3.3 护理组织文化在线视频

组织文化呢

其实是我们在组织活动

运作过程当中

近些年来非常推崇的

一种管理运作性的方式

我们首先说什么是组织文化

其实组织文化呢

我们讲如果说

比较狭隘的组织文化

其实我们指的是

在目前现阶段

我们一个群体

或者是组织过程当中的

那个领导者的个人价值观

他的价值观

决定了我们在现今的组织过程当中

去影响到我们整个组织团队的

所思所想

当然了从宏观上来讲

我们说什么叫做这种组织的价值观

有的时候对一个组织来讲

它不是现在的

一个领导者的个人价值观

它是我们在组织形成的过程当中

历代的组织领导者和管理者

共有价值观

最后积累所得

举一个例子来讲

我们经常开玩笑的说

一个护士在家里面进行做饭

我们是可以看得出来的

为什么

她可能在一个厨房里做饭的时候

她一边做饭的同时

这个护士会非常自然地

同时去把她那个做饭使用的那些碗啊

筷子啊

和其他用品

随时就把它进行有效地收拾和整理

当这样一个行为的时候

是在我们护理的

长年的文化和她的组织行为当中

积累下来的特征

等同情况下

可能我们看到

另外一个场景

就是也是一个医院里面的工作人员

但是他的角色可能是个医生

所以有的时候

他在选择他做饭的执行方式的时候

有可能就是什么

他先做饭

然后把那些用脏的碗泡在水池子里

最后集中再去刷完

为什么

是因为在医生职业多年行为

养得的习惯过程当中

他有个非常重要的习惯

就是在医护配合

他只做前面的操作性活动

后面跟他配合的人员

是有专业技术条件的人员

如果他养成了

这样的一种行为性价值规范

所以他一定是什么

先做主要性活动

然后配合性活动

由他后续自己再做

或者由别人再做

所以护士会同时去做辅助性活动

是因为长年

在她养得的职业性行为过程当中

我们叫做说

操作前操作中和操作后的

瞬时或者即时的整理性活动

已经在她的职业性行为当中

变成了一个非常重要和固化的一种思想

所以我们经常看

一个医院散会了

从会议室当中站起来的时候

喜欢把椅子归位的这个人

往往跟有护理的职业背景

特别有关系

因为这是多年养成的职业性特征当中

他一定要做到操作后的

全部的整理的一个活动过程

这是文化长年习得和养成的影响

所以我们讲

组织文化

往往是在一个组织活动当中

也是在我们的服务活动当中

经年累月当中

形成的自然而然产生的

对人们行为 思想

产生的非常固化性的一些影响

所以我们经常会把一个组织性的文化

由于是个经年累月

沉积沉淀下来

并且被一个组织

大家所共知共享

固化的这样一种文化性特征

进行有效的我们叫做剖解的时候

我们会发现

它有几个基本层次

第一个层次我们叫表象性的

也就是行为特征的

物化性的一些东西

什么叫物化

物质性化

举个例子来讲

我们医务人员穿白大褂

为什么要穿白大褂

是因为很多人认为说

医院是什么

是进行疾病治疗的地方

所以是跟人打交道的过程当中

这个救死扶伤

所以大家对这个白衣天使的概念

印象非常深刻

所以我们很多医务人员

用白色的形象去包装自己

那解决的是什么

我们在传统职业特性过程当中

大家对这个职业的一个

基本的定位特征

那等同的情况下

我们说其他的人员

比如说举例子来讲

我们的这个军人

我们的陆军

你看他的着装的颜色

首先选择的是什么

是跟大地一样的颜色

因为他们可能在他们的职业活动

比如说打仗的过程当中

更多的是跟什么

比如跟草丛跟地面进行交道

所以他的迷彩

都是由黄色和绿色组成的

那等同情况下的空军 海军

他更多的是跟什么

蓝天白云打交道

所以他在选择

我们讲物化

表达职业特征色系的时候

会选择蓝色白色的组合更多

所以这就是外向性

对我们职业行为特征的一种刻画

组织文化的第二一个层次呢

是行为性文化

我们很多的行为呢

在我们日常的工作行为当中

慢慢被固化以后

他自然会影响我们的价值观

比如举例子来讲

咱们走到医院当中

自然会想到什么

这是个休养的环境

要安静

所以不管你是多外向的

嗓门多大的人

到这个环境工作过程当中

你的行为性一定是什么

轻声细语

所以在这个过程当中

他会长期这种职业行为

会对你的性格和你的很多东西

对这个事物的一些看法

你会产生一些影响

第三一个层面呢

我们说是制度性文化

我们很多的制度

是保障了我们在组织过程当中的

比如说安全性

比如说护理当中特别强调的

三查七对啊

比如说我们护理当中讲求的爱心啊

那这样的一些

我们讲究的组织文化

其实是通过制度性约束来保障的

制度要求我们在操作前

操作中进行一些

有效的信息的核对

比如我们要求在操作过程当中

去关爱病人

比如我们在静脉输液的过程当中

在要穿刺之前

我们绷紧皮肤了以后

我们都会交代给我们服务人员

一定要说

告诉我们的护士

一定要说一句话

就是什么

对不起

疼一下

我们为什么要说这一句话

其实是关爱病人一种行为表现

我们把这种行为表现

都做到我们的流程制度当中

才能有效保证这种关爱

能够实现在病人身上去

那第四一个层面呢

其实就是我们说的

完全是精神层面的一种实现

换句话说

这已经成为一个

固化的我们行为的一个方式

当着四个等级

全部能够综合呈现的过程当中

我们就能呈现一个

比较良好的价值观和行为性方式

作为一个文化性现象

作为一个组织文化性现象

能够传递出来

所以护理组织

就是在护理的长期的活动和管理过程中

固化出来的

人们共有的价值观

和人们共有的行为性方式

所以他一定与有什么

在我们职业特征当中的普遍性

我们在这里的持续有效性

而且在这个过程当中

还得是什么

是我们能通过内化性的一些行为

跟我们高度的价值观

形成最后的自律

而不是完全地靠外在的制度性约束

来呈现的这么一种行为性特征

所以组织文化在构成的过程当中

其实他涉猎到了

我们服务活动和管理活动的方方面面

包括这里面我们讲的

工作任务的实现呀

我们讲工作的条件的设计呀

包括我们在工作活动当中的价值观呀

理念 定位等等方方面面

其实都综合体现了

我们这样一种文化性的精神

所以组织文化来讲

特别是护理的组织文化

它能够起到我们说

在组织活动过程当中

第一个

能起到非常重要的凝聚性功能

什么叫凝聚性功能

就因为所有组织性的成员

我们想的都一样

所以才能在同样的目标面前

采取统一的行动

更重要的它具有还有什么

叫指向性功能

也叫导向性功能

就是大家都共同的价值观

就像我说的

如果我们社会风气里

都非常的大家去鄙夷

类似像范跑跑这样的非职业化行为

那我相信

我们在职业行为当中的自我约束性

才会提高

否则大家都会去约束说

我在现有的教师职业行为当中

没有去约束这项行为

说老师不能先跑

那我们大家觉得我先跑

我就没有问题

那这个整个社会的价值观

和社会道德的底线

就会无限制地下降

所以在这个的过程当中

我们很多的组织文化

是需要有内化的和外因性的

包括我们说奖励性的制度啊

自我约束啊

还有不断地我们讲这种评价

来进行有效性的提升

最终使得我们组织文化

不断地朝着更优良的方向去前进

而且能把它作为一个系统性的过程

能够很好地把它固化和呈现出来

所以在组织文化最终的实现的过程当中

我们说这种实现的过程

也是包括在很多方面的

既有我们组织的外在性的

大的组织实现的功能理念上

也有一些组织性的制度约束上

还有我们的各种服务流程上

更重要的

是在我们所有的组织为我们设计的

所有的形象性的方面

这种形象包括有外化性的形象

和我们一些内化性的形象

所以包括我们说组织文化

在构建构成当中

和管理的过程当中

我们首先要分析

哪一些组织文化

是我们在整个组织过程当中

能促进组织成长

能让我们这个组织

更加稳定

安全地进行发展的一些先决性条件

我们要把他分离出来

然后加以这种形象性的固化

然后再把这样固化性的方式

通过教育传播

通过检查监督

落实在我们每一个组织成员身上去

这个时候呢

那个我们才能保证

这个组织性的文化

能够在我们团队当中

能够持续有效地开展

当然了

内化性的教育同时

还有重要的就是外部性的约束

包括我们说的形象性的约束

制度性的约束

它都是可以先从

先入为主的表面性的一些现象上面

能够让我们先认识

这个组织性的特征

能更有效地保障

这个组织文化的递进

当然了最终组织文化

是否能够成为一种真正传承

还重要的是依靠我们在

组织管理活动过程当中

也就是我们经常说的

组织运作过程当中的一些制度和规定

包括你比如说我们去呈现的一些

护士的管理的一些相关制度

我们在护士的所有的服务当中

一些流程当中的体现

渗透在每一个环节

他才能使组织文化

成为大家根深蒂固的

职业行为当中

非常固化的影响我们组织特性的

一个特征性的文化