3.1 组织和组织工作（下）在线视频

那首先说

我们个人为什么要加入组织呢

很多的时候

我们加入的组织啊

第一个非常重要的条件

就是我们感觉在组织当中

我们是安全的

我们在组织当中

能够获得一定的位置的

我们说的位置

不一定是管理者位置

你是有一个

我们说的社会位置

也就是能承担一部分工作

在工作当中

你能够通过你的劳动付出

享受一定的待遇

你能够有所在我们说的

责权利职四位一体下面

有所平衡的

另外在这个过程当中

你还得到某种心理性的满足

比如说个人成就感的实现

比如说你受到了尊重

比如说个人价值的一种实现

还有我们在这个过程当中

你会获得升迁的机会

在这个过程当中

你会觉得你获得更大的

在组织当中的认可

更重要的一点

我们在组织过程当中

很多人融入组织的一个前提

就是我们把个人的目标

跟组织的目标

能得到很好的契合

在完成我们个人目标的同时

组织目标也可以实现

而且组织需要完成的目标

正好也是我们个人

其实希望实现的目标

所以在个人与组织之间的

和谐统一之间

我们其实个人完成的

是满足我们心里的满足感

和我们的行为的满足感

当然了组织也特别希望

有个体的这种参与

那主要是因为

个体是我们所有组织的最基本的元素

和他的细胞

所以他每一个人的

任务的实现的可能性

和实现的效果

对组织最后的基本功能的发挥

起到非常重要的作用

所以组织对于组织内个体成员来讲

也会产生很重要的

反向性的一个影响

比如说这种影响

会从我们说的

两种方面出发

第一个是个人心理性的影响

第二一个我们说是

个人行为性的影响

刚才我们说了

个人参与组织是基于他想安全

有归属感

有个人成就感

获得权利

获得位置

获得他的目标的肯定

但是组织对个人

其实也是构成了一个

非常重要的一个影响

换句话说就是

当组织能保障或者能满足

个体的这种归属感

个体能够在组织当中找到

他需要找到的组织对他的认同感

同时在这个过程当中

组织能给个人以支持和力量

组织成员之间通过竞争

可以促进我们个体的成长和发展

以及在这里必要的人际关系

和其他相应的协调性的心理满足

使得我们每个人

在所有的组织过程当中

能满足我们的心理需要

那组织在这个过程当中

对我们个人来讲

就会产生非常大的

一个向心性的作用

同时组织还会规范

我们个人性的行为

比如说从四大方面去看

这种行为性的改变

第一个

我们叫行为助长性作用

比如说在社会群体的过程当中

我们特别是在一个组织的过程当中

举例子来讲

可能某一个人

是一个比较外向型的

说话声音很大的人

但是你进入到医院工作环境当中

你所有在这个环境里要求是安静的

你的所有其他的工作伙伴

说话的时候都是轻声的

所以这个时候

他激励或者是刺激你

个人在行为当中

更加适应这样的一个环境

会产生这样的一个变化

你的行为里面

可能在这样的一个环境当中

你也会说话的时候放轻声

工作的过程当中

你变得那么细心或仔细

这都是这个岗位

环境条件所赋予这个岗位特征下人群

所需要的一些变化

同时呢

还有一些呢

我们叫社会性抑制性行为

比如说我们会对很多

社会里面

大家会对一些消极性的现象

或者行为

产生什么呀

相互的一些排斥或诋毁性的作用

当然了

这种诋毁性的作用

首先是要在保证价值观公正的基础上

比如说

我们十年前

这个汶川地震的时候

当时全国出现了一个

非常经典的一个案例

叫范跑跑事件

一个老师在地震面前对吧

他没有顾及他的学生

他自己去跑了

当然这个是在社会价值观不同的情况下

比如说我们所有的社会价值观认为

老师在职业道德里的第一件事情

就是什么

要保障学生的生命安全的时候

那这个老师的所有行为

实际上是要得到社会谴责的

所以很有幸的是

大多数我们在舆论宣传过程中

看到的社会性对这样的行为

采取的是批判性的态度

所以这就是一个什么

社会对这种行为抑制性作用

当然了

也会有一些反向性的声音说

老师都不能保证自己的生命

怎么能对得起自己的家庭

对得起社会

所以从这个角度来讲

很多人也会对他这种行为

产生一种理解 同情

或支持的这样一个态度

那像这样的一些态度

在不同的价值观面前

其实会产生

不同的行为性后果的选择

但我们刚才说了

很有幸

咱们至少在目前阶段

社会公德面前

大家抑制的还是那些自私自利的

以个人为先的

这样的一些行为性特征

大家还是鼓励的是那些

把别人的生命的安全

特别是在岗位职责面前

应该尽责的这样的行为

做到一个社会性的鼓励性的作用

所以这个案例就能充分知道

我们在一个社会群体

组织面前

个人的行为是要受到群体性规划的

第三一个方面

就是组织对个人的行为

还有一个叫从众性效应

什么意思

就往往我们个人的行为

在一个群体化过程当中

我们自然而然要跟别人产生趋同

所以这就是我们在管理活动过程中

可以使正确行为标准化

非常重要的一个前提

就是一旦是正确的

我们加以培训 鼓励 固化

这样的一个标准化的行为

是可以在我们群体当中

得到很好的认知性的结果的

当然有的从众性结果

也不一定都会产生积极性影响

比如说

我们有一些消极怠工的现象

那中国人有一些什么

叫出头的椽子先烂的这样的心理

也会导致这种从众性的心理

导致我们社会性绩效的

一些负性的产出（音）

同时呢

我们还会有一些组织对个人的

倾向性的影响

就使得我们每个人的行为

逐步地叫社会标准化倾向

那也就是说我们社会上

普遍认可的价值观

普遍认可的行为方式

普遍认可的表达的一些行为性的特征

更多的会潜移默化地

对每一个社会里面

或组织性的成员

产生固化性的影响

所以组织会对个人产生的

不管是主动性的和被动性的影响

其实这种影响

如果能达到好的结果

当然最后反向的这种结果

会导致组织的绩效性的改变

往好的方向上的改变

当然也可能

我们说了

这种组织对个人的影响以后

我们个人产生的行为

也会对组织产生反向性的影响

就类似像刚才说的

我们社会助长了一些

比如类似像范跑跑这样的事件

那也会导致我们价值观的偏颇

导致了组织将来的标准性降低

道德标准性降低这样的问题

同时呢在这个过程当中

我们说

组织不仅对人们的心理和行为

产生影响

同时呢

我们说它还对

会对我们的行为绩效产生影响

这种绩效产生影响

也表达在几个方面

比如说我们组只成员的构成

最典型的一个例子

就是我们在临床护理活动过程中

或者在长期照顾的护理活动中

我们经常听到一个名词

叫护理人员

显然护理人员

我们有不同的解读

护士群体集合

我们叫护理人员

把护士群体和护理员群体结合

我们也叫护理人员

我们把专业护理人员

比如说护士 护理员

加上我们说非专业护理人员

比如说家政服务员

来进行集合

其实他也叫提供护理服务人员

但不同的这些名称

后面的基本人员构成

导致了他的专业性属性的不同

导致了他在不同的服务领域当中

可以承担的资质里面的

服务内容的不同

其实是导致了

这样一个护理人员团队

最后产生的绩效特征是不同的

第二一个我们讲

这个组织对人们

这个绩效产生的影响

非常重要的一点

就是承担的角色

往往我们说在一个组织过程当中

你承担的角色越重要

承担的等级越高

你对这个组织完成的绩效

所应该承担的责任越大

当然你也可以获得更大的权利

和个人的利益

但是我们首先说的是你的职责

决定了你在这个

整个组织绩效过程当中

应改承担的责任义务的重要性

当然了

还有一种我们解决这个

组织行为绩效

非常重要的方式

就是规范性

因为当然我们知道

标准化可以规避很多

由于个性性

在执行过程当中的差异性

导致了我们组织产出过程当中的风险

所以在这个过程当中

规划性和标准化

一定是解决我们组织在绩效产出

最标准的最基础的

通用型的这个条件当中

必不可少的要素之一

另外两个我们讲

组织的内聚力和组织的结构

也会对我们的组织的绩效产生影响

比如说什么叫组织的内聚力

我们这张图上可以很清晰地去展示

我们解决组织内聚力的

一些相关性的影响和因素

这里包括我们说的各项的条件

这个组合的一些规律性啊

制度啊

要求啊

这些内容去解决了

我们组织如何形成更稳定

有效的内聚和向心力

使得我们最终的绩效能够成长

同时每个组织成员在组织当中

是否能够有很好的士气

也取决于我们最终

在组织目标的实现过程当中

能够实现的最有效的

我们这样的组织的绩效产出

因此我们会知道

在组织设计的过程当中

我们都希望去动用

组织跟个人之间的

这样的关系性的原则

来构建更加高效的组织

来保障我们的计划性活动的有效实现

那实现了我们所说的设计以后

它的结果是什么

结果是完成一个

我们讲能够解决

我们在这里等级关系的

一个基本的组织一个结构位图

这里包括我们刚才说的

你的职和相应的责

和权 和利的一个相互的关系

所以在这个关系过程当中

有的关系我们说

是以上下为领导关系的

也有的是什么

平行性的领导关系

当然还有协同和交叉性的关系

各种关系

通过一个图来进行有效的展示

我们把这个图

在管理学上

经常叫做组织管理图

所以在组织结构

构成的组织管理图

根据我们刚才说的几种关系

比如说上级对下级的

护理部主任对科护士长

对护士长的这种纵线性的管理

我们叫做直线性的管理

这种直线性的管理显然是什么

我们知道领导者

一对一的关系

非常清晰和明确

而且可以把管理的等级

非常清晰和明确地进行划分

当然了

它的反向性

或者它的缺点是什么

它就要求每一个上级的领导

对于下面可能发生的

不管哪个等级的情况

你清晰掌握的程度就得特别高

所以这个时候呢

对于越上层的管理者要求特别高

那这个时候

有时候我们个人在大型组织里

是难以呈现的

所以第二种组织关系就会呈现

就是基于我们职能进行有效的分工

比如说

护理部主任下面

会有几个护理部副主任

护理部副主任之间

会因为比如说有的人

更集中去管理临床质量

有的人更集中地去管理我们的教育培训

有些人更加集中管理

我们的一些比如说科研和教育

根据我们不同的功能

再进行横向性的分工

它的好处是什么

就是可以把我们过去集于一身的

我们对管理者

特别是上层管理者能力

过度要求的这样一种能力

我们把它基于我们的功能

进行不断地分解

大家各司其职来完成

缺点是

当我们上层能解决职能型的分工

但是到下级实现的过程当中

比如说到护士长实现的过程当中

所有的副主任其实对的是一个护士长

那就形成了

我们在护士长执行过程中

叫多头领导

所以他就不知道听谁的

所以这时候有的时候

交叉领导过程中矛盾会出现

基于这一点

大型组织的时候

我们会结合这两种的

我们讲组织形式的优缺点

形成了新型的

叫直线职能型的组织关系

那这个时候既表现了我们纵向型的

比如说护士长

护理部主任管理科护士长

科护士长管理护士长的纵向性的管理关系

同时还保留我们刚才说的

职能型的基本关系

那也就是护理部主任还会有副主任

副主任完成不同的职能

然后由这些职能条线

再去管理我们说的科护士长

和下属的我们的护士长

所以从优点上来讲

它集合了我们直线性管理

和职能型管理的优点

当然这种模式

也集合了这两种模式最大的缺点

是什么

没有解决我们管理的效率性

比如说多头领导这件事

仍然没在这样的系统当中

得到很好的解决

所以在新型的管理关系里面

我们又有第四一种

叫矩阵型的护理组织的基本类型出现

那也就是基于我们功能的分工

然后基于不同的条件

进行有效的组合

进行新型的现代性管理

比如说我们现在很多的

在医疗机构当中的一些

像非公医疗的这样的机构

他有很多的子一级的

连锁性的医疗机构的医院

那么在这些医院的上面

他可能会有一个医院管理公司

在医院管理公司里面

他就会根据功能的属性划分出来

比如说医疗管理

护理管理和财务管理

人力资源管理的各个专业条线

每一个专业条线

其实对应的都是他下属的连锁医院的

某一个特定部位和岗位下的中层管理者

那他解决的是什么

在连锁医院过程中

我们讲职能性的分工

和有效的合作

所以这种矩阵型的

临床的护理管理模式

也是在我们现在

新型的医院管理形式过程当中

开始被普遍使用的

当然我们还有一种形式

叫委员会制度

这个也是我们在医疗机构

和院校教学当中

都经常用到的

比如说我们医院当中的药事委员会

院感委员会

在委员会当中

他就可以集合多职种的特征

做出多职种整合后的一些

我们讲这个制度或文件

机制体制的构建

那对于下属在进行管理的指导过程中

能有一个我们讲

自然的一个条件的融合的过程

当然了

在新型的我们讲管理要求的面前

就像我们前面讲到的

项目管理

我们现在新型的组织里面

又会为了我们项目管理

形成一些新型的

高效的组织性的关系

类似像团队型的组织关系啊

网络型的组织关系啊等等

那么我们相信

随着我们在管理上面的计划性

或者是目的性

要求得更加精准和细分

我们在组织载体的选择性上

也会有更多的变化出现

那因此在所有的

我们组织结构的选择过程当中

我们说适合的就是最好的

什么叫适合

一定是能够解决

我们组织效能的

也就是组织产出的

最好的这样的组织结构

才在我们整个的组织当中

能起到更好的作用

所以他要集合于我们说

组织的这个规模大小啊

要完成的内容啊

包括要完成的内容当中

哪些是属于可计划的

哪些是非可计划性的

另外还要集合在

我们可以动用的条件和资源

比如说现在我们

一般的医疗机构当中

都会有我们说的(0:18:00)系统

我们大家都拿着智能手机

我们会使用各种管理的APP

所以新型的管理手段

其实已经打破了对传统的

我们讲管理的组织当中的很多认识

像扁平化管理的概念

我们过去扁平就意味着

一个人在管理宽度要放宽

而在传统的口口相传

人跟人直接管理互动的阶段

这是很难以实现的

但现在我们一个微信群

可以挂五百个人

我们一个信息出去

发布五百个人可以同步了解

所以在这个过程当中

新型的管理手段

可以使我们在信息对称上

管理效率提高上面

能够有很大的一个提升

所以管理的特别是我们讲

组织的设计上

也会产生很多新型的变化