当前课程知识点：商务礼仪与沟通艺术 > 第三章 会面和名片的礼仪 > 第一节 会面的规范之守时和问候 > 第一节 会面的规范之守时和问候
各位同学大家好
欢迎大家来到商务礼仪与沟通艺术的课堂
今天我们讲一下会面的规范
今天我们讲一下会面的规范
在商务活动中
人与人总要见面
见面实际上就是我们这里讲的会面
在人与人见面的过程中要遵循一定的规范
就是我们今天要讲的会面的规范
那么在人与人见面的当中
首先要注意的是什么问题
我们来看一下
人与人见面约好了见面的时间
第一个要重要的
我们作为普通人都必须要遵守的
就是要遵时守信
遵守时间
在这里面遵守时间是对别人的尊重
也是体现自己信用的一个很重要的方面
当然遵守时间是一个很简单的事情
可是我们实际操作过程中却会经常有人犯错误
从礼仪的角度来说
我们特别强调
强调遵守时间最好要在约定的时间准时到达
或者是提前2到3分钟到达
或者是滞后2到3分钟到达
因为各地的习惯风俗习惯不太一样
比如说中国一般
是习惯提前到达或者是准时到达
西方在有些地方就强调要稍晚两三分钟到达
但是不管是提前还是滞后
我们都要注意正负不超过五分钟
也就说我们遵守时间约定的
时间准时到达
时间准时到达
是最正确的
或者是提前2到3分钟
或者是提前2到3分钟
或者是稍后2到3分钟
我们提倡提前2到3分钟
或者是准时到达
在这里特别要注意
我们约定的时间
我们特别早的提前到达也是对别人的不尊重
比如说你今天跟我约好
九点要到我办公室来见我
那么你八点五十五八点五十六
或者是九点零一九点零二来都没问题
当然你是学生我是老师
那你最好是九点整
或者是提前两三分钟
八点五十五八点五十六八点五十七
八点五十吧八点五十九都没问题
但是如果你提早的太早
但是如果你提早的太早
我们收好九点你八点就来了
我可能在过程中还约了别人还要谈别的事情
还要处理别的工作
你早早的就来了
其实你不是对我的尊重
你便成了影响我的工作
实际上在商务活动中遵守时间
是个最基本的要求
但是也是一个最重要的要求
那么我们特别要
注意一定要遵守守信
这是第一个要求守时
第二个要求问候
人与人见面总要先打个招呼
这就是我们所说的问候
包括我们平时偶尔然的
遇到可能要打一个招呼
那么在问候上我们可能有几点要注意的
就是要注意问候的顺序
也就说当人与人见面的时候
应该由谁先发起问候
从礼仪的角度来说
一般来说问候的顺序强调的
是位卑者先行
也就是说在两个人相遇的时候
身份地位较低的人先发起问候
当然身份地位更多的强调的
是礼仪上的身份地位
比如说年长者与年幼者相遇
一般由年幼者主动的向年长者发起问候
那么上级和下级相遇
一般是由下级主动去问候上级
一般是由下级主动去问候上级
男性和女性相遇
特别是在社交场合
一般来说是由男性先提出问候
这是我们首先强调问候
要注意问候的顺序
位卑者先行
第二个问候要注意问候的场合
也就是说我们在问候的时候
该怎么问候要考虑日常的习惯
还要考虑一个具体的场合
比如说举一个例子
我们小的时候那个时候可能经济比较困难
大家见面的打招呼的方式很简单
就是一句话吃了吗
那么无论在什么场合
大家见到你都问唉吃了吗
意思很简单
就是你好
按照今天的说法
话本身没什么问题
在过去的大家习惯当中大家都
是约定俗成
但是有时候要考虑一个什么
考虑场合的问题
比如说在我们小的时候
很多时候大家自己家里没有厕所
上厕所要到外面的公共厕所去上
有时候就会出现情况
早晨你刚上完厕所出来正在那儿提着裤子
结果进来一个说唉吃了吗
他的意思没有什么其他的意思
但是在场合一说出来
就让你感觉很不舒服
你不知道该怎么接
这就是我们在讲问候的时候
要按照约定俗成的方式问候
但是你还要考虑具体的场合
比如说公和私的场合熟和生的场合不同
可能我们在问候的内容上是要有区别的
与问候的场合相关的就是
问候的内容不同的地方不同的风俗习惯
那么不同的场合问候的内容不一样
那么当然今天我们讲商务礼仪遵循国际惯例
商务礼仪要有通用规则
大家在问候的时候其实就把握一点就行了
最好的办法就是无论
在什么场合见着第一次见面的人
或者是或者是今天遇到了个熟人
但是我们刚刚碰到的熟人那怎么办
我就问您好或者是你好就行了
表示得更为尊重就强调您好
一般的关系评级的关系
我们就说你好就可以了
当然在正式一点可以加上一个称呼
比如说王董事长好
黎经理好
那么在正规一点还可以加上一个时间的概念
比如说王董事长早上好
李经理早上好
或者再简单的说董事长好经理好
这样就无论在什么场合用问候
基本上都是可以说的过去的
这是我们强调问候要注意三个方面
一个是问候的顺序
我们遵循位低者先行
一个是强调问候
要因场合而区别
问候要有内容上的差别
好
关于会面的规范
今天就讲到这里
谢谢大家
-第一节 商务礼仪的定位和作用
-第二节 商务礼仪基本原则之尊重为本
-第三节 商务礼仪基本原则之善于表达和形式规范
-第一章 商务礼仪的定位和基本原则--测试
-第一节 个人形象与仪表礼仪
-第二节 个人形象设计六要素
-第三节 仪容之头部修饰
-第四节 仪容之化妆规范
-第五节 商务场合的仪姿礼仪
-第六节 仪态的作用和运用原则
-第七节仪态礼仪之眼神
-第八节 着装的基本原则
-第九节 商务人员着装的基本要求之一
-第十节 商务人员着装的基本要求之二
-第十一节 商务人员着装的基本要求之三
-第十二节 商务人员着装的基本要求之四
-第十三节 商务人员着装的基本要求之五
-第十四节 商务人员的饰品礼仪
-第二章 商务人员的形象设计--测试
-第一节 会面的规范之守时和问候
-第二节 会面的规范之称呼
-第三节 会面的规范之行礼
-第四节 介绍的礼仪规范之自我介绍
-第五节 介绍的礼仪规范之介绍他人和介绍集体
-第六节 介绍的礼仪规范之业务介绍和接受介绍
-第七节 名片的使用规范之一
-第八节 名片的使用规范之二
-第三章 会面和名片的礼仪--测试
-第一节 沟通原则和语言要求
-第二节 说什么
--第二节 说什么
-第三节 如何说
--第三节 如何说
-第四节 谈话的艺术之一
-第五节 谈话的艺术之二
-第六节 谈话的艺术之三
-第七节 电话形象和电话礼仪基本原则
-第八节 座机使用之拨打电话
-第九节 座机使用之接听电话和常规应对
-第十节 座机使用之代接电话
-第十一节 手机的使用规范
-第十二节 手机短信的使用规范
-第十三节 其它通讯工具的使用规范
-第四章 商务沟通的礼仪规范--测试
-第一节 人际空间与位次排列的基本原则
-第二节 行进中的位次排列
-第三节 乘车的位次排列
-第四节 会客时的位次排列
-第五节 谈判的位次排列
-第六节 会议的位次排列
-第七节 签字仪式的位次排列
-第八节 宴会的位次排列
-第九节 旗帜的位次排列
-第五章 位次排列的礼仪规范--测试
-第一节 饮料礼仪
--第一节 饮料礼仪
-第二节 宴请礼仪的基本规范
-第三节 宴请商务客人的基本原则之一
-第四节 宴请商务客人的基本原则之二
-第五节 赴宴礼仪
--第五节 赴宴礼仪
-第六章 商务宴请礼仪--测试
-第一节 求职礼仪简介
-第二节 求职之材料准备
-第三节 求职之认识和心态准备
-第四节 面试之外在形象和行为举止
-第五节 面试之见面礼仪
-第六节 面试之应答礼仪
-第七节 面试之告别和面试后礼仪
-第七章 求职应聘礼仪--测试
