧张偶尔说错一个
你比如说我们讲麦子黄了说成黄子麦了
只要大家不影响沟通不愿意交流
其实不会产生太多的问题
那么我没必要纠结于这些问题
还有说比如说我们和考官握手的时候
一不小心可能是握的力度大了一点了
还是力度小于一点
我的指甲是不是扎了人家
现在等等那这都是小的问题
考官在这个时候他会给我们报以比较大的宽容
我们千万不能纠结于这些问题
因为纠结这些问题呢就会影响你的情绪
你下面在和考官交流互动的
时候你总唉前面那句话说错了
前面那个行为举止不好了
那你的发挥就发挥不好
所以说我们一定要注意在面试的过程中
考官其实会给我们较大的宽容
比我们日常的交往会给我们更多的宽容
因为他知道我们紧张
所以说我们的一些小的
问题出了问题不是大的问题
不是原则性的问题
我们完全可以忽略不计
没必要去纠结这个问题
特别是心里
不要反复想着这个问题
这个问题没表现没好怎么办
你越这么想
你越这么想
你后面越没法再发挥了
最后一个
在求职应聘的过程中
我们很重要的一点就是事先要做好准备
对于可能的结果
对于考官的一些可能的问题我要先想清楚
一个是比如在面试之前
我可以考虑考虑考官会问我什么问题
那么问什么问题
我怎么回答问什么问题我怎么回答
知己知彼百战不殆这是一方面
还有一个呢我们要考虑多种可能性
比如说如果考官经过询问
万一决定马上聘用我
要求我明天就来上班
那我来不来
你不能到时候犹豫
因为考官说你看你的
这个小伙子这个情况不错
我们公司很想要你明天就来上班
你犹豫我回去考虑考虑
那你一说考虑考虑考官说是那好
你去考虑考虑
那实际上考官让你考虑考虑
也就说基本上你没有机会
因为人家不会等你
人家会考虑下一个
或下一个有没有更合适的
除非没有合适的再回来考虑你
那么这就要求什么
大家在这个事先就要准备好就要考虑清楚
比如我今天去面试
如果运气很好
一下子人家马上就让我明天上班
我去不去
我可能还有几个其他的机会
我愿不愿意放弃
其他几个机会来选择这个机会
那我们当场拍板当场做决策可能是错的
那么我们需要深思熟虑
而在事先就要深思熟虑
要想清楚多种可能性
那么这个时候当考官提出各种可能性的时候
或者说提出某种这个决定的时候
我们才能从容应对
从容应答
才能使我们争取主动
不会丧失这个机会
所以说在求职面试的之前
和求职面试的过程中
我们在我们的自己的形象设计
在自己的行为基础上都要有一些注意的地方
那么这些要素很多的之前的礼仪规范中都讲过
但是作为求职应聘本身来说它有它的特殊性
所以我们在这里呢要专门的提示大家一下
好吧
今天的课就到这里
谢谢大家
-第一节 商务礼仪的定位和作用
-第二节 商务礼仪基本原则之尊重为本
-第三节 商务礼仪基本原则之善于表达和形式规范
-第一章 商务礼仪的定位和基本原则--测试
-第一节 个人形象与仪表礼仪
-第二节 个人形象设计六要素
-第三节 仪容之头部修饰
-第四节 仪容之化妆规范
-第五节 商务场合的仪姿礼仪
-第六节 仪态的作用和运用原则
-第七节仪态礼仪之眼神
-第八节 着装的基本原则
-第九节 商务人员着装的基本要求之一
-第十节 商务人员着装的基本要求之二
-第十一节 商务人员着装的基本要求之三
-第十二节 商务人员着装的基本要求之四
-第十三节 商务人员着装的基本要求之五
-第十四节 商务人员的饰品礼仪
-第二章 商务人员的形象设计--测试
-第一节 会面的规范之守时和问候
-第二节 会面的规范之称呼
-第三节 会面的规范之行礼
-第四节 介绍的礼仪规范之自我介绍
-第五节 介绍的礼仪规范之介绍他人和介绍集体
-第六节 介绍的礼仪规范之业务介绍和接受介绍
-第七节 名片的使用规范之一
-第八节 名片的使用规范之二
-第三章 会面和名片的礼仪--测试
-第一节 沟通原则和语言要求
-第二节 说什么
--第二节 说什么
-第三节 如何说
--第三节 如何说
-第四节 谈话的艺术之一
-第五节 谈话的艺术之二
-第六节 谈话的艺术之三
-第七节 电话形象和电话礼仪基本原则
-第八节 座机使用之拨打电话
-第九节 座机使用之接听电话和常规应对
-第十节 座机使用之代接电话
-第十一节 手机的使用规范
-第十二节 手机短信的使用规范
-第十三节 其它通讯工具的使用规范
-第四章 商务沟通的礼仪规范--测试
-第一节 人际空间与位次排列的基本原则
-第二节 行进中的位次排列
-第三节 乘车的位次排列
-第四节 会客时的位次排列
-第五节 谈判的位次排列
-第六节 会议的位次排列
-第七节 签字仪式的位次排列
-第八节 宴会的位次排列
-第九节 旗帜的位次排列
-第五章 位次排列的礼仪规范--测试
-第一节 饮料礼仪
--第一节 饮料礼仪
-第二节 宴请礼仪的基本规范
-第三节 宴请商务客人的基本原则之一
-第四节 宴请商务客人的基本原则之二
-第五节 赴宴礼仪
--第五节 赴宴礼仪
-第六章 商务宴请礼仪--测试
-第一节 求职礼仪简介
-第二节 求职之材料准备
-第三节 求职之认识和心态准备
-第四节 面试之外在形象和行为举止
-第五节 面试之见面礼仪
-第六节 面试之应答礼仪
-第七节 面试之告别和面试后礼仪
-第七章 求职应聘礼仪--测试
