当前课程知识点:商务礼仪与沟通艺术 > 第五章 位次排列的礼仪规范 > 第五节 谈判的位次排列 > 第五节 谈判的位次排列
同学们
欢迎来到商务礼仪与沟通艺术的课堂
我们今天讲一下谈判的位次排列
在商务活动中难免遇到
两方或者多方为了达成协议
为了促进合作
为了进行协调进行谈判
在谈判的过程中
双方分别代表着不同的利益
或者是多方代表着各自的利益
要在一起进行磋商进行协调
这个时候怎么安排座次
在很大程度上体现的是
对各方的一种心理上的认同
或者说体现的是
对对方的一种谈判成功谈判的平等的一种保证
所以说谈判的位次排列就具有着重要的意义
在谈判的过程中有两种情况
一种情况是双边谈判
就是谈判的是两方
一种情况是多边谈判
就是谈判的是三方或者三方以上
两边谈判或者叫双边谈判是
谈判中最常见的形式
在双边谈判的过程中
就谈判的位次排列来说又分为两种形式
一种形式是谈判桌横放
这种叫做谈判的常规形式或者叫做标准形式
还有一种就是谈判桌竖放
这叫做谈判的特殊形式
我们首先看一下
谈判桌横放就是标准式的谈判的时候
这个位次排列
当谈判桌横放的时候
一般来说我们要区分主位和客位
如果谈判桌横放往往在一个房间里面
背墙面门的一边
我们认为是更安全更有保障的位置
要让客人因为他是客场作战
要在心理上在位置上给他一个更好的位置
要让客人坐在背墙面门的一边
这个叫做客位
而主人往往是坐在这个背门面墙的一边
这是在客位和主位的区别上
强调的是面门为上
大家坐下以后
因为双边谈判的人无论是哪一方
可能参加的人都不止一个是多人
这个时候往往是要让各自的一号人物坐在中间
这个强调的是以中间高于两侧
居中为上
一号人物坐在中间以后
2号人物是坐在一号人物的左侧还是右侧呢
一般来说2号人物要坐在一号人物的右侧
体现的是什么
体现的是以右为尊右比左高
但是这里的右大家注意是静态的右
什么叫做静态的右
就是大家坐下以后它的右侧比如2号人物
我们看它正好就是一号人物坐下以后
他的右侧
比如我们主人的一边
2号人物正好是一号人物坐下以后他的右侧
3号人物在这边在左侧
4号人物5号人物6号人物7号人物依次排开
在这里面如果需要翻译
往往要把翻译放在2号的位置
因为这个时候翻译
虽然他可能在他的公司在他这个团队中
身份地位不高
但是他相当于在很大程度上代表的是一号人物
是一号人物的一个肉体的延伸
所以说2号人物如果要需要翻译
翻译往往放在2号人物的位置上
这是双边谈判
我们强调的是客方面门为上
主方是背门面墙
在具体的位置上
居中为上一号人物坐在中间
在左右来说是以右为上
2号人物坐在右侧
3号人物坐在左侧
这个右是一种静态的右
这是双边谈判的标准形式
双边谈判除了谈判桌横放以外
还有另外一种情况下就是谈判桌竖放
这个一般的在谈判当中是比较少的形式
所以我们叫做特殊形式
当然根据比如说办公室的情况
或者根据会场的情况
有时候我们也会选择
这个谈判桌数放他们的释放可能门在这
这面是墙
这个时候就没有说面门背墙的问题
而是更多的涉及到谈判中的左和右的位置
我们一般来说把客人安排在谈判桌的右侧
右侧是他的客位
这个右侧体现的是以右为尊
主人安排在左侧
但是在这里注意这里的右不是静态右
是动态的右
什么叫做动态的
就是我们进门的时候还没有落座
进门的时候我的身体的右侧那一边
应该是尊位应该是客人的位置
而我进门还没有落座的时候
我的左侧一般是主人的位置是下位
这是强调的是以右为上
这个右注意是这个动态的右
坐下以后一号人物
各自的一号人物居中而坐
这个强调的是中央高于两侧
以中为上
居中为上
坐下以后他的2号人物坐在哪面
也是强调还是坐在右侧还是以右为上
但是注意这个右不是动态的右
是静态的右
坐下来以后
一号人物的右侧就是2号人物
3号人物坐在他的左侧4号人物
5号人物6号人物依次排开
所以这里体现的也是这个以右为尊
这个是确定客位和主位
这个右是动态的右
坐下以后是居中为上
以右为上
这个右是静态的右
坐下以后的右
如果是有翻译人员
翻译人员一般还是坐在2号的位置上
这是双边谈判的另一种形式
是属于特殊式谈判桌竖放
谈判除了双边谈判以外还有可能遇到多边谈判
多边谈判是指参加谈判的有三方或三方以上
这个时候多边谈判在位次排列上
我们注意以下几个方面
第一个自由式
因为是多边很难把谁排在前面谁排在后面
这个排不好排
有时候我们干脆就是大家随便坐
愿意怎么坐怎么坐
比如说我们一个一张这个圆形的谈判桌
大家进来以后可以让客人先进来
客人自己选选好位置以后
几方客人选好位置以后
大家一坐就行了
这属于一种自由式的选择
就是不好排座次
干脆就让大家自由选择
自己愿意坐到哪坐到哪
另外一种选择就是
主席式
大家坐在相当于有个会场
大家坐在会场的下边
会场的上面会设一个主席台
谁想要阐述本方的意见
谁会走上去阐述本方意见
他下来以后另外一方阐述本方意见
大家坐在下面的时候也可以自由择座
就是你愿意坐哪坐哪
还有一种就是我们按照一定的顺序
比如说按照大家的什么字母顺序
或者按照大家的这个姓氏笔画
或者按照我们这个团队的笔画顺序等等
排一个顺序或者让大家抽签排一个顺序
大家坐在下面
然后谁先上谁后上
可能要商定好一个顺序或者是抽签决定
或者说按照一个什么顺序
让大家上来
各自阐述自己的观点
最后达成一致意见
还有另外一种情况下
就是按照某种固定的顺序排序
比如说有些时候我们会三方谈判
我们会专门准备一个三角形的这个桌子
四边谈判我们可能专门会
准备一个这个四方形的桌子
五方谈判我们可能专门会
准备一个五角形的桌子五边型的桌子
或者很多时候
我们还可以专门准备一个大型的圆桌
这个时候大家在这个圆桌上也罢
在三角形的桌子里面也罢
在这个四边形的桌子里也罢
大家可能是按照一个顺时针的方向来做
但是谁先坐在哪个位置
大家可能要事先商定一个顺序
比如一个三角形的位次
一坐在这二坐在那三坐在这
它按照一个固定的顺序
大家商量好来排序就可以了
这是多边谈判
我们要注意可以是自由式大家随便坐
也可以是主席式那么专门设一个主席台
大家坐在下面
但是坐在下面也可以按照一定次序
也可以不要按照一定次序
大家分别情况上台讲话
最后达成一致
还可以就是按照固定的顺序
比如我们专门设三角形的桌子四边形的桌子
五边形的桌子圆形的桌子
供大家按照固定的顺序做好
然后进行谈判
这是关于谈判的位次排列
这个位次排列对于谈判的对手的尊重
对于谈判各方的权利的保障
具有非常重要的意义
所以说在谈判的位次排列上
我们要按照礼仪规范做好这个排序
以上就是今天的课程
今天的课到此结束
谢谢大家
-第一节 商务礼仪的定位和作用
-第二节 商务礼仪基本原则之尊重为本
-第三节 商务礼仪基本原则之善于表达和形式规范
-第一章 商务礼仪的定位和基本原则--测试
-第一节 个人形象与仪表礼仪
-第二节 个人形象设计六要素
-第三节 仪容之头部修饰
-第四节 仪容之化妆规范
-第五节 商务场合的仪姿礼仪
-第六节 仪态的作用和运用原则
-第七节仪态礼仪之眼神
-第八节 着装的基本原则
-第九节 商务人员着装的基本要求之一
-第十节 商务人员着装的基本要求之二
-第十一节 商务人员着装的基本要求之三
-第十二节 商务人员着装的基本要求之四
-第十三节 商务人员着装的基本要求之五
-第十四节 商务人员的饰品礼仪
-第二章 商务人员的形象设计--测试
-第一节 会面的规范之守时和问候
-第二节 会面的规范之称呼
-第三节 会面的规范之行礼
-第四节 介绍的礼仪规范之自我介绍
-第五节 介绍的礼仪规范之介绍他人和介绍集体
-第六节 介绍的礼仪规范之业务介绍和接受介绍
-第七节 名片的使用规范之一
-第八节 名片的使用规范之二
-第三章 会面和名片的礼仪--测试
-第一节 沟通原则和语言要求
-第二节 说什么
--第二节 说什么
-第三节 如何说
--第三节 如何说
-第四节 谈话的艺术之一
-第五节 谈话的艺术之二
-第六节 谈话的艺术之三
-第七节 电话形象和电话礼仪基本原则
-第八节 座机使用之拨打电话
-第九节 座机使用之接听电话和常规应对
-第十节 座机使用之代接电话
-第十一节 手机的使用规范
-第十二节 手机短信的使用规范
-第十三节 其它通讯工具的使用规范
-第四章 商务沟通的礼仪规范--测试
-第一节 人际空间与位次排列的基本原则
-第二节 行进中的位次排列
-第三节 乘车的位次排列
-第四节 会客时的位次排列
-第五节 谈判的位次排列
-第六节 会议的位次排列
-第七节 签字仪式的位次排列
-第八节 宴会的位次排列
-第九节 旗帜的位次排列
-第五章 位次排列的礼仪规范--测试
-第一节 饮料礼仪
--第一节 饮料礼仪
-第二节 宴请礼仪的基本规范
-第三节 宴请商务客人的基本原则之一
-第四节 宴请商务客人的基本原则之二
-第五节 赴宴礼仪
--第五节 赴宴礼仪
-第六章 商务宴请礼仪--测试
-第一节 求职礼仪简介
-第二节 求职之材料准备
-第三节 求职之认识和心态准备
-第四节 面试之外在形象和行为举止
-第五节 面试之见面礼仪
-第六节 面试之应答礼仪
-第七节 面试之告别和面试后礼仪
-第七章 求职应聘礼仪--测试