2.1 计划与计划职能在线视频

各位同学 大家好

非常高兴呢 今天跟大家来聊一聊

关于护理管理当中的计划职能

那关于计划这件事儿呢

我相信大家从小到大的过程当中呢

其实都会有所经历

比如说在小学的时候

大家可能暑期

我们会去做一些暑期的计划 对吧

我们同时也会在我们的

比如说工作活动当中去制定一些

类似像活动计划

所以计划这件事儿呢

大家可能在既往的日常生活中呢

还是多少有所接触

那一般来讲什么是计划呢

我们说计划一般是对于未来

没有发生的一些事物

做出的一种预计和判断

当然了

要做出一个好的预计性的判断

它包括两个活动过程

第一个活动过程呢

就是我们怎么样去评判

我们相关的各种资源

来做出这样的一个整合

也就是制定计划的一个行动性过程

当然还有一个呢

就是制定行动性过程以后的

一个活动的结果

也就是我们看到的

让管理和被管理者

所都能够了解的一个行动性结果

那一般来讲

我们讲管理当中的计划职能

跟我们传统说的

所谓计划之间有什么样的区别呢

主要区别就在于职能两个字

什么叫职

职 一般在管理学上面

我们说是在一个组织活动当中

一个基本的位点

那么在这个位点的过程当中呢

我们说 能 是一种能力

也就是胜任在这个位点下

工作的基本能力

那这个基本能力

在计划职能里特指的是

管理活动过程当中

我们对没有发生的管理活动

做出未来的一个预计

所以因此就像 我们比如说

我们今天要安排一个出勤的计划

这个计划肯定是要放在

我们整个的出行活动之前的

所以我们要对这次出行的目的地

我们大概要预计花费的时间

我们要花费的一些成本

以及我们在这个过程当中

可能会遇到的各种

可能性的风险的相关信息

进行有效的收集做出未来的判断

那当做出未来判断了以后

我们才知道我们用什么样的资源

用多少时间 用什么样的人力和安排

来完成这样的一个活动性过程

因此在我们所说的计划职能当中

跟计划本身最大的区别就是

它是一定的

我们讲岗位条件下

完成计划工作的一种能力

那因此在这个过程当中呢

它是我们所有管理活动当中

最主要的 也是最开始的首要性职能

因为没有这样的一个职能

我们后面所有的

比如说组织性活动或者人力安排

或者我们在这里面去解决的

我们管理性的效能

就没有一个很好的评价和出发点

当然了

在所有管理活动过程当中

最重要的

都是要完成我们最终的组织性的目标

这个是所有的管理活动当中

非常一致性的一个前提

在这个基础上

管理活动当中的计划职能

主要是完成

在没有发生

我们最终终极实现目标之前

各项资源条件的一个

活动性的安排和计划

调整我们所有的资源对象

比如说我们的被管理者跟我们管理者

一起实现这样的一个管理活动的

这么一个职能的特性

所以我们现在用一个

我们一般常见到的

一个组织架构当中的岗位

比如说在我们医院管理过程当中

我们一般的护理在组织架构过程当中

它是一个金字塔形的

或者我们叫三角形的一个体系性结构

在这个体系性结构的顶端

是我们讲护理管理的高层

也就是产生我们在管理活动过程当中

起到那个大的组织目标

或规划职能的这样定位的人员

比如说我们大家一般在三级医院当中

这个职位我们叫护理部

承担这个职位岗位的人员名称

我们把他叫做护理部主任

在这个三角形或者金字塔的中间一层

是由我们在主任

或者护理部的职能领导之下

再去分的所谓区域

比如说各种大的科室

比如说大内科 大外科

还有一些其它的相关科室

在这些大的一些组合科室下面

又有具体的跟我们大家

在管理活动当中特别密切的

比如说最直接的护理单元

那个单位

也就那个管理者的职位

也就是叫做护士长

所以我们一般来讲

在不同等级岗位上的管理者

其实在完成

我们一个组织性活动的目标

或者计划的过程当中啊

他所要完成的这个工作的能力要求

有一点点不同

什么不同呢

比如说我们在高层的管理者

他起到的是在我们

所有管理活动当中说到的

要先知先觉

比谁先 比组织活动当中的

所有其他成员都要先

因为他要为

组织所要完成什么样的目标

什么样的一个计划

做出整个的一个判断

那么到了中层的管理

我们一般比如说大的科室这一层

他主要是完成什么

在上级 也就是我们护理部

或者护理部主任的计划安排下

我们具体地把一个计划性活动

变成一个可以实现的活动性方案

所以对他岗位的计划性要求

更多的不是先知先觉

因为先知先觉是更高层规划性的

高层管理者的功能

到这一层我们主要希望

他能够完成的是具体的

把一个行动性的计划

转变成一个行动性方案的实施性过程

他的一个功能性职能

就是所说的后知后觉

他比谁后

他要比上面的

我们讲高层管理者后

那因此再把高层管理者的规划

变成一个具体行动的

执行方案的过程当中

他承接更多的管理职能的

计划性特征来讲

更多的是如何让我们

下层的人员有更好的执行力

那当然了

到了我们所说的再下一层

比如说护士长一级

他们所要完成的实际上是承接在

我们叫上传下达之间的这种执行能力

那我们讲

更多的在护士长管理的特性过程当中

首先他很多的

计划性活动来源的一个方面

是来源于上级给出的指令

比如说护理部分解到大科

再分解到他这一层的基本指令

第二层是什么

包括这个科室所面临的

基本的问题和困难

所要解决的问题和困难的过程当中

他要对他所有科室的资源做出判断

第三个方面呢

就是他现在存在的现行问题

需要持续的质量改进

因此在这个的过程当中

他再结合科室自有的相关资源

比如说人才 物 时间 信息

然后做出这样的预计性的判断

做出合理性的行动性结果

来指引他的下属的

比如说护理人员来完成相关性的工作

这就是一个在护士长等级下

他完成的上传下达过程当中

具体的一个计划方案

我们讲的这样一个执行

所以我们下面呢

用两个案例给大家来看

我们在计划活动过程当中

护士长或者一个基层的护理管理者

是如何实现他的计划性活动的

我们首先看案例一

案例一是一个科室

某年度一个护理的工作计划

那从这个工作计划当中来讲呢

我们简单地浏览一下这个案例本身

我们会看到文字很多

涉及的方面也很全面

但是呢

我们满篇看完了这个基本的案例以后

我们会发现一个特别重要的特点

什么特点呢

就是第一

刚才我们讲了

涉及到了管理活动的方方面面

由于他涉及到的方面特别全

所以他没有特异性

我们不太知道说

这是哪家医院的 哪个科室的

哪一个年度的

哪一个特征条件下的一个计划性活动

换句话说它就像一个计划性模板一样

它放之皆准在我们一般的

所有的医院科室的任何一个年度

任何一个条件下的

这个科室的工作指引当中

由于缺乏这种特异性

就造成了这个计划性活动

其实针对性不强

所以造成了我们很难抓住一个

管理的重点来去集中解决

所以这个案例表面上看

就是方方面面都有涉猎和具备

但实际上来讲重点不够突出

这是我们讲这个案例当中反映出来的

第一个问题

第二个问题是什么呢

我们很难去界定

这样一个计划性的案例啊

到底出自哪个年度 到底基于什么样的

我们讲过去管理当中的问题

出现的这样一个

要需要进行计划性活动和安排的案例

是因为它缺乏有必要的连续性

因为我们看不到原来的问题在哪儿

我们也看不到这个问题当中

我们集中要整改的重点是什么

另外一点来讲

好的一个计划

应该是具有很好的导引性

换句话说

就是说作为计划的制定者

我们希望的是被管理者

通过计划性的这样一个结果

能够自觉地去修订自己的行为

所以这个计划的指引性

如果很不强的话

我们就很难去区分

在过程当中哪个条件 哪个职位

或者哪个问题跟我个人有关

那这个时候很难以

把这样的一个计划性活动跟后续的

我们个人的计划性活动过程

进行这样有效的关联

由于不能进行有效的关联

那使得这个计划事实上就是空的

它没有一个具体的落实

另外我们讲在这个案例当中啊

我们还看到

计划虽然方方面面

但是很多的时候

他要达到的终极

到底是一个什么样的目标实现

这个目标来讲不够明确也不够具体

甚至于很多目标由于没有量化

所以我们在后期

进行一个计划性的效果评价的时候

我们很难找到这样一个评价性的指标

来大家这个计划的完成程度

来进行评判

所以呢

我们一个好的计划工作

应该是在这个过程当中

抓住一个重点

而且在重点的过程当中

能够保证前后

与我们整个管理体系的关联性

它才能保证我们这样的计划活动

能有很好持续性的这样一个进行

而且还能在不断地进行的过程当中

我们又补充和修订

这一点都是我们做好的计划

非常关键的第一点

好 我们接下来看第二个案例

案例二也是一个我们从科室当中

某医院的科室当中

直接抓取的一个工作计划

这个工作计划

大家从直观上看

从文字的表述上来讲

比我们刚才看到的案例一

首先这个文字表述精练

很多地方更加的直观和准确

更重要的是在这个过程当中

我们在计划完成的

基本要素的过程当中

比如说什么人 什么时间节点

在什么样的条件下要完成计划活动

达到什么样的目的呢

相对比较准确

更重要的是在这样一个大的

我们讲年度活动计划之后呢

他还有具体的月度工作安排

这个月度工作安排非常重要

在一个计划当中

他可以使得我们大的年度计划

在更有效的要素面前得到分解

也就能够得到更好的一个落实

所以基于这么一点我们会看到

在我们的案例二

跟我们的案例一相比较而言

第一个

他注重了我们刚才说

案例一当中最大的问题

就是我们计划的连续性

第二个

就是在这个计划的

连续性的过程当中

我们注重了在他的分解要素当中

比如我们举例子来说

其中以时间作为一个

分解的基本的要素

他可以把一个大的

我们讲年度的计划

进行有效的时间节点的拆分

这样就保证了我们计划

能够很顺畅地进行

更重要的一点呢

由于语言的精练 准确

他使得我们相关实现

我们讲计划的个个要素方

比如说人 比如说什么时间

什么条件 达到的程度

表述得就更加清晰和准确

使得我们在实际操作过程当中呢

就有很好地应用性

当然了

在我们通过了案例二的过程当中

我们看到跟案例一

对比过程当中的一些优点

但同时呢

他也仍然存在着一些问题

比如说我们在案例二当中看到的

比如说继续完成什么什么样的工作

在此基础上要达到什么什么

那在以前是什么样的基础

我们要在什么样的基础上进行继续

所以在这个过程当中呢

也就是对我们科室现行工作当中

存在问题的评述这块来讲

还是不够清晰

所以使得我们在继续完善

和整改的过程当中呢

可能抓重点的时候

还会有所缺陷

另外在这个过程当中呢

我们仍然会发现

部分的计划还存在比较空洞

不够具体 不够完整

要素不够全面的问题

所以这也使得我们在有些项目

或者计划面前

在实现的过程当中

仍然会存在有某种隐患

我们说好的计划呢

要有四个基本要素

第一个来讲呢

就是计划必须有充分的前提

和我们基本条件的一个分析

这样的话呢

我们计划就有非常充分的

实现的一个基本背景

第二个呢

我们要学会在一个

计划性活动过程当中呢

非常重要的目标

精准地设定和设计

因为没有一个精准的目标来讲

我们计划性活动

就没有了基本的方向

第三个

就是我们讲计划性活动的

各项要素要相对完整

因为我们不知道

在计划活动过程当中

比如说什么人 什么条件

什么时间 什么地点

完成到什么程度

只要缺少任何一个要素

在我们实现计划的过程当中

就会存在有隐患的出现

第四个方面呢

我们说好的计划

在实现的过程当中

要因为条件的变化

可能随时要做出一些调整

所以我们计划制定之初

不要把它制定得特别满

我们要为后期

进行计划性的调整留有余地

以上四个方面是我们讲

制定好的计划必要的基本要素

在后面呢 我们会对这四个方面

分别再给大家进行详细的介绍