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最后一点我想
帮大家一起分析的就是说
面对我们今天的公共
突发性事件的沟通
除了
我们人的因素之外
我们还可以
充分借助一些工具
尤其可以使用一种
大数据的
通过网络监测的方法
然后
便于我们进行
舆情的采集和沟通
我们现在已经
形成了完备的
信息采集系统
通过
互联网
通过舆情采集系统
分析系统
舆情报告
再到
存储系统
那
经过这一系列的
环节
在我们的信息
面对海量信息
尤其是互联网
的舆情信息的时候
为我们
进行决策
研判
提供了
坚实的基础
我们可以看到其实
美国人在这块
做了非常
超前
请大家看下这张图
这张图当中
就是植根于美国推特
做的互联网上的
舆情地图
在舆情地图当中
大家可以看到
每张图片都是
美国地图
绿色的是
这时候
在
当地
互联网上
网民的情绪
比较好的时候
比较舒服的时候
红色
是紧张
焦虑的情况
这是从早晨零点
到早晨六点
中午十二点
到下午五点
一直到晚上
24小时的
互联网上的
情绪地图
大家可以看得
非常清楚
从早晨六点到
早上
九点多钟的时候
整个美国
基本上还都是属于
状态比较好的时候
随着时间的推进
尤其下午
现在大家这个时候
发现
特别
焦虑
紧张
下了班之后
压力就舒缓了
所以我们在信息
发布和沟通的时候
我们选择
第一时间
我们选择恰当的时间
选择
互联网网民们
宽容度高的时间
进行信息沟通
那我们的效果
也会最好
借助于大数据
借助于互联网上
的舆情分析
我们可以看到
以往
社会当中一些话语
没有出现的
在互联网上呈现了
通过这种数据挖掘
可以找到
他们话语呈现的关系
他们的心理状况
他们对于社会的诉求
进而去解决这些问题
再进行沟通
我想效果会更好
第二个维度我们看到
我们可以从
线性和非线性的角度
通过大数据的挖掘
还有最后一个层面
我想提出的就是
面对今天的
风险社会
面对今天的转型期
中国的社会
我们去应对
或者我们
去解决
其中的危机
我们需要
更超前理念
需要将
被动化为主动
将危机端
向
风险端
扩展
从媒体的角度来讲
从
沟通的角度来讲
我们继续要
前期的舆情调研
也需要在沟通过程中的
四个重要的时间
以及
在新闻发布过程
当中的快讲事实
重讲态度
多讲措施
慎讲结论
那时间的关系
我们一起就分享了
90分钟
以上的课程
还请大家多多提出
批评和指正意见
谢谢大家
-1.课程介绍
--1.课程介绍
-2.情景模拟与案例研讨-天津港特大爆炸事件
-3.中国危机形势分析
-4.中国自然灾害分析
-5.中国事故灾难分析
-6.中国公共卫生事件分析
-7.中国社会安全事件及其他危机分析
--第一讲内容
-第一讲 中国危机形态分析--8.随堂作业
-1.何谓真正的危机？
-2.危机的特点有哪些？
-3.案例分析-上海外滩踩踏事件
-4.何谓卓越的危机管理？
-5.危机管理的过程要求
-6.危机管理的分析框架
-第二讲 危机与危机管理要义--7.随堂作业
-1.危机管理系统的基本概念
-2.中国现代应急管理系统的演变
-3.中国应急管理系统面临的新问题
-4.完善中国应急管理系统的途径
-第三讲 中国危机管理演化--5.随堂作业
-1.情景模拟与案例研讨-5·18事件
-2.风险评估与危机治理
-3.中国社会稳定风险评估
-4.未来危机治理发展
-第四讲 风险评估与危机治理--5.随堂作业
-1.社会冲突管理的基本概念与谈判案例
-2.社会冲突谈判的准备（一）
-3.社会冲突谈判的准备（二）
-4.社会冲突谈判的开局
-5.社会冲突谈判的中段
-6.社会冲突谈判的后段与结果
-第五讲 社会冲突与危机谈判--7.随堂作业
-1.情景模拟
--1.情景模拟
-2.何谓危机决策
--2.何谓危机决策
-3.案例分析
--3.案例分析
-4.危机决策力提升
-5.危机领导力提升与测评
-第六讲 危机决策与领导力--6.随堂作业
-1.危机协调工作的制度安排与实际运作
-2.认识危机协调的已知规律
-3.我国危机协调工作面临的主要挑战
-4.组织学习
--4.组织学习
-第七讲 危机协调与组织学习--5.随堂作业
-1.危机沟通起源、演变与概念
-2.新媒体环境下的危机沟通
-3.危机沟通与网络舆情
-4.危机沟通与新闻发布
-5.危机沟通与大数据挖掘
-第八讲 危机沟通与新媒体--6.随堂作业
-1.古代风险及概念
-2.古代危机、灾害及概念
-3.《周易》思想与危机管理（上）
-4.《周易》思想与危机管理（下）
-5.和合文化与危机管理
-第九讲 传统文化与危机管理--6.随堂作业
-1.城市化与城市问题
-2.中国城市风险与危机
-3.中国城市风险与危机管理
-4.未来怎么办？
--4.未来怎么办？
-第十讲 中国城市危机管理--5.随堂作业
